“以人為本”的新實踐

王怡

“民惟邦本，本固邦寧”。以人為本是科學發展觀的本質和核心，面對生存和發展的新環境，構建以人為本的新型企業文化將成為21 世紀企業管理的主題。黨的十九大明確指出必須堅持以人民為中心的發展思想，堅持人民主體地位，不斷促進人的全面發展、實現全體人民共同富裕。這是中國共產黨的執政之本，是實現偉大中國夢的思想之基。

在管理理念實踐上要求“以人為本”

在隊伍管理上，以人為本，人盡其才

人的創造是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機械式的管理，只能抹殺其才能。在對現代化新型企業的管理過程中，通過滿足基層員工的社會需求，加強基層員工參與管理的程度，增加基層員工對單位的關注，增強主人翁的責任感和個人成就感，將他們的個人目標和單位管理目標完美地結合起來，從而激發出更大的工作熱情，發揮主觀能動性、創造性；在領導班子建設中，通過民主管理、民主監督的機制，增強領導班子的凝聚力和戰斗力，提高敬業精神，形成團隊精神，從而提高管理效率。

快速發展的大慶油田采油十一廠連續多年增幅在油田公司排名前列，是穩產上產的主力單位。2017年以超產2萬噸的業績圓滿收官。主力上產單位方山采油作業區一躍成為油田公司日產水平最高作業區，打造了鎮原油田的“方山名片”，進入發展的快車道。全廠干部員工是一支講政治、講大局、講奉獻的隊伍，是一支干實事、重實績、求實效的隊伍，是一支站排頭、攻難關、擔重任的隊伍。在發展過程中，這個廠建立“人才生產線”，用科學管理打磨隊伍，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，在科技創新實踐中發現人才、培育人才，為年輕人才脫穎而出、施展才干提供更大的舞臺和更多的機會。牢記“我為祖國獻石油”的歷史使命，把自身價值的實現與油田的發展緊緊聯系在一起。

在思想觀念上，強化服務意識

采油十一廠堅持以人為本，尊重人、理解人、關心人，讓員工在思想品德、智力、體力、精神心理等方面都得到健康、充分的發展。既鼓勵先進又要照顧多數，既統一思想又尊重差異，既提倡奉獻精神又重視正當利益，既解決思想問題又解決實際問題。重視廣大員工的物質需求，把滿足員工的物質利益作為思想政治工作的基礎；同時要發揮思想政治工作的教育功能，讓員工樹立正確的價值觀，切忌以辦實事為借口代替思想政治工作。重視人的精神需求，為他們提供精神寄托，滿足職工群眾的知識文化需求，滿足廣大員工的感情需求和心理需求。

同時，采油十一廠堅持以生產經營為中心，堅持思想政治工作與日常工作相結合，堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，堅持思想教育與利益引導相結合。堅決克服“空對空”的說教和脫離實際的教育。緊緊圍繞生產經營管理進行，不斷發現和總結發展中的新人新事，協調解決廣大員工在生產生活中的各種矛盾和問題；圍繞重大決策，深入了解廣大員工的思想情緒，修正決策中的不足和偏差，防范決策實施中的風險；圍繞企業的重大活動來進行，融思想政治工作于集體活動之中，增強思想政治工作的親和力；圍繞廣大員工的實際困難來進行，尤其圍繞困難職工的實際問題來進行，幫助他們解決衣食住行問題、子女上學問題、生老病死問題等，通過實際行動來幫一個、帶一片，給廣大職工送上大家庭的溫暖，體現企業的優越性。對員工一時不理解、不清楚的問題，耐心地給予解釋；對員工的不正當要求和各種錯誤認識，給予疏導、教育。做員工的思想政治工作，有真情實感，深入職工的具體生活，做員工的知心朋友。同時要講究方法，做到以理服人、以情感人，依靠先進、帶動中間、幫助后進，真正形成以人為本服務員工的良好態勢。

在管理執行上，充分認識和掌握員工的心理狀態

以人為本，是科學發展觀的核心，是共產黨堅持全心全意為人民服務的根本宗旨的體現。采油十一廠始終堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想武裝廣大黨員、干部和員工，作為加強和改進思想政治工作的根本。堅持以人為本，保證全面、協調、可持續發展，幫助廣大黨員、干部和職工堅定信念、更新觀念，全面推進各項工作健康發展，增強凝聚力和競爭力。針對員工在生產經營管理過程中出現的思想實際，有的放矢地加以解決，使思想政治工作實實在在地滲透到生產經營管理的各個環節之中，發揮保障作用，變虛為實、變軟為硬、變無形為有形。

充分調動職工的積極性、主動性、創造性，這是采油十一廠實現“以人為本”管理的落腳點。調動員工的積極性，激勵是動力。維護和倡導公平，樹立典范榜樣，提高感染力度，增加溝通行為，滿足廣大職工群眾的物質需要和精神需求。調動職工群眾的積極性，精神指導是方向。灌輸新的方針政策，注意思想政治教育的滲透形式和方法。調動員工的積極性，文化環境是條件。營造使員工滿意的氛圍和良好的人際關系環境，形成共同奮進的企業文化。

同時，開展日常的思想教育工作，當前面臨著大量的新鮮事物，需要經常地發現、挖掘、探討和整理，通過正向的事例，啟迪員工的思維，提高員工的認識，堅定員工的信念。

在工作改進上，多聽取員工的意見

采油十一廠堅持抓住一個“理”字，不斷改進管理工作手段，通過開通廠長、黨委書記信箱、建立廉政警示教育等形式，把理論灌輸與形象教育結合起來，把單向灌輸與雙向交流結合起來，在工作的開展和改進中，廣泛收集、聽取員工的建議，做到以理服人。

采油十一廠在快速發展的同時，大力宣傳貫徹中石油、長慶油田文化理念體系，加強中石油價值觀的培育，把踐行“誠信、創新、業績、和諧、安全”的經營管理理念作為重點，使之成為廣大員工共同的信念準則和動力源泉。同時積極開展“四合格四詮釋”崗位實踐活動，全面推行以人為本的企業文化建設。用超前的戰略“鑄魂”，調節企業的運作方式和全體員工的行為方式；以學習的團隊“聚力”，引導員工以創新的思維實現自我發展；讓高效的機制“運轉”，來驅動企業的流程科學管理；憑立體的管理“支撐”，構建文化管理體系規范運作。

在加強企業管理中強化“以人為本”

“以人為本”是管理模式創新的重要內容，也是企業得以真正快速、穩健、持續發展的重要保證。作為現代企業管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的內涵、科學的管理思想、開放的管理模式，為企業管理創新開辟了廣闊的天地，是企業管理創新的必由之路，也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。企業的每個員工都希望與他人友善、和睦相處，都希望工作、生活在一個充滿信任、友愛、互助的環境中，都希望獲得尊重，獲得自信與發展。科學發展觀學習實踐活動也是力圖從根本上解決這一制約發展的問題，要獲得快速發展、和諧發展、創新發展，無一例外地要解決好“以人為本”思想的落實。

加強以人為本的管理建設，擴充人力資源

企業就像人，應該有靈魂、思想和理念。人作為科技的載體，必須引起企業在管理中的高度重視，因而企業管理要以人為本。但什么是以人為本、如何以人為本？很多人都還沒弄清楚。在馬斯洛看來，人類價值體系劃分為兩類，一類是低級需要和生理需要，另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要，是尊重的需要、自我價值實現的需要。這就意味著員工工作的目的不僅僅在于賺錢生活，此外還有良好工作環境、和諧人際關系以及對自身價值的追求。“以人為本”從某種程度上折射出了企業對員工的態度，這樣使得為之工作的員工心情舒暢，從而更容易發揮個人能力、實現個人價值，為企業創造更多成績。

采油十一廠堅持工作重心下移，時刻把基層裝在心里，切實支持基層的工作，把基層遇到的實際困難當作集團的困難，積極協調有關方面加以解決。對部署的各項工作和任務多指導、教思路、教方法，豐富基層的工作經驗，提高工作能力。廠領導多次深入基層開展調查研究，及時發現基層建設中出現的新情況、新問題，查找基層建設的薄弱環節，與基層干部、職工一起分析原因，提出加強和改進基層建設的措施，促進基層建設工作的良性發展。

用明確的價值取向武裝企業

要實現這一目的，企業應注重戰略研究。在研究企業發展戰略中，在大的企業價值取向指導下，要明確各下屬企業的價值取向和奮斗目標，并盡可能取得員工的理解與支持。在此基礎上力爭達到員工奮斗目標與企業目標的最大一致和對企業價值取向的認知，使個人命運與企業命運緊密相連，從而愿意為企業發展壯大奉獻自己的力量。而以人為本的企業管理則是強調尊重人性，充分發揮個性，通過激發員工的工作熱情，變“要我干”為“我要干”。尊重人、關心人、滿足人的需求，以調動其積極性和創造熱情，在此基礎上指導他們的工作。

采油十一廠以文育人、以德服人，把人文關懷融入管理，用文化的力量來團結隊伍、帶領隊伍、提升向心力，以企業理念、企業精神凝聚人心，形成推動企業發展的凝聚力。僅2017年就投資2 470萬元新建員工生活保障點6個，惠及370多名員工，持續改善員工的生活條件。在事關員工切身利益的民生小事上體現組織的關懷和溫暖，在節假日及高溫酷暑、上產關鍵時期先后發放慰問金101萬元，全年共慰問困難員工 21人次，發放慰問救助金近10萬元。持續改善基層文體活動條件，基層文體場館覆蓋率達到100%。積極開展勞動競賽、崗位練兵、創新創效等活動，有力助推了原油上產。選樹“甘肅省青年安全生產示范崗”、慶陽市“青年文明號”、油田公司“優秀青年”等廠（處）級以上青年典型18個，在油田內外樹立了石油青年良好形象。同時推出了展示采油十一廠發展歷程和發展成果的專題片、大型宣傳畫冊、文學創作集、報告文學集等。宣傳、工團工作進一步發揮了堅強有力的保障作用，通過電視、報紙、網絡等媒體大力宣傳干部員工的先進事跡、工作成果，鼓舞了士氣、樹立了形象、展示了成果，凸顯了采油十一廠綜合實力的提升，激發了員工愛廠如家的熱情，為員工提供了一個展示自我的平臺，增強了企業凝聚力。

建立起科學合理的管理架構，創造寬松的工作環境

進行合理的組織設計，盡可能把工作安排得能夠最大限度地激發個人的能力，使個人在工作中獲得滿足感、體現責任感，從而喜歡自己的工作。只有當工作中包含了挑戰性和責任感、自主性和發展可能性等因素時，才會對員工產生激勵。同時，注重員工的個性差別，采取各種方式激發員工的工作激情。有了這樣的工作環境，員工（特別是知識型員工）才能更好地進行工作創新，在既定的企業目標和自我考核體系框架下，自覺地完成任務。只有這樣，才能為塑造以人為本的企業文化打下良好基礎。長期以來，采油十一廠固化了節日慰問、扶貧幫困、金秋助學、女工幫助機制，豐富了以“員工體育節、金秋文化月”為主線的文化文體活動，極大地鼓舞和激勵了全員士氣。通過形式多樣的活動，寓教于文、寓教于樂，實現了形式與內容的統一、過程與效果的統一，增強了團隊精神，凝聚了員工隊伍。

塑造起企業“以人為本”的良好形象，提高了企業在員工心目中的信任度。企業管理應深化“以人為本”，大力提倡民主決策和學習精神，既為決策正確提供保證，又能幫助全體員工不斷提高文化素質、生產技能、社會責任感和道德水平，更有利于提高企業的整體素質和競爭力。

（作者單位：長慶油田公司第十一采油廠 ）