茶葉企業的電子商務營銷探討

吳 萍

（寧波教育學院，315000）

中國的茶葉企業在國際市場上的地位越來越重要，為了更好的發展，拓寬茶葉產業的競爭力量，中國的茶葉企業需要改變傳統的產業模式，懂得利用現代的電子商務模式，將企業做大做強。然而，當前我國的很多茶葉企業運用電子商務進行營銷的過程中凸顯出很多亟待解決的問題，因此，本文針對這些問題提出了相應的對策，希望對茶葉企業的發展有一定的幫助。

1 茶葉企業運用電子商務進行營銷的基本特點

科學技術的爆發式增長與信息技術的迅猛普及和應用使人們的生活更加具有開放性、交際性、及時性和智能性。信息科技也走進生產發展的經濟領域，給企業的發展帶來新的機遇。依托于信息技術的電子商務模式是一種新興模式，其發展速度快，得到迅速擴展和普及，很多配套的支持沒有得到匹配和規范，基本特點表現在以下幾個方同面：

1.1 市場秩序混亂缺乏規范

目前，電子商務營銷的一個最基本特點就是電子商務營銷市場的秩序相對混亂，缺乏嚴格正規的規范。在法律制度上，我國目前針對電子商務營銷的法律法規還不夠健全和完善，甚至存在很大的留白和缺失，導致電子商務營銷市場的運作缺乏嚴格的法律規范；作為市場主體的眾多企業對電子商務的營銷模式沒有一個正確規范的認識，導致了競爭的無序，存在很多不正當的現象；而消費者對電子商務營銷的認識也不夠充分，缺乏謹慎、科學的風險意識，導致在交易中存在被欺詐的現象。總之，電子商務的營銷市場缺乏正統的規范的秩序，嚴重影響了茶葉企業的發展。

1.2 電子商務的營銷方式趨于單一化

電子商務在我國的起步時間較晚，但是發展速度超快。很多企業在運用電子商務進行營銷活動時都是模仿和復制別人的營銷方法和手段，缺乏適合自身經營狀況和企業發展模式的相對豐富的營銷方式。尤其是我國的茶葉企業，是相對比較傳統的行業，產品的受眾定位也偏向于中老年人，這種傳統的老舊的銷售理念沒有打破，很難形成具有超強吸引力的新型營銷模式。茶葉企業的營銷模式相對比較單一，缺乏多樣化的模式促進銷售增長。

1.3 交易次數較多但交易規模不大

我國是茶葉大國，尤其是隨著我國茶文化的推廣和傳播，近年來，在國內、國際市場上，茶葉的銷量都有很大程度的增加。但是，雖然茶葉的銷售量較多，產生的銷售金額卻不多，主要原因就是雖然在數量統計上，我們發現茶葉的交易次數不少，但每次的交易規模相對比較小。外加很多茶葉企業在運營電子商務進行營銷時，僅僅是套用了電子商務的外殼，并沒有發揮電子營銷的實施作用，依賴的還是傳統的銷售方式，導致電子商務并沒有承擔起銷售主力的大任，沒有發揮積極的作用。

2 茶葉企業的營銷現狀分析

從電子商務營銷存在的普遍特點中我們可以看到，電子商務的營銷模式在給企業的發展帶來無限商機與希望的同時，也給企業帶來了很大的挑戰，首先，需要企業正視自身的問題與不足。我國茶葉企業的營銷現狀存在很多問題，主要體現在以下幾個方面：

2.1 對電子商務的線上營銷缺乏重視

我國傳統的、老舊的銷售觀念對企業產生了很大的影響，導致茶葉企業更難接受和適應電子商務的營銷模式。很多茶葉企業對電子商務這種依托于互聯網的新型營銷模式沒有一個充分正確客觀的認識，甚至將一些經營風險放大，將電子營銷模式拒之門外。即使有一些茶葉企業為了跟上時代的潮流，建立了自己的門戶網站、電商網站，但是對實際的運營、維護以及管理等方面的工作，實施的非常不到位，更沒有很好的進行推廣營銷。

2.2 對相應的配套服務缺乏支持

當前，我國很多茶葉企業都沒有建立完善的物流配套服務。其中，最明顯的特征就是我國的茶葉物流的運輸技術不完善，公共設施建設不完善，物流網點建設不夠密集，物流服務不夠到位。我國很多茶葉的生產地處于比較偏僻的山區，網絡覆蓋不到，相關配套服務也無法提供。茶葉企業對相關的配套服務的建設不夠重視，資金投入不足，限制了電子商務的發展。

2.3 缺乏完善的電商營銷的人才建設

茶葉企業進行電子商務營銷需要具有現代營銷思維的專業人才。但是我國很多茶葉企業在人才隊伍建設上存在很多不足。電子商務營銷模式的應用，需要具有專業知識和技能的專項性人才進行平臺的創建和維護，具有策劃能力和營銷能力的人員進行策劃營銷，專門的人員進行銷售、管理，整個過程需要一個完善的人才隊伍進行支持。目前，茶葉企業非常缺乏具有專業能力和專業素質的電子商務的營銷人才，尤其是相關的管理人員。

3 茶葉企業的電子商務營銷策略

3.1 線上線下完美融合

在互聯網與信息技術飛速發展的背景下，電子商務已經成為被大家廣泛接受的新型營銷模式，在企業中得到廣泛推廣和推崇。但是，我國的電子商務起步卻相對比較晚，發展還存在很多不成熟的地方。很多傳統的行業對電子商務的認知還比較生疏，不夠透徹和深入，在對電子商務的應用上還存在很大的進步空間。茶葉企業作為傳統行業，要跟上時代發展的步伐，轉變自身的經濟發展模式，首先就要扭轉傳統的老舊的營銷觀念，學習并接受電子商務的營銷特點，將傳統的營銷模式與新型的營銷模式進行融合與統一，通過線上線下的聯合，創造營銷佳績。茶葉企業要對自身發展狀況有一個清晰的了解，發現單一的傳統的銷售模式的局限，并逐一擊破。例如，茶葉企業在目標人群的設定上存在一定的局限，傳統的營銷將目標鎖定在中老年人上，雖然有很大的局限性，但同時也有很大的擴展空間。利用電子商務，我們就可以根據中老年人的消費習慣和生活習性等安排營銷活動，促進銷售。通過線上活動的刺激，拉動線下消費的結果。

3.2 完善相關配套體系

茶葉企業要應用和推進電子商務的營銷模式，必須加強電子商務營銷的配套服務體系，其中，最基礎也是最重要的就是相關的物流服務體系的構建和完善。要切實達成茶葉賣家同買家線上交易、線下實現的目標，就少不了相關配套服務的支持。因此，茶葉企業要加大對相關配套服務的投入，包括技術上的投入與支持，資金上的投入與支持，以及人力上的投入與支持。首先，加強基礎服務設施的配備與完善。增設與茶葉生產、銷售相匹配的運輸車輛，保證車的數量的同時，還要保證車的質量，確保運輸的安全；其次，增加現代物流的服務網點的建設，加強茶葉的生產與銷售之間的橋梁。同時，還要加強物流人員的服務水平，對物流人員的服務能力進行轉向培訓。

3.3 增加營銷渠道的多樣性

選擇電子商務進行營銷，是大勢所趨也是茶葉企業要謀求長遠發展的必經之路。茶葉企業在進行電子營銷的過程中，需要注意增加營銷模式的多樣性和豐富性，拓寬營銷渠道，用靈活多變的方式打開市場，為茶葉企業帶來經濟效益。茶葉企業在進行電子商務營銷的過程中，不要局限在單一的模式和框架之中，要懂得充分利用現代化的信息科技手段，進行合理的推廣。例如，在進行電子營銷時，不僅可以借助自身的企業網站和電商網站，還可以利用微信平臺公眾號、微信朋友圈、微博以及其他直播軟件和電子信息平臺等新媒體進行茶葉的推廣和營銷。通過多種媒體的相互配合和協作，不僅可以提升茶葉的電子營銷能力，還能提高茶葉企業的品牌形象和公眾影響力，將茶葉企業的形象更好的進行宣傳和推廣，又為電子營銷加油助力。

4 結束語

茶葉在我國擁有悠久的歷史，作為一個茶葉大國，茶葉在我國具有廣闊的市場空間。但是，面對互聯網與電子科技的蓬勃發展，電子商務的應用與普及，茶葉企業的傳統營銷模式需要進行調整和改變。茶葉企業需要對電子商務的營銷模式有一個基本的認識，同時發展自身發展的問題與不足，從而針對這些問題，對自身的發展模式進行改善和提升，最終促進茶葉的銷售，提升茶葉企業的經濟效益，帶動茶葉企業健康長久的發展。

[1]許金波.茶葉企業發展電子商務態勢及營銷模式分析[J].福建茶葉,2016(12):45-46.

[2]徐水.茶葉企業電子商務模式的選擇研究 [J].福建茶葉,2016(6):60-61.