基于社會責任視角的中小茶企管理模式構建研究

安 力

（云南工商學院經濟與管理分院，云南昆明 650171）

我國自古以來的茶文化在不斷地發展，在現在社會進步與科技發展的強力推動下，我國的茶文化逐漸變得愈加豐富，其表現形式也一改以前的單調，將許多現代化的元素融入到其中。茶企業在推動茶文化發展的進程中也起著相當重要的作用[1]。在中小企業的長期發展過程中，形成了一個完善的責任體制。如同其他形式的企業一樣，茶企業也應遵守一定的社會責任，但凡一個茶企業缺乏社會責任感，就必定會給該企業的發展帶來極大的阻撓。所以為了讓茶企業不落后于社會發展的步伐，并在市場經濟這個大環境中擁有一席地位。我們對茶企業的模式管理進行改善與改進是很有必要的。同時在改進過程中也加入一些現代的因素，并將實踐與理論結合起來，并對其的管理模式進行進一步的革新，在提高整體的管理效率的同時也將企業的利潤做以提高。下面筆者就來談一談筆者對茶企業管理模式的創立與創新，希望能對大家有所幫助。

1 我國中小茶企業運營中存在的問題

1.1 經營時社會責任感不足

站在概念的層面來分析企業肩負的社會責任感，即運營過程中企業對各位股東持有法律責任、對企業里的工作人員、消費人群、社會、以及環境應該負有責任感。在實際中，由于這種責任感是偏向于道德方面的東西，缺乏法律的支撐，使其在實施過程中必然會存在或多或少的問題。因而，本段根據此問題，提出了與之相關的幾個問題，想通過這幾個問題的分析，為以后的應對策略打下基礎。作為我國茶文化的一個重要的實體載體之一，茶企業的分布可以說是相當的廣泛，人們生活中處處可見它的身影。這些企業存在的目的已經不是單純的銷售茶類產品了，更深一層的存在意義是為了推廣并延續茶文化。有很多中小茶企業都是愛茶之人所開，他們以推廣茶文化為自己的服務宗旨，用己之薄力，推茶之文化。由此可見茶企業對他們來說只是一個副業。因而其所用的管理模式也是極其的單一。這些企業與上級茶企業之間的交流僅限于茶文化交流，而疏于對管理方式的交流與溝通。中小型企業也就無法獲知上級企業的管理體制了。而中小企業自身也有一些自己的管理模式，這就導致茶企業的緩慢發展。雖然有自己的獨特的管理模式，但總歸是沒有一個系統的管理方式，讓其內容變得相當單一，還缺乏社會責任，這樣就不能形成一個適合自身的、健全的發展模式。

1.2 茶葉質量達不到要求

茶葉對每個中國人來說都不陌生，它在我國擁有著很長的種植史，歷經時代的發展與洗禮，最開始只是種植茶葉，所得茶葉給皇帝上貢，現在茶文化進入多元化的發展時期，并且市場經濟這個大環境下形成了以企業為基本形式的組織架構，在當今的發展中，企業存在著規模大小之分，不同規模的企業有著不同的特點和特征，也對應著不同的應對方法[2]。我國是一個多茶類的國家，茶葉這種產品，在國內外都享有極大的盛名，正是因為如此，所以我們對茶葉的質量更應該有著更高層次的要求，以防止茶葉安全問題的出現，但在實際實踐時，由于市場經濟存在弊端，很多中小企業一味追求利益的最大化，使得市場里的假貨、偽貨產品屢屢不斷。近些年來，不難發現，我國在食品安全方面的問題層出不窮。假冒的商品品種多、形式新，偽煙偽酒，還有質量不過關的小零食等更是數不勝數。特別是在茶產品中出現假茶葉，一定會在一定程度上對我國整個茶葉行業的發展造成影響，并且在特別大的程度上影響了我國的經濟進步。

1.3 經營的過程產生了不良影響

任何種類的企業都應該遵法守法、依法經營、納稅。這些都是企業責任的一個重要部分，一步一個腳印，以茶的品質為核心加以保障，是每個茶企業都應該做到的。這在某一程度上也能促進自身企業的快速發展，并且促進了社會主義現代化建設的步子，而在實際實行時，一部分的企業為了利益，總會做出一些違紀的行為，一些企業甚至走私茶產品、逃稅漏稅、開假的增值稅發票等等，總之用盡一切違法亂紀行為謀奪利益，從而影響了整個茶產業的發展。此外，現在是在社會主義市場經濟的大背景中，市場經濟發展處于政府的宏觀調節與控制下，政府也會對這些民營企業作出幫扶，所以各大企業在發展的過程中，總是會得到政府的支持與鼓勵，其中中小企業更是受益良多，所以這些企業在自身得到幫助的同時，更應該將自己所能獻出的力量拿出來去為社會做點事，特別是為社會的一些公益事業獻上一份自己的薄力。這一形式的采用，不僅對企業自身發展具有重要意義，并且還對整個社會的發展意義重大。但普遍來說，我國的很大一部分中小茶企業對我國的公益事業獻出的力量遠遠不夠。對自己在這方面的社會責任的履行也遠遠不夠。中小型企業還存在著不夠重視員工的薪酬與待遇的問題，忽視了在自身發展中對人才的需求，并且在某一程度上侵犯了員工的合法權利，使得員工不能全心投入到工作中，也就無法提高工作效率，影響企業的發展速度。二是企業沒有將對生態環境的保護作為自身的責任之一，且還未制定合適措施去補救，更是拖慢了企業的發展速度。

2 論社會責任視角下的中小茶企管理模式

2.1 培養企業員工的社會責任感

重視中小企業對社會責任的遵循，培養起企業的社會責任感，是在社會責任視角下構建的中小茶企業所能采取的首個措施。第一，一個企業的意識能夠改變其的企業行為，企業行為的發出是在企業意識的主導下進行的，可見，如果中小茶葉企業想要建立以社會責任感為基礎的管理新模式，中小茶企業領導者首先要自己意識到責任意識對企業的意義，不但要自身培養起對企業的責任意識，對員工、企業、消費者、環境等負責，還要讓自己的員工在意識層面充分認識到這一點。并對各項活動的展開做出正確的決策。第二，茶企業因為茶產品的獨特性，所以它與其他企業也是不同的，在其發展的過程必然伴隨著茶文化的不斷豐富，茶企業的發展也是對茶文化的不斷補充，并且不斷摒棄掉一些落伍的內容，因此企業更應該將茶文化和茶企業的社會責任結合起來，在企業內部展開一些多樣的宣傳活動，讓企業里的員工自身肩負的社會責任有一個全新的認識，并以此推動我國中小茶企業在市場經濟背景下得到大的發展。

2.2 對茶產品社會價值給以肯定與重視

在中小企業推廣宣傳自家產品時不可避免的會給人們講解一些茶文化，并對茶文化的價值觀有一定的引導作用，形成一種特殊的文化導向，賦予茶文化特別的內涵，為實現現代化文化做出引導。現今是一個信息的世界，是一個信息化的時代。信息在人民生活中已經非常寶貴了，作為一大主要文化資源，并有很大的文化價值[3]。在茶文化發展傳播時，一定的載體是必須的，文化服務就擔當了這一載體，只有文化服務的方向確定了，一個完善的社會責任體制才能形成。而在這個過程中，中小企業的作用是不可低估的，它豐富的宣傳形式，讓更多人認識到了茶文化的魅力，使之得到人們的廣泛認可。中小企業有責任在這個新時期中認識到自身的引導作用，充分利用它，使自身和社會都得到進步與發展。以茶為核心，提高自身對茶文化的了解與關注，將茶文化的推廣作為自己的責任，優化自身的管理機制，形成符合自身發展的制度。

3 結束語

遵循自身肩負的社會責任，不但促進了自身的發展、提高了自身的競爭力，更是促進著社會的進步以及茶文化的傳播。因此，茶企業應從自身出發，制定一套符合自己的管理摸式，多與上層茶企業交流，保證自家茶產品的質量，采取正確的、合理的措施去改善不利于自身發展的因素。使自己能抓住現今的發展機遇，讓中小茶企業能夠蓬勃發展，履行自己社會責任，使自身得到大的發展。