淺析微型無人茶店的計算機系統化網絡構建

繆廣寒

（無錫高等師范學校，江蘇無錫 214000）

1 微型無人茶店概論

1.1 微型茶店產生及發展

微型茶店的產生與發展，離不開計算機技術下互聯網的媒介傳播。首先，隨著我國對傳統文化復興的政策開展，以茶文化為主的中國優秀傳統文化開始被大力弘揚推廣。茶文化通過互聯網傳播并開始逐漸現代化、年輕化以及流行化，飲茶、制茶、玩茶成了現代人的娛樂甚至生活習慣。茶文化的復興帶動了茶葉市場的發展，促進了各類茶店的蓬勃興起。其次，信息化時代下，人們對以往的傳統茶店興趣減少，更追求新穎的小眾化售茶場所。在網絡技術下的各類微型零售商店開始出現之后，茶葉因其市值占比率和購買率足夠，促進了微型茶店建設的可行性。至此，微型茶店開始從一線城市的部分試點，普及到各個城市之中。微型茶店的發展如火如荼，但其計算機技術下的系統網絡構建，仍然還有進步提升的空間。

1.2 無人茶店銷售及需求

微型無人茶店自建立起，便以高銷售額打開市場，并在短時間內實現了同地區連鎖無人茶店的多個網點構建。一方面，無人茶店銷售額及其店鋪熱度的攀升，促進了茶文化新型微小企業的存在和發展。茶文化小微企業開始給無人茶店注入流行化、年輕化的新茶概念，以此維持茶葉市場的推銷熱度。在無人茶店銷售成功的狀況下，小微企業更是不忘初心，以茶道思維為核心構建系統化網絡，旨在提高經濟效益的同時擴大茶文化的影響力。另一方面，微型無人茶店銷售額擴大的同時，也提示了商家茶葉受眾顧客的需求。銷售率的提升帶動了顧客的需求提升，顧客已經不滿足現如今無人茶店的網絡構建及售賣方式。在形成銷售爆點后，如何不斷完善無人茶店的系統化網絡構建，以此穩定住顧客需求和銷售熱度，是現階段微型茶店商家的主要研究問題。

1.3 無人茶店網絡化現狀

上文提到，無人茶店的計算機系統化網絡構建，是目前小微型茶企必須完善的重要核心問題。隨著科技的發展以及計算機技術的不斷提高，AR技術、人工智能AI技術、多頻智能感應系統以及人臉識別等各類技術，開始廣泛運用在商業中。在以往計算機技術沒有高度發展時，微型無人茶店的系統化網絡現狀在行業內處于領先地位，因此，能夠吸引大批受眾。然而隨著計算機技術的高層次發展下，微型茶店的系統化網絡構建依然沒有更新，這時，其技術網絡就成了無人茶店的短板。目前，無人茶店的系統化網絡構建僅僅以簡單的智能交互為主，后臺的數據庫雖上升到云儲存功能，但計算機技術下的云分類以及客戶衍算技術，還處于初步發展的階段。茶店系統網絡的風險防范也存在一定的問題。綜上，目前無人茶店的系統化網絡構建急需革新。

2 微型無人茶店計算機系統化網絡構建分析

2.1 回客概率及銷售率分析

根據微型無人茶店的后臺購買數據以及市場調查可知，其銷售額的每次爆點，都與互聯網營銷推廣的成功有關。人們在同一時間段內進行茶葉購買，更多的是為迎合流行熱點，并沒有形成在微型無人茶店購物的消費習慣。因此，無人茶店的客戶多是如同旅游景點受眾一樣的“單次客戶”，其店鋪的回頭客較少。這類突發式的爆點銷售，不利于銷售率的穩定發展，也不利于微型無人茶店的可持續發展。從無人茶店的后臺購買數據可知，其后臺的系統僅僅是計算了每天的購買率和銷售額，其中包括不同茶種的購買率以及客戶的購買人數等。這類數據系統僅僅能夠看出顧客對茶種的喜好度，而從爆點銷售原理我們能夠知道，其茶種銷售與顧客喜好，都與營銷推廣的風向有關。綜上，目前的系統網絡無法透析出顧客的更深層次需求，阻礙了茶店的高階發展。

2.2 線上線下同步指數分析

微型無人商店雖主打傳統線下實體店的銷售，然而其“無人化”的特點，已經決定了其店鋪的智能化和網絡化。并且，同樣在無人茶店銷售的品牌，也有其線上的發展脈絡與店鋪。無人茶店網絡的智能化，又與線上操作密不可分。綜上，無人微型茶店的特殊性，決定了其線上線下的同步發展。因茶店最初的定位不同，導致線上線下同步發展的起始時間較晚。通過系統化網絡中的線上線下銷售額對比可知，其同步指數不高。在現代除淘寶、京東以外的各類小型微商、電商發展之下，茶店線上線下的同步性更是逐漸降低。

2.3 問題產品系統勘測分析

茶葉不同于傳統零售產品，茶葉的質保期較長，因此出現的問題產品較少。在最初微型無人茶店的系統化網絡規劃時，便沒有過多考慮到問題產品的勘測情況。其勘測僅僅由人工手動查看完成。隨著微型無人茶店的普及，各類茶種都開始上市。從低價的綠茶、到昂貴的普洱，甚至部分茶鄉省市的茶葉鮮葉，都擺放在無人茶店內。不同于低價茶葉，高價茶以及鮮葉茶的貯藏條件較高，茶葉品質的變化，通過人工的日期檢查無法勘測。在遇到需要低溫貯存的茶葉時，如若儲存柜冷鏈系統出現故障，則會影響產品質量。基于此，為避免微型茶店的口碑問題，必須開發智能化的問題產品勘測系統，其勘測的精準度會影響中高檔茶種的銷售額。

3 微型無人茶店計算機系統化網絡構建發展

3.1 客戶身份綁定識別系統

基于上文所述無人茶店的回客率問題，微型無人茶店的系統開始更新換代，加注了客戶身份綁定識別系統。首先，在茶葉售賣前，客戶可以根據計算機技術下的交互系統，在無人售賣機器中填寫自己的喜好、身體狀況和習慣，機器會根據顧客的自身狀況推薦相應的茶葉。這樣的交互系統不僅能夠讓顧客體驗到無人茶店的益處，還能夠通過信息錄入，進行計算機演算，分析出顧客的需求。通過機器存檔和顧客需求的精準定位，提高銷售回客率。其次，設置高階身份互動識別系統。在機器上進行掃碼交易后，用戶的資料能夠在茶店機器上有所體現。通過微型茶店的聯網銷售，識別顧客安全信息，以防黑客入侵系統。通過客戶的身份識別，不僅能夠促進銷售額的可持續發展，還能夠防范網絡安全問題。

3.2 一體化物流鏈網絡構建

基于微型無人茶店線上線下的不同步性，必須找到某一“中介”，將兩者進行有機聯合，提高線上線下銷售額的同步穩定發展。首先，針對部分習慣網購的顧客，可以仿照美團外賣的“店內取貨系統”，推薦顧客在網上購買，而去實體店自行取貨。鑒于微型無人茶店普及性較高，顧客的取貨地點不會間隔太遠，并且可以省下一筆運費。自行取貨系統能夠讓還不熟悉實體微型茶店的顧客進門體驗，提高微型茶店的曝光度和使用率。另一方面，對于習慣在微型無人茶店購買的顧客，茶店可以與物流合作，進行送貨到家；或實體店鋪掃碼購買、物流配送等形式。這兩類形式都是利用物流鏈進行中介輸入輸出，提高線上線下的購買率以及茶網絡店鋪、無人實體店鋪的雙重曝光度。不僅如此，一體化物流鏈網絡系統的構建，還可以收據用戶數據，提高茶市場整體系統平臺的網絡構建標準。

3.3 紅外掃描產品質量識別

為提高產品質檢度，杜絕問題產品的出現，緊靠人工無法完成，必須增加計算機防護系統與計算機技術下的紅外射頻感應技術，以此提高整體微型茶店的產品質量。一方面，計算機防護系統能夠及時監測到恒溫產品柜的問題，從而通知工人及時解決，縮短茶葉質量損壞和被發現的時間。另一方面，紅外射頻感應系統，能夠通過掃描，識別茶葉的水分度、干度、微生物元素等關乎茶葉品質的基礎問題，從而及時下架壞茶，防止顧客錯購。

4 結論

微型無人茶店中計算機系統化網絡構建的革新，提高了顧客在無人茶店中購買的使用感，促進了無人茶店的高階發展。在客戶身份識別系統構建、一體化物流鏈網絡構建以及紅外射頻機器構建下，微型無人茶店在安全性、流通性上有所突破。除此之外，微型無人茶店的計算機系統網絡構建，也為其他傳統微型零售業的發展提供了借鑒。