面板設備制造商技術能力層級發展：組織學習理論

林蓬榮 高清貴 鄭俊生 王一惋

摘 要：過去研究說明技術能力發展應有次序性，但是企業應優先發展哪種能力才能有利于企業展開后續能力，關于這方面的相關文獻記錄還是有所欠缺。本研究探討企業應優先發展技術能力，經由擴充個案研究訪談面板設備供貨商，發現企業能力發展取決于組織學習，此機制有助于技術能力的層級發展，從制造訣竅帶動研究設計，再帶動制程與材質創新。

關鍵詞：技術能力；擴充個案研究；組織學習機制

導論

對于如何運用企業既有能力發展新能力。March （1991）強調開采性學習著重企業內部既有能力的再利用，以企業未充分使用的既有能力進行開采性學習，達到能力更新；Barney （1991）也認為企業藉由可控制的能力發展新能力較具效率與效果。這些學者強調從企業既有基礎的角度進行組織學習，來更新公司的能力。

文獻探討

Baker 和 Sinkula （2015） 強調組織學習三個步驟：知識獲取是知識獲得的過程；知識傳遞是知識來自不同管道的分享，以利組織帶來新的知識或新知識認識過程；知識分享詮釋則是知識經過傳遞后，產生一種或多個共同了解的解釋及應用的過程。

研究方法

本文采用擴充個案研究方法，針對面板設備供貨商興華進行深度訪談、觀察及實務文獻搜集，縱向追蹤企業技術能力的層級發展、帶動后續能力與組織學習機制，這種長時間比較性的個案研究能提供較詳細、豐富的調查結果與發現。

面板設備供貨商技術能力層級發展

興華重視技術，藉由企業現有能力的配合，逐步提升制造訣竅（Manufacturing know-how， T1）、研究設計（Research and Design， T2）、及制程與材質突破性創新（Manufacturing and material radical innovation， T3）等技術能力的層級發展（表1）。第一步藉由“制造訣竅”發展“研究與設計”是做中學的過程，從實踐中累積知識經驗，并運用個人與部門先前的成分能力，作為未來研究與設計的發展基礎。興華充分使用制造訣竅的馀裕能力的利用與組合，結合不同部門的認知與互動的常模成為一組特有的復合能力。

研究與設計進一步演化，藉由設計結合不同部門的認知與互動的常模成為復合能力，再利用創新工序、制程及材料形成組織的建構能力；把多組制造技術組合起來，模塊化為高調適性資源 ，發展新的制程技術，帶動制程與材質突破性創新。池部長說：“從單子交出去，到想辦法用新流程或新工序交得更順，到最后連客戶的材料我們都給他改得更強，你不這樣，活不下去。”

面板設備供貨商組織學習機制

興華以先前的內部知識為基礎發展既有能力及后續技術能力的發展。針對T1 帶動T2，資材部張部長說：“發展新的東西就想著用那些來變，竹竿加菜刀（閩南語），彈性制造系統結合映像管制程，就變成映像管接頸彈性制造系統，run得很順，就從CRT進到LCD；還有‘勾扣成型機就跟不銹鋼、尼龍涂層結合，變成不銹鋼及尼龍涂層勾扣成型機，讓客戶有更多選擇。”

針對T2進一步帶動T3，蔡總也說道：“我們當初做面板十代廠是跟著日本去當老二的，老大做整個樓層設計，我們做layout，到下一輪就換我們做樓層了，兩個廠可以做到三個廠的產能，四個月就把他們K死，因為許多材料跟工法我們都重新開發。”

結語

興華優先發展技術能力，并搭配組織學習機制提升企業的技術性能力，進而研發新型態制程創新產品，開發新的產品市場，帶動市場能力的發展。關鍵在于運用知識獲取、知識傳遞及知識分享詮釋的過程，發展組織內從個人、部門、到組織等由下而上的學習，然后到組織間學習，進行“組織內學習引領組織間學習”的組織學習機制，先發展“制造訣竅”帶動“研究與設計”，再發展“研究與設計”帶動“制程與材質突破性創新”等各層級技術能力之發展。

企業采取由下而上、由內而外的組織學習，先在企業內部發展技術能力，幫助企業持續的開采內部資源形成新能力，進而帶動外部市場能力。

（作者林蓬榮、高清貴、鄭俊生單位：北京理工大學珠海學院商學院；王一惋單位：仰恩大學管理學院）

【參考文獻】

[1]Baker， W. E.， & Sinkula， J. M. 2015. Market Orientation and Organizational Performance： A New Product Paradox？ Springer International Publishing.

[2]Barney， J.B. 1991. Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management， 17（01）.

[3]March， J. G. 1991. Exploration and exploitation in organizational learning. Organization Science， 2（01）.