新形式下電力企業(yè)后勤管理問(wèn)題分析

王興順

摘 要：近幾年，我國(guó)在各個(gè)平臺(tái)大力宣傳電力法規(guī)，穩(wěn)妥有序地進(jìn)一步深化電力體制改革，國(guó)家盡可能地利用有限的電力資源使企業(yè)更好地發(fā)揮電力集體企業(yè)改制作用，給予企業(yè)一定的空間利用自身力量解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題。而電力企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)情況的提升空間在于企業(yè)后勤職工的工作態(tài)度等，因此解決電力企業(yè)的管理發(fā)展問(wèn)題是我們使其發(fā)展的更好的前提保障。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；后勤管理；信息化；管理對(duì)策

引言

新常態(tài)下，伴隨著國(guó)家電網(wǎng)制度體系的不斷發(fā)展，對(duì)后勤管理這部分的改革創(chuàng)新作用力要求加大，后勤制度的改進(jìn)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展是個(gè)必需性問(wèn)題。信息化、制度化的后勤管理是電力企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)的必不可少的進(jìn)程。完善后勤管理對(duì)于企業(yè)管理、使用者售后有著強(qiáng)大的支撐作用。

電力企業(yè)

概述

電力企業(yè)是指從事電力生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的工業(yè)企業(yè)，通過(guò)運(yùn)用一系列的電力運(yùn)作構(gòu)成的發(fā)電系統(tǒng)，將有效的電能升級(jí)化，合理地分配到每家每戶，便利國(guó)民生活，資源有效性利用。同時(shí)，電力企業(yè)發(fā)展較其它企業(yè)來(lái)說(shuō)具有相對(duì)獨(dú)立性，基本獨(dú)立的核算單位，具有獨(dú)立的企業(yè)法人的地位。

特征

在日常的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中，電力企業(yè)具有連續(xù)性和高效性。連續(xù)性體現(xiàn)在供電過(guò)程中是持續(xù)的、供電不予儲(chǔ)存，連續(xù)供電，高效性體現(xiàn)在在電力資源有效的情況下，提高其利用率，對(duì)安全性和效能要求強(qiáng)度大，生產(chǎn)的自動(dòng)化要求較高。

后勤管理運(yùn)作

供電保障

就一般企業(yè)來(lái)講，后勤管理對(duì)企業(yè)的總的發(fā)展起到基礎(chǔ)性作用，后勤管理不到位、工作人員的失誤會(huì)出現(xiàn)企業(yè)喪失信用度、管理失衡等問(wèn)題。因而，電力企業(yè)對(duì)于后勤的管理重視度更要加強(qiáng)，如今信息化高速發(fā)展，電力的需求度也較高，針對(duì)高強(qiáng)度的電力需求，供電企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)保障，充分立足電力企業(yè)良好企業(yè)形象的地位。對(duì)于用電者有良好的電力供應(yīng)，及時(shí)收集反饋信息，使用電者更加放心，使供電企業(yè)樹(shù)立良好的運(yùn)作形象。

電力服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)是電力企業(yè)的靈魂線，供電企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立良好的服務(wù)信念，保質(zhì)保量、真誠(chéng)規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度使用戶充分感受到安心便利。在初步培訓(xùn)后勤管理人員時(shí)，要加強(qiáng)其服務(wù)理念的思想教育，樹(shù)立其完整的后勤管理思想。新形勢(shì)下，市面上幾乎所有企業(yè)都秉承良好的服務(wù)態(tài)度以吸引顧客、挽留顧客，后勤的管理服務(wù)態(tài)度也是極為重要的服務(wù)環(huán)節(jié)。

提升配合度

后勤的運(yùn)作與前期的供電操作有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，電力公司在員工初入門(mén)時(shí)，應(yīng)盡快培訓(xùn)，使其前期工作人員與后勤工作人有很強(qiáng)的交流協(xié)作能力。供電系統(tǒng)是嚴(yán)謹(jǐn)化、程序化的系統(tǒng)，公司對(duì)前期工作人員應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)類培訓(xùn)，充分實(shí)現(xiàn)其工作的完整度，盡力減少失誤，對(duì)后期后勤工作人員服務(wù)能力與技術(shù)操作力同時(shí)進(jìn)行，二者良好配合，完善電力管理系統(tǒng)。

后勤憂患思維

新形勢(shì)下，各行各業(yè)的企業(yè)都在改變?cè)酒髽I(yè)政策，積極應(yīng)對(duì)新常態(tài)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電力企業(yè)也同樣需要具備一定的挑戰(zhàn)精神，發(fā)展之余電力企業(yè)高層應(yīng)具有憂患意識(shí)。與此同時(shí)，培養(yǎng)成一定的憂患思維，提升員工工作態(tài)度，加強(qiáng)工作完成的完整性，電力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)其成就的同時(shí)，應(yīng)時(shí)刻思考自身發(fā)展，在憂患中成長(zhǎng)發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)電力使用效率最大化，使電能企業(yè)完全立足于群眾之中，使電力企業(yè)立足于機(jī)遇挑戰(zhàn)并存的時(shí)代下。

信息化操作

根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，電力企業(yè)信息化操作已成為其企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的必備條件。現(xiàn)階段，我國(guó)正大力鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新型發(fā)展，信息化的操作引進(jìn)對(duì)于電力企業(yè)的進(jìn)步有著實(shí)質(zhì)性的的作用。

信息化的應(yīng)用操作

由于現(xiàn)階段人們生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)電力的需求量也逐漸增加，將信息化運(yùn)用于電力的綜合化操作，為電力管理工作提供了很大的便利。目前，對(duì)信息化操作的需求要求工作人員掌握較強(qiáng)的技術(shù)，以適應(yīng)電力技術(shù)信息改革的新前景。對(duì)于電力系統(tǒng)的調(diào)試、變電站的消缺工作、安全規(guī)范問(wèn)題等將其體系化、信息化，一定程度上減少部分工作人員工作量，加強(qiáng)了對(duì)其技術(shù)水平的要求難度，新的操作化需求下這是一個(gè)企業(yè)前進(jìn)的趨勢(shì)。

信息化管理

對(duì)工作人員的信息化管理要求企業(yè)有序?qū)訉臃峙涔ぷ魅藛T的個(gè)人信息、工作進(jìn)度、工作要求等，對(duì)工作人員的工作技術(shù)定期進(jìn)行檢查糾錯(cuò)，有效合理錄入工作人員基本信息，完善其工資體系，調(diào)動(dòng)工作積極性。另一方面對(duì)于用戶而言，使用信息化管理，將用戶信息記錄并保護(hù)用戶的基本信息不泄露，這對(duì)于用戶的信任感來(lái)講是很重要的一個(gè)部分，其次信息化的運(yùn)用可以體現(xiàn)在用戶繳納電費(fèi)上，使用最便利的方法使用戶、電力企業(yè)便利化。

管理對(duì)策

管理層分明

對(duì)于后勤管理問(wèn)題而言，最有效的管理在于其直隸部門(mén)的操作運(yùn)行，首先企業(yè)要明確管理層的任務(wù)，使其管理行之有效，為下層工作人員起到良好的帶頭作用，管理層定期進(jìn)行抽查，以督促后勤管理的運(yùn)行。

激勵(lì)督促并行

對(duì)于后勤工作人員而言，工作服務(wù)性強(qiáng)，對(duì)于這類服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，后勤管理者應(yīng)定期進(jìn)行人員培訓(xùn)，使其加強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，可設(shè)置用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，當(dāng)工作完成度高，得到用戶好評(píng)使，給予工作獎(jiǎng)勵(lì)。將電力信息化交易與后勤服務(wù)分開(kāi)，二者有效分別進(jìn)行，采取激勵(lì)的工作績(jī)效，使員工潛能得到有效的開(kāi)發(fā)。

結(jié)語(yǔ)

針對(duì)后勤管理問(wèn)題，加快進(jìn)度培養(yǎng)后勤人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和技術(shù)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的促進(jìn)作用，培養(yǎng)員工工作積極性和上進(jìn)心是企業(yè)進(jìn)步的源泉，充分開(kāi)發(fā)員工的工作潛力，使后勤管理問(wèn)題與企業(yè)發(fā)展本身的差距縮小。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)青海省電力公司）

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