比較中美高等院校圖書館學科館員服務建設策略

康冰瑤

摘要：高等院校圖書館在整個教育中具有一定的重要性，而學科館員在這一重要行業扮演著主力軍的角色，鑒于此，本文以中美高等院校圖書館學科館員在管理制度、素質、職責等服務方面的差異為切入點，結合目前我國高等院校圖書館學科館員服務存在的主要問題，在具體分析的基礎上，有針對性地提出從國家、高等院校圖書館、學科館員三個主體方面探究加強我國高等院校圖書館學科館員服務建設的策略。

關鍵詞：美國 中國高等院校 圖書館學科館員 服務策略

中圖分類號：G25 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2018）22-0129-02

《高等學校圖書館規程（修訂）》在第一章總則中指出：“高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。高等學校圖書館的工作是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。高等學校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學校總體水平的重要標志”。同時，在第六章第二十七條中也提到：“高等學校圖書館工作人員應忠誠于人民的教育事業，恪守職業道德，認真履行崗位職責。”從中，我們可以看出高等院校圖書館的重要性，不僅如此，這還意味著圖書館工作人員，尤其是高校圖書館中的學科館員，在圖書館管理和服務中擔負著重要的職責。

對學科館員這一個概念，中美兩國對這一專業人員在管理保障制度、館員素質、館員職責三個主要方面存在著比較大的差異，本文主要從這三個方面對中美兩國高職院校圖書館學科館員服務進行比較，通過比較發現問題，探索出一條適合我國當前經濟文化發展背景，并以實現文化繁榮、學習型社會偉大中國夢為總目標的完善我國高等院校圖書館學科館員服務建設的正確發展之路。

一、學科館員管理制度比較

美國高等院校圖書館的學科館員從任職到退休期間都有一個相對穩定的管理機制在運行，既保證了學科館員自身利益實現，同時，更極大限度地調動了他們的工作熱情和積極性，從而更好地開展工作提供服務，展示出學科館員的風采。[1]相比之下國內的高等院校中一些圖書館學科館員的工作積極性和主動性卻并不高，一方面，國內目前還沒有完整的專門的法律規定完善圖書館的建設和運行，在制度上存在較為嚴重的缺口;另一方面，在管理層面上對學科館員的投入重視程度不高，缺乏相應的激勵機制。這兩個方面導致對圖書館學科館員的引進質量不高，服務意識淡薄，方式單一等問題，無法滿足廣大師生的自主探究學習需求。可見中美兩國圖書館學科館員管理在制度上存在著較大的差距。

二、學科館員素質比較

一方面，美國高等院校的圖書館嚴格依照從業資格認證制度選拔專業館員，學科館員自身必須具有美國圖書館協會承認的大學授予圖書館學或者信息學碩士以上的學位。[2]而目前很多國內高等院校圖書館學科館員卻沒有經過圖書情報專業的高強度的訓練;即便有圖書情報專業訓練，但又欠缺其他專業知識;再者，即使前兩者客觀條件都具備，獲得這兩個專業的碩士學歷的人數量卻又少之又少。更有甚者，一些院校將后勤人員配置在圖書館學科館員職位上。致使國內高等院校圖書館學科館員服務工作艱難開展，出現前行困難的局面。

另一方面，美國高等院校對于圖書管理的重視，也體現在對于管理員素質的要求上，美國高等院校的圖書館管理員往往具有較強的溝通能力和處理多任務能力。此外，在資金支持上，美國高等院校為圖書館實體建設和數據庫建設投入大量資金，令美國高等院校圖書館的硬件設施和信息資源十分豐富，通常還具有高科技的多學科網頁導航等功能。而國內高等院校圖書館學科館員往往是半離退休人員，從業者的年齡大、觀念守舊，難以操作高科技的圖書館軟件，對網絡應用能力也很差，自身比較低的需求使其在工作中不思進取，提供學科服務內容很少，不能完全滿足院系師生的需要。[3]

三、學科館員職責比較

美國高等院校圖書館學科館員的工作職責內容沒有國內介紹得這么詳細，大概因為美國圖書館開展學科服務工作時間較長，院系師生已經熟悉了解學科館員的工作內容，相對不需要對此進行過多介紹。而對于實施開展時間比較短的中國來說，雖然工作職責已經深入人心，但國內的學科館員存在著一個很重要的問題：只是在書面上進一步強調工作職責，而行動上卻遲遲未能落實。

鑒于以上對中美高等院校圖書館學科館員在管理制度、館員素質、職責三個方面進行的比較，不難發現，由于各種主客觀因素導致中美兩國高等院校圖書館科學館員服務建設差距較大，因此客觀實際要求從國家、高等院校圖書館、學科館員自身三個主體實施相應的措施，以期提升我國高等院校圖書館學科管員的服務水平：

從國家主體層面而言，國家應該針對高等院校圖書館的建立和工作開展等方面制定相應明確的法律法規，使學科館員能明確自己在工作職位中享有的權利和履行的義務;高等院校圖書館學科館員入職前，要獲得國家相關部門的資格認證;國家要向高等院校圖書館提供相應的資金和技術支持，保障圖書館的發展和運行有穩定的經濟基礎，從資金角度保障高校圖書館軟硬件水平的提升。

從高等院校圖書館層面來講，高等院校圖書館應該著重培訓學科館員的溝通技巧能力，深入落實走進相應的院系，了解該學科的發展動態，及時提供最前沿的相關學科信息，搞好咨詢服務工作;對學科館員定期進行學科專業培訓，定期參加該學科的學術會議，與國外的高等院校圖書館互換學科館員，國際化溝通水平;建立和完善相應的激勵機制，實施業績考核，防止傳統“鐵飯碗”的觀念影響館員工作積極性，通過績效考核、服務水平考核等形式調動學科館員工作的熱情和主動性。

就學科館員自身而言，在科技發達的今天，尤其是在實現中華民族偉大復興，要求樹立終身教育理念，完善終身教育體系，建設學習型社會的“學有所成中國夢”的號召下，學科館員之間要互相學習交流，不斷鞏固學科專業知識，加強思想的交流與探討;自身不斷提高專業素質和綜合能力，為廣大院系師生提供更深層次的圖書管理和服務，提升對于自身素質的要求，掌握最新的圖書情報管理知識和軟件系統應用技能。

四、結語

綜上所述，不難發現當前中國高等院校在圖書館建設領域仍有較大的差距，尤其體現在館員的素質和職責分配等環節，鑒于此，筆者提出從國家主體層面提升圖書館服務資質審核水平，從高等院校圖書館層面加強對館員服務能力的培養，從館員自身而言提升自身素質和綜合能力等具體舉措，目的是提升我國高校圖書館學科館員的服務水平，使其更好地為我國圖書管理事業服務，為人民群眾服務。

參考文獻：

[1]樊佳怡.基于中美兩國比較視角的公共圖書館電子書服務研究[J].圖書館理論與實踐，2018（4）：63-66+71.

[2]周力虹，原源，韓瀅瑩.中美頂尖高校圖書館數字學術服務對比研究[J].圖書與情報，2018（2）：82-91.

[3]于永麗.中美高校圖書館空間再造的實踐探索與比較研究[J].圖書館學刊，2018，40（1）：121-126.

責任編輯：于蕾