聚焦自身能力建設服務全行轉型發展

中國工商銀行軟件開發中心副總經理 羅 毅

當前，我國經濟正處于轉變經濟發展方式、全面深化改革的窗口機遇期，這將對商業銀行的發展帶來深刻變化。面對工商銀行轉型發展的需要，未來幾年，軟件開發中心將進一步緊密圍繞全行改革發展戰略部署，堅持“服務客戶、服務業務、服務基層”的宗旨和“安全生產運營第一”的原則，聚焦自身能力建設，深入挖掘內部潛力，走內涵式發展道路，在更好地服務全行經營轉型的同時，鞏固和保持同業領先優勢，努力建設國際一流的金融軟件開發中心。

一、聚焦六大能力建設

聚焦自身能力建設的目的，在于不斷增強內生動力，實現開發中心的可持續發展。只有自身能力過硬，才能更好地為全行經營轉型服務；只有自身能力過硬，才能保持同業領先優勢?；谌屑爱斍肮ぷ鞯默F狀，軟件開發中心提出重點要著力提升架構治理、新技術研發與應用、資源整合、質量管控、運維管理和隊伍建設六大方面的能力。

1.提升架構治理能力。我行的IT架構體系一直在不斷演進升級，隨著云計算、大數據、分布式等技術的日趨成熟，以及實際應用場景的日益豐富，開發中心將持續推進架構治理，打造更加先進開放、安全穩定的架構體系。

2.提升新技術研發與應用能力。目前新技術發展迅猛，新技術的研發與應用能力關系到開發中心的整體創新能力和可持續發展能力，為此，開發中心將結合我行業務發展需要，深入開展前瞻性技術研究，并通過技術創新推進業務模式創新，將科技優勢轉變為我行的業務優勢。

3.提升資源整合能力。開發中心各類資源整體規模較大，資源的潛能有待充分發揮。開發中心將加強內外部資源整合，強化自有資源和外部資源管理，完善各個層面的資源調度機制，確保重點研發任務資源投入，提高資源整體利用率。

4.提升質量管控能力。確保生產安全是開發中心的首要任務，為此要繼續強化“安全生產第一”的指導思想，各部門要不斷增強對生產安全、生產事件的敏感性，抓好研發測試各個環節，切實落實崗位責任，努力保持生產穩定，為創新發展騰出空間，創造環境。

5.提升運維管理能力。為確保系統安全穩定運行，要全面提升系統高可用性，以實現應用“不死、可監控”為目標，建立一套覆蓋研發設計、運行管理等過程的設計規范和管控措施，并落實到研發、測試、運維等各個階段，并做好生產應急處理和信息安全防范，不斷提升運維管理水平。

6.提升隊伍建設能力。面對當前隊伍建設的各種挑戰，我們將綜合施策，創新和加強黨建工作、完善用人制度、分配制度，鞏固和完善員工隊伍建設,不斷激發員工工作熱情，提升員工整體技術水平。

二、建立全新技術體系框架

軟件開發中心在推動各項工作實施的過程中，時刻牢記聚集能力建設的目標，尤其在推動IT架構轉型工作方面，較好地實踐了六大能力提升的要求，并取得了初步成果。經過近三年的IT架構轉型建設，初步確定了IT架構轉型工作的總體框架和全景視圖，并建立起工商銀行的“全新技術體系框架”雛形。截至目前，開發中心已推動80余項IT轉型任務的全面開展，選擇了一批能快速孵化并轉化為業務創新能力的新技術，能帶動技術領域全面革新的基礎技術，能快速進行推廣應用形成企業級生產力的技術平臺，集中力量進行有效突破。

1.實施了現金管理、會計要素等應用系統向開放平臺的遷移，并在互聯網金融、信貸與投資管理、個人金融業務、對公基本業務等領域開展應用服務化改造工作，推出了1500多個服務，日交易量超過1.4億筆。

2.構建了分布式服務框架、分布式事務管理、分布式緩存平臺、分布式消息平臺、分布式對象存儲平臺等一批標準的分布式技術框架，實現了主機數據服務平臺、紀念幣預約、快捷支付等熱點業務領域在分布式架構體系下的運行。

3.構建了移動開發框架、企業網銀應用開發平臺、API開放平臺等熱點領域的應用開發平臺建設，實現了分行特色業務處理系統與API開放平臺的全面對接。

4.構建了涵蓋主機到平臺間的高時效數據交換技術架構和基礎技術平臺，并已在客戶信息分層服務、實時風險防控、資金監控及對賬等場景取得了應用。

5.在應用云平臺方面（PaaS），已完成應用適云整體分析和規劃，通過在快捷支付、紀念幣發行預約等交易量突變較為頻繁的領域試點，目前已基本可以滿足業務快速彈性、業務需求快速變化的整體要求。

三、不斷突破服務全行轉型

未來幾年，軟件開發中心在各項工程實施推進及IT架構轉型、創新實驗室建設方面，仍將聚焦六大能力建設，為服務全行轉型做好支持。

1.以IT架構轉型為目標，建立面向未來業務發展的IT架構體系，加速企業級生產力轉化。一是堅持自主可控基本原則，穩妥推進IT架構轉型。引進業界通用開源產品，采取自主或合作模式，在云計算、交易處理、存儲、數據分析等方面建設一系列具有工行特色、自主可控的技術標準、平臺，通過平臺化、內外部社區化開發，形成具有領先的企業級生產能力和技術生態圈能力，促進業務創新發展。二是持續引進、吸收新技術，完善技術架構體系。從基礎設施、應用研發、運行調度、數據訪問等方面建立統一的云平臺、分布式服務框架、分布式事務框架、統一消息等平臺，以實現具備高并發、易擴展、靈活部署、敏捷迭代的分布式技術體系。三是有序推進主機與開放平臺并重的應用布局調整。主機與開放平臺并重，滿足不同類型特點賬戶的服務，支撐互聯網金融等新業態下的產品創新，在更加廣闊的市場領域提供專業、智能化的金融服務。四是以服務化、提高數據服務實效為突破口，加速優化存量系統。加快業務服務統一管理、靈活封裝和集成共享，適應客戶服務模式和客戶體驗變化；提供統一存儲計算能力和高時效的分鐘至毫秒級大數據分析能力，提升工行客戶拓展、風險管控和產品營銷能力。五是推動融合，打造技術生態圈。通過打造面向分支機構、合作方、個人開放API服務的統一接入門戶和管理平臺，整合提供標準化的API服務，為分支機構、合作方、個人開發者提供高效開放、安全可控的環境，深耕合作方市場，為客戶提供無處不在的e-ICBC服務。

2.在互聯網金融、大數據應用等領域取得新突破，加強新技術研究應用，助力全行經營轉型發展。一是實現傳統金融服務智能化轉型，以十大重點建設項目為突破，全面支持我行e-ICBC3.0戰略升級。重點圍繞“智慧賬戶、融e行、融e借、場景化金融、財富集市、企業線上融資、e校園、支付整合”等主題的業務發展規劃，推動三大平臺相互引流、線上線下一體化服務提升、統一支付產品體系完善、智能投顧客戶服務體系引入、消費金融業務支持提升等工作，構建我行全新的“智慧銀行”體系。二是利用大數據技術，打造智慧金融服務能力。建設數據、服務、技術、資源統一的大數據服務平臺，將大數據技術能力轉換為企業級服務能力，全面建設企業級數據應用體系，拓寬大數據在分行信用風險、市場風險、操作風險、欺詐風險等場景應用的廣度和深度，大力提升我行經營管理和風險控制水平。三是以新技術研究應用為手段，打造金融科技領先優勢。加大創新實驗室人員投入，加快創新實驗室建設，持續跟蹤業界新技術發展態勢，深入研究人工智能、物聯網、區塊鏈、生物識別、云計算等新興技術，并與互聯網金融、數字化銀行等領域密切結合創新業務場景，加快重點領域突破。四是支持我行重大經營轉型工作的落地實施，實現面向全客戶、全渠道、全產品的產品與服務創新。以客戶為中心建立互聯互通的服務體系，圍繞業務協同管控和風險防范提升行內經營管理水平，打造滿足一體化和差異化需求的集團聯動的國際化和綜合化系統，提升IT架構對分行特色研發創新的支持。

3.打造適應新形勢的IT研發管理體系，滿足業務發展需要。一是聚焦業務價值，優化資源配置，優先保障重點領域的資源投入。建立研發資源投入評估模型，指導資源使用計劃，保障重點項目資源投入。加強與總行各部門溝通，建立以價值為導向的版本安排指導原則，明確項目優先級，集中資源投入重點領域。二是做好資源整合及調度管理，實現團隊柔性化管理。大力推廣平臺化開發，優化研發任務分配機制，均衡各部門研發壓力，制定資源調配策略，解決部分領域的人員瓶頸問題。加強人員多元化技能培養，儲備經驗豐富的技術骨干，能從事多領域開發，提升人員復用度，實現團隊柔性化管理。三是啟動實施中心級的敏捷迭代研發，加快業務響應速度。一方面加速交付，降低延期交付的風險，提高業務可預期性；另一方面加速反饋，盡早確認，提高產品交付質量。

4.加大人員培養及激勵，促進激發科技活力與創造力的隊伍建設體系建設。一是優化調整人力資源招聘策略。面對金融科技人員發展新常態，優化社會招聘人員招聘策略，讓社會招聘成為常態；提前規劃和介入應屆大學生招聘，做好優秀人才選拔儲備。嘗試與社會招聘機構合作，加強線上線下宣傳力度，擴大社會影響和人才引薦渠道。二是拓寬中心員工職業通道。在內部交流基礎上，逐步建立與集團內部人力資源交流互補的輸出通道，增強員工價值感。三是強化薪酬激勵機制。完善員工績效考核方案，有步驟地加大員工績效改革試點，強化績效考核的激勵作用，將績效分配向業績突出、貢獻較大的員工傾斜，督促后進員工積極改進。四是實施重點人才培養計劃。穩定骨干人才隊伍，培養專業人才隊伍梯隊，完善崗位能力評估模型，有針對性地開展人才差異化培訓。

展望未來，軟件開發中心將不斷推動引入新技術推動IT架構轉型工作的深入開展，同時，進一步加強業務與科技的融合，特別是加強新型信息技術與金融業務的融合，將科技優勢轉化為業務優勢，持續為客戶帶來新的價值。