國網黨員服務隊內涵式發展路徑

習近平總書記在視察國家電網四川電力（成都連心橋）共產黨員服務隊時指出，“共產黨員服務隊目標很明確，宗旨一貫堅持：就是為人民服務，有呼必應、有難必幫”“成為我們黨聯系群眾架起的一道連心橋”。進入新時代，國家電網公司以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，進一步貫徹落實習近平總書記視察時的重要指示精神，深入推進共產黨員服務隊建設，共產黨員服務隊已發展壯大到4 284支，隊員10.7萬余人，涌現出黎明出發、點亮萬家的“時代楷?！睆埨杳?，善小常為、無私奉獻的全國道德模范劉源等一大批先進典型。國家電網四川電力（成都連心橋）共產黨員服務隊在新時代積極作為，探索共產黨員服務隊所蘊含的歷史邏輯、理論邏輯和實踐邏輯，在其開展供用電服務的基礎上，擴大服務外延，深化服務內涵，強化自身建設，將其作為國有企業堅持黨的領導、加強黨的建設在基層的實踐載體，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求。

拓展服務外延，突出服務功能，黨員服務隊“為民”

黨員服務隊以滿足人民美好生活的需求為出發點和落腳點，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，實施“四大工程”，架起黨聯系人民群眾之間的“連心橋”。

實施“電力先行官工程”。始終貫徹落實習總書記“電力要做先行官”要求，以電為核心，24小時全天候服務，做好戶表搶修、用電咨詢等工作，打通了用電服務“最后一公里”，被蓉城百姓親切稱為“電力110”。主動服務天府國際機場、成都地鐵、東客站等重點工程建設。完成習近平總書記來川視察、G20等重大保電任務。

除了日常保電搶修工作，黨員服務隊還關心老舊小區的用電問題。為了破解這一難題，隊員們主動收集整理老舊院落用電問題及相關信息，確定了成都市老舊小區電力設施改造項目。累計完成了125個老舊院落電力設施改造任務，新建變壓器臺區13個，惠及10余萬成都居民，讓老百姓真正用上了安全電、穩定電、放心電。為了確保社區用電無憂，通過實施“國家電網照亮您回家的路”“光明連心橋行動”等惠民活動，完成了 32個社區370多個單元路燈改造任務，為3 000多名居民點亮了回家的路。

實施“連心橋為民工程”。黨員服務隊始終貫徹落實習總書記“架起黨聯系群眾連心橋”的囑托，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，彰顯央企的責任與擔當。關愛孤寡老人，定點幫扶1 426戶特殊服務對象，實行套餐式定制服務，建檔造冊，對不同類型的弱勢群體進行分類管理和服務。為社區237戶老人免費安裝一鍵通“連心橋”服務熱線、“愛心閃燈門鈴”“有呼必應、有難必幫”為百姓排憂解難。定期走進甘孜藏區“蝦扎希望小學”、儀隴老區“成都電業希望小學”以及13所川電留守兒童之家，送愛心、送關懷。

黨員服務隊視為孤寡老人更換燈泡、為患病老人募捐、陪孤寡老人聊天等等是分內事，與46戶孤寡老人、殘疾人、特困戶結成對子，定期開展幫扶活動。結合這些特殊幫扶對象的實際情況，安裝具有特大字鍵、單鍵記憶、帶背景光的電話并進行一鍵設置。利用專業知識，發明愛心閃燈門鈴，從有線到無線，從只閃燈到閃燈、聲響、振動功能合一，第三代愛心閃燈門鈴已安裝到老人家中。

實施“就業培訓工程”。堅持把加強社區電工隊伍建設作為落實服務大局、保障民生的重要舉措。舉辦“精準傳技 服務為民”社區就業培訓，結合工作實際設置基礎理論和實訓操作課程，培訓樓長、保安、門衛、待業青年等社區人員掌握常用電工儀表使用維護、智能電表抄讀、電氣安全技術、戶表搶修等技能，建成一批社區電工隊伍。社區就業培訓搭建起了“電力黨員服務隊-物業管理-社區居民”三方聯絡機制，形成優勢互補、雙向服務、互利互惠的社區電力服務工作格局。

黨員服務隊將失業人員的電工技能培訓，作為推進志愿服務制度化的一項重要舉措。針對有勞動力但缺少一技之長的社區困難群眾，黨員服務隊開展電力提智精準幫扶，讓困難群眾通過專業培訓獲得電工技能資格。黨員服務隊和相關部門制定了《“精準幫扶傳技就業”實施方案》，向失業人員深入講解《電工基礎知識》《電氣安全技術》等理論課程，進行“手把手”實操傳授，69名失業人員取得了電工進網作業許可證。

實施“黨員先鋒工程”。黨員服務隊始終貫徹落實習總書記“在急難險重面前，國有企業沖鋒在前”的要求，緊急馳援“8·8”九寨溝地震搶險，連續奮戰5天5夜，完成災民安置點帳篷的室內照明和場地公共照明安裝，確保景區20公里電纜、10臺箱變分支箱故障排除；此外，在“6·24”茂縣山體滑坡、“7·11”金堂洪澇災害等應急搶險工作中，不畏艱辛、奮力拼搏，充分發揮黨員先鋒模范作用，彰顯了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的電力鐵軍精神。

面對急難險重，黨員服務隊第一時間站出來勇當尖兵、敢挑重擔。2017年8月8日21時19分46秒，四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣發生7.0級地震。災情發生后，黨員服務隊主動請纓，緊急馳援九寨溝抗震救災一線，對甘海子村22戶村民的進線開關和電表逐一進行了故障排查，連續奮戰3天為藏族村寨牙屯村安裝照明設施62套，為地震災區恢復重建提供了堅強的電力保障。

深化服務內涵，突出政治功能，黨員服務隊“姓黨”

黨員服務隊塑造國企姓黨、服務為民的鮮明精神標志，以展示黨的理想信念宗旨，宣傳貫徹黨的路線方針政策，集中展現為國家為人民真誠奉獻的價值導向。

堅守初心，確保聽黨指揮“魂不丟”。黨員服務隊把政治建設置于各項工作的首位，堅持把黨支部（黨小組）建在隊上，全面提升組織力。通過“三會一課”、主題黨日活動潛移默化，讓黨員服務隊始終謹記第一身份是共產黨員，第一職責是為黨工作。開展“學報告 悟初心”、黨員身邊“四無”等主題活動，學思踐悟，踐行初心。

強化定力，確保投身事業“志不變”。黨員服務隊不斷提升政治站位，以高揚的斗志、堅定的信念，在重大會議、重大節日、重大任務中，全力保障電力供應。貫徹落實“扶貧攻堅、藍天保衛、鄉村振興”三大戰略，投身川藏聯網、電力天路等藏區電網建設，為加強民族團結、維護國家穩定局面貢獻電網力量。實施易地扶貧專項行動，在巴中、涼山等扶貧主戰場，展現引領示范作為，為貧困村“脫貧摘帽”提供堅強電力保障。助力鄉村振興，在郫都戰旗村、蒲江茶葉及獼猴桃種植基地、邛崍南寶山景區、青白江“一帶一路”蓉歐專列等方面，強化電力服務供給和服務深度，促進農業生產企業化、社會化。打好藍天保衛戰，大力宣傳“電火鍋”“電煤爐”“電窯爐”等“電能替代”成效舉措，引導社會轉變能源消費理念。

2017年10月，黨員服務隊奔赴巴中革命老區扶貧搬遷聚居點，開展電力扶貧專項工作。黨員服務隊隊員穿著雨靴，搶晴天、戰雨天，攻克了一個個難關，在4天時間里敷設低壓電纜2 300余米、安裝電表和表箱44套，優質高效完成了曾家梁和劉家嘴2個聚居點的照明配套設施安裝任務。劉家嘴聚居點的貧困戶劉漢興老人激動地對隊員說：“感謝你們，現在新房有新電纜供電，以后遇到雷雨天氣再也不用擔心停電了?！?/p>

凝聚共識，確保履職盡責“心不散”。圍繞建設一流能源互聯網企業，爭當“先鋒川電”建設排頭兵，充分發揮黨員服務隊的先鋒隊作用，凝聚起企業發展共識。黨員服務隊把握“四個先鋒力量”新定位，落實“八大服務工程”，日常業務與電網建設、營銷服務、科技創新等工作實現深度融合。黨員服務隊沖鋒在電網建設的主戰場、為民服務的第一線，彰顯其堅不可摧、戰無不勝的價值。在重大活動、重要工程和重點項目中，黨員服務隊以高度的責任感和使命感，高標準、嚴要求，全力以赴、精益求精，助推公司各項工作任務圓滿完成。強化自身建設，突出戰斗品質，黨員服務隊“自強”

黨員服務隊推進標準化建設、規范化管理、品牌化傳播，實現隊伍自身建設基礎扎實、管理嚴格、服務規范。在“四統一”的基礎上，實施“五創新五提升”。

突出機制創新，提升爭先動力。以“四個維度、三級聯動”（四個維度：供電公司、生產機構、營銷機構、建設單位全覆蓋；三級聯動：成都供電公司總隊、以上四類單位支隊、各基層單位分隊聯動）的思路，建立內部競賽評優機制，打造了“六基地一平臺”（黨員教育基地、精神文明教育基地、大學生教育實踐基地、創新提升實踐基地、企業文化示范基地、青少年教育基地，社會主義核心價值觀傳播平臺），使服務隊的戰斗堡壘和熔爐作用顯性化。

突出管理創新，提升創造潛力。形成了“六小”（小規矩、小鼓勵、小點子、小座談、小競賽、小楷模）管理模式，推行“510”（五心：誠心、用心、耐心、細心、貼心；五步工作法：摸情況、建臺賬、結對子、勤幫扶、常回訪；十個一點：微笑多一點、嘴巴甜一點、說話輕一點、效率高一點、腦筋活一點、理由少一點、做事勤一點、肚量大一點、脾氣小一點、行動快一點）工作法，把經驗做法規范化。

突出模式創新，提升工作活力。成都供電公司32支黨員服務隊，以單位或專業為依托組建，均以供電服務為主責，形成了“一隊一特色，一人一故事”，目前主要呈現出四種形態。一是依托班組成建制設置，主責之外突出志愿服務，表現形式為“志愿隊”。二是誕生于“5·12”抗震救災時期，應時代需要而不斷轉型的女子黨員服務隊，平時為“志愿隊”，攻克急難險重任務時為“突擊隊”。三是在日常工作中悉心幫助解決群眾的難題，以被稱為“光明背簍軍”的崇州文井江黨員服務隊為代表，更多發揮了“工作隊”的作用。四是以服務對供電質量和可靠性要求極高的政企客戶為主，組織多專業聯合攻關的高知團隊，成立博士共產黨員服務隊。

突出方法創新，提升服務能力。實施“紅色責任田網格化管理”，實行“一網格一旗幟”服務理念，實現網中有格、格中有人、人負其責、責樹旗幟，發揮“電力片警”職能。探索“互聯網+服務”，增強黨員服務隊信息化水平，充分運用搶修指揮平臺，提升配網運營管控質效，開啟營配調一體化供電服務指揮新模式。運用“智能故障工單處理系統”，快速研判復雜用電故障，黨員服務隊搶修、服務工作更高效。同時，推出“一站式”服務、“辦電直通車”等舉措，共建供電示范社區，滲透式打通為民服務“最后一公里”，讓服務群眾人性化。

突出載體創新，提升品牌形象。建立“1+3” （一個黨員便民服務中心+黨員志愿者服務隊、黨員服務熱線、供電服務連心崗）工作模式，實施開展“三微七小”（三微：結對幫扶微公益、點亮心愿微圓夢、凡人善舉微視頻；七?。河秒娭R小課堂、便民連心小卡片、社區服務小行動、網絡宣傳小平臺、愛心捐贈小傳遞、精準扶貧小項目、志愿服務小分隊）主題實踐活動，使善小常為具體化。初步形成了“三化兩制”，即“一面旗幟，一套體系，一個標準”的規范化管理，以“鍛煉一批人，做成一些事，營造一種氛圍”的專項化提升理念，圍繞“人均服務量”等五項指標進行的積分制考核辦法，“月自評、季互評、年考評”的層級制評定機制，基本實現了為民服務組織化、制度化、具體化。