上海國際旅游度假區打造市民休閑度假首選地

■李捷

上海國際旅游度假區公共區域對外開放一年多來，堅持“高標準、有特色、聚功能”，不斷完善旅游休閑度假功能，著力將度假區打造為市民休閑度假首選地。為了解公眾對度假區打造首選地的看法和期盼，國家統計局浦東調查隊分別從度假區周邊的川沙、張江、惠南、康橋、周浦和新場六鎮隨機抽取800位居民，從陸家嘴商圈、八佰伴、世紀公園、佛羅倫薩小鎮、長風公園、上海圖書館、五角場商圈、錦江樂園等休閑游樂場所抽取500位市民，進行了問卷調查。調查結果顯示：度假區打造市民休閑度假首選地頗具潛力，但多樣化的游樂體驗和配套服務短期內還很難形成，應進一步完善休閑度假功能，加強度假區品牌打造和客源培育，持續推進首選地建設。

一、打造市民休閑度假首選地頗具潛力

（一）市民知曉、到訪度假區的情況總體較好

就知曉情況來看，度假區周邊的6鎮居民中，70.3%知曉上海國際旅游度假區，29.4%雖不知曉度假區但知曉迪士尼，僅0.3%表示完全不了解；陸家嘴商圈、世紀公園、錦江樂園等區域（以下簡稱“其他區域”）的休閑市民中，38.4%知曉度假區，60.4%雖不知曉度假區但知道迪士尼，僅1.2%完全不知道。就到訪情況來看，分別有85.5%的周邊鎮居民和47%的其他區域休閑市民已經到訪過度假區。

（二）到訪公眾對度假區給出較好評價

綜合吃、住、游、購等各方面體驗，到訪過度假區的周邊鎮居民和其他區域休閑市民對度假區的整體滿意度評分分別為7.05分和7.42分，均達到“較滿意”水平[1～10 分評價：8～10 分為“滿意”，7～8 分為“較滿意”，5～7分為“一般”，3～5分為“不太滿意”，1～3分為“不滿意”]。對于到訪便捷程度，周邊鎮居民給出了7.4分，處于“較便捷”水平[1～10分評價：8～10 分為“便捷”，7～8 分為“較便捷”，5～7分為“一般”，3～5 分為“不太便捷”，1～3 分為“不便捷”]。張江鎮居民給出的評價最高，為8.03分，川沙新鎮7.96分，周浦鎮7.4分，惠南鎮7.14分，康橋鎮7.13分，新場鎮6.92分。

（三）公眾到訪度假區的意愿較高

從未來到訪度假區的意愿來看，周邊鎮居民中，67%表示有到訪度假區的計劃，其中已去過度假區，即計劃再次到訪的占87.3%；其他區域休閑市民中，有到訪意愿的占52.2%，其中之前已去過度假區的占47.9%。當被問及是否會考慮將度假區作為周末休閑度假選擇時，39.4%的周邊鎮居民表示會將度假區作為周末出游首選，34.4%表示雖不會作為首選，但仍作為選擇之一；27.3%的其他區域休閑市民表示會將度假區作為首選地，21.3%表示會作為選擇之一。

二、打造首選地還需改進的幾個問題

（一）休閑游樂產品還需豐富

調查中，有群眾反映，生態園休閑活動項目有限，額外門票支出又一定程度上抑制了其周末游園熱情；奕歐來功能相對單一，業態不夠豐富；園區夜間休閑功能缺失，晚間休閑游樂去處很少，特別是迪士尼樂園閉園后，整個園區比較冷清。還有受訪居民提到，目前園區還不能很好滿足騎行、體鍛等一般休閑活動的需要，希望健身、休憩場所設施等加緊規劃建設，加快開發周末休閑功能。

（二）休閑度假配套服務還需完善

兩類調查對象對度假區休閑度假體驗的總體滿意度評價均達到“較滿意”水平。但就分項評價來看，到訪過度假區的周邊鎮居民對園區內吃（6.57分）、?。?.89分）、購（6.88分）等方面評價低于游娛體驗評價（7.34分），且三項都處于“一般”水平；已到訪的其他區域休閑市民對吃（6.66分）、?。?.23分）、購（6.99分）等方面評價也均低于游娛評價（7.65分）。受訪者集中反映了餐飲價格貴、選擇少，經濟型酒店、賓館少，高端購物消費偏多等問題，對進一步提高到訪便捷性、降低停車收費等也提出了期待。

（三）度假區品牌打造還需加強

雖然知曉率較高，但公眾對上海國際旅游度假區的認知仍較為片面，部分公眾只知道迪士尼而不知道度假區，或是將度假區與迪士尼“畫上等號”。周邊居民對度假區的認知情況相對較好，明確知曉度假區的占70.3%。其他區域休閑市民的知曉情況則相對較差，明確知道的僅占38.4%。此外，除迪士尼外的公共區域的人氣也有待集聚，“薰衣草節”“音樂燈光節”等大型活動雖能在短期內集聚不少人氣，對度假區品牌打造起到很好效果，但還只能階段性地緩解園區“西熱東冷”的現象。

三、相關建議

度假區公共區域開放一年多來，運營管理始終保持較高水準，取得的成績是卓著的，但多樣化的游樂體驗和配套服務短期內還很難形成，要打造市民周末休閑度假首選地也非一朝一夕。應繼續圍繞“高標準、有特色、聚功能”的發展目標做好過渡性開發，持續推進首選地打造。

一是提供更加多樣化的休閑游樂體驗。加大核心區存量資源的再開發力度，豐富夜間休閑游樂項目，提供“小而全”的周末休閑功能。

二是需求導向繼續完善公共服務配套。提高商業配套的招商效率和精準度，優化周邊公交網絡和園區出行服務。

三是加快度假區品牌打造和客源培育。加強對外宣傳提升知名度，多辦特色活動提高招徠力。