大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷變革探究

鄭茜熹

[摘 要]進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著科技水平的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)技術(shù)也得到了快速的發(fā)展，計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們每一個人的生活，同時計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)也成為了我們每天生活中必不可少的一部分，隨著計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)也應(yīng)運而出，并不斷地服務(wù)于我們社會的方方面面，在大數(shù)據(jù)時代更是使市場營銷發(fā)生了歷史性的變革。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；市場營銷；變革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.131

隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我們生活中必不可少的一部分，我們的社會也進(jìn)入了信息化時代，每天都有海量的信息產(chǎn)生以及被發(fā)掘，如果將這些大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的收集與分析，能夠得到大量有價值的信息，根據(jù)這些有價值的信息能夠幫助發(fā)現(xiàn)城市甚至社會中的多種問題，幫助管理人員快速準(zhǔn)確地作出科學(xué)合理的決策，進(jìn)而有效地解決以往很難被解決的城市以及社會問題。

1 大數(shù)據(jù)的特點及價值

在21世紀(jì)隨著科技水平的不斷發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)與智能手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了我們每一個人的生活，也成為了我們每一個人生活中必不可少的一部分，我們每天通過這些終端進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行辦公、查閱信息、瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻以及網(wǎng)上購物等，這些也推動了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)通過采集大量的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的分析，得出我們想要的各類數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)信息量大、數(shù)據(jù)信息全面等突出特點，正是大數(shù)據(jù)具有的這些特點也保障了數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，很好地避免或者降低了受個別極端數(shù)據(jù)信息的影響，確保了我們需要的數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，大數(shù)據(jù)在獲取信息來源時相對比較透明以及廣泛，同時采用計算機(jī)記錄信息的方式，有效地避免人工收集信息時工作量大以及人為因素的影響，很好地節(jié)省了人力資源，同時也提升了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，此外，大數(shù)據(jù)也能通過數(shù)據(jù)分析得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，分析市場需求，了解市場情況以及預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，若將大數(shù)據(jù)引入市場營銷，能夠有效地幫助市場營銷了解市場需求，了解市場發(fā)展趨勢，這將很好地改變市場營銷中難以掌握市場需求情況的尷尬局面，進(jìn)而使市場營銷更加精準(zhǔn)與高效化。

2 大數(shù)據(jù)對市場營銷方式的改變

2.1 精準(zhǔn)化營銷

在21世紀(jì)計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便地瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上查找資料以及網(wǎng)上購物等，這些都可以成為大數(shù)據(jù)海量信息庫的信息來源，通過大數(shù)據(jù)分析消費者所瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容、在互聯(lián)網(wǎng)中某個產(chǎn)品的瀏覽訪問量、消費者對某種產(chǎn)品的購買數(shù)量以及消費者對某種產(chǎn)品的關(guān)注點等消費者的消費行為，進(jìn)而準(zhǔn)確地掌握消費者的消費習(xí)慣和消費者的消費特點，以精準(zhǔn)地達(dá)到對消費者的精準(zhǔn)分析，通過這些數(shù)據(jù)信息幫助產(chǎn)品設(shè)計者設(shè)計出消費者喜愛樂意購買的產(chǎn)品，同時在大數(shù)據(jù)下還可以根據(jù)消費者的特點規(guī)劃出相應(yīng)的產(chǎn)品營銷計劃與相應(yīng)的營業(yè)決策。另外，通過大數(shù)據(jù)對消費者的分析也能夠很好地了解消費者個性化的需求，進(jìn)而為個性化的消費者打造具有針對性的個性化的定制服務(wù)，以便更好地滿足消費者的個性化需求，得到消費者的滿意與好評，同時還可以創(chuàng)造更大的商機(jī)以及更好地贏得市場。

2.2 預(yù)測消費行為

在大數(shù)據(jù)時代，市場營銷者可以通過大數(shù)據(jù)記錄的消費者的喜好、瀏覽網(wǎng)頁、對某種產(chǎn)品的咨詢以及購買情況等組成的海量數(shù)據(jù)信息庫進(jìn)行綜合的分析，來分析出消費者對于某種商品的喜愛程度，了解到消費者的消費習(xí)慣與消費行為，掌握消費者對產(chǎn)品的關(guān)注點，以及市場對某種產(chǎn)品的需求情況，掌握影響消費者對某種商品購買的影響因素等，進(jìn)而實現(xiàn)對消費者的消費行為精準(zhǔn)的預(yù)測，同時通過大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)庫，還能夠準(zhǔn)確地掌握市場變化以及消費者的購買趨勢進(jìn)而對市場的未來發(fā)展趨勢以及市場未來對某種商品的需求量等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，然后根據(jù)這些預(yù)測對商品進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，根據(jù)市場的需求來對商品進(jìn)行科學(xué)合理的市場投放，實現(xiàn)商品的利潤最大化。

2.3 產(chǎn)品交叉銷售

在21世紀(jì)信息化時代下，通過大數(shù)據(jù)掌握的消費者的需求、消費習(xí)慣等海量的消費者的消費行為信息，對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析，能夠很好地掌握消費者頻繁購買的商品和消費者習(xí)慣性地購買的商品組合，了解消費者在購買商品時存在的不同產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)性，了解消費者的消費興趣特點以及消費者相應(yīng)的消費行為模式。幫助營銷人員制訂出最優(yōu)的商品營銷方案，幫助商品營銷者改進(jìn)商品的營銷管理模式，以及根據(jù)消費者在購買商品時存在的關(guān)聯(lián)性與相應(yīng)的購買習(xí)慣來制定相應(yīng)的商品的搭配銷售模式，進(jìn)而實現(xiàn)商品的交叉銷售，同時還可以得到消費者的認(rèn)可與滿意。目前通過部分大型商場的大數(shù)據(jù)分析得出的消費者的消費習(xí)慣與消費行為特點，商場制定出的營銷策略在商場中的應(yīng)用已經(jīng)得到很好的效果。

2.4 客戶關(guān)系管理

使用大數(shù)據(jù)分析，能夠從海量的客戶數(shù)據(jù)信息中分析出每一位客戶的特點，根據(jù)這些能夠準(zhǔn)確地對客戶進(jìn)行科學(xué)合理的定位，然后精準(zhǔn)地篩選出符合企業(yè)發(fā)展的客戶，進(jìn)而為這些客戶提供更加精準(zhǔn)化與高質(zhì)量的服務(wù)，這樣能夠更好地得到這些客戶的滿意，進(jìn)而牢牢把握公司的核心客戶。此外，通過大數(shù)據(jù)的分析能夠幫助公司企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的客戶群體，了解這些潛在的客戶群體的特點，進(jìn)而有針對性地開發(fā)這些潛在的客戶群體，進(jìn)而幫助公司拓寬市場，與相應(yīng)的客戶建立起長期的合作關(guān)系，這將很好地幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)更好更優(yōu)的發(fā)展。

3 大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)營銷策略的影響

3.1 產(chǎn)品策略

在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)生活豐盛的時期，消費者對產(chǎn)品的要求不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量了，而逐漸朝向產(chǎn)品質(zhì)量+產(chǎn)品的個性化創(chuàng)意發(fā)展了，個性化的產(chǎn)品已經(jīng)成為了當(dāng)前社會的潮流，正因為如此，市場營銷也朝向個性化的營銷方式發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)能夠很好地掌握消費者購物習(xí)慣、消費者的喜好以及消費者購買商品的情況，通過使用大數(shù)據(jù)來分析這些，將很好地幫助市場營銷者了解消費者的消費習(xí)慣以及消費潮流與趨勢，進(jìn)而幫助商品設(shè)計人員有針對性地設(shè)計出滿足消費者需求的產(chǎn)品，幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計劃，最終實現(xiàn)商品在市場中的暢銷。endprint

3.2 價格策略

傳統(tǒng)對產(chǎn)品的定價方式往往是根據(jù)商家生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的費用+銷售與運輸環(huán)節(jié)的費用來確定產(chǎn)品的價格，在大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)的定價方式將會被打破，商家能夠通過大數(shù)據(jù)海量的消費者信息庫，來分析出消費者對產(chǎn)品價格的接受范圍，預(yù)測出消費者對商品的預(yù)期心理接受價格，以及對產(chǎn)品價格進(jìn)行數(shù)據(jù)試驗和分析，最終確定產(chǎn)品的價格。實現(xiàn)對產(chǎn)品的科學(xué)合理定價。

3.3 渠道策略

近些年隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我國的快速普及，傳統(tǒng)線下市場營銷模式已經(jīng)被改變，市場營銷模式已經(jīng)發(fā)展為了線下+線上營銷的模式，在數(shù)據(jù)時代下，通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費者線上消費習(xí)慣與消費記錄，了解消費者的消費心理，進(jìn)而幫助市場營銷人員有針對性地制定出滿足消費者需求的消費方針。另外大數(shù)據(jù)也能夠?qū)Ξa(chǎn)品在線上的營銷管理進(jìn)行分析，幫助企業(yè)制定出更優(yōu)的線上營銷管理模式。同時在大數(shù)據(jù)時代下還能夠幫助市場營銷人員更好地投放營銷廣告，實現(xiàn)最佳的宣傳效果。

4 結(jié) 論

市場營銷作為產(chǎn)品消費中的重要環(huán)節(jié)，營銷效果會直接影響到產(chǎn)品的銷售情況，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷人員能夠通過大數(shù)據(jù)分析來掌握消費者的購買習(xí)慣與購買心理，進(jìn)而精準(zhǔn)化地制定出相應(yīng)的營銷策略，進(jìn)而達(dá)到更好的營銷效果，達(dá)到消費者的滿意。大數(shù)據(jù)在市場營銷中的應(yīng)用能夠很好地解決傳統(tǒng)市場營銷中需要投入大量的人力物力而營銷效果不佳等情況，在市場營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠幫助營銷人員洞悉消費者心理，把握市場規(guī)律，尋找市場機(jī)會，并制定出有針對性的營銷組合策略，縮短了企業(yè)的市場營銷規(guī)劃周期，有助于企業(yè)營銷活動的開展，為市場營銷帶來了巨大變革。

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