藥品流通行業市場運行桌游式沙盤訓練研究與實踐

楊博寧

摘 要：本文以藥品在市場流通過程中各環節的技能實訓為研究對象，通過采用桌游式沙盤訓練模式，開展藥品零售連鎖門店的藥品經驗收后上架陳列待售訓練的研究與實踐，結果發現將桌游的模式引入課堂，將傳統的教學模式設計為仿真工作情景沙盤小組角色扮演訓練，能較好地打破傳統教學模式下對學生創新能力培養不足的弊端，有利于提高中職學生的學習興趣，激發他們強烈的好奇心，加快他們對新事物的認識和接收速度，有效提高了教學效率。

關鍵詞：藥品流通 仿真工作情景 桌游式 沙盤訓練

課 題：本文為2016年度廣西職業教育教學改革研究項目《藥品流通行業市場運行桌游式沙盤訓練研究與實踐》（課題編碼GXZZJZ2016B191）的研究成果。

桌游是桌上游戲的簡稱，原詞來源于英文Board Game，發源于德國，是指一切可以在桌面上或者一個平臺上玩的游戲。桌游是一種面對面的游戲，能夠培養人的邏輯思維能力、空間想象能力、語言表達能力、分析判斷和決策能力，使人學習如何與他人相處，加強與他人溝通，正確處理游戲過程中遇到的各種問題，并為實現目標而規劃出游戲組合策略及實現目標的整體計劃。

一、中職學生的優勢

頭腦靈活，易于接受新生事物。中職學校生源主要為初中畢業生，他們身體發育的成熟度接近成年人，參加社會活動的需要增強，活潑好動、精力旺盛、頭腦靈活、接受新事物的能力強。

好奇心強，對感興趣的事物喜歡鉆研。好奇心和求知欲是一種染有情緒色彩的探索事物或獲得知識的認識傾向需要。處于青少年階段的中職學生，為了了解各種問題，自己動手去做，主動接觸各種新事物、觀察新現象，新鮮的事物和現象引起了他們的好奇心，激發他們鉆研下去的動力。

二、傳統教學模式可能存在的問題

首先，禁錮了學生的創新能力。傳統教學模式往往是以教師為中心，教師教什么，學生就學什么，學生缺乏學習的自主性和靈活性。教師生怕學生摔跤，不敢放手；學生擔心沒有教師幫扶，不敢邁步，學生的創新能力在不知不覺中被禁錮了。

其次，學生越學越沒興趣。中職學生對繽紛世界依然充滿強烈的好奇心和求知欲，而這份好奇心和求知欲需要沃土來培植。傳統教學模式中，以教師為中心，學生的思想在課堂上一直跟著教師走，越學越沒興趣，以致出現上課打瞌睡、玩游戲等現象。

那么，我們中職教師如何解決傳統教學的問題，通過桌游來激發中職學生的學習興趣和積極性、主動性，進而提高教學效率呢？筆者在藥品流通行業市場運行教學活動中，探索了桌游式情景設置沙盤訓練，收到了較好的效果。下面筆者簡單介紹一下在“藥品陳列作業”教學中運用桌游式沙盤訓練的情況。

三、藥品流通行業市場運行桌游式沙盤訓練研究與實踐

藥品流通行業市場運行涉及藥品的購進、儲存、銷售、養護、運輸與配關等環節，為了提高學生的學習興趣、培養學生的創新能力，筆者采取了桌游式情景設置沙盤訓練，成效相當不錯。

1.創設桌游式沙盤訓練探究情境

要想做好藥品銷售，首先要做好藥品陳列。為了激發學生對藥品陳列的好奇心，驅使學生探究藥品陳列的奧秘，筆者在確定教學目標后，將模擬藥店按目前市場上藥品零售連鎖門店的布置方式進行了經營環境沙盤情景設置，同時設計了軟環境：配送中心送來藥品一批，里面有OTC和RX兩大類的藥品，分別有普通藥，其中包括兒科用藥，成人清熱解毒藥、祛風濕藥、止咳化痰藥、抗生素；還有貴重藥品。藥品配送隨貨同行單上詳細列有品名、規格、單位、數量、進貨單價、金額、生產企業、生產日期、生產批號、有效期、藥品批準文號等信息。公司規定藥品進銷差價率：一般藥品為30%，主推藥品為50%。要求及時對到貨藥品進行數量驗收和質量驗收，并填寫藥品驗收入庫單和藥品驗收質量登記表，核定藥品零售價，填寫藥品價格標簽，登記庫存商品明細賬，增加庫存，按藥品分類管理要求和企業經營目標陳列藥品并保證藥品與價格標簽一一對應。

2.開展分組學習與交流

為了培養學生的邏輯思維能力、空間想象能力、語言表達能力、分析判斷和決策能力，使他們學習如何與人相處，加強與人溝通等，筆者將桌上游戲的模式引入到情景設置沙盤訓練中，開展小組學習，進行競賽性訓練。

（1）進行學習分組。可以將學生按4人一個小組的方式進行學習分組，設置以下工作崗位：經理1人，經理助理1人，營業員1人，物價員（兼藥品驗收員崗位）1人。學生在情景設置沙盤訓練中的工作崗位采用輪換制，使學生在每一個工作崗位上都得到有效的訓練，確保人人過關，個個掌握，以便學生到工作崗位后能更快更好地適應用人單位的崗位要求，順利實現從學校到企業的過渡。

各崗位的主要職責是：經理負責主持晨會，對各崗位任務完成情況進行檢查；物價員兼管驗收藥品，填寫藥品驗收入庫單、藥品驗收質量登記表并核定零售價格，填寫價格標簽，驗收完后將驗收入庫單傳給經理助理；經理助理根據入庫單將驗收無誤的藥品登記到門店庫存商品明細賬結出余額；營業員負責整理營業環境，按藥品分類管理要求和企業經營目標陳列藥品。藥品陳列需做到：OTC和RX分開陳列；內服藥與外用藥分開陳列；內服藥中，清熱解毒藥、祛風濕藥、止咳化痰藥、抗生素分開陳列；每一類別中，貴重藥品和普通藥品分開陳列。結合企業經營目標，充分發揮黃金位置的營銷優勢進行分類陳列，主推藥品要陳列到黃金位置；每個品類前要有相應的價格標簽，并做好安全防范工作等。

每個學習小組設置組長1人，負責組織本組成員為完成工作任務，根據教師布置的任務開展課前預習，收集有關信息，討論交流完成工作任務的方式方法，達成共識后制訂出科學、合理、高效的工作計劃，推動本組成員實施工作計劃以及開展小組評價工作，加強與教師和小組成員的聯系，監督檢查本組成員完成日常學習任務情況。

（2）接受學習任務并制訂完成任務的計劃。各學習小組接受教師布置的工作任務后，明確每個人的崗位職責，通過收集課前預習信息，討論并制訂出小組完成工作任務的計劃。

3.自主探究，實施桌游式沙盤訓練

經小組討論，形成統一意見后，各成員分別到各自的工作崗位，自主探究實施工作計劃。學生根據工作任務，獨立查閱資料，確定工作步驟，選擇恰當的處理工具，正確使用各種工具來完成工作任務。通過這樣的方式，實現理論和操作的有機結合，使得學生對理論知識加深了理解，對操作要領掌握熟練；教師根據學生的完成進度和完成情況適時地指導，教與學融為一體，理論與操作合二為一。

在同一個實戰沙盤上，崗位與崗位之間存在著業務往來，需要業務往來崗位之間不斷地溝通協調才能更快更好地完成工作任務，這需要做到既分工又合作；而在崗位上遇到的新問題，則需要該崗位的學生獨立查閱相關資料，正確分析問題，然后做出正確的判斷，從而最終解決問題，順利完成該崗位的工作任務。在這個工作過程中，學生的溝通協調能力、協作精神以及獨立分析問題的能力、解決問題的能力均得到了有效的培養。

在實施計劃過程中，如果遇到困難，除了可以向學習小組的其他成員請求技術指導外，對學習小組內無法解決的問題可以向教師尋求支援，教師的指導不是直接給出答案，而是引導學生獨立分析問題和解決問題，教會學生解決問題的方法，培養學生的創新性思維。學生在積極探索和研究的過程中有所發現，有了成功的體驗，學習勁頭也更足了，學生越學越有興趣，真正成為了學習的主人。

藥品陳列沙盤訓練實行桌游式的競賽訓練活動，學習小組中，每個成員工作基礎分為100分，每正確完成一個工作環節就可以加10分；每錯誤一次扣10分；當遇到困難時，可以請求其他崗位工作的成員進行技術指導，每申請一次指導，被指導者就要從自己的總分中扣減10分轉讓給技術指導者。整個桌游式沙盤訓練由經理負責核算得分情況，最后根據總分從高分到低分排名次。

4.多元評價，享受探究樂趣

為了了解學生對本次學習任務的完成情況，檢驗和改進學生的學習和教師的教學，應及時對學生在本次教學活動中的自主探究、互助學習的情況進行總結評價，靈活運用多元化、立體的評價方式，發揮現代網絡信息技術優勢，比如運用雨課堂，實現線上線下齊頭并進，引導學生對自己的學習方法、學習過程、學習效果等方面進行自我評價，引導小組成員間互相評價以及學生與教師間的相互評價，讓教與學釋放出更多的能量。

5.課外延伸，拓展探究空間

為了鞏固課堂教學效果，發揮學生的創新思維，可以將一些在課堂上來不及實施或受限于課堂教學的教學活動延伸到課堂外，使學生在課堂上完成的學習任務，通過課外延伸進一步得到升華。

五、教學反思

藥品流通行業市場運行桌游式情景設置沙盤訓練，能較好地激發學生對藥品陳列的好奇心，調動了學生學習的積極性，培養了學生的邏輯思維能力、空間想象能力、語言表達能力、分析判斷和決策能力，使他們學會如何與人相處，加強與人溝通等能力，為學生順利走上工作崗位、與企業實際工作順利過渡打下了堅實的基礎。因教學時間的局限性，沒能將目前市場上新出現的所有藥品都提供給學生進行陳列訓練，只能通過課外延伸探究活動拓展學生的知識與技能。

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（作者單位：廣西南寧技師學院）