師生有效溝通 從自我認知開始

王慧慧

(蘇州工業園區唯亭實驗小學，江蘇 蘇州 215121)

教育是一種培養人的活動。在小學教育階段中，教育的對象是孩子。雖然個體生命的教育啟蒙源自于家庭，但是對孩子人格的形成與人生方向的指引都在學校教育中促成。在傳道授業中，老師會遇到諸多差異性等原因導致的矛盾與困難。因此在師生相處中，營造相互尊重、關懷的和諧氛圍十分重要。而這樣的氛圍源于師生之間良好有效的溝通。有了良好的溝通，才會有培養出獨立、自信、自控力強的優秀的學生的可能性。換句話說，學生首先要會認識自我，才會溝通表達，才會與人相處，否則良好的學習能力、行為、品格的形成都是空談。

認識自我，換而言之，即為自我的情緒認知能力。

老師要培養學生的對自我的情緒認知能力，這樣才能激發孩子敢于表達自己的想法，然后才能激發他們目標感的建立，才能培養他們其他的能力。那么情緒認知能力是什么呢？它包括三個方面：一對他人的察言觀色；二知道自己的感受。比如；委屈、羨慕、沮喪、失望、開心等；三、能大膽表達出情緒背后的原因，比如說：自己為什么會難過？只有這三點行為長期堅持下來能成為習慣，那么學生才能夠正視自己的情緒，才能進行有效的溝通。

那么如何培養情緒認知能力？

1、當老師遇到學生之間發生矛盾，或者學生有了情緒時，請一定不要著急或生氣，擺正客觀的心態，將接下來溝通當作是一個幫助孩子成長進步的好機會，來開展有效的溝通。

不管學生發生了什么行為現象都應該先關注學生的情緒，而不是看事件產生的不良后果與影響。例如：學生相處時發生矛盾，老師可以這樣問：“你現在有什么感覺？你現在心情如何？”如果學生的情緒是幾種復雜的情緒混合在一起的，老師可以從某一個點來切入進行提問互動。例如：在某一個具體環節時，可以這樣說：我看到你在某個活動中，你的表情是…，你當時的心情如何？”如果孩子不善于表達自己的情緒，那么老師可以試著在平常的集會，晨會，班隊課等教育陣地上多試著用這樣的句式表達。如：“我今天看到了某某同學晨讀時非常認真，我感到十分欣慰”“剛才我看到某某同學在校門口和我打招呼，我感到非常感動”等這樣的句子。老師的表達能在學生的心目中能起到示范的作用，也有利于學生在表達上的模仿。在以后的師生對話情境中，學生也會慢慢學會說出自己的感受與原因。

學生的自我情緒認知能力越高，行為調整的可能性才越大。在校園生活中，老師應該多關注孩子的情緒，遇到困難與矛盾時，老師首先關注學生的情緒，去發現問題解決問題，而不是和問題一起打敗學生。同時不能主觀猜測學生的情緒或者把自己的情緒和學生的情緒混為一談。

2、當學生有情緒時，要學會接納學生的情緒。接納是理解學生的情緒，而不是贊成學生的情緒是對的。老師可以這樣說：“我知道你因為什么事情有什么樣的感受，對嗎？”如果理解的不對，可以把問題用選擇題來表示，比如：“我知道你因為什么事情而有什么樣的感受，或者是因為什么樣的原因產生了什么樣的感受，對嗎？”問題拋出后，不要著急聽到答案，因為等待的過程中，學生其實在思考、理解、認識自己，并嘗試表達的過程，所以老師要耐心等待，不能判斷學生在逃避問題或者隱瞞。如果學生表達的情緒和老師理解的情緒不一樣，請不要著急，因為這是老師理解自己學生的一個好機會。你可以這樣問：“如果不是，是為什么呢？”如果學生對自己的情緒認識還不足，那么在平常的對話中，多出現一些關于人物情感的詞匯，如：愉快、高興、興奮、激動、失落、孤單、憤怒、生氣、擔心、害怕、難過、傷感等。引用的多了，學生自然也能準確表達自我的情緒了。

3、師生在情緒對話中，可以共同來尋找情緒解決的好的方法。比如：“我知道你現在心情怎么樣，我們一起來想辦法讓心情好起來吧”，在任何時候，老師要注意語氣，一定要穩住自己的心情，不要因為事件情節嚴重或后果影響大等事態影響了溝通的效率。老師多用這樣的情緒對話來幫助學生表達出自己的真實感受，幫助學生正確認識自己。這樣才有利于促使學生知道自己接下來要做什么，才知道如何與他人相處。