淺析市場營銷與財務部門的協調

丁妥+李學偉

【摘 要】市場營銷與財務部門是企業至關重要的兩個部門，企業的健康發展離不開市場營銷與財務部門的工作，然而有時這兩個部門會發生決策上的矛盾，這直接影響著企業的市場競爭力以及企業收益。論文通過闡述市場營銷與財務部門的關系，分析了市場營銷與財務部門所存在的矛盾及產生原因，并給出了解決其矛盾的幾點建議，希望能夠對企業的健康快速發展起到良好的推動作用。

【Abstract】Marketing and financial departments are two important departments of enterprises， the healthy development of the enterprise cannot do without the marketing and financial sector work， but sometimes the two departments will conflict in decision-making， which directly affects the market competitiveness and the between enterprise's income. This paper expounds the relationship between marketing and financial departments， analyzes the contradictions and its causes between marketing and financial departments， and gives some suggestions to solve the contradiction， hoping to play a good role in promoting the healthy and rapid development of enterprises.

【關鍵詞】市場營銷；財務部門；協調溝通

【Keywords】marketing； financial department； coordination and communication

【中圖分類號】F713.5 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）01-0012-02

1 引言

市場營銷的基礎要素是產品、價格、促銷、渠道，這四點要素同樣也是企業管理與活動控制的四個基本要素。然而這些因素很容易受到多方面條件的影響，在企業發展過程中，這四個要素是必不可少的，只有對其具有正確的認識，才能達到尋求企業營銷的目的，使得企業能夠健康快速的發展。傳統上的財務人員僅做財務核算的工作，由于各種因素的影響，在無形資產、市場價值確定方面還有所欠缺。這兩個部門的傳統職能已經無法滿足社會企業發展的要求。因此，市場營銷應及時提供市場信息，財務部門應對市場信息做出判斷，并做好預算，將風險降至最低，彼此之間加強合作才能使企業得到長足的發展。

2 市場營銷與財務部門的關系

市場營銷與財務部門是企業發展的重要部門，這兩個部門都有自己的分工，市場營銷部門需要靈活的頭腦，把握市場動態以及掌握各種公關技巧，但同時也會加大企業的風險；而財務部門要做的就是將市場信息進行評估、預算，這需要嚴謹的作風和端正的態度，但有時會因為過度保守而錯失良機，降低了企業在未來新環境下的生存競爭力。因此，市場營銷與財務部門應積極配合，市場營銷要為財務部門提供準確的市場信息，財務部門要對其信息做出判斷，并為營銷部門提供數據以及其他決策依據，使企業面臨的風險降到最低，同時也保證企業的高收益，使企業能夠得到更好的發展。

3 市場營銷與財務部門的矛盾及產生原因

3.1 市場營銷與財務部門的矛盾

通常情況下，市場經濟越完善，對市場營銷人員的素質要求也就越高。目前許多國家已經成立了多家專業營銷組織，通過與企業簽訂合同的方式幫助企業解決市場營銷的問題，專業營銷組織的出現使社會分工更加細化。但我國目前還沒有類似的專業營銷組織出現[1]。而每家企業都有自己的產品，其規模與性質又不完全一樣，因此不同企業之間的營銷模式與理念也就各不相同。財務部門主要是為企業做好財務預算，并為企業出謀劃策以及提供決策依據。一般來說，財務部門會認為市場上的信息復雜多變，企業投入到市場上的營業費用以及市場未來拓展所需費用、廣告費用等這些能夠獲得多少效果，成本是否會收回來，多少周期才能收回來這些都是非常模糊的，認為營銷部門并沒有做好充分的準備，只是一味地在乎營銷業績，只會花錢不懂如何理財。同樣的，營銷部門會認為財務部門不懂得變通，對市場動態的掌握度不夠，太過于保守，以至于錯過那些一縱即逝的市場機遇。營銷部門的這種態度主要原因是躲避自己應承擔的風險，甚至認為財務部門所提供的市場定價不切實際，導致其往往只憑經驗辦事。出現這種矛盾不能單純地去認為誰錯誰對，要根據具體情況判斷。

3.2 市場營銷與財務部門矛盾產生的原因

市場營銷與財務部門之所以會產生矛盾，是由于兩者之間的關系沒有協調好，兩部門的工作態度都非常認真，但其結果往往令人無法滿意，在這種情況下，雙方就會互相指責、推卸責任。由于兩部門之間的溝通與合作較少，原本屬于互相依賴的性質，結果卻恰恰相反，互相不信任彼此，排斥彼此。其中有三點具體原因：第一，業績評價不夠科學合理，業績評價其實分很多種，這里只探討市場營銷部門的業績評價。市場營銷工作是十分復雜的，雖然市場營銷不是一個很好的營銷隊伍，但往往對市場上的產品都能夠獲得十分好的業績。這也會給營銷部門的業績評價帶來一個誤區：通常企業管理者會根據市場份額、銷售收入、營銷費用等因素來給營銷部門下達指標。這種做法會增加營銷人員的壓力，長此以往會引起營銷人員的反感，甚至迫使其離開公司，另謀出路[2]。第二，不合理的業績評價必然導致員工的薪酬分配的不合理。有時業績不好，營銷人員只會拿到很少的工資，而管理者卻拿著高薪。這種落差會讓營銷人員感到企業的不公平，這種待遇會使其產生不良情緒，很難完成好工作，這也給公司帶來了損失。第三，一個營銷方案業績的失敗都會有責任歸咎問題，財務部門會指責營銷部門不夠嚴謹，而營銷部門會指責對方過于保守，久而久之，使財務與營銷兩大部門積怨加深，矛盾也會逐漸升級。endprint

4 解決市場營銷與財務部門的矛盾的幾點措施

4.1 相互了解、達成共識

加強彼此之間的學習，理解對方的難處，企業可以增加一些市場營銷人員對財務部門工作內容的接觸機會，使其對財務部門有充分的了解，感受財務部門工作的不易。同時，財務部門人員也要改變在辦公室辦公的狀態，積極深入市場調研，體會營銷人員的艱辛，并要加強學習先進的營銷理念，以免太過保守，錯過市場稍縱即逝的機遇，最后通過彼此的了解，使兩大部門能夠統一起來，加強溝通合作，達成思想共識，建立共同目標，減少雙方矛盾的產生。

4.2 加強溝通，友好合作

企業的發展離不開市場營銷與財務部門的協同合作，共同為企業的目標奮斗，尤其是在營銷所需成本的預算與市場信息的動態上，要加強準備工作，彼此之間應毫無保留的與對方溝通。具體來說，企業應以營銷為手段，以企業收益為目標，同時造福于社會，確保市場銷售利益最大化。財務部門應充分了解營銷部門提供的市場信息，對投資的可行性、銷售渠道來源以及營銷所需費用做出合理的分析判斷，并制定相應的營銷方案和產品預算[3]。同時，市場營銷部門要實時掌握市場行情，并在最短時間內告知財務部門，以使其能夠及時改變策略，做出最佳的市場營銷方案。而在產品價格上，財務部門應給予營銷部門足夠的自主價格，使其充分利用手中的權利，對同行業的產品進行壓制，這樣也提高了營銷人員的積極性與成就感，也使得市場份額得到明顯提高，從而使企業的收益增加。

4.3 建立業績評價系統和薪酬分配體系

業績評價與薪酬分配是由人事與財務部門共同決定的，市場份額與銷售收入并不是越多越好，銷售收入與市場份額也不是單獨由營銷部門完成的，這需要企業內部各個部門的通力合作，共同完成。然而營銷人員所處的工作環境很差，工作也很艱辛，這就需要一定的銷售提成來作為營銷人員的獎勵，以此提高他們的工作熱情，擴大企業業績。作為企業負責人，要體會員工們的艱辛，用自身的人格魅力去征服員工，并尊重員工的工作，遇到難題不要想著是誰的責任，要積極溝通，共同解決困難，采用人性化的管理模式。

4.4 建立企業文化

任何矛盾的產生究其原因就是彼此沒有共同的目標，只考慮自身的利益與目的。因此，為了達到共同目標，建立企業獨有的文化不失為一種可行的方法。企業應為員工之間創造溝通合作的機會，學習彼此的優點，這樣才能使其之間的矛盾得以化解[4]。市場營銷與財務部門矛盾的解決，能夠形成良好的團隊精神，促使企業積極向上、不斷發展。

5 結論

企業中市場營銷與財務部門屬于兩個完全不同的部門，但彼此之間相互依賴，誰也離不開誰，兩者密不可分。要想出色完成企業制定的目標，就要加強彼此之間的合作，發揮各自職能，并進行有機的結合，協調起來。在此次研究中針對市場營銷與財務部門所存在的矛盾提出了四點建議：相互了解、達成共識，加強溝通、友好合作，建立業績評價系統和薪酬分配體系，建立企業文化，以此推動企業快速發展，更好地為社會服務。

【參考文獻】

【1】張華.基于SWOT分析的物流企業市場營銷研究[J].物流科技，2017（01）：65-68.

【2】張曉萌.基于新時期下企業財務部門財會內控制度的審計研究[J].財會學習，2017（04）：134.

【3】陳凌峰.小米手機的市場營銷戰略分析[J].科技經濟導刊，2017（01）：220-221.

【4】聶梓.客戶關系管理在企業市場營銷中的作用[J].企業改革與管理，2017（03）：125-126.endprint