SFBT：藝術類高校輔導員學生管理工作方法研究*

趙云旎

(浙江傳媒學院動畫學院，浙江 杭州 310018)

一、SFBT的基本精神和基本技術

(一)概念

“SFBT”是英文“Solution-Focus-Brief-Therapy”的縮寫，在國內被翻譯為“焦點解決模式”，核心是“聚焦問題、目標指向”(future-focused，goal-directed)。焦點解決模式是后現代主義尤其是建構主義思潮影響下的心理咨詢方法論產物，強調了“由助人者與當事人一起達成一起目標，并利用當事人的資源來創造性地尋求解決方案。”簡單來說，焦點解決模式就是以解決問題為導向的簡短療法。它區別于傳統心理治療和咨詢中以追求“問題原因”為基礎，以“現實與事因之間的關聯”來尋找解決問題資源的方法。

(二)基本精神

SFBT的基本精神和信念包括：1.治療應當致力于與當事人一起“建構”解決之道，而非直接幫助當事人解決問題。2.治療的焦點應在于當事人所欲的未來，而非過去的問題或現在的沖突。3.相信“例外”。4.相信解決之道已經存在于當事人身上。5.相信小改變可以帶來大改變。6.相信每個人都擁有資源和潛能去解決自己的問題。總的來說，SFBT強調人們不會只被過去甚至心理疾病所局限，人們是有能力與創造出自己想要的未來的。

(三)基本技術

SFBT區別于傳統心理咨詢方法的基本技術包含賦能技術和解決建構技術。

賦能技術是指“恢復每個人的內在力量，讓當事人自己發展出力量來，從而恢復學習或適應的正常功能。”賦能技術包括：正常化、咨詢前改變詢問、預設性詢問、刻度花詢問、振奮性鼓舞、贊許、改變最先出現的現象。賦能技術一方面它隱含著治療的作用，另一方面則在于它激發了當事人產生解決問題的能量。

解決建構技術是指在操作層面與當事人一起建構解決問題之道，它可以適用在賦能技術前后、解決建構技術包括：奇跡詢問、關系詢問、例外詢問、家庭作業、EARS詢問和應對詢問。它可以讓當事人真正在行動中挖掘、發現和實施他的解決之道。

二、SFBT心理咨詢模式與藝術類高校輔導員學生管理工作的內在關聯

(一)SFBT的運用是藝術類高校輔導員學生管理工作的內在需求

隨著社會進入“90后”時代，藝術類高校迎來了“90后+藝術生”的高校管理新時代。“90后+藝術生”的思想行為特點要求藝術類高校輔導員學生管理工作尋找新的方法論。

1.當代藝術類大學生的思想行為特點

第一，藝術的靈魂是自由的。藝術類專業的特殊性致使藝術類大學生追求個性解放、思想自由和行動自主，從而缺乏紀律性和自我約束性。在學習生活上表現為他們不愿意受規章制度的管理和傳統說教的思想束縛。第二，藝術類大學生專業情節濃厚，抵觸通識教育。第三，藝術類大學生喜歡追求新事物，思想單純，但缺乏明辨是非的能力。

2.藝術類高校輔導員學生管理工作的獨特性和復雜性

當代藝術類大學生的思想行為特點決定了藝術類高校輔導員學生管理工作的獨特性和復雜性，也加大了高校輔導員的工作難度。第一，學生需求難以琢磨。藝術類大學生重專業、輕通識；重技能、輕人文的個性特點表現出不平衡的教育需求，給高校輔導員學生管理工作出了難題。第二，學生與輔導員的思想觀念難以平衡。隨著多元的社會價值觀在大學里的廣泛傳播與實踐，大學生與社會彼此間的包容度越來越高，個人主義、享樂主義、拜金主義帶給大學生的短暫快樂讓他們更加抵制學校的嚴格管理與嚴肅的思想政治教育。而輔導員群體基本上是學習刻苦、生活勤儉、思想相對保守的80后，他們對多元價值的包容度和藝術類大學生的思想觀念難以平衡。這種不平衡給藝術類高校輔導員學生管理工作帶來了挑戰。

學生需求以及思想觀念的不平衡導致傳統的思想政治教育方法和學生管理方法失去權威。傳統的思想政治教育和師生關系在藝術類高校管理中收效甚微。

(二)SFBT心理咨詢模式與高校輔導員學生管理工作的內在關聯

SFBT作為一種后現代主義的“心理助人模式”與青少年管理教育存在邏輯契合點及內在關聯，即對象適用性、問題類別適用性、難度契合點、發展目標一致性等。

1.對象適用性

SFBT焦點解決模式是在對傳統心理治療模式的質疑中應運而生的，使得它誕生和發展的，卻是其在家庭治療、青少年教育、商業咨詢中的廣泛傳播與應用。SFBT中蘊含的后現代思維與當代藝術類大學生的個性特點不謀而合，即“人的創造是多元的，‘永恒的真理’是不存在的，存在的‘真理’是多元的”。

2.問題類別適用性

當焦點解決模式進入中國本土后，SFBT被逐漸運用于：中學生學業輔導中的情緒處理、教師輔導效能、校園非志愿者當事人的輔導和生涯輔導等，應用于創傷經歷、戒煙等問題。這些在青少年問題中的實際運用一給高校輔導員學生管理工作提供了相同問題類別導向的技術指導和啟發。

3.難度契合點

傳統心理咨詢流派和學生管理方法有同一個“陣痛期”，就即當雙方價值觀、是非觀相互抵抗時或一方非自愿晤談時，談話不知該如何繼續下去。輔導員和高校大學生同樣存在這種“對抗關系”。而焦點解決模式的出現為此提供了解決辦法。

4.發展目標一致性

焦點解決模式和高校學生管理工作的發展目標具有一致性，即讓當事人(學生)發掘自身資源和能量，在助人者(輔導員)的幫助下實現自助(自我發展)。在后現代的多元意義出發，我們不再是給學生指明一條“我們認為正確的道路或者解決辦法”，而是讓學生學會自己找到解決辦法。

三、SFBT心理咨詢模式在藝術類高校輔導員學生管理工作中的運用

(一)理念啟發：SFBT對藝術類高校思想政治教育模式的啟發

后現代主義的理念運用。后現代主義不強調“永恒真理”和“絕對真理”，而強調“人類各種形式的溝通創造了事實”，這樣的理念與思想政治教育相結合可以祛除傳統思想政治教育過程中“說教”、“洗腦式”的弊端，給受教育者提供更廣闊的自由思考空間和自主選擇的機會。同樣是溝通，但SFBT更注重溝通過程中讓對方發現自己的正能量和資源，也讓對方去建構生活意義的方式。

積極心理學的理念運用，即強調贊許和鼓舞的做法。積極心理學強調正向思考，在SFBT心理咨詢模式中表現為“例外詢問”、“振奮性鼓舞”和“贊許”三種技術中。助人者越去發掘當事人所擁有過的正向情境、正確做法、正面能量和問題的例外，越容易使得當事人的改變朝著預期方向發展。思想政治教育也是如此，當教師試圖建構一個預期目標時，單純為學生描述一個“完美典型”，不如發掘學生朝這個方向已經做出的改變并予以贊美、鼓舞。

SFBT強調小改變的重要性。在傳統思想政治教育中，學生總是被寄希望于經過一堂課的教育或者教師的一次說教可以發生大的行為改變。如果行為跡象沒有發生，學生會受到重復的說教或是更大的懲罰。SFBT心理咨詢模式有兩個基本技術強調了小改變的重要性，一是“咨詢前改變詢問”，二是“改變最先出現的跡象”。這兩項技術都詢問當事人已經做過的或者可以即將實施的一個改變是什么，哪怕是極為微小的改變，通過這兩種詢問幫助當事人發現自身已有資源和能力，也提升了當事人的自尊和自我改變的勇氣。尤其是當小的改變已經發生后，對學生的鼓勵和贊許是學生行為發生進一步改變的催化劑。

(二)實踐指導：SFBT對藝術類高校輔導員學生管理工作方法的指導

1.個體教育

輔導員個體教育分為兩種情境：一是主動求助者，二是非自愿會談對象。

在第一種情境下，學生本人是帶著問題來的，寄希望于在輔導員處找到問題解決辦法，這有利于談話和教育的開始，輔導員關注的焦點在于：如何發現該生的成長需求，如何讓他正確看待成長中的困擾與阻礙，如何幫助他找到自身的力量與資源，如何讓他實現成長。這就可以引入SFBT的幾種基本技術：正常化、預設性詢問、刻度化詢問、振奮性鼓舞和贊許；如果談話遇到阻礙，可以繼而使用奇跡詢問、關系詢問和例外詢問等。

在第二種情境中，學生非自愿接受會談和教育，這是輔導員學生管理工作中常常遇到的問題，尤其在曠課、逃學、打架、寢室矛盾、盜竊等不良行為發生后開展的教育和談話。此時輔導員的焦點應在于：充分傾聽學生在事件中的想法、態度和行為方式，“以尊重的、合作的、不評價的姿態協助學生自己樹立思想行為目標，并建構出具體、正向化、行動化、情境化的小步驟，并平穩地一步步前進”。

2.團隊管理

FBT在高校團隊管理中也有廣泛的運用。它強調建構一個充分信任、尊重，追求正向體驗和成功例外、每人能充分挖掘自身資源和力量的團隊氛圍，強調團體的一小步對團隊發展的重要性。

3.心理咨詢與輔導

在輔導員所接觸的心理咨詢與輔導中，大多數是學生因為學業壓力、生涯困惑、戀愛困擾、人際壓力等一般心理問題(因為心理疾病與障礙屬于心理治療范圍，一般會轉介至專業機構)。同時，學生在一般心理問題的咨詢中往往急于尋求解決辦法而不愿意遵循長期、系統的心理咨詢；輔導員繁多的事務性工作也降低了長期心理咨詢輔導的可能性。因此，SFBT的直接、短期，對癥下藥的特點適用于輔導員心理咨詢與輔導。

參考文獻：

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