社會工作介入中學生手機依賴癥的可行性與路徑探索

王 燕 張 磊

(西北農林科技大學人文社會發展學院，陜西 楊凌 712100)

隨著現代科技和互聯網技術的不斷發展，手機以即時性、便攜性等特點受到人們的廣泛使用，成為人們生活中不可或缺的一部分，尤其是受到青少年群體的青睞。據中國互聯網絡信息中心發布的數據顯示，截至2017年12月，我國手機網民規模達7.53億，較2016年底增加5734萬人，網民中使用手機上網人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%，較2016年底提升了2.4個百分點，使用率再創新高。網民中以10-39歲群體為主，占整體網民的73.0%，網民學歷中初中學歷占比最高達37.9%，較2016年底增長0.6個百分點。其中網民中學生群體規模最大，占比為25.4%[1]從以上數據可以看出，青少年學生群體成為網民中規模最大的群體，其已然成為手機用戶的主力軍。然而，中學生是青少年學生群體的一部分，是青少年身心發展的重要時期，此時的中學生自我意識尚不穩定，自控力不足，容易受手機的誘惑不能控制使用手機的時間，將大部分精力用于手機游戲、電子小說、通信、小視頻、QQ或微信等手機社交軟件中，沉迷于其中而形成手機依賴癥，出現一些生理和心理問題，嚴重影響中學生的學習和日常生活。

一、中學生手機依賴癥的形成原因和危害

(一)手機依賴癥的概念

當前國內外學者對于“手機依賴癥”并沒有明確的界定，從不同角度可以定義出的不同概念，但目前具有一定代表性地是師建國對“手機依賴癥”界定：因使用手機行為失控而導致個體在生理、心理和社會功能等方面明顯受損的癡迷狀態。[2]從定義中可以看出手機依賴已然被視為一種非常態的狀況，對身心健康發展造成影響，是必須要采取措施進行干預，以幫助手機依賴群體擺脫依賴，恢復正常的發展。

(二)中學生手機依賴癥的原因

中學生手機依賴癥形成的原因可從三個方面進行闡述。第一，環境因素。中學生的自我意識正在發展階段，自控力不足，容易受到外界環境的刺激和影響。在中學生生活的周圍環境中到處都充斥著五花八門的手機廣告和各式各樣的手機，而且手機已成為周圍人群的熱點話題，激起中學生對手機的好奇和渴望。第二，手機本身的特性。手機的便攜性和互動即時性，使手機的使用完全不受時間和空間限制[3]，中學生可以通過手機隨時隨地與他人溝通和獲取信息，隨著手機功能的不斷豐富和各類軟件的更新，手機帶來了更為精彩的體驗，吸引著大量的中學生。第三，中學生自身的因素。中學生處于青春期階段，有強烈的表現自我和從眾的心理，渴望融入到社會當中，對信息極為渴求，有自己的時尚需求和娛樂需求。而手機正好可以滿足中學生的這種心理需求，因此其產生手機依賴與手機心理需求關系是密不可分的[4]。

(三)中學生手機依賴癥的危害

第一，生理危害。每天長時間的使用手機會出現頭疼、焦慮、注意力不集中等問題，而且過度依賴手機會出現手機幻聽的現象。此外，有手機依賴癥的中學生，時刻隨身攜帶手機，甚至直到深夜還在微信聊天，瀏覽網頁或打游戲，經常出現失眠、睡眠不足等問題，影響學業，而且長時間的單手持手機和低頭會損傷手指和前臂，造成頸部和脊柱受傷，不利于青少年的身體發育。第二，心理及社會功能損害。中學生通過手機這種虛擬介質來建立和維持人際圈，以此消除自己的孤獨感和寂寞感，但如果過度使用手機則會使得他們逐漸疏遠現實生活，沉浸在手機的世界里，依靠手機來維系虛擬的人際關系，造成中學生人際交往障礙等問題，甚至出現抑郁、焦慮、自卑等一系列心理不適的現象[5]。

二、社會工作介入中學生手機依賴癥的可行性

目前對于中學生手機依賴癥的干預多是通過政府、學校、家長三方面采取行動。然而，政府方面大多是從宏觀的角度出發，比如說限制手機廣告或者是對手機作弊予以嚴重的懲罰，但這些宏觀的政策對中學生手機依賴的緩解并沒有太大的實質性作用，仍然不能解決中學生手機依賴的問題。學校和家長方面都是通過強制性的手段，來約束學生使用手機，而不是出于學生的自愿去解決問題。并而青春期的中學生較為敏感，方式運用不當反而會引起孩子的叛逆，加重問題的嚴重性。社會工作介入中學生手機依賴癥，會深入了解和分析中學生手機依賴的原因和危害，評估中學生的需求和期望，與中學生共同商議制定目標方案，以優勢視角、認知行為、社會支持等理論為依據，運用共情、同理心等專業技巧來緩解中學生手機依賴的程度，促進他們增強自我改變的意愿和信心，通過自己的努力不斷擺脫對手機的依賴。運用優勢視角理論，將焦點放在案主的優點和長處上，引導中學生充分利用自身的優點和長處來提高自己的自信心和自我效能感，主動地挖掘出自己在各方面的潛在價值，利用好身邊自身資源，并運用好這些資源來改變自身的生活品質[6]。在社工介入中學生手機依賴的過程中，社工只是起到輔導作用，主要是引導中學生增強改變的意愿和信心，自愿性地改變現狀，解決問題，這相比較于強制性和規則約束的方法更有利于中學生的發展和成長。

中學生是青少年發展的重要時期，這一時期青少年的自我意識在不斷發展和完善中，缺乏良好的自我控制管理的能力，不能很好的控制自己的行為，很容易被手機吸引養成依賴手機的習慣。因此在介入時要確立增強中學生自我控制能力的目標，運用認知行為理論，綜合分析他們對手機產生依賴，幫助中學生樹立正確對待手機的態度，從而改變行為上的習慣性。社會工作可以運用科學的知識和專業的方法，給予青少年適當的輔助和指導幫助他們度過這一特別發展期，協助他們達到自我決定和自我輔導的境地，教訓、管制、責罰或逼迫就范都只能引起青少年的反抗。[7]因此，在中學生手機依賴癥的問題上，社會工作的介入是具有可行性的。

三、社工介入中學生手機依賴癥的路徑

(一)個案工作

個案工作方法是社工運用專業的知識和技巧為個人和家庭提供服務，目的在于幫助個人和家庭解決問題，激發個人潛能和恢復家庭功能，達到個人和社會的良好福利狀態。社工在接案之前，要與申請的案主達成服務協議，正式確立工作關系。社工接案后了解案主的基本資料與大致情況，與案主一探討，對工作目標與工作重點達成共識。收集資料，對案主的需求進行分析和評估，在評估的基礎上，與案主討論制定服務計劃。在介入過程中，和案主一起面對問題，分析產生手機依賴的原因，按照制定的方案完成目標，解決問題。原定目標實現后，即可結案，對案主給予肯定，并做好評估，撰寫評估報告。中學生過度依賴手機與家庭的關系是密不可分的，在個案介入時，與家長聯系，促進父母與孩子的溝通，建議父母與孩子共同努力，為孩子做榜樣減少使用手機的時間，周圍環境的改變會促使中學生慢慢擺脫對手機的依賴，恢復正常的生活和學習。

(二)小組工作

小組工作方法是以小組中的個人為對象，強調小組經驗與社會工作者的協助，使小組成員經由小組過程，獲得行為的改變及社會功能的恢復與發展。[8]小組工作中的成員會有相同的興趣和目的，身份之間有認同感，可以互相依賴、互相接納。手機依賴的中學生更適合小組工作方法的介入。

接案。在接案之前社工要考慮小組的工作目標與意向人群，并尋求機構的認可，同時制作問卷和量表進行發放，分析了解中學生手機依賴的情況，通過張貼海報和學校溝通的形式招募小組成員，并進行會談與將來組員相互了解，建立初步關系。

預估。小組成員篩選確定，收集小組成員的基礎資料，發放手機依賴量表，根據量表確定小組成員手機依賴的程度，對組員的問題和需求進行預估，初步確定小組活動的目標。

計劃。這個時期社工要根據預估制定小組服務計劃，與小組成員會談共同確立目標以及實現這些目標的可能性方案。服務計劃要詳盡充實，每個活動的過程、目標都要明確，要與案主不斷的商榷選擇最合適和最有效的方案。

實施。這一階段是小組服務計劃的實施，正式開始介入，社工可為小組成員提供具體服務、提供信息、指引方向的幫助。鼓勵組員分享各自手機依賴的情況，不斷增強組員改變現狀的信心，利用團體的力量解決自己的問題，最終達到目標擺脫對手機的依賴。

評估。評估是個持續的過程，貫穿于從接案到介入的整個過程，對信息、問題、服務方案等進行評估，同時也是評判小組活動是否達到預設目標的一種手段。在評估階段社工可以發放量表，評測成員手機依賴的程度是否降低，同時制作問卷調查成員對小組活動的滿意度和建議，以評估小組工作的成效，有利于總結經驗和教訓，提高社會工作的服務品質。

結案。小組工作介入過程的結束階段，這一時期小組成員的目標已經實現，要與社工結束工作關系，此時社工應提前告知組員即將結案，處理好組員的離別情緒。結案說明小組成員的問題得到解決，恢復正常學習生活，自身能力有所發展。結案后要進行跟進服務，對案主的情況進行回訪，了解案主在結案后是否進展良好，并適當為案主提供必要的咨詢。

四、總結

手機的便攜性、及時性、時尚性吸引著大量中學生，其滿足了中學生的需求，但這一時期的中學生自我意識還沒有完善，自制力差，不能很好的分辯手機內容的好壞和控制使用手機的時間，常常因為過度使用而造成對手機的依賴，危害中學生的生理和心理健康，影響其學習和日常生活。對處于青春期的中學生如不能采取適當的方法對其進行手機依賴的干預，會適得其反引起中學生的反抗，加重其對手機依賴嚴重性，要運用科學的、專業的方法和技進行干預，從對探索社會工作介入中學生手機依賴的可行性和路徑，我們可以看出社會工作的介入能夠很好的緩解和解決中學生手機依賴的問題，引導中學生學會正確使用手機，恢復正常的生活和學習。社會工作的介入不僅僅是幫助中學生緩解對手機的過度依賴，也能促進中學生自身能力的發展，達到助人自助的目的，這也是社會工作的宗旨，盡最大努力促進青少年身心健康發展。

參考文獻：

[1]2018年《第41次中國互聯網絡發展狀況統計報告》.中國互聯網網絡中心.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/，2018-1-31.

[2]師建國.手機依賴綜合癥[J].臨床精神學雜志，2009.30.

[3]周喜華.大學生手機成癮癥的探究[J].教育與教學研究，2010，24(4)：16-18.

[4]徐成芳，顧林.大學生手機依賴癥的心理原因及防治對策[J].學理論，2011(32).

[5]汪婷，許穎.青少年手機依賴和健康危險行為、情緒問題的關系[J].中國青年政治學院學報，2011，30(5).

[6]程敏林.大學生過度手機依賴現象的小組工作介入研究[J].長春工業大學，2017.

[7]王思斌.社會工作概論[M].北京.高等教育出版社，2008.

[8]朱眉華，文軍.社會工作實務手冊[M].北京.社會科學文獻出版社，2006.