論互聯網的二重性與思想政治教育創新發展*

隨著互聯網的誕生和普及，思想政治教育邁入嶄新的時代。網絡思想政治教育蓬勃興起，并伴隨互聯網的持續創新演變而不斷呈現出新的形態。在思想政治教育理論研究領域，長期存在著對互聯網的不同認識和理解。一種有代表性的觀點是“工具論”，即基于對互聯網技術特征和工具屬性的理解，把互聯網視為開展思想政治教育的一種新技術、新手段和新方法。另一種代表性的觀點是“環境論”或“社會論”，即從網絡環境、網絡社會的視角來認識互聯網，將互聯網視為思想政治教育新的環境和社會空間。這兩種觀點恰恰說明了互聯網所具有的二重性及其在思想政治教育領域的影響效應：互聯網既是思想政治教育的新技術，同時互聯網也構成了思想政治教育的新環境。前者我們可以稱之為思想政治教育“+互聯網”，討論的是思想政治教育對互聯網的工具性應用；后者則是通常所說的“互聯網+”思想政治教育，研究的是整個互聯網環境下思想政治教育的創新與發展問題。這兩個方面彼此不同而又相互聯系，建構了互聯網時代思想政治教育創新發展的重要向度。

一、思想政治教育視域下互聯網的二重性分析

(一)互聯網是思想政治教育的新技術

技術是人們改造世界的工具和手段。從構詞來看，“技”為“技藝、本領”，“術”為方法、手段。在現代意義上，技術包括了生產工具、設備器具、工藝程序等豐富的內涵。因此，技術是一個復雜的概念，可以視之為人類實踐活動的工具和技能要素所構成的系統，其中既有物質工具，又包括操作工具的方法。互聯網作為廣泛應用的現代技術，成為社會生產生活中不可或缺的工具和手段。思想政治教育是人類社會實踐的重要領域，對網絡技術的把握和應用成為推進思想政治教育活動的必然要求。

作為一種新的信息技術，互聯網影響著思想信息的生產方式。電子計算機是網絡的信息生產設備。不同于文字書寫和機器印刷，計算機是數字化的信息生產方式，具有高效率、多媒體化、大規模同時兼具個性化的特點。伴隨著網絡智能終端的日趨多樣和豐富，信息內容的大量生產引發了大數據時代的到來。對于思想政治教育而言，網絡信息是人的思想行為信息的顯現，對思想信息的采集、分析和運用是網絡思想政治教育的重要功能。當前大數據技術手段在思想政治教育中的應用，一方面，是通過信息技術采集和分析教育對象所產生的大數據，了解總體的思想行為狀況和變化規律，從而為思想政治教育工作的宏觀推進和系統設計提供重要基礎；另一方面，可以通過對教育對象個體行為的數字化采集和信息積累，清晰展現其思想行為特點，從而為開展個性化、定制化的思想政治教育工作提供有力支撐。

作為一種新的傳播技術，互聯網改變著思想信息的傳播方式。網絡技術在誕生之時就蘊含著開放、創新等技術理念。正如互聯網的創建者們所言，互聯網的關鍵概念在于，它不是為某一種需求設計的，而是一種可以接受任何新的需求的總的基礎結構。[1]網絡架構的開放性和主體需求的無限性，激發著人們不斷創造出新的網絡技術應用。從Email、BBS、WWW網站到Blog、QQ、Wechat、VR等等，每一種新的網絡技術都帶來嶄新的信息交互方式和思想文化傳播載體。不同網絡技術在設計理念、技術功能、使用目的等方面的差異，造成不同類型的使用群體以及信息傳播的內容和形態的特殊性和差異性，這種變化不但促進思想政治教育技術手段的豐富和拓展，而且影響著思想政治教育的目標、內容、對象和方法之間的聯系與結合，推動著思想政治教育模式的發展創新。

作為一種新的實踐工具，互聯網提升著思想政治教育主體的能力素質。技術從其本意上就包括主體在實踐中的技能、技巧、技藝、方法等。網絡技術也體現在教育者在網絡實踐中自身所具有的能力和方法，例如，對新媒體應用的技能、網絡表達和溝通的技巧、網絡輿論引導的藝術、信息挖掘和輿情分析的方法等。思想政治教育者如果不掌握網絡技術手段，在互聯網上不但難以對教育對象產生影響，甚至連找到教育對象都會成問題。互聯網是人類能力的延伸，它要求思想政治教育者必須與時俱進、“善假于物”，不斷提升在網絡實踐中的認識能力和實踐能力，善于運用各類新媒體新技術新手段，提高思想政治教育工作的技術含量和科學水平。

(二)互聯網建構起思想政治教育的新環境

互聯網在產生之初是作為人的工具而存在，網絡思想政治教育也是從網絡教育手段出現后逐步發展起來的。然而，隨著互聯網對人的影響日趨深入，逐漸產生了“去中介化”的效應，網絡與人的界限日趨模糊，與主體逐漸融為一體。例如,在自媒體社交網絡中，人與網絡媒介形成了緊密的“綁定”，每個人都成為一個信息網絡中的“節點”，人與人的互動即網絡自媒體之間的交互。從技術哲學的視角來看，這種現象是技術被主體所同化而融入主體。網絡與人的融合，產生出“網絡主體”或“虛擬主體”，網絡主體的廣泛連接更加促進了人與人之間的普遍聯系。此時，互聯網不只是單純的技術或工具，它成為一個有機的社會連接體，建構起人類的“地球村”。在網絡思想政治教育實踐中，思想政治教育自媒體是教育主體與新媒體融合的產物，互聯網成為教育者與教育對象實現連接與互動的社會空間，形成了思想政治教育新的環境。

互聯網不僅建構起主體之間普遍連接的社會空間，它也日趨發展形成萬物互聯的物聯世界。信息技術不但融入主體，而且也全面融入了人的對象世界。目前正在實現的物聯網，是互聯網功能和領域上的又一大發展，它是互聯網向現實物理世界的深度延伸，形成了物與物、人與物之間的大連接。物聯網可以被“看作是信息空間與物理空間的融合，將一切事物數字化、網絡化，物品之間、物品與人之間，人與現實環境之間實現高效信息交互方式，并通過新的服務模式，使各種信息技術融入社會行為，使信息化在人類社會綜合應用達到更高境界。”[2]馬克思認為：“人創造環境，同樣，環境也創造人。”[3](P171)物聯世界是一種新的生存方式和活動空間，建構起人與人、人與物的聯系和溝通的新時空新形態，深刻影響著人的思想和行為發展。對于思想政治教育實踐而言，互聯網環境構成了對人們思想行為和社會發展具有廣泛影響的外部條件。這是一個既有自然性也有社會性，既有物質層面也有精神層面的復雜環境系統，具有多維的環境層次、豐富的環境要素、普遍的主體交往、變化的技術形態等特征。

總體而言，思想政治教育對互聯網的認識從最初作為信息傳遞的工具和手段，逐漸成為一個虛擬交往社會，以至于作為一種新的社會形態來研究。[4](P1)這一從“網絡工具論”到“網絡社會觀”的認識過程的演變，反映了互聯網不斷發展擴散，逐步進入到社會的各個方面，最終引起整個社會形態發生變化的過程。“作為一種歷史趨勢，信息時代支配性功能與過程日益以網絡組織起來。網絡建構了我們社會的新社會形態，而網絡化邏輯的擴散實質地改變了生產、經驗、權力與文化過程中的操作與結果。”[5](P569)互聯網在社會各個領域的廣泛滲透和普及，建構了人的新的生存狀態、交往空間和發展條件，從而深刻改變了思想政治教育的整體環境，催生出網絡思想政治教育新形態。因此，思想政治教育的發展，既要充分認識到互聯網既是一種作為信息技術的工具性存在，同時也是一種作為整體環境的社會性存在，在把握互聯網二重性的基礎上推進理論與實踐創新。

二、思想政治教育“+互聯網”的模式探索

思想政治教育“+互聯網”的關鍵，是要走在互聯網技術創新的前沿，不斷探索和把握思想政治教育運用網絡技術的模式和方法。從技術形式上而言，互聯網包括有傳統的網站和微博、微信、手機客戶端等為代表的新媒體；從功能形態上而言，則有網絡電視、網絡電影、網絡廣播、網絡報紙、網絡書刊等。無論其形式和功能如何多樣和變化，思想政治教育對互聯網工具性的把握和運用，主要是把它定位于思想政治教育的新載體。在思想政治教育發展實踐中，互聯網作為教育載體，與教育對象、教育內容之間發生著復雜的互動關系。教育者對于網絡載體的選擇和運用，既要考慮其本身的技術形式和傳播功能，又要符合思想政治教育內容和教育對象的特點和要求。在網絡思想政治教育的創新實踐中，可以分為以教育內容為中心的模式、以網絡載體為中心的模式和以教育對象為中心的模式。

(一)以教育內容為中心的模式

以教育內容為中心的網絡思想政治教育模式，指的是把教育內容放在中心地位，根據教育內容的特點和要求，選擇相應的網絡載體，制定有效的教育方法。這一模式主要應用于日常思想政治教育，包括開展網絡理論教育和新聞宣傳教育工作。

利用網絡開展思想理論教育工作，是把既定的思想理論內容通過各種網絡載體和方式方法有效地傳遞給教育對象。在此過程中，要把握互聯網的傳播特性，注重把主動灌輸與互動交流密切結合起來。習近平總書記指出：“宣傳思想陣地，我們不去占領，人家就會去占領。”[6](P196)網絡思想理論教育要堅持主動灌輸的原則，旗幟鮮明地以馬克思主義理論主導網絡意識形態的建設，通過各類網絡陣地擴大馬克思主義理論教育的覆蓋面，根據網絡載體的多種形式和功能采取多樣的方式方法，增強思想理論教育的影響力。要加強建設馬克思主義理論學習研究的各類網絡互動社區，鼓勵思想理論教育工作者創建博客、微博、微信公眾號、手機APP等自媒體陣地，從整體上形成馬克思主義理論傳播的新媒體矩陣，增強和提高思想理論教育的吸引力和實效性。新聞宣傳教育工作擔負著宣傳黨的理論和路線、方針、政策的重要任務，要利用網絡信息技術不斷改進方式方法，提升工作效果。以高校新聞宣傳教育工作為例，要把學校門戶信息網、新聞網以及官微、官博等建設成為具有權威性、公信力的網絡思想政治教育主陣地，通過及時全面的新聞發布和豐富多樣的信息服務功能實現正面宣傳教育的效果。與此同時，新聞宣傳教育要注重研究和把握校園社交網絡，加強校園網絡輿論引導。通過校園BBS論壇、學生自媒體等社交網絡及時把握學生思想熱點，利用大數據技術手段全面分析輿情狀況，有效回應學生訴求，牢牢掌握高校新聞輿論工作的主導權。

思想政治教育的本質是堅持主流意識形態的主導和灌輸，決定了思想政治教育具有導向性的特征，要以正確的政治方向為指導，堅持社會主義主旋律，以馬克思主義引領社會思潮和新聞輿論發展。在以教育內容為中心的模式下，思想理論教育和新聞輿論引導工作的根本任務就是馬克思主義理論武裝，要通過各種途徑和方法，把主導意識形態有效地傳遞到教育對象的頭腦中，內化為個體的思想政治素質。在這個過程中，思想政治教育的內容受思想政治教育目標所決定，是思想政治教育任務和要求的具體展開，具有既定性和穩定性。各類網絡載體是實現教育內容有效傳授的途徑和方法，具有靈活性和多樣性。

(二)以網絡載體為中心的模式

以網絡載體為中心的思想政治教育模式，指的是網絡的特點、類型、功能決定了所承載、傳遞的思想政治教育內容和對象。網絡具有融媒體的特點，包括有大眾媒體、社區媒體和自媒體等主要類型。思想政治教育通過發揮不同類型媒體的傳播特點和功能，有利于形成立體化傳播的合力，建構網絡思想政治教育工作的全方位格局。

網絡思想政治教育的大眾媒體，一般指的是以網絡、報刊、廣播、電視、網站、手機APP為代表的正式媒體。傳播活動一般由專業化、固定化、制度化的傳播機構實施，傳播的接受者是社會大眾。傳播結構以傳播者為中心，實現一對多、少對多的傳播效果。思想政治教育通過運用大眾媒體可以有目的、有計劃地進行內容生產和信息發布，實現信息把關和有效管理；可以組織協調各類報紙、廣播、電視以及網站等各類媒體平臺，主動增強正面教育的覆蓋面和主流思想輿論的引導力。在網絡信息時代，大眾媒體傳播的時效性非常關鍵，這是掌握思想政治教育主導權的前提。同時，要把握客觀性原則，注重用事實說話，真實地反映客觀存在，并堅持開展持續、深度地宣傳報道，引導大眾正確認識主流和支流、整體和局部，形成全面客觀的認識。要始終堅持正確的輿論導向，不斷提高水平和質量，增強吸引力、感染力和影響力。

網絡思想政治教育的社區媒體，指的是社區報刊、廣播、電視以及社區網絡論壇等在一定地域范圍內傳播和溝通信息的網絡媒體，如高校的各類校園網絡媒體以及校園BBS等。和大眾媒體相比，社區媒體的傳播對象主要針對某一特定的區域，內容焦點著重在該特定區域內所發生的事情。對于學校、企事業組織、大型生活社區而言，社區媒介有助于增強歸屬感、維護社群利益、培育社區文化、凝聚群體共識。網絡思想政治教育對社區媒體的建設和運用，有利于開展網上和網下相結合的教育工作。思想政治教育要主動走上網絡，促進“網上”社群和“網下”社群的同構，通過虛實互動，優化思想政治教育的微觀環境，增強教育工作的感染力和實效性。互聯網信息傳播具有多重性，產生的是一種自發影響，而且其信息內容復雜多變、良莠不齊。網絡社區媒體建設有助于思想政治教育主動應對這些不良信息和錯誤輿論，通過信息過濾、議程設置、文化營造等手段和方法，主動創設和構建晴朗的社區網絡空間，以良性的載體有效傳遞思想政治教育內容。

網絡思想政治教育的“自媒體”，主要包括博客、微博、微信等新型媒介形式。自媒體具有個人化、自主性、多樣化、快速性等傳播特征。思想政治教育自媒體具有信息“發布者”、“把關人”、網絡輿論引導主體的性質，發揮出思想政治教育主體性、目的性和導向性的重要價值。通過運用微博、微信等自媒體開展思想政治教育，教育者與教育對象之間可以形成“雙向關注”的溝通模式，實現“平等對話”的思想交流，建構起具有“主體間性”特征的交往式思想政治教育。面對“網絡原住民”，思想政治教育工作者需要主動自覺地創建自媒體陣地，運用好個人博客、微博和微信公眾號等來聯系、吸引和凝聚起教育對象，從而開展基于日常生活的思想交流、心理溝通、行為指導，并在突發事件過程中做好思想疏導和輿論引導工作。高校網絡文化建設工作實踐證明，正是源自于大學生對教師的信任感、受教育者對教育者的認同感、個人對集體的歸屬感，思想政治教育自媒體能夠發揮出教育者的權威性、正面教育的影響力和輿論引導的實效性等作用。

(三)以教育對象為中心的模式

以教育對象為中心的模式是把教育對象的特點及其思想行為的實際狀況作為網絡思想政治教育的出發點。不同類型的教育對象在網絡認知、信息接收、媒介素養以及受網絡影響等方面的特殊性和差異性，影響著網絡思想政治教育的目標、內容和方式。根據教育對象特點開展相應的教育活動，要注重思想政治教育的層次性和針對性原則。

領導干部是思想政治教育對象中的重點人群。習近平總書記在談到建設社會主義法治國家時強調：“必須抓住領導干部這個‘關鍵少數’，首先解決好思想觀念問題。”[7](P113)領導干部要樹立起做好網絡意識形態工作的政治意識，認識到互聯網已經成為我國輿論斗爭的主戰場，努力成為運用新媒體新手段的行家里手，掌握研判和應對網絡輿情的方法，提高網絡意識形態工作的能力水平。同時，領導干部既是受教育者，又是教育者，思想作風的狀況直接影響和引領著社會的風氣。網絡是一面鏡子，折射著領導干部的一言一行。因此，廣大領導干部要做到“打鐵還須自身硬”，不斷加強自身建設，提高思想修養和作風建設。要主動走上網絡與群眾“打成一片”，正確認識和對待網絡監督，自覺接受人民群眾的監督和批評。

青少年群體是思想政治教育的重點對象。不同年齡階段的青少年群體對網絡的使用以及受網絡影響的特點和狀況不同，要抓住他們思想和行為發展階段上的主要矛盾，開展有針對性的思想政治教育。少年兒童的感性認知較為突出，網絡對他們的吸引力和影響力較大，思想政治教育的重點在于通過教育、管理等多種手段和方法幫助他們養成良好的網絡使用習慣，樹立正確的媒介觀念，防止有害信息內容帶來的思想侵蝕和不良網絡行為造成的心理失范；青年學生的理性認知程度較高，新媒體應用能力較強，思想政治教育的重點在于引導他們合理使用網絡，提高媒介素養，加強自我教育，主動參與網絡互動社區建設，在虛實互動、知行合一的網絡實踐中提升思想道德素質。對于已經步入社會的廣大青年群體而言，隨著他們社會經驗逐漸增加、思想心理不斷成熟，其網絡行為的自覺性增加、自我調控能力增大。但與此同時，經濟利益、生活方式、就業方式、思想觀念的多樣化促使個體之間的差異性極大增強，他們的網絡公共參與意識和民主參與行為也大大增加。因此,思想政治教育要重點引導青年網民樹立正確的民主參與觀念，培養良性的網絡參與行為方式。

學生群體是我國網絡用戶中規模最大的群體。學校在開展網絡思想政治教育工作中，對網上和網下不同的學生群體類型都要給予區分和關注。具體而言，對于學生骨干隊伍，注重提高他們在網上發揮引領作用的自覺性，主動傳播正能量，多做網絡溝通、化解矛盾的工作。提高學生干部的網絡素養，提升其在社交網絡中的影響力，增強學生網絡集體建設的教育功能。對于學生黨員群體，發揮他們在“紅色網站”、理論學習社區建設中的核心作用，在網上組織起來同錯誤的網絡輿論做斗爭。對于網上的活躍者群體，堅持正面教育引導的原則，注重教育引導和監督管理相結合；通過網絡陣地建設，把學生們的網絡公共參與行為引導到有序、正式的校園渠道上來；主動干預一些學生的網絡沉溺行為，預防有害信息和不良行為產生的負面影響。

三、“互聯網+”思想政治教育的實踐創新

“互聯網+”思想政治教育的關鍵問題是要深刻認識互聯網時代思想政治教育環境的巨大變化，在研究和把握網絡社會環境的特點和規律的基礎上發展和創新思想政治教育。馬克思指出：“社會——不管其形式如何——是什么呢？是人們交互活動的產物。”[8](P408)網絡社會環境就其本質而言，也不外乎是人們交互活動的產物。無論網絡社會環境的因素和形態如何多樣和變化，人們的交互活動卻有著較為穩定的關系模式，呈現出不變的規律性。其中，科層關系場域、熟人關系場域、陌生人關系場域是三種主要的網絡社會交往場域類型。在科層關系的網絡場域中，主體具有不同的社會地位和角色分工，交互活動具有明確的規則和程序，如各級各類政府網站、官網官微等。熟人關系場域指網絡主體關系以朋友、熟人等為主要類型的互動空間，如社交網絡朋友圈。陌生人關系場域指的是參與主體規模大、流動快，而且相互之間不存在穩定交往關系的網絡場所，如各種網絡論壇、微博公共空間等。由此，我們以主體交往實踐的關系性視角找到了一條分析網絡社會環境的有效進路，并以之為基礎研究推進“互聯網+”思想政治教育的創新實踐。

(一)科層交往場域的網絡思想政治教育

科層交往場域在實質上是各類正式社會組織與社會關系形態的網絡延伸，因此，這一網絡場域具有正式性、權威性和理性化的顯著特點。在科層場域中，交往主體的身份真實、角色明確，互動行為遵循一定的規范和準則，這有利于發揮思想政治教育的主導性作用。

一是基于正式關系的正面教育引導。科層交往場域是真實社會關系的網絡映射和社會結構力量的網絡延伸。這一場域的重要價值在于建設思想政治教育正面陣地，實現思想政治教育主導權。教育者通過大力建設各級各類網絡平臺，有目的、有計劃地組織實施思想政治教育工作，實現旗幟鮮明的思想理論教育和正面輿論引導。當前，最為重要的任務是要推動信息技術與思想政治教育陣地建設的高度融合。正如習近平總書記在全國高校思想政治工作會上所強調的：“要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。”[9]教育者要能夠始終把握網絡創新發展前沿，著力打造起技術先進、形態多樣、具有吸引力和影響力的思想政治教育新媒體矩陣，形成立體多樣、交叉融合的正面陣地格局。

二是堅持一元主導的思想理論教育。在多元思想文化傳播的網絡環境下，堅持以馬克思主義引領社會思想文化的健康發展，既尊重差異，包容多樣，又要旗幟鮮明地鞏固和發展主流意識形態，有力抵制各種錯誤思潮。互聯網作為當前意識形態斗爭的前沿陣地，應當成為宣傳思想陣地建設的重中之重。要增強網絡陣地意識，大力加強主流意識形態陣地建設，鞏固和加強馬克思主義在網絡意識形態領域的指導地位。科層場域是互聯網上馬克思主義一元主導的主陣地。近些年來，我國網絡文化建設與管理的實踐證明,互聯網上的思想輿論越是復雜多樣，馬克思主義的主流聲音就越是要鮮明響亮。要理直氣壯地唱響網上主旋律，不斷鞏固和加強主流思想理論陣地建設，增強主流意識形態的網絡傳播力、引導力、影響力。

三是立足教育者人格魅力的價值觀傳遞。科層場域所建構的是教育者和教育對象的正式關系，教育者的引領和示范是實現思想政治教育主導性的途徑。“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”只有教育者以表里如一、言行一致的作風真正贏得教育對象的認同，教育者所傳遞的思想理論、價值觀念才能得到教育對象的接受。在網絡科層關系場域中開展思想政治教育工作，要強調樹人先樹己，身教重于言教，“打鐵還須自身硬”，以理想信念、道德情操、扎實知識和仁愛之心塑造出教育者的人格魅力。并通過以身作則，率先垂范，把現實中的人格力量延伸轉化為網上的吸引力和感召力，產生網上與網下互動傳播的倍增效應，大力提升思想政治教育的影響力和實效性。

(二) 熟人交往場域的網絡思想政治教育

熟人交往場域是一種主體與主體之間基于熟識關系、情感紐帶和文化認同所結成的網絡交往形態。在這樣的網絡場域中，教育者與教育對象之間形成良性的主體際關系，極大地提升了教育活動的有效性。“人的活動的有效性的源泉就在人的活動本身，在于這種活動的投入過程中主體作用的有效性。”[10](P43)教育者與教育對象主體作用的發揮，有助于實現有效互動與深入交流，提升思想政治教育活動的實效性。這一場域中思想政治教育的創新實踐，主要是建設基于社群文化認同的網絡社區、創設情理交融的溝通情境和加強思想政治教育的心理疏導。

首先，建設積極健康的網絡思想文化社區。社群文化是網民群體共創共建共享的文化，承載著特定社群的歸屬感、認同感、獨特感。作為網絡世界中的一個個凝聚核，網絡社群文化以一種自組織的強大力量把網民吸引、凝聚在一起，并且借助網下與網上的互動作用進一步增強群體自身的團結。例如，校園網絡文化社區，即是青年學生群體的文化認同空間。這一場域中包括了電子班級、網絡社團以及憑借興趣紐帶而結成的各類校園社群，學生群體通過校園網絡文化建設在多元化的網絡空間中創造出屬于自己的精神空間。思想政治教育工作要充分利用網絡社群文化的吸引凝聚作用和思想教育價值，引導網民通過共建共創共享的網絡實踐活動，主動營造風清氣正、積極健康的網絡精神家園。

其次，創設情理交融的思想政治教育溝通情境。馬克思指出：“既然人的性格是由環境造成的，那就必須使環境成為合乎人性的環境。”[11](P166)思想政治教育情境的創設是培養和提高人的思想政治素質的重要途徑。在網絡熟人交往場域中，熟識關系、情感紐帶等因素為教育者與教育對象之間開展理性交流、對話溝通和達成共識提供了條件。在這樣的交流情境下，人與人之間可以實現有效的相互傾聽和理解、理性討論以及力求共識的溝通。思想政治教育者要因勢利導，利用社交網絡主動營造出情理交融、有效對話的思想政治教育情境，與教育對象建立起密切交往的“朋友圈”關系，從而實現深入的思想交流和積極的對話引導。尤其是在對于突發事件或者社會熱點的輿論引導工作中，要發揮這一網絡場域的溝通優勢，立足社交網絡傳遞正面積極的主流聲音，構建客觀理性的輿論氛圍，實現深入有效的思想引導。

再次，加強思想政治教育的心理疏導工作。心理疏導是教育者和教育對象在建立良好的人際信任關系基礎上，圍繞心理問題進行傾訴交流、溝通理解，以達到消除心理障礙、增進心理健康的目的。熟人交往關系中所蘊含的人際信任因素能夠增強心理疏導的效果。信任作為一種人際互動的心理態度和思想交流的價值傾向，為人們之間的穩定交往關系奠定基礎。同時，長期穩定的人際聯系和互惠行為也反過來不斷增強著信任關系。教育者要關心、愛護、尊重教育對象，利用社交網絡建立起信息共享、情感交流、心理輔導的溝通機制，逐步建立起與教育對象之間的信任關系，在深入了解心理狀況和問題的基礎上給予關懷和支持，實施思想疏導或心理救助措施。

(三) 陌生人關系場域的網絡思想政治教育

陌生人關系場域是網絡環境中具有開放、虛擬、多樣、多變等特征的普遍交往空間和公共輿論場域。在這一場域，教育者和教育對象的真實身份隱匿在虛擬的交往空間，網絡主體之間不存在穩定的交往關系和人際紐帶，信息內容豐富多樣卻又良莠不齊，思想輿論激蕩交融且產生多重影響。針對這一場域的特點，思想政治教育要因勢利導，趨利避害，推進工作發展創新，始終站在時代潮頭。

首先，建立思想政治教育的網絡輿情系統，發揮社會思想動態“晴雨表”作用。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”(王充：《論衡》)，掌握輿論動態、引導社會思潮是國家了解社情民意、加強思想建設的重要途徑。這一場域是信息的聚合地和公共輿論場，各種社會思想文化和價值觀念爭相發聲，主流和非主流意識形態并存，多樣化的社會思潮紛紜激蕩。要針對這一特點建立起思想政治教育的輿情收集和分析機制，開展及時、持續地數據挖掘和研究工作，分析各類社會思潮的傳播規律和狀況，以利于在全面深入掌握民情民意的基礎上開展輿論引導工作。習近平在國家網絡安全與信息化座談會上指出：網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去……各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。[12](P7)密切聯系群眾是思想政治教育工作的優良傳統，在新形勢下注重發揮互聯網“草野”的民意反映功能，及時掌握社會思想動態和輿論熱點問題，完善多層次多渠道的回應機制，有針對性地開展深入細致的思想工作。

其次，主動發揮“減壓閥”機制，疏導社會壓力加強人文關懷。陌生人關系場域是互聯網上的公共廣場，人們在利益取向、價值觀念以及情感認同等方面的差異和對抗都在這里顯現，意見交鋒、思潮碰撞、情緒發泄、輿論博弈等現象比較常見。思想政治教育的一個重要功能在于化解社會矛盾，疏導社會壓力，維護社會秩序。在網絡公共輿論場域中，思想政治教育的疏導和協調功能顯得更為重要。社會沖突論學者劉易斯·科賽認為，在不毀壞結構的前提下使對抗的情緒釋放出來以維持社會整合的制度，是一種社會安全機制。[13](P186)網絡公共廣場上“人人都有一把麥克風”的意見表達機制，有利于及早地釋放社會矛盾所形成的張力，發現深層次的社會問題。思想政治教育要順勢而為，主動發揮網絡公共場域的“減壓閥”機制，釋放社會壓力，疏導社會心態，加強人文關懷，促進社會和諧。

再次，建立網絡輿論生態的“平衡器”機制,把握網絡思想文化的發展方向。隨著人們思想活動獨立性、選擇性、差異性、多變性的不斷增強，公眾的精神文化生活需求日益多樣，網絡公共場域成為豐富多彩、包容多樣的思想文化公共空間，形成了既碰撞沖突又相互融合的網絡輿論生態。而對于思想政治教育而言，要立足網絡輿論生態的現實狀況，把握各類思想文化交流交融交鋒的演進態勢，認真分析和梳理各類輿論生態圈之間的聯系與共通之處，在尊重差異性的基礎上力促“最大公約數”，引導思想共識。發揮對各類輿論思潮和思想文化的協調與整合功能，鼓勵“百花齊放、百家爭鳴”，打破網絡圈層壁壘，避免群體極化，進而促進對話交流，求同存異，引導不同社會群體思想文化的平等對話、均衡發展。大力培育網絡主流思想文化，主動調節網絡輿論生態格局，發揮思想政治教育在網絡思想文化發展中的引領和導向作用。