圖書館學五定律視角下的縣級圖書館工作實踐與思考

熊洪偉

(南昌縣圖書館，江西 南昌 330200)

印度圖書館學家阮岡納贊提出的“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體”，是著名的圖書館學五定律，被譽為“我們職業最簡明的敘述”，也在不斷指導著圖書館工作實踐[1]。在構建現代公共文化服務體系的今天，縣級圖書館擔當著新的歷史使命，包括提供知識資源、完善信息保障、發展社會教育等[2]。南昌縣圖書館以圖書館學五定律為對照，立足地方實際，廣泛連接資源，不斷創新工作方式、方法，較好地發揮了縣級圖書館的功能和作用。但在具體的工作探索和實踐中，南昌縣圖書館存在著館藏資源偏少、服務手段落后、服務內容單一、專業人才匱乏等問題。本文以圖書館學五定律為視角，梳理和分析南昌縣圖書館工作實踐，以期為新時期更好推進縣級圖書館工作提供一點借鑒。

1 南昌縣圖書館工作現狀

南昌縣圖書館于1986年從南昌縣文化館分離出來，歷經三十余年的發展，從最初的占地不足200m2的小館，成長為建筑面積近5 000m2、擁有座席400個、藏書15萬余冊、年均服務讀者近30余萬人次的國家二級圖書館，這既是對“圖書館是一個生長著的有機體”的生動詮釋，更是以具體實踐印證著圖書館學五定律的時代價值。

1.1 不斷加強圖書館硬件設施建設

為了在現有資源條件下確保“每個讀者有其書”及“節省讀者時間”，南昌縣圖書館通過線上、線下兩種渠道為不同類型的讀者提供多種知識、信息選擇。首先，積極爭取財政支持和社會捐贈，豐富圖書館館藏資源。截至目前，南昌縣圖書館館藏書籍15萬余冊，全部實行開架免費服務。其次，推進電子閱覽室建設。2003年，南昌縣圖書館建立了電子閱覽室以及科普視頻室，為讀者提供利用多媒體文獻的場所，拓寬了文獻信息的傳播渠道，使讀者實際可獲取的信息和知識更加多樣。同時，針對不同讀者群體，該館還拓展了閱讀空間，豐富了閱讀內容。如：為殘障讀者開設“無障礙閱覽室”，為他們打開通道和安裝專用廁所；為創業者設立的“創客空間”——書吧。為“節省讀者時間”，南昌縣圖書館創建了19個“農民讀者之家”，配備了近萬冊藏書。以當地的商店和祠堂為場所建設“農民讀者之家”，并作為圖書借閱基地。每個“農民讀者之家”由當地的一名退休教師負責管理，一名殘障人士進行圖書借閱登記，共同推進“農民讀者之家”的正常運作，為廣大農民讀者打開通往知識的大門，取得了較好的社會效益。同時，“農民讀者之家”以圖書“大篷車”的形式，在各鄉鎮趕集日送圖書下鄉。經過圖書館工作人員的不懈努力，南昌縣圖書館實現了圖書館管理的自動化。

1.2 不斷創新圖書館服務

一是積極促進書籍流通，踐行“書是為了用的”和“每本書有其讀者”。南昌縣是個擁有百萬人口的農業大縣，全縣共18個鄉鎮及開發區。為更好服務農民讀者群體，南昌縣圖書館率先開展“圖書大循環”活動。“圖書大循環”的具體做法如下：南昌縣各鄉鎮政府每年撥付1 000元購書經費，江西省圖書館和南昌縣圖書館再給每個鄉鎮各贊助1 000元購書經費，由南昌縣圖書館統一購書編目，將書配發給各鄉鎮。將南昌縣18個鄉鎮進行分組，3個鄉鎮為一個小組，每個小組之間對本站循環的圖書每月互調一次，南昌縣圖書館負責每個季度對鄉鎮的圖書大調一次，通過循環確保各鄉鎮文化站每年都有36 000元新書流動，農民讀者每月都可以看到新書，年底每個文化站可以增加3 000元的藏書。據統計，該項活動開展后，每月前往圖書室借閱圖書的農民群眾多達1.3萬人次。取得了良好的社會效益。二是以需求為導向，努力做到“每本書有其讀者”和“每個讀者有其書”。2014年南昌縣圖書館開展“我的圖書我做主”主題活動，此次活動一改從前的圖書采購模式，由圖書館、書商和讀者面對面進行交流，現場購書。在3 000m2的展區布置了借閱篩選區、讀者采購區、讀者閱覽區、圖書加工區和辦證外借區5個區域。20多家書商提供了幾萬冊圖書，為讀者奉上豐盛的“文化大餐”。讀者可以在現場買書，可以在閱覽區閱讀，也可以在現場辦證把書借回家閱讀。在讀者選好了書后，工作人員只需花二三分鐘的時間完成圖書著錄、蓋章、貼磁條和書標等手續，讓讀者很快地把書帶回家。該項活動的開展保障了讀者的建議權、借閱權和知情權，實現了文獻的讀者自主采購，提高了圖書館的社會認知度。

1.3 具有地域特色和時代元素的圖書館初露端倪

作為一個生長著的有機體，圖書館的發展要具有地域特色和時代元素。南昌縣圖書館立足“千年古縣”的城市定位，利用其文獻資源建設方面的優勢，挖掘地方特色文化。2010年，南昌縣圖書館與南昌曹雪芹祖籍研究會聯合成立曹雪芹祖籍資料部，打造出一個既能接待大眾讀者，又能接待專家學者的文化陣地。一方面，開展保護曹氏氏族文化遺產的工作，整理歷年紅學、曹學專家在武陽鎮活動的相關文字資料，收集有關曹雪芹祖籍在武陽的論文、著作、史志等，集中整理、歸類《紅樓夢》著作及其解讀、論述方面的書籍，為紅學、曹學研究提供更多、更有說服力的參考材料；另一方面，定期舉辦研討會，為廣大紅學、曹學研究者及愛好者提供相互學習、相互交流、相互討論的平臺。其研究結果不僅受到北京等地學者的肯定，也為當地相關文化品牌創建打下基礎。同時，南昌縣圖書館積極吸取“共享、共建”的時代元素和理念，不斷增強圖書館與讀者的良性互動，提升讀者的交互體驗。該館與南昌縣少年宮合作，對原有的“少兒閱覽室”進行改造，建成“少兒俱樂部”，鼓勵少年兒童把用過的圖書、玩具(包括自制玩具)帶到“少兒俱樂部”，進行書籍自由交換或捐獻給“少兒俱樂部”。大量捐贈文獻在豐富“少兒俱樂部”藏書的同時，也為少年兒童創造了自主交流的平臺，受到家長的一致好評。

2 南昌縣圖書館工作存在的問題

2.1 館藏結構不合理，對“每個讀者有其書”和“每本書有其讀者”的保障不足

由于經費有限，南昌縣圖書館最直觀、經濟的做法就是將經費用于購買大量的通俗性、便宜性讀物上，這些書籍往往私人都有能力收藏，并且隨處都可以買到。但對不易購買或極少有私人收藏的圖書如工具書、專業書籍和一些電子資源等，由于價格不菲，往往沒有收藏。同時，南昌縣圖書館接受的一些捐贈圖書，大多以通俗讀物為主，這些捐贈圖書僅僅是對圖書館館藏“量”的補充，缺乏對圖書館館藏“質”的提升和結構的優化。圖書館藏書與私人藏書缺乏互補性，這就減少了圖書館對讀者的吸引力，也就使圖書館的讀者群體趨于“低齡化”及“老齡化”，而圖書館對于年輕群體的黏性則較弱，也就減少了讀者對圖書館的依賴性。

2.2 管理體制不健全，圖書館作為“書是為了用的”的活力彰顯不足

根據《事業單位登記管理暫行條例》，南昌縣圖書館屬于公益類事業單位。一方面，南昌縣圖書館的資源由其主管部門通過行政手段的編制和計劃進行管理。在南昌縣政府為其提供資源及其配置的條件下，行政管理部門通過行政命令、指示、規定等方式來規制南昌縣圖書館的業務建設，這在一定程度上導致政事不分。另一方面，行政主管部門參照行政級別相關管理辦法管理圖書館，直接導致南昌縣圖書館行政化、管理方式機關化，從而形成主管部門與圖書館職責混淆、職能重疊的現狀。由于圖書館工作有其專業性，參照行政部門的管理方法管理圖書館，必然導致圖書館管理體制的僵化，圖書館工作的自主性與靈活性受限。這就使圖書館在人、財、物的調度和使用上面臨諸多掣肘，影響圖書館工作效率，導制“書是為了用的”的活力彰顯不足。

2.3 專業人才匱乏，對“節約讀者時間”及“圖書館有機體”維護相對乏力

目前，南昌縣圖書館正式上崗人員為13人，其中：在編人員5人、臨時聘用人員8人，存在工作人員年齡結構偏大、學歷結構不合理、專業技能缺乏等問題，且工作人員所學專業均為非圖書館相關專業。同時，隨著圖書館信息化程度的提高、服務內容的拓展及館藏的日益豐富，工作人員的專業化水平要求更高，但目前南昌縣圖書館的人員配置與圖書館發展需求是不相適應的，出現了一些年紀較大的圖書館工作人員不會用、不想學現代信息技術，進而影響圖書館服務質量。同時，由于圖書館一直是所謂的“清水衙門”，招人難、留人更難，再加上工作人員整體年齡偏大，南昌縣圖書館工作隊伍呈現出青黃不接的局面。這勢必會影響讀者的閱讀體驗，也更不利于圖書館的可持續發展。

3 圖書館學五定律視角下的南昌縣圖書館服務建議

3.1 優化館藏資源，提高文獻利用率，努力做到“每個讀者有其書”及“書是為了用的”

一要轉變觀念，改變以往“貪大求全”及“重量不重質”的文獻資源建設認識誤區。圖書館要將有限的經費購買讀者想看的、對讀者有用的書籍，盡量構建與私人藏書形成互補的圖書館藏書結構，努力使圖書館館藏兼顧通俗性及專業性。同時，積極采購電子文獻資源，加強網絡信息資源的采集、分類、編目等，盡可能地搜集更多的虛擬館藏資料。只有這樣，才能更好地發揮圖書館的服務功能。二要進一步提升圖書館文獻資源的利用率。通過建立一支素質精良的圖書館管理隊伍，為讀者提供各項服務,將圖書館與讀者緊緊地聯系在一起，最大限度地滿足讀者的閱讀需求和利用圖書文獻資料的需求,從而提高圖書館文獻資源的利用率。新時期圖書館員的角色已經發生了變化，已從信息資源的管理者與傳遞員變成為用戶獲取信息的“導航員”。要更好地為讀者做好各項服務，圖書館員必須與時俱進，緊跟時代前進的步伐，不斷更新自身的知識，不斷提高業務能力，學會使用現代化的設備和工具開展讀者服務工作，要有對海量的數據搜集、存儲、整理能力，以提供書籍信息的有效訪問和查詢，要掌握業務系統的安全運行和維護等技能，盡快地實現由圖書館管理員向文獻信息“導航員”的角色轉變。

3.2 以讀者需求為導向，不斷優化服務，努力做到“每本書有其讀者”及“節約讀者時間”

一是為讀者開展多元化的信息服務。加大館藏宣傳力度,做好新書推介工作。通過圖書館宣傳欄、電子公告牌等方式以及借助微信公眾號、微信群及圖書館QQ群等新型媒介，為讀者提供書籍內容介紹、內容提要查詢服務。二是增強導讀工作的專業性。由于公共圖書館面對的讀者人群眾多，讀者年齡、學歷、職業各異，讀者的閱讀興趣不同，如：老年讀者群體對文史、保健養生書籍等感興趣，青年群體則對暢銷書等較為熱衷。因此，圖書館必須確保導讀服務的精準性，確保每個不同群體都能獲得良好的閱讀體驗。圖書館可利用現有館藏文獻，向讀者推薦優秀書刊，培養讀者養成良好的閱讀習慣，引導讀者閱讀，從而提高讀者閱讀效果。如每年定期對不同讀者人群開展文獻利用與檢索培訓講座，制作簡易的圖書館文獻搜索和使用簡易手冊，為部分弱勢群體如殘疾人、老年人等創造相對友善便利的閱讀環境等。三是增加服務的主動性與機動性。縣級圖書館直面基層，其受眾包括數量相當的農村讀者。要更好地滿足農村讀者的閱讀需求，必須增強圖書館工作的主動性與機動性，以提升圖書的利用率與流通率。遵循“共享”理念，進一步優化“圖書大篷車”服務，將之常態化，定時定點地以各鄉鎮集市、集會、開學等重要時間節點，主動送書上門。同時，利用好各鄉鎮文化站及各鄉鎮祠堂、商場等地點，開設圖書館分館，并做好圖書的及時流通與更新。

3.3 開展廣泛合作，努力建好圖書館“有機體”

《美國圖書館事業發展的十二條宣言》中這樣描述圖書館的環境因素：“圖書館是令人肅然起敬的地方，人們到圖書館并不一定要看什么特定的資料，而是感受一下這種氣氛[3]。”干凈、明亮、寧靜的閱覽室是閱讀的天堂，豐富高質量的信息資源是閱讀的保障。好的環境能給讀者無聲的熏陶和激勵。基于此，一要積極主動向主管部門爭取更多的人、財、物的自主權，把圖書館的專業性和服務性放在優先地位。二要改革人事制度，通過健全各項內部管理制度，形成一個有利于優秀人才成長和發揮作用的用人機制，形成重實績、重貢獻的分配機制。要加強員工定期培訓和考核，提高員工的業務知識和技能，使他們牢固樹立“讀者第一，服務至上”的服務宗旨。此外，要積極引進人才，讓更多有知識、有能力的年輕人加入到圖書館隊伍中。三要發揮社會力量的作用，讓社會力量參與圖書館的各項服務。圖書館要加強與“地方鄉賢”的聯系，主動關注一些相關的全國知名公益服務項目如滿天星青少年公益圖書館、陽光365公益圖書館等，認真做好相關的申報工作，為圖書館的持續發展注入有機力量。四要適當引入市場化運作模式。在條件允許的前提下，圖書館可與社會組織合作，開展讀者服務，滿足讀者多方面的需求，增強圖書館的黏性。

[1]王君學.圖書館學五定律、帕累托原則與4Rs理論[J].現代情報,2006(5):171-172,179.

[2]周進良,劉君君.圖書館學五定律在復合圖書館時代的闡釋[J].圖書情報工作,2005(8):44-46,66.

[3]黃俊貴.圖書館原理論略——從阮岡納贊五定律及戈曼新五定律說起[J].中國圖書館學報,2001(2):5-10.