日本核污染食品走上中國貨架的企業倫理分析

許 潔

(西安石油大學 經濟管理學院,陜西 西安 710065)

1 引 言

企業倫理,又稱企業道德,它由當前社會的經濟關系所決定,對企業行為做出評價和規范。近年來,由于市場亂象頻發,企業倫理越來越受到社會各界的廣泛關注,眾多學者在研究相關理論的同時,也將其作為企業管理實踐中不可或缺的一部分,呼吁企業管理者加強關于企業倫理的學習與重視。

從倫理學的角度進行觀察,我們可以看到正面范例,比如百年老店同仁堂是如何屹立不倒、精益求精；也可以看到反面教訓,比如三鹿奶粉是如何一蹶不振、銷聲匿跡。無數事實告訴我們,企業倫理具有深刻的現實意義。只有重視企業倫理,企業才能不斷提高自身管理水平與產品質量,為企業發展奠定堅實的基礎。

本文以“日本核污染食品走上中國貨架”這一案例作為研究對象,結合我國市場現狀,從企業倫理的視角入手,通過對具體案例進行具體分析,揭示了該現象產生的原因,并進一步提出相應的改進方案與措施。

2 文獻綜述

在對企業倫理的研究過程中,眾多學者采用了不同的切入角度和方法,從不同方面提出了自己的觀點,既豐富了該領域的研究成果,也為進一步理論研究和實踐打下堅實的基礎。

劉紅葉(2012)分析了我國企業倫理問題的產生背景,指出經濟體制轉型推動了國民思想的進步,但人們在行為方面仍有滯后；經濟、文化領域的全球化帶來了更復雜的問題與新的沖突,其對企業倫理的影響也不容忽視。[1]

趙慶華和王玉蓮(2012)認為企業倫理道德對企業的經營管理以及企業形象均有積極的正面意義,因此企業倫理道德建設對企業的生存與長遠發展必然會產生深遠影響。[2]戴川(2012)則指出,除了企業業績和形象,企業倫理建設還將促進企業制度創新與產品創新,從而提升企業的核心競爭力。[3]

王靜(2014)認為,企業倫理代表著企業的精神文明,企業管理則決定了企業的物質文明,二者相輔相成、互相促進,共同為企業發展服務。一個缺乏企業倫理文化的企業不可能具有完善的企業管理體系,不可能長久發展下去。[4]

建航(2014)提出了企業倫理的功利主義與義務論二重性。一方面,功利主義認為能給大多數相關人員帶來最大限度利益的行為是正確的行為,最大效益原則應當被用于社會資源分配；另一方面,義務論強調行為動機,只有出于善意的動機才能帶來道德價值。[5]馬俊(2016)通過研究表示,將企業倫理融入管理之中,是現代企業的必然選擇。對企業倫理的重視將使企業更好地協調各方面相關者的利益關系,進而提高管理效率,優化企業形象。[6]

通過對前輩學者們的研究進行整理可以發現,企業倫理對于企業的發展有著極其重要的意義,好的企業倫理文化建設是企業實現可持續發展的必要保證,不遵守企業倫理、行為失德的企業,必將被社會所淘汰。

3 事件始末

2011年3月11日,日本遭遇海嘯襲擊,福島第一核電站發生嚴重核泄漏,造成大范圍污染。為了保證民眾的食品安全,中國國家質量監督檢驗檢疫總局在2011年3月24日發布《關于禁止部分日本食品農產品進口的公告》,禁止從日本福島縣、群馬縣、山形縣、新潟縣、東京都、千葉縣等12個受到核輻射污染的都縣進口食品、食用農產品及飼料。

然而,“3·15”晚會卻曝光了一則令人震驚的消息,日本核污染產地食品已經悄悄進入中國市場,很多跨境電商企業和線下超市均有銷售,其中不乏知名經銷商。

深圳市有棵樹旗下的深圳海豚跨境科技有限公司,主營進口母嬰產品,作為大型供應鏈平臺為國內眾多電商提供貨源。在該公司的網絡商城里,可以看到來自日本核污染地區的卡樂比麥片。國內相當數量的電商平臺,包括淘寶、京東、1號店、當當網等,都有銷售涉嫌來自日本核污染地區的商品。

這種狀況同樣存在于線下。在無印良品超市,一些日本食品外包裝上貼著的中文標簽顯示該產品的產地為日本,但是揭開中文標簽就會發現,其真實的產地是東京都,是日本遭受核污染的地區之一。在永旺超市,有執法人員發現,一款外包裝標注原材料為北海道產大米的白米飯,中文標簽下的產地是受到核污染的新潟縣。

涉及此事的商家已經上萬家,各級相關監管部門介入進行稽查與清理。一些經銷商對此做出了回應,并對相關產品進行了下架處理。

4 原因探究

企業倫理問題存在于企業運營的方方面面,前述“日本核污染食品走上中國貨架”一案,便是食品安全問題的典型,這一行為無疑侵犯了消費者的基本權益,也揭示出企業缺乏社會責任感的事實。究其原因,可以得出以下幾點。

4.1 意識缺失,造成利益與責任發生沖突

首先,企業自身倫理道德意識缺失,導致企業利益與企業責任的沖突。企業的目的是盈利,在為消費者提供良好產品和服務的基礎上獲得利潤,是企業的生存方式。但是,許多企業只想獲得利潤,鉆空子、走捷徑,為了眼前的利潤做出一系列短視、短期行為,不僅在市場中造成了惡劣影響,也為企業走向衰亡埋下了伏筆。“核污染食品”事件發生后,從企業管理層到基層員工,竟然沒有人關心、調查過這些問題商品究竟是從哪里來的,眾說紛紜卻又拿不出證據,這無疑讓本就信息不對稱的市場更加充滿危機。

其次,一些政府部門同樣存在倫理道德意識缺失的問題,導致政府業績與政府責任的沖突。改革開放以來,我國經濟增長速度達到了前所未有的水平。在享受經濟發展帶來的巨大紅利的同時,某些政府部門不去思考如何改進發展方式和產業結構以實現可持續發展,反而過分、過早地消耗了道德紅利,對很多不道德的企業行為視而不見甚至縱容。至于管理制度方面的缺陷,則被它們用作回避自身不作為問題的借口。試想,如果各級監管部門都能切實負起責任,怎么會出現那么多食品安全問題？核污染食品又怎么能漂洋過海“闖過”層層關卡走上中國貨架？

4.2 法律法規及相關制度不完善

市場經濟體制在我國確立時,我國經濟基礎薄弱,需要依靠引進外資來推動市場發展,此后又在相關制度建立方面有所欠缺,導致今天我國市場發展得不完全。在這樣的前提下,整個經濟環境的制度本就不完善,那么在具體的經濟活動中,更是難免出現制度漏洞,被無良商人鉆了空子。

法律法規及相關制度是道德的底線,但是我們的法律還沒能很好地起到保護消費者的作用,也沒能對企業倫理做出應有的強制規范與約束。例如,我國對于做出失德行為的企業處罰力度不夠,有時甚至找不出處罰可依據的法律法規,只好任其逍遙法外,受過處罰的企業也很容易“死而復生”。再如,關于核輻射災難對于食品的影響,尚無研究先例；核污染如何影響食品、影響程度多大、食品中所含放射性物質達到多少就算超標、核輻射超標食物對人體有何危害等問題,也還沒有定論；對食品的核輻射檢測大多是民間性質,其權威性如何并沒有得到官方認證。

另外,制度不完善使得信息不對稱效應放大。記者發現核污染食品是在揭開外部中文標簽之后,而中文標簽上沒有詳細的產地信息。據商家稱,貼中文標簽是為了符合中國相關規定,但事實上的結果卻是,不但沒有讓消費者得到應該獲得的信息,反而將原包裝上的信息遮蓋住了,令可用商品信息無法傳達給消費者。因此,我國相關制度的制定者是否應該考慮,制定制度的根本目的是什么,而不是一味走形式。制度提出的詳細程度、規范程度,均影響著制度的執行與效果。

4.3 監管系統有缺陷

客觀方面,我國的監管系統設置已經無法滿足新時期的監管需要。我國目前商品進口批量都很大,海關只能根據報關文件進行抽查和目檢,考慮到時間以及技術的原因,顯然無法有效避免違規產品進入我國。并且,根據我國商品進口流程,國家檢驗檢疫局負責對食品質量等進行檢測,對合格產品出具“通關單”。但在個人郵寄方面,由于是私人收件,默認非售賣產品,因此國檢一般只做檢疫,不做檢驗,不拆開檢測,很多代購商家就是鉆了這樣的空子。

主觀方面,除了前文提到的監管人員企業倫理道德意識不強、重視程度不夠等因素,較高的監督成本也造成了一定的負面影響。食品流通鏈條長,對其進行監管需要投入大量人力物力,同時需要相應科學技術的支撐。而我國現階段的條件顯然不能滿足其要求,因此監管系統的運行質量必然會大打折扣。

我國民眾包括監管人員通常有“法不責眾”的心理,所以在目前我國并不健康的市場氛圍中,大家都選擇忍氣吞聲,監管部門也缺乏積極性,進一步導致消費者維權困難。正是這樣的思想和行為造成了一種惡性循環,監管不力,無法應對、解決新發狀況,市場公平正義得不到伸張,企業倫理道德日漸式微。

5 對策與建議

在多方面因素的影響下,我國企業倫理存在著較為嚴重的問題,為整個經濟社會帶來不便與危害,不僅破壞了消費者對企業的信任,而且制約了企業自身發展。因此,加強企業倫理建設刻不容緩,具體改進措施可以從如下幾個角度入手。

5.1 深化經濟體制改革,完善法律法規體系

應全面深化社會主義市場經濟體制改革,在大力發展經濟的同時,將制度建設作為新的重點,借鑒發達國家的經驗教訓,結合我國實際,逐步完善我國相關的法律法規體系,補足短板,補上漏洞,讓制度更具體、更實用、更合理,使企業倫理問題在將來真正做到有法可依,牢牢守住倫理底線。

在法律法規制定或完善的過程中,可以廣泛聽取社會各領域、各階層的意見,集思廣益,收集有用信息,再重點考慮專家觀點,慎重做出決定。除了改進監管體系、彌補法律現存的不足以外,對于監管主體及其責任的規定也非常重要。如果法律中只規定任務范圍,卻不明確責任歸屬,只會造成管理混亂、權責不清、各部門之間互相推諉的后果,與法律法規的設立初衷相悖。

合理的法律法規體系能夠促進倫理道德行為的發生,相關制度要求正是國家為所有企業劃出的標準、指明的方向。這個標準是否明確,這個方向是否正確,將直接關系到企業行為,直接影響企業倫理的培養與建設。

5.2 加強監管,善于引導

相關部門應認真貫徹執法必嚴、違法必究的原則,將監管工作根據制度規定落到實處。對監管人員進行培訓和繼續教育,可以使相關部門和人員樹立嚴謹的工作態度,意識到自己的工作在整個社會中具有舉足輕重的地位,以榮譽感帶動工作熱情。還可以引入獎懲機制,引進并利用先進技術或設備,改進工作方法,提高工作效率,以科技促監管。

我國是發展中大國,經濟情況復雜,僅靠政府有關部門監管是遠遠不夠的。這就要求政府加強引導,使企業產生遵守倫理道德的自覺性。可以加強宣傳,樹立正面企業形象,以成功企業取得的成就號召眾多企業向榜樣學習,同時曝光反面案例,向大眾揭示失德行為帶來的危害,讓其他企業引以為戒。

此外,社會輿論是政府監管的強大助力。可以充分利用各種傳媒手段,增加案例曝光度,擴大傳播范圍,引導更多關注投向企業倫理,促使企業主動規范自身行為。可以建立企業誠信檔案,令相關信息更加透明,便于消費者行使自己的監督權利,進而保障自身合法權益。

5.3 重視教育,培養企業倫理文化以及良好的社會氛圍

只有令企業增強倫理道德意識,主動建設企業倫理文化,并將倫理行為內化為一種自覺,才能有效根除企業失德行為,讓企業倫理發揮應有的保護作用。而解決前述問題、實現這一目標的方法,是重視教育。

重視教育可以使企業自覺遵守倫理道德。從企業內部控制入手,調整企業組織結構,加強關于企業倫理的監管,從制度層面保證企業所有員工了解企業倫理的重要性。從企業培訓與繼續教育入手,加強對企業倫理相關知識的傳播,充分利用學習機會進行案例分析,讓參與者直觀感受企業倫理的力量。提高管理者素質,引入先進管理理念；提高員工素質,培養企業員工正確的道德價值觀,保證企業健康運行、企業倫理文化得以貫徹。

重視教育可以使消費者增強維權意識,塑造良好社會氛圍。可以積極開展各種宣傳教育活動,在消費者中間樹立維權意識,傳播維權知識,使消費者掌握維權手段,積極維護自身合法權益,增強文化自信感,不再盲目相信進口產品,從而形成積極向上的社會氛圍,清除無良企業失德行為賴以滋生的土壤。

6 結 論

人性有弱點,要靠倫理道德來約束；監管不完善,更要靠企業倫理來規范。企業倫理,是企業實現可持續發展不可或缺的軟實力,認識到企業倫理的重要性并認真踐行,將為企業帶來良好的口碑與巨大的成就感,進而幫助企業實現經濟利益,實現“義利合一”的理想追求。

本文通過對“日本核污染食品走上中國貨架”這一案例進行分析,找出了問題產生的原因,也相應提出了一些對策。法律是企業倫理的底線,監管是對企業倫理做出監督指引,教育是建設企業倫理文化的必要途徑。完善的法律制度、規范的監管體系、強大的社會輿論、良好的教育引導、共同奠定了我國企業倫理發展的基礎,也指明了我國企業倫理發展的方向。

[1]劉紅葉.比較視野中的中國企業倫理問題及其解決途徑[J].生產力研究,2012(5):193-195.

[2]趙慶華,王玉蓮.論企業倫理道德對其長遠發展的影響[J].科技創業月刊,2012(7):82-83.

[3]戴川.企業倫理建設與企業核心競爭力[J].現代商業,2012(3):106.

[4]王靜.分析企業倫理文化與企業管理[J].中小企業管理與科技：上旬刊,2014(12):14-15.

[5]建航.承擔社會責任,建立雙贏局面——以肯德基為例分析企業倫理行為[J].現代商業,2014(29):153-155.

[6]馬俊.管理與倫理相結合：現代企業管理的必然選擇[J].西安建筑科技大學學報：社會科學版,2016(4):37-41.

[7]王璽.試論現代企業經營管理中企業倫理道德的建設[J].中國市場, 2015(28).