微時代家校深度合作的溝通之道

/姚 斌 杜偉國

毋庸置疑，實現家校深度合作最重要的渠道是有效的家校溝通。隨著網絡技術的迅猛發展，依托網絡平臺開展家校合作逐漸成為一種趨勢，QQ、微信等即時通信工具獲得家長與教師的青睞，家校之間的溝通方式發生著深刻的變化。當教師和家長在享受信息時代帶來的便利之時，也面臨著諸多沖擊和挑戰。

一、俯察當下：家校溝通之“過”

1．過于依賴技術，溝通流于形式。

在班級管理工作中，獲得家長的支持與信任對學生的健康成長具有非常重要的意義。而現實中，因為家長與學校溝通不暢，沒能實現信息共享，家校教育脫節，以致出現“5+2=0”的現象?；ヂ摼W時代的到來讓家校合作邁上了發展的快車道，“互聯網+”使得家校溝通方式更加多樣，也更為方便快捷，通過QQ、微信這樣的社交網絡平臺，家長與教師、學校之間實現了便捷的互動，非常明顯，技術手段運用在一定程度上提高了家校溝通的效能。

然而，當我們習慣了網絡溝通的便利，體驗到社交網絡平臺瞬息即達、無懼時空界限的強大功能后，我們開始對信息技術產生依賴。于是，有溫度的家訪、面對面的交流漸漸被冰冷的網絡溝通所代替，微信、QQ交流成了家校溝通的主角。教師與家長的溝通交流都是利用信息技術手段在虛擬環境下進行，溝通由“面對面”變成了“鍵對鍵”，這使得家校協同育人的效果大打折扣，教育的內涵和魅力自然也無法得以全面呈現。此外，正如周宗奎教授所說：對個體的心理活動來說，網絡空間的心理特性體現為基本的空間特性、時間特性、人際特性和自我特性，分別對應的就是網絡空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性。正是由于這些特點的存在，家長們或在微信群、QQ群頻頻發難質疑學校、教師，或“蓋樓”感謝教師、“排隊”點贊、無底線“曬娃”，將群異化成“攀比群”“馬屁群”……網絡溝通流于形式，出現了許多問題，這些都加深了家校溝通的難度，甚至起到了反作用。

2．片面理解合作，溝通止于單向灌輸。

在常態的家校溝通中，我們經常聽到的一種表達是“請家長們配合學校（教師）完成……”學校（教師）普遍認為溝通合作就是家長配合學校，配合自己進行教育與管理，家長只是配角。于是，家長會成了成績通知大會，家長委員會成了家長代表報告會，學校開放日成了豐富多彩的文娛活動會演。而及時迅捷的網絡平臺則發揮著群平臺強大的助推功能：發布教學內容、考試成績、學校新聞等，家長好比“助教”一樣被綁架在學校教育體系中。教師對家校合作的本質理解片面，與家長的溝通只是單向的灌輸，在這樣的溝通中，家庭成了學校教育的附庸，家長的主體地位被剝奪。

與此同時，家長則認為，溝通是為了更好地了解孩子的情況，監督學校教育。而且，在實踐中，部分學校往往只有在需要家長提供資源的時候才想到找家長，導致家長出現作為“被利用對象”的失衡感，于是網絡平臺成了家校偶發矛盾的“曝光臺”，諸如“氣炸！家長懷疑學校亂收費，竟被老師踢出家長群！”等內容頻現也就不足為奇了。

家校合作其實是一個雙向互動的過程，由于家校雙方立場不同，在溝通中又缺少有效的運行程序和對話交流機制，導致合作松散，故而合作所取得的成效也甚為有限。

二、透視現狀：家校溝通之“失”

1．倦怠強壓，溝通止步形式。

班主任作為德育的主要實施者，作為學生的引路人，其一言一行都在潛移默化地影響著學生。同時，教師還肩負著一定的社會責任，這些角色定位都要求教師是“完人”，不能犯錯。然而，“人非圣賢，孰能無過”。教師其實也是普通人，在教育過程中難免也會犯錯。當工作壓力得不到及時有效的緩解時，教師將失去對教育和教學的熱情，對學生表現出被動、消極的態度，并最終產生職業倦怠。

教師與家長面對面的溝通交流需要耗費大量的時間、精力，同時也是一項需要長期堅持的工作。在應試教育環境下，繁重的教學任務和巨大的升學壓力使得教師不能也不愿意再花更多的時間與家長進行面對面的深入交流，轉而尋求更為便捷的網絡交流。但這樣的家校合作往往流于形式，缺少實效，陷入困境，使得溝通名存實亡。

2．缺乏互動，溝通變得低效。

家校間要形成深度合作，體現在家庭教育與學校教育的雙主體地位的主動建構上，家長是學校教育的同盟軍，讓家長參與學校管理是現代學校教育的必然趨勢，學校應積極引導家長參與到學校教育活動中來，而不是單方面的要求與命令。家校深度合作需要有效的互動，我們一定要認識到家校深度合作的中心是學生，學生是家校深度合作的紐帶，學生的健康成長是家校深度合作的最終目的。學者陳家麟指出，家校合作應遵循“把單純從學校出發，要求家長配合轉變為從學生身心發展的需要出發”的原則。

家長是對學校教育對象擁有特定優勢資源的教育者，他們對孩子的認識更深入、相處的時間更長、教育的場所更廣泛、教育行為的尺度更有彈性。而這些恰恰都是學校教育不易擁有的。因此，家校深度合作就是要充分發掘雙方優勢教育資源，追求超越制度規范要求的教育效果，這樣才更趨于理想中的家校深度合作。教師應消除自己的權威思想，發揮家長在學生的生活教育、心理健康教育等方面的天然優勢。我們要理性地對待家校合作工作中出現的一些溝通問題，認真交流，真誠互動，使學校和家庭圍繞學生健康發展撥動同一根“琴弦”，讓家校合作走向深度合作。

三、直面變革：放眼合作之“道”

1．多元溝通，直抵內心。

溝通包括眼神交流、肢體動作、心靈碰撞，而不是單純的語言溝通?！蹲钍軞g迎的溝通方式和技巧》一書中提到，面對面溝通改善了人與人之間的關系，它是一種最好的溝通方式，而所有其他類型的交流方式僅僅是其補充。筆者特別提倡教師家訪，家訪可以說是了解學生家庭真實情況的最好途徑。通過家訪，教師能發現很多在學校里難以了解的信息，而且家訪能引起家長對孩子的重視，能讓家長對教師產生進一步的理解和尊重，是實現家校深度合作的重要前提和基礎。人的發展是教育的目的和歸宿。家校溝通應該以育人為本，把促進孩子健康成長放在第一位，所以筆者呼吁傳統家訪的回歸，重新成為家校溝通的首選。蘇霍姆林斯基曾說過：“教育過程中要充滿愛和期待，如果把一份愛心放在家訪中，就會取得意想不到的效果?！碑斘覀內サ簟皫熤琛?，堅守傳統面對面的溝通方式，不再完全依賴便捷的網絡溝通，必然能使溝通充滿溫情，從而讓溝通效果直抵家長和學生內心。

當然，隨著網絡、智能手機的普及，教師、家長、學生都不可能回避網絡溝通的方式。網絡超越時空及實時交互的特點，讓溝通插上了飛翔的翅膀，也極大提高了溝通的效率。因而，我們要善于利用和開發網絡資源，拓寬管理和教育的內涵，發揮網絡媒介的作用，創新家校合作的方式。教師引領家校合作回歸本位，走向深度，既不能借網絡溝通讓家庭教育過度承擔學校教育的責任，同時也要引領家長理性看待家校合作，真正實現平等基礎上的互動教育，切實提高教育的實效性。我們要以面對面的溝通為主，虛擬溝通為輔，將家訪、家長會、家長開放日，以及家校之間的電話、微信、QQ交流等無縫隙對接。如事務性的通知、工作布置等溝通可以借助網絡，而一旦涉及情感、價值觀等方面的溝通還應以面對面溝通為宜。

2.深度合作，完美融合。

為了學生的健康發展，家校必須聯合起來，形成一股強大的教育力量。家校深度合作需要高質量的溝通，通過溝通在共同的教育愿景上達成共識，在具體教育過程中協調步驟，突出雙主體，形成平等、互相尊重的家校合作觀，雙方資源融合，取長補短，攜手追求更高位的目標。在這里，家校合作的表達形式應轉變為“咱們一起努力完成……”

家庭環境影響一個孩子的眼界、認識和境界，家長的言傳身教就是一股力量，孩子會在潛移默化中受到深遠影響。學校教育與家庭教育是平等和互補的關系，都是為了孩子身心健康成長服務的。家校合作能夠彌補學校教育和家庭教育單方面存在的不足，使得家庭教育更科學、學校教育更靈活。要構建新型家校深度合作關系，前提是家校雙方相互理解與認可，核心是彼此的坦誠與信任。當我們站在不同立場、不同家庭的角度合作，共同探討有價值的問題，切實提升合作溝通的能力與水平，最終呈現家校合作的內涵必然是互利共贏。

網絡時代已然到來，抗拒、抵制非我教育人所愿，臣服、沉溺更非我教育人所想。教育不應該是圍墻，而應該海納百川、與時俱進。傳統融合科技，虛擬結合現實，只要我們不忘初心、砥礪前行，家校溝通必能走出一條康莊大道！