從“閱讀起跑線”（Bookstart）到“悅讀寶貝計劃”
——蘇州圖書館特色嬰幼兒閱讀服務實證研究

陳力勤（蘇州圖書館）

“閱讀起跑線”（Bookstart）是世界上第一個專為0-3歲兒童提供閱讀指導服務的全球性計劃，［1］借鑒其模式，蘇州圖書館（以下簡稱“蘇圖”）于2011年啟動“悅讀寶貝計劃”，并于2013年底獲英國Bookstart總部承認，成為中國大陸地區首家Bookstart成員館，蘇圖地址在Bookstart分支機構分布圖上得以標注，蘇圖少兒閱讀服務與國際接軌。

1 “悅讀寶貝計劃”的孕育條件

1.1 借鑒國際先進經驗，創建蘇圖親子閱讀服務品牌

2009年，由中國圖書館學會（以下簡稱“中圖學會”）牽頭在我國多個省市巡回開展了以“兒童閱讀在德國”為主題的系列講座。同年10月19日，講座在蘇圖舉辦，德國歌德學院圖書館烏特·哈赫曼女士向蘇州同仁介紹了Bookstart在德國實施的情況，特別介紹了通過醫療機構向16個月大的幼兒發放閱讀大禮包的做法，并展示其自行設計的閱讀測量尺。由此，蘇圖人對Bookstart實踐有了初步的了解，萌生了為0-3歲嬰幼兒開展閱讀服務的想法。隨后由中圖學會牽頭，蘇圖組織編寫《親子閱讀：送給0-12歲孩子的父母》一書，并于2010年4月正式出版。2011年初，蘇圖組建專業的團隊研究、策劃針對0-3歲嬰幼兒的服務方案，并將活動命名為“悅讀寶貝計劃”。

在2011年4月23日的世界讀書日當天，“悅讀寶貝計劃”正式啟動。在啟動儀式上，蘇圖承諾每年向1,000位蘇州戶籍的0-3歲嬰幼兒贈送“閱讀大禮包”，內有嬰幼兒讀物、親子閱讀指導書、閱讀測量尺、蘇州圖書館宣傳冊和少兒卡等物品。僅僅一天時間1,000份“閱讀大禮包”就被申領一空，圖書館還開展了多項親子閱讀活動，幫助家長培養寶寶從小養成好的閱讀習慣。

1.2 總分館合作和專業、敬業的館員隊伍成為“悅讀寶貝計劃”的組織保證

作為一個大型的閱讀品牌，“悅讀寶貝計劃”下設多項讀書活動，有面向0-3歲嬰幼兒的“兒歌時間”，也有針對3-6歲兒童的“聽故事姐姐講故事”；有專門服務家長的“家長課堂”，也有針對志愿者的專業培訓；有全市規模的大型比賽，也有僅十多個人的小型座談；有館內的陣地活動，也有大量分散在社區的故事會；有“家長沙龍”全天候的線上互動，也有每周末家長與館員面對面的線下討論等，這些活動的開展離不開總、分館的通力合作。少兒部與各分館合作制訂全年的活動計劃，根據各分館的辦館特色分配具體的活動任務，制定統一的活動標準和流程，使全市各區域的兒童都能享受到規范的閱讀服務，也緩解了讀者需求與總館場地和組織力量不足的矛盾。

1.3 政府和社會各界的廣泛支持與合作為“悅讀寶貝計劃”的實施保駕護航

蘇圖從“悅讀寶貝計劃”的籌備階段就開始積極尋求社會各界的廣泛支持，與政府相關部門開展密切合作，并將合作對象逐步擴展到學校、志愿服務團隊、閱讀公益組織等團體，為“悅讀寶貝計劃”的推廣實施提供了強大的后臺資源保障。

（1）經費保障。穩定的經費保障是“悅讀寶貝計劃”得以成功實施的重要基礎。2011年至2013年，財政每年撥款10萬元用于大禮包袋和相關內容物的制作及采購。2013年底“悅讀寶貝計劃”正式加入Bookstart后，財政將專項撥款提高到每年80萬，愛心企業也為“悅讀寶貝計劃”提供贊助，為活動的深入持久開展提供了強有力的資金支持。

（2）多方合作。“悅讀寶貝計劃”每年都會開展全市性的閱讀成果展示，這些活動均由市文廣新局牽頭，聯合市文明辦、市教育局、市婦聯共同舉辦，如，“我給孩子講故事比賽”、“幼兒童話劇表演比賽”、“小學生課本劇表演比賽”等，蘇圖借由這些主管部門的影響來增強活動的號召力，擴大參與渠道，為“悅讀寶貝計劃”造勢。① 為擴大“悅讀寶貝計劃”的影響力，讓更多的孩子受益，蘇圖與街道社區開展合作，將活動送到居民的家門口。如，在社區工作站設“閱讀大禮包”現場發放點，方便居民的領取；組織“悅讀媽媽”志愿者到居委會為嬰幼兒家庭開展講故事活動；為社區讀書會開展免費的親子閱讀培訓；2017年開始，“悅讀寶貝大篷車”開進幼兒園，為幼兒、家長和教師送書上門，開展定點、定時的借閱服務。圖書館與社區的合作豐富了居民的文化生活，有效地宣傳和實施了“悅讀寶貝計劃”，實現了互惠共贏。② 蘇圖與蘇州幼兒師范高等專科學校以及各幼兒園建立起良好的合作關系。圖書館為這些單位的教學和閱讀活動提供幫助，幼師向“悅讀寶貝計劃”講師團推薦專業教師，并選拔優秀學生組建“故事姐姐”團隊，幼兒園則鼓勵教師爭當圖書館的“悅讀媽媽”，為“悅讀寶貝計劃”的志愿服務團隊源源不斷地注入新鮮血液。蘇圖申請且被批準將教師“悅讀媽媽”參加服務培訓的時間計入市教育局的繼續教育學分系統，激勵教師們參與志愿服務。③“悅讀寶貝計劃”的講師團成員除了圖書館的資深館員和幼兒師范的專業教師外，還有市少兒文學閱讀指導站的老師、社保局的健康營養專家、兒童醫院的醫生等，他們與“故事姐姐”、“悅讀媽媽”一起組成了一支精湛、專業的志愿服務隊伍，增強了“悅讀寶貝計劃”團隊的服務能力，使其各項服務保持在一個較高的水平。

2 “悅讀寶貝計劃”實施的前期準備

2.1 確定活動目標

“悅讀寶貝計劃”的目標是以國際成功的實踐案例為標桿，通過學習和借鑒其先進的理念與做法，做大做強“悅讀寶貝計劃”品牌，吸引更多的家庭開展親子閱讀，讓更多的孩子終身受益。具體表現為：① 向社會傳遞“閱讀從出生即可開始”的閱讀理念；② 吸引嬰幼兒走進圖書館，培養其對圖書館的好感；③ 提高嬰幼兒父母親子閱讀的技巧；④ 提升兒童的閱讀興趣，幫助他們養成熱愛閱讀的終身習慣。

2.2 確定目標人群

（1）以0-3歲嬰幼兒為主要的目標人群。有研究表明，培養終身讀者的最佳時間莫過于孩子的嬰幼兒時期。2000年以前，蘇圖僅為成人開展借閱服務，2001年增設了少兒借閱室和幼兒借閱室，服務對象為3歲以上兒童。而“悅讀寶貝計劃”專為0-3歲嬰幼兒量身打造，這樣的年齡界定使“全民閱讀”真正涵蓋所有年齡段的市民，填補了蘇圖0-3歲兒童服務的空白。

（2）以兒童父母為重要的目標人群。家長是孩子的第一任教師，會閱讀、愛閱讀的家長才能培養出愛閱讀的孩子。雖然中國的很多兒童由祖父母帶養，但從閱讀習慣的傳承與和諧家庭關系的維系來看，父母是家庭開展親子閱讀的主力軍，因此，“悅讀寶貝計劃”將兒童父母作為重要的目標人群，通過正確理念和技能的普及來提高父母實施親子閱讀的水平。

（3）幼教工作者也是重要的目標人群。幼兒園是開展早期閱讀教育的重要園地。蘇州圖書館重視館園合作，主動為幼兒園開展早期閱讀活動提供幫助。如，到幼兒園為老師開展閱讀培訓；舉辦親子閱讀指導講座；開展“圖書館一日行”活動，帶領小朋友參觀閱覽室，感受圖書館的閱讀氛圍；開展“幼兒童話劇表演比賽”，把閱讀搬上舞臺；由于幼兒園教師的爭相參與，每年的“我給孩子講故事比賽”發展為講故事職業技能大賽等。因此，“悅讀寶貝計劃”也將幼兒園老師、幼師學生列為重要的目標人群，并在幼兒園教師隊伍中發展“悅讀媽媽”志愿者，通過集中培訓，為“悅讀寶貝計劃”向社區拓展儲備專業人才。

2.3 為活動命名

在籌備“悅讀寶貝計劃”時，項目組就抱著“爭取早日加入Bookstart大家庭”的初衷來進行框架搭建和內容設計。活動的名稱不僅要契合Bookstart“閱讀從0歲開始”以及“快樂閱讀”的理念，還要體現出閱讀活動的計劃性、持續性和目標性。經過籌備組討論和權衡，“悅讀寶貝計劃”最終作為活動的正式名稱。

2.4 設計活動的LOGO

好的活動也要有一個鮮明的標志。“悅讀寶貝計劃”定位于0-3歲嬰幼兒，因此它的標志（Logo）應體現出明亮、歡快、富有朝氣的特點。在“悅讀寶貝計劃”的Logo設計中有兩棵樹枝交錯的成長樹，使人聯想到母子偎依捧讀的樣子。英文字母“Reading”的點綴，象征著親子閱讀碩果累累的景象，當親子閱讀這棵“成長樹”慢慢長大的時候，我們就能收獲滿滿的果實。樹上兩只粉色的鳥，既強化了親子元素，又增添了溫馨與童趣。

2.5 為嬰幼兒開辟“悅讀園”

由于蘇圖館在設計建造時將服務人群定位于3歲以上少年兒童，從藏書建設、空間設置到環境布置都沒有為0-3歲嬰幼兒這一群體預留空間。“悅讀寶貝計劃”的啟動帶動了嬰幼兒相關讀物、設施的配置與完善，圖書館還招募了育嬰師，并修建了專門的活動場館——“悅讀園”。

“悅讀園”的格局和色彩完全根據嬰幼兒的心理特點設計，讓孩子們一走進就有親近感。它共有三個區域，首先是一個哺乳室，方便媽媽們哺乳和休息；中間是0-3歲寶寶的活動區域，同時也是“兒歌時間”和“家長沙龍”活動的場地：整個地面基本上被一張厚實柔軟的彩色圓形皮墊覆蓋，幼兒在上面可躺、可坐、可爬、可立，墻壁上畫著孩子們喜歡的故事角色。最外一間是為稍大一點的寶寶設計的，小書架和桌椅都可以拼接和移動，有較大的活動時，可隨時變動位置。屋內的櫥柜上、書架上貼著孩子們喜愛的卡通圖案，就連墻面上的公告欄、留言板也設計制作成一列粉紅色的小火車造型，這里也是“聽故事姐姐講故事”活動的場地。“悅讀園”還有許多大大小小的益智玩具，看書久了，可以去活動一下，很符合孩子的天性。

3 “悅讀寶貝計劃”的實施

3.1 贈送閱讀大禮包

贈送閱讀禮包是Bookstart活動中最具代表性的一個項目，“悅讀寶貝計劃”選擇其作為啟動的標志性活動，目的是要鼓勵家長關注嬰幼兒閱讀，讓孩子從出生起就開始親子閱讀，從小培養孩子的閱讀習慣。朱永新先生曾評價道：“這一千份大禮包，我們可以想象成像迎接一千輪噴薄的旭日；或者，又像一千把金鑰匙，將打開我們城市未來的一千座絢麗多彩的寶庫。”［2］

（1）大禮包袋的設計與制作。首款閱讀大禮包采用無紡布面料，配以手提拎帶，包袋上印有鮮艷的卡通圖案。2014年，經過改良的第二代大禮包面料改為純白亞麻布，質地更柔軟，配以雙肩背繩和手提拎帶，既方便家長提攜，也可以充當嬰幼兒的出行背包，比第一代大禮包更環保實用。白色包上印著色彩鮮艷的品牌Logo，并配以四個卡通體的“悅讀寶貝”大字，令大禮包分外引人注目。2016年，蘇圖采納家長的反饋意見，對包袋的寬度放大了5公分，采用的面料也提高了級別，更為精細，外觀和容量都得到了改善。

（2）大禮包包含的內容。第一代大禮包內含1本嬰幼兒讀物、1本父母手冊——《0-3歲親子閱讀父母指導》、1張可貼在墻上的閱讀測量尺、1本“悅讀寶貝計劃”宣傳冊頁，冊頁中含有專門為0-3歲幼兒編制的閱讀推薦書目。但宣傳冊頁的開本和字體較小，推薦書目也制作得較為簡單，只列出了最基本的書名及作者信息。2014年，宣傳冊頁重新編印，新版宣傳冊為一本立體折頁小冊，可愛而富有童趣；向家長推薦的書目內容則從宣傳冊中分列出來，另以《蹣跚起步來看書》為書名單獨成冊編印，除分別列舉了0-2、3-4、4-6歲兒童的適宜讀物外，還精選了50本經典繪本，以封面、簡介和作者介紹的形式重點向家長推薦，直觀清晰。簡介下面還專門列出了該作者或繪者的其它作品，方便家長進行擴展、延伸閱讀。《蹣跚起步來看書》除了是一本推薦書目，還兼有敲章游戲的功能，小朋友們干脆就叫它“敲章冊”。考慮到攜帶和使用的方便，“敲章冊”專門設計成10cm*18cm的尺寸，既可放置口袋，家長也可單手握書。

（3）大禮包申領途徑及方法。受經費所限，2011年至2013年，大禮包的年發放量僅為1,000份，這對于年新生兒達2萬多人的蘇州市（不包括所轄的縣級市）來講可以說是杯水車薪。為盡可能保證公平公正，大禮包申領最先采用網上報名、現場發放的方式，家長在蘇圖網站的申領頁面輸入寶寶的相關信息后就能獲取一個申領號，然后在規定時間到蘇圖領取。這種類似“搶紅包”的發放方式雖然避免了排長隊還領不到的尷尬，但對一些沒有上網條件或不會上網的家長來說，網上申領方式制造了新的不公平，特別是一些爺爺奶奶對此種方式意見更大。以2011年為例，1,000份大禮包的網上申領過程僅用了2個多小時，很多符合申領條件的寶寶仍然領不到大禮包。

2013年，蘇圖正式加入英國Bookstart大家庭，財政對“悅讀寶貝計劃”的投入從原來的10萬元追加到80萬元，大禮包的發放量從每年的1000份擴大到全市戶籍內0-3歲嬰幼兒均可領取，“搶紅包”變成了“領紅包”。除了通過報紙、網站、海報等渠道進行宣傳外，圖書館還利用微博、微信、QQ群等新媒體為活動造勢，讓盡可能多的人知曉發放大禮包的信息，家長申領大禮包的方式也有了更多的選擇。

① 網上申請，就近領取。2013年起，“閱讀大禮包”的發放館由1家增至6家，家長在網上提交申請時，可就近選擇領取大禮包的地點。每月初，總館少兒部根據上個月網上申領情況向5家分館配送大禮包，家長可到所選地點領取，省時、便利。2016年9月，蘇圖又推出“閱讀大禮包”手機客戶端申領方式，家長可通過手機、平板電腦等移動智能終端訪問蘇圖“書香蘇州”客戶端進入“閱讀大禮包”免費申領平臺，完成資料上傳后就可在自己指定的社區分館或投遞點領取“閱讀大禮包”，整個過程不收取任何費用。② 社區工作站現場申領。在一些大型的住宅區，圖書館依托社區工作站設立申領點。圖書館事先對社區工作人員進行培訓，并根據該社區新生兒的出生情況預先配送一部分大禮包。新生兒家長來社區辦理醫保手續時即可登記領取，省去了網上申領的環節。街道社區將此作為一項惠民服務加以推廣，圖書館無須向社區支付任何費用。③ 舉辦大型戶外活動，現場發放大禮包。在一些尚不具備現場申領條件或無意長期合作的社區，圖書館會主動聯系社區合作開展推廣活動，現場向符合條件的嬰幼兒發放大禮包。此種發放方式整個過程均由圖書館操作，社區僅負責提供場地。這種合作盡管是臨時性的，但對“悅讀寶貝計劃”也起到了一定的宣傳作用。可以說，這些社區也是潛在的合作伙伴。

3.2 基于“悅讀寶貝計劃”豐富多彩的推廣活動

（1）“蹣跚起步來看書”活動。“蹣跚起步來看書”是Bookstart的一項代表性活動。英國的做法是，兒童每次去圖書館參加活動后，館員將會在兒童的標簽收集卡上貼一個小標簽，集滿5個標簽后，兒童就可以得到一款自己喜歡的閱讀證書。每年圖書館將提供5種不同款式的閱讀證書，如果兒童在一年內到館25次，便可擁有這5款閱讀證書，以此來吸引幼兒走進圖書館。［1］

“悅讀寶貝計劃”借鑒了英國做法中的游戲元素，結合分級推薦書目編制了一本《蹣跚起步來看書》敲章冊，將閱讀推薦和游戲結合為一本攜帶方便的手冊。具體做法是，精選50種經典兒童繪本，將書的封面照、內容簡介及獲獎情況等印制在手冊左頁，右邊的空白頁，供家長隨手記錄寶寶閱讀中的每一點進步。50本繪本刻制了50枚獨一無二的印章，每周推出一本繪本，將封面圖片頒布在游戲公告欄里，小朋友可對照著圖片在敲章冊中找到對應的繪本，在書旁的空白處敲上專門為這本繪本設計的印章。

50枚印章分50個周逐個推出，要集齊所有印章必須每周都來一次圖書館。當然對集滿一定數量印章的小朋友，圖書館也準備了相應的禮物，目的就是要激勵小朋友多來圖書館，多看書。這跟Bookstart用閱讀證書來吸引幼兒具有異曲同工之妙。

（2）聽“故事姐姐”講故事。現在，很多圖書館都有給孩子講故事的活動，在英國，這項活動被稱為“故事時間”，通過給嬰幼兒及其父母講述故事的方式，培育兒童對圖書的喜愛，提高讀寫能力。對應于Bookstart的“故事時間”，“悅讀寶貝計劃”則將“聽‘故事姐姐’講故事”作為周末迎接小朋友的重頭戲，這項活動早在2005年就已開展并持續至今，它的目標人群為2-6歲的兒童。來自幼兒師范高等專科學校的“故事姐姐”志愿者每周日上午來圖書館為小朋友講故事，并跟小朋友一起做延伸游戲，10年多來從未間斷。在聽故事的過程中，孩子的注意力、對圖畫的觀察力、想象力、語言的理解和表達能力都得到了提高，家長可在一旁觀摩學習講故事的技巧。

（3）“悅悅姐姐教我念兒歌”。“悅悅姐姐教我念兒歌”是“悅讀寶貝計劃”新設計的活動項目。它借鑒了Bookstart的“兒歌時間”，通過朗朗上口的兒歌和童謠幫助0-3歲的嬰幼兒熟悉和學習語言。小朋友們跟著“悅悅姐姐”，隨著節律和肢體動作練習發聲，給學習語言增加了趣味性。教兒歌的“悅悅姐姐”由具有育嬰師資格的幼師學生志愿者擔任，每周六上午來“悅讀園”開展活動。

（4）繽紛故事匯。這也是一項講故事的活動，只是講述者換作了聽“故事姐姐講故事”長大的小讀者，這些伴著故事長大的孩子，有一天也走上了小舞臺，給圖書館的小小朋友講一講他（她）喜愛的故事，當一次“故事大王”，給別人帶來快樂，也鍛煉了自己的講述能力。蘇圖將這項活動作為小志愿者開展社會實踐的推薦項目，得到了小學生的廣泛響應。

（5）“小手大創想”活動。在老師指導下，孩子們動動小手，完成一個個大大的創想，簡單普通的材料經由孩子們的小手變身為創意布偶、泥塑和紙偶，趣味生動，富有靈氣。此項活動讓孩子們從小就體驗到生活因為創意而更多彩。

（6）繪本故事畫。這是一項繪本閱讀的延伸活動，小朋友在老師的引導下將繪本中的角色或場景描繪出來，再加以剪接、粘貼等裝飾，做一幅別出心裁的“繪本故事畫”，通過這種對故事的再創作，加深兒童對繪本的理解，提高美術表現力和想象力。

（7）幼兒童話劇表演比賽。將閱讀搬上舞臺，讓孩子親歷表演，體味角色，這種動態的閱讀形式因它的生動活潑而廣受孩子們的喜愛。童話劇比賽每兩年舉辦一次，至今已舉辦6屆。童話劇中的孩子，沉浸在故事的情境中，體驗著角色的喜怒哀樂，這種立體的、直達內心的閱讀，可以拓展兒童的想象空間，激發閱讀興趣，促進語言表達能力，使孩子們在生動的情境中感受到閱讀帶來的快樂。

（8）家長沙龍和家長課堂。在親子閱讀中，家長既是孩子的引導者，又是閱讀的參與者，特別是在兒童0-3歲這一年齡段，家長在閱讀中起著絕對的主導作用。因此，“悅讀寶貝計劃”通過“家長沙龍”和“家長課堂”向兒童父母普及親子閱讀的理論和方法，提升他們的親子閱讀技巧。

2008年3月，蘇圖舉辦了首場“家長沙龍”活動，該活動通過互動交流的方式，鼓勵家長們分享經驗，學習和掌握親子閱讀的技巧，從而更有效地引導孩子愛上閱讀。“家長沙龍”活動一般安排在周末進行，時間約為1.5-2小時。館員預先確定主題，并通過短信和QQ群等方式通知家長具體的活動時間、地點及主題。活動時，館員會引導家長圍繞主題交流與討論，并分享相關的經驗與方法。活動后，館員將家長的一些好經驗和建議歸納整理成課件發布到QQ論壇，與更多的家長分享。

相對于“家長沙龍”松散的討論和交流,“家長課堂”則側重于對家長進行科學系統的家庭教育指導。“悅讀寶貝計劃”根據嬰幼兒的年齡特點給家長制定了課程規劃，內容包括嬰幼兒保育、兒童早期閱讀、兒童心理健康等。家長課堂的講師團隊匯集了蘇州市兒童教育方面的專家，家長課堂全年舉辦2期，每期32個課時，以講座的形式向家長開放。課程設置分為五大模塊：故事媽媽課堂、營養媽媽課堂、保健媽媽課堂、智慧媽媽課堂、成長媽媽課堂，全方位的課程設置保證了家長們獲取的知識和方法更加科學和全面。

（9）“悅讀媽媽”團隊和“我給孩子講故事”比賽。嬰幼兒的生理特點決定其最佳的閱讀地點是家里或附近的地方，因此，將“悅讀寶貝計劃”的活動送到孩子們的身邊無疑最方便會讓孩子和家長感到方便。蘇圖從幼兒園教師、兒童家長和社會熱心人士中招募“悅讀媽媽”志愿者，經過相關培訓后就近安排至社區分館或居委會開展講故事活動，圖書館為活動提供所需要的圖書和游戲材料。“親子閱讀”的種子經由“悅讀媽媽”的辛勤付出而撒向四面八方。

為鼓勵更多的成人參與幼兒早期閱讀，提升親子閱讀的質量和水平，自2010年起，蘇圖每年都舉辦“我給孩子講故事比賽”，并得到了社會各界人士的積極響應，孩子家長、幼兒園老師和幼師的學生紛紛踴躍參與。比賽展示了親子閱讀活動的成果，也為“悅讀寶貝計劃”搭建了一個相互學習和交流的平臺。

（10）“悅讀寶貝大篷車”開進幼兒園。2017年，一輛嶄新的“悅讀寶貝大篷車”開進幼兒園，每天奔波于不同的幼兒園之間，為學齡前的孩子和家長、老師提供上門服務。大篷車上的圖書以優秀圖畫書、家庭教育類以及教師用書為主，合理的圖書類別搭配，不僅有利于提升兒童的文學和美學藝術境界，還能夠幫助老師更科學地設計幼兒課程，也為家長更好地了解和教育孩子提供指導。流動圖書大篷車每兩周為一個服務周期，把圖書送到幼兒園老師和家長們身邊的同時，還將為幼兒園的孩子們開展講故事的活動，指導幼兒園老師如何利用圖書館的數字資源，為0-3歲的嬰幼兒免費發放閱讀大禮包。

4 Bookstart實踐給蘇州圖書館帶來的影響

4.1 填補了蘇州圖書館0-3歲嬰幼兒閱讀服務的空白

Bookstart為“悅讀寶貝計劃”的實施提供了借鑒和示范，并使蘇州圖書館0-3歲嬰幼兒服務從一開始就站在較高的起點上。

4.2 提高了館員的服務意識和服務能力

嬰幼兒的年齡特點決定了針對他們的服務要有別于其他年齡段的讀者，在圖書選擇、閱讀技巧、設施利用等方面都應向嬰幼兒及家長提供更主動、更細致、更全面的幫助。同時，由于“悅讀寶貝計劃”更多地是通過各種有趣的讀書活動來體現，對館員的活動策劃能力與組織協調能力也是一種鍛煉和提升。

4.3 提高了館員的創新服務能力

對于Bookstart的“發放閱讀禮包”、“蹣跚起步來看書”等傳統項目，“悅讀寶貝計劃”學習和借鑒了英國的做法，但在內容和實施方式上都進行了微調。同時，“悅讀寶貝計劃”也不斷創新閱讀活動體驗，從內容和形式上豐富了Bookstart實踐，館員的創新能力也得到了提高。

4.4 建立了多樣化的社會合作關系

蘇圖積極爭取政府部門的重視和支持，通過上級主管部門市文廣新局，聯合市文明辦、市教育局、市婦聯等單位擔任“悅讀寶貝計劃”一些大型活動的主辦方，擴大品牌的影響力和社會動員力；與社區合作發放閱讀大禮包、開展“悅讀媽媽”進社區等活動，把閱讀服務延伸到社區，并努力推進與社區的合作制度化、常態化發展；與幼兒師范學校和幼兒園的館校、館園合作為學校和幼兒園師生提供了實踐基地，也保證了“故事姐姐”、“悅讀媽媽”志愿者團隊獲取源源不斷的新鮮血液。這種多樣化的合作共建關系為“悅讀寶貝計劃”贏得了社會的廣泛關注、支持和參與。

4.5 打造了一支有特色的志愿服務團隊

“悅讀寶貝計劃”的配套活動多，覆蓋面廣，僅靠館員的力量難以實現。得益于志愿者團隊的無私付出，使得“悅讀寶貝計劃”能夠在較短的時間內建立起服務框架并成功運行。來自不同領域的志愿者以各自的專業特長，豐富并拓展了傳統圖書館服務的內容和空間，使兒童閱讀不光是簡單的講讀故事，同時還可以是“悅悅姐姐”的韻律操、“故事姐姐”的童話表演；不但有講述中的角色互動，還有閱讀后的延伸游戲；有社區故事會里的“悅讀媽媽”，也有“繽紛故事會”舞臺上稚嫩的小學生；有分析繪本、指導閱讀的兒童文學專業教師，也有傳授健康知識的醫生和營養師等。在匯聚著眾多志愿者的蘇圖，閱讀變成了令人身心愉悅的“悅讀”，“悅讀寶貝計劃”也成為志愿者們施展才華、提升能力的大舞臺。

4.6 推動了總分館服務體系建設

“悅讀寶貝計劃”的活動也向各分館延伸，如，在各區級分館設置了“閱讀大禮包”發放點，減輕了總館的發放壓力；“故事姐姐”、“悅讀媽媽”也深入到分館開展活動，在滄浪區的“泡泡故事園”、相城區的“開心果”、園區的“七巧板”以及高新區的“百草園”等品牌活動中志愿者和孩子們一起讀繪本、念兒歌、做游戲，方便家長帶寶寶就近參與喜歡的活動。總館少兒部與各分館一起制定活動方案，統一配置活動材料和設備，定期對活動進行總結與反思，使分館的嬰幼兒讀書活動與總館同步發展，有力地推動了總分館服務體系的建設。

4.7 提升了蘇州圖書館的社會影響力

“悅讀寶貝計劃”以蘇圖總館為中心，依托總分館體系向街道、社區發散，廣泛傳播親子閱讀理念，激發親子閱讀熱情，讓成千上萬的兒童家庭獲益，提升了蘇州圖書館的社會影響力，先后獲得“江蘇省第五屆公共圖書館優秀服務成果三等獎”、“江蘇省第六屆公共圖書館優秀服務成果二等獎”、第六屆、第七屆“蘇州閱讀節優秀活動獎”、第十一屆江蘇省“五星工程獎”服務項目獎等榮譽。由此，也為活動爭取到了更多的經費支持，為“悅讀寶貝計劃”的可持續發展提供了堅實保障。