如何正確應對學生的挑釁行為

/龔天羽

“學生挑釁”作為師生沖突的表現方式之一，是學校教育中的一種普遍現象。這種沖突往往是日常師生矛盾的集中爆發，成因則在于不和諧的師生關系。師生關系中，教師的作用不言而喻，在教育教學過程中起到非常重要的指引作用。“羅森塔爾效應”和“皮格馬利翁效應”已經很好地證明了學生與教師之間的信賴關系對于學生成長的重要作用。在具體的教學實踐過程中，教師對待學生的態度也會明顯地反作用于學生的行為。

我曾對所在年級的教師們進行了關于“師生沖突”的問卷調查，發現學生挑釁班主任、主科教師的頻率遠高于其他學科。在和其他教師集中討論之后，我歸納了學生挑釁現象的兩個主要原因：第一，師生關系不平等導致了學生心理上的不平衡；第二，學校“分數至上”的評價體系讓學生滋生了逆反情緒。作為班主任，我們既要有正面應對學生挑釁的勇氣，也要有“防挑釁于未然”的智慧。

一、樹立正確的師生沖突觀

很多人認為課堂沖突是教學活動失序的表現，傾向于將課堂教學沖突當成課堂的病態機制。從哲學意義上說，萬物都有兩面性，師生沖突雖有它消極的一面，但同樣也有其積極的一面。師生沖突作為師生間互動的一種特殊形式，極可能產生破壞性的作用，但如果教師處理得當，也可能促進師生關系及班集體的發展。

現實中，大部分教師都是在應激狀態下處理學生的挑釁，不少舉動都是盲目和沖動的，缺乏形勢判斷、行為選擇的能力。引起教師情緒失控的原因很多，主要有兩個：其一，可能是教師權威意識在作祟，認為教師的尊嚴是不容挑戰的。對此，教師要放平心態，放低姿態，鼓勵學生的質疑和挑戰，因為其中蘊含著學生真實的感受和思考，很有可能成為教師教學的資源，啟發教師反思并建構更高效的教學方式；其二，可能是學生不友善的態度激怒了教師。這種情況下，教師一定要克制自己的情緒，將注意力從“怎么對付這個學生”轉移到“學生為什么挑釁”上，將自己從自我保護的思維中解放出來。

老子有語：“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”在發生師生沖突前，矛盾都是隱性的，學生挑釁行為出現后，師生雙方被迫正視問題，只要師生真誠溝通，找到問題所在，教師和學生協商解決，矛盾解決后，雙方關系可能得以緩和。

二、尋找應對學生挑釁的策略

面對學生的公然挑釁，教師如想保持平和的心態，并不容易，需要教師擁有良好的心理承受能力。面對學生的無理取鬧，大多數人的第一反應都是“不滿”，能否成功地把這種不滿迅速轉化為“探究”，不僅體現出教師的專業素養，更考驗著教師的心理素質。

（一）分析挑釁原因

面對學生挑釁，如果只是“生氣”“請家長”“批評一通”，是無法體現教師的專業水平的，教師首先要搞清楚的是“學生為什么會這樣做”，然后才能找到解決之道。學生挑釁教師，大部分都是因為負面情緒的影響，現在的師生關系存在的問題主要有三種：第一，教師與學生情感關系淡化，缺少互相關心；第二，教師過于重視教學質量，忽視學生心理發展情況；第三，教師沒有很好地尊重學生的人格。當這些隱藏的問題郁結于心，一些偶然的事件加以刺激，便極有可能出現學生挑釁教師這種不愉快的事情。

其實，絕大多數學生挑釁教師的原因是復雜多重的，需要深入分析，在解決問題時，一定要先化解直接矛盾，因為學生對于教師的印象并非一下子就能夠改變的，要有打持久戰的準備。

（二）思考化解策略

1.學會“冷處理”。當師生沖突來臨時，無論是選擇應對策略，還是組織應答語言，都需要教師的教育智慧支撐。而這種智慧，離不開教師冷靜的判斷和思考。教師可以采取“積極的暫停”，給挑釁者一個情緒緩沖時間，也給自己留下探索的時間，尋找應對策略，讓雙方處在更好的狀態后再行處理。

2.發揮正面引導的作用。面對學生的挑釁，尤其是當眾挑釁，教師可以將“示弱”作為一種應對策略，如對挑釁的學生說：“你可以說說老師哪些地方做得不對，如果老師錯了，我要向你道歉……”當學生說出原因時，教師一定要認真傾聽，因為其中可能就蘊含了解決問題的關鍵：如果是誤解，那么教師就必須及時解釋清楚；如果是不認可教師的某些教學方式或行為，教師就要審慎對待、虛心接受，爭取獲得學生的諒解。

溫和的態度、真誠的話語能打動挑釁者的心，將其帶到一個親和的氛圍之中，讓挑釁者不忍再對教師惡語相向。同時，教師擺出了一個師生平等、知錯就改的姿態，能贏得班級其他學生的信任和支持，有利于構建和諧的班集體。

3.將經歷轉化為經驗。應對學生挑釁，無論處理的結果成功與否，教師一定要進行及時的反思和探索，爭取將經歷轉變為經驗。杜威曾說：“一個孩子僅僅把手指伸進火焰，這還不是經驗；當這個行動和他遭受到的疼痛聯系起來的時候，這才是經驗。從此以后，他知道手指伸進火焰意味著燙傷。”這段話同樣也適用于教師，遇到挑釁、解決挑釁都只能算是經歷，而想要真正獲得成長，需要教師深入地認識和思考學生挑釁問題。

因此，每當我解決一次師生沖突，我就會和學生相約寫一封“求和書”，各自寫下對整個事件的看法，當學生和我交換“求和書”時，我喜歡遞給學生一塊黑巧克力，告訴學生：“它入口雖苦，但含久了也甜，這就像我們的求和書。”現在我的抽屜里已經存了五六封求和書了，求和書不僅是我研究班主任工作的重要“文獻”，更是敦促我構建良好師生關系，避免發生沖突事件的一面鏡子。

站在講臺上，哪里總會風平浪靜？作為班主任，首先要樹立正確的師生沖突觀，當學生對我們出言不遜時，我們一定要冷靜分析原因，積極從正面引導，在一次次不愉快的經歷中鍛煉自己的帶班能力，最終實現師生的共同發展。