微信在醫院護理工作中的應用現狀及展望

楊 娟，夏明靜*

（成都市錦江區婦幼保健院，四川 成都 610000）

微信是現在人們工作和生活已廣泛應用的通信工具,運用于醫院護理工作中可提升管理效率、促進隨訪工作的進行、宣傳健康教育知識及提高護理帶教水平。現將微信在醫院護理工作中的應用現狀綜述如下。

1 微信及其發展概述

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款網絡快速發送語音、文字、圖片、視頻、支持多人群聊的手機聊天軟件，截止到2015年第一季度,微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億[1]。微信作為一種具有廣泛群眾基礎的移動應用軟件，為醫院信息化的發展提供了新的應用平臺。

2 微信在醫院護理工作中的應用現狀

2.1 臨床護理教學

韓文卉[2]等在臨床帶教中加用微信公眾平臺干預，建立微信公眾平臺，所有實習護士關注此微信公眾平臺，由帶教老師定期在微信公眾平臺上發布實習期間需要重點掌握的基礎知識、專科理論和專科技能以及臨床操作視頻，并通過微信公眾平臺發布一些正能量的文章以增加實習護士的工作動力，微信公眾平臺輔助臨床護理帶教工作，有效地提高了實習護士的綜合成績及患者滿意度，激發了實習護士對護理工作的熱情，縮短了臨床帶教管理時間。

2.2 健康教育

陳晶晶[3]等研究表明在不孕門診治療中微信公眾平臺與常規健康教育相結合的宣教模式更符合患者需求，護理人員在患者的不同階段將面對面宣教內容、健康教育課堂知識及各階段的注意事項編輯成精華信息推送給患者。陳艷[4]等以微信為媒介對高血壓患者進行健康宣教，邀請高血壓患者加入微信教育互動群，教育形式分為微信群教學活動、一對一交流隨訪和微信群友互動，共隨訪一年，結果表明微信群健康宣教能夠促進高血壓患者改善不良的生活方式，有效控制血壓，提高治療效果。微信應用是在科學發展與護理學科進步的基礎上不斷探討與創新。

2.3 隨訪

許立紅[5]等研究表明醫院通過網絡平臺、短信、QQ、隨訪微信公眾號等多種方式進行隨訪可提高ART患者術后隨訪效率。張宇暉[6]等研究表明通過微信平臺向患者定期推送圖文發送注意事項，定時回復患者留言，經過互動隨訪能有效的緩解IVF-ET術后患者不良情緒。隨訪是現代護理人員的重要工作內容，通過微信可以提高隨訪有效率，降低失訪率。

2.4 護理管理

萬蓉[7]的研究發現將微信平臺應用于輔助生殖中心臨床工作中將生殖中心護理人員與臨床醫生、實驗室人員建立多個工作交流群，進行工作交班、布置工作計劃、將工作中出現的問題及時發布，共同分享，縮短了護士與醫生、實驗室人員的溝通時間，縮短了每天晨會會議交班的時間，護士對科室管理工作的參與度增強。通過微信提高了護理管理人員的工作效率，同時節省了護理人員休息需要參加會議的時間。

3 展 望

3.1 注重具體服務對象劃分

根據患者治療階段和病因種類不同，在就診過程中選擇更適合的微信互動服務方式，按照不同的需求推送消息以及安排臨床知識豐富的管理員來管理相關的患者，給患者更專業更詳細的咨詢，增加患者對疾病知識的認知提高患者的就醫體驗度，定時向患者推送相關健康教育和健康管理知識，保證微信上服務質量，讓患者能感受到醫院的主動服務。

3.2 擴寬服務內容

在信息迅猛發展的今天微信正以它內容精簡易接受，搜尋便捷易獲取，發布迅速易擴散，用戶龐大更活躍等特點[8]，逐步開辟出基于微信自媒體的醫療服務全新模式，目前大多數醫院正在使用的服務都是微信的一些基本功能，如果要更進一步擴寬服務的內容讓患者切實享受到醫院服務，還需要更加深層次開發微信的潛在功能。

4 結 論

在互聯網快速發展的今天，醫院為了提高患者體驗迎合患者的服務需求，應用微信、微信公眾號滿足患者的就診需求，解決患者看病難的“三長一短”問題，同時可以不斷開發微信上的新功能，提高醫院的品牌競爭力。

[1] 網易科技.微信用戶最新數據[EB/OL].http://tech.163.com/15/0601/13/AR1F5KE000094ODU.20150601.

[2] 韓文卉,楊耀祖.探討微信公眾平臺在護理帶教中的應用效果[J].中國數字醫學,2017,12(2):107-108.

[3] 陳晶晶,曾 韓,萬 蓉.微信公眾平臺在輔助生殖技術患者健康教育中的應用[J].齊魯護理雜志,2016,22(24):115-116.

[4] 陳 艷,趙 媛.以微信為媒介進行健康教育對高血壓患者血壓控制和健康行為的影響[J].天津護理,2017,25(1):73-74.

[5] 許立紅,李 萍,張冬梅,等.提高人類輔助生殖技術隨訪效率的方法探討[J].齊魯護理雜志,2017,23(10):55-56

[6] 張宇暉,姜李樂,常 瓊,等.微信平臺互動隨訪對IVF-ET術后患者情緒狀態的影響[J].生殖醫學雜志,2016,25(9):844-846.

[7] 萬 蓉,陳晶晶.微信平臺在輔助生殖中心臨床工作中的應用[J].當代醫學,2016,22(32):17-18.

[8] 馬尊重,謝 輝.基于微信、微博等微媒體的醫療服務模式發展芻議[J].中國衛生事業管理,2014,31(3):238-239.