關(guān)于醫(yī)院離退休人員規(guī)范化管理的探討

劉豐

【摘 要】醫(yī)院管理工作包括許多方面，除了對(duì)醫(yī)療工作、現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的管理，還包括對(duì)從醫(yī)療衛(wèi)生工作崗位上離退休人員的規(guī)范化管理。做好離退休人員管理工作，保障離退休人群應(yīng)有的待遇，有助于醫(yī)院內(nèi)部和諧穩(wěn)定，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作建設(shè)的順利進(jìn)行。并且，隨著社會(huì)老齡化，黨和國(guó)家越來(lái)越重視離退休工作，該項(xiàng)工作的規(guī)范化管理也日益成為醫(yī)院生存發(fā)展中的重要組成部分。因此，如何使得該項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，是各家醫(yī)院管理人員需不斷探索的課題。但在實(shí)際工作中，仍存在不少問(wèn)題，可能影響到離退休工作的順利實(shí)施。本文即從該項(xiàng)工作現(xiàn)狀分析入手，著重探討規(guī)范化醫(yī)院離退休工作的措施，以期指導(dǎo)實(shí)際工作。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；離退休人員；規(guī)范化管理

隨著我國(guó)逐步進(jìn)入老年社會(huì)，老齡人口比例日益升高，對(duì)離退休人員的管理工作已成為我黨的重要工作內(nèi)容之一。為進(jìn)一步保障老干部權(quán)益，近年來(lái)的黨代會(huì)中均對(duì)離退休工作提出了明確的要求和目標(biāo)。在醫(yī)院管理中，對(duì)曾經(jīng)對(duì)醫(yī)院發(fā)展作出貢獻(xiàn)的離退休人員的管理，也應(yīng)該不斷規(guī)范化，在對(duì)離退休人員生活現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的措施，為其提供多方面服務(wù)，以促進(jìn)醫(yī)院的內(nèi)部和諧。

一、離退休人員生活及管理現(xiàn)狀分析

1.1醫(yī)院離退休人員生活現(xiàn)狀

醫(yī)院作為業(yè)務(wù)技能要求較強(qiáng)的單位，擔(dān)負(fù)著救死扶傷的重任，工作期間大多要經(jīng)歷夜班、搶救等較為緊張的工作情境，工作節(jié)奏快，壓力大，休息時(shí)間少，一天中大部分時(shí)間都需要圍著患者轉(zhuǎn)。從這樣的工作崗位上退下來(lái)的員工，大多由于長(zhǎng)期休息不好，神經(jīng)處于緊繃狀態(tài)，三餐不規(guī)律等，導(dǎo)致機(jī)體亞健康甚至伴隨各種疾病。到正式退休年齡的員工年齡較大，各系統(tǒng)器官功能老化，存在許多健康隱患。而年齡較輕、提前退休的員工，又往往因?yàn)樯眢w健康情況不佳、不再適合緊張的工作而提前退養(yǎng)。所以可見，大多數(shù)醫(yī)院的離退休員工身體情況不容樂(lè)觀，疾病、住院等帶來(lái)的精神及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)會(huì)明顯降低其生活質(zhì)量，導(dǎo)致負(fù)面心理。

從緊張的工作崗位上退下來(lái)，不少員工都會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的不適應(yīng)期。這段時(shí)間由于突然改變的生活方式和環(huán)境，又沒(méi)能及時(shí)建立新的有意義的方式，在外交往逐漸減少，常處于“閑置”狀態(tài)。即使有些離退休人員希望繼續(xù)返聘或去其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)聘，以繼續(xù)發(fā)揮余熱，讓生活變得充實(shí)，也仍然會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體原因或其他方面的限制而不能繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。再加上到離退休年齡時(shí)，其子女正處于工作的黃金期，很難有時(shí)間來(lái)陪伴老人，導(dǎo)致不少離退休人員出現(xiàn)心理上的落差，感到生活過(guò)于清閑、無(wú)聊，甚至出現(xiàn)抑郁、焦慮的癥狀。也有部分人員能通過(guò)參加社區(qū)或朋友圈內(nèi)的各種老年文化生活來(lái)填補(bǔ)生活的空缺，盡可能保持一定社會(huì)交往，改變?nèi)粘顟B(tài)。

1.2醫(yī)院離退休工作管理現(xiàn)狀

從較為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的臨床工作上退下來(lái)后，離退休人員大多回歸自我和家庭。由于人員居住較分散，家庭條件、身體狀況均不同，很可能會(huì)出現(xiàn)溝通上的困難，或者不配合工作的情況，也較難確保參加各項(xiàng)活動(dòng)的人數(shù)。并且，由于每個(gè)人需求不一致，在物質(zhì)、精神上的要求不同，在計(jì)劃活動(dòng)或開展工作時(shí)也較難以調(diào)和所有人的喜好和要求，也不利于管理工作的實(shí)施。

在管理人員方面也存在不少問(wèn)題。根據(jù)黨中央組織部要求，退休干部和管理人員人數(shù)應(yīng)達(dá)到30：1，以保證工作機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定，各個(gè)工作人員能擔(dān)負(fù)相應(yīng)任務(wù)，以保障離退休工作的順利展開。但在實(shí)際工作中往往存在管理人員人數(shù)難以滿足上述要求，導(dǎo)致職責(zé)不明，工作效率低下。再加上一些管理人員對(duì)該項(xiàng)工作沒(méi)有足夠重視，工作態(tài)度不佳，缺乏責(zé)任意識(shí)，不能立足于離退休人員為其服務(wù)，也會(huì)影響工作的展開。而且，也存在不少管理人員不能深入到離退休人員群體中去了解其真實(shí)的生活情況和需求，工作方式過(guò)于粗糙，流于形式，浮于表面，不能具體問(wèn)題具體分析，使得離退休工作脫離實(shí)際，管理質(zhì)量和效率都較低。

二、規(guī)范醫(yī)院離退休人員管理的措施探討

2.1加強(qiáng)調(diào)研，認(rèn)真分析離退休人員狀態(tài)

醫(yī)院管理人員需深入離退休人員群體，加強(qiáng)調(diào)研，了解所有離退休人員的生活、健康狀態(tài)。建立離退休人員檔案，對(duì)上述情況及人員的家庭、親友聯(lián)系方式等均需記錄在案，以便于定期聯(lián)系、溝通，以及傳達(dá)離退休相關(guān)政策、活動(dòng)信息等。傾聽離退休人員的心聲，了解其身體、心理健康情況，分析引起負(fù)面心理的原因，以做到心理、行動(dòng)指導(dǎo)，并切實(shí)為其排憂解難，幫助人員能盡快適應(yīng)離退休狀態(tài)，以積極的心態(tài)去迎接生活。建立微信群，加強(qiáng)管理人員與離退休人員，離退休人員之間的互動(dòng)，也可以邀請(qǐng)其子女加入，讓其子女更清楚老人的身體、心理狀態(tài)，加強(qiáng)親情支持。

2.2落實(shí)待遇，定期開展各項(xiàng)老年文化活動(dòng)

基于機(jī)體器官老化和疾病狀態(tài)，許多離退休人員面臨著長(zhǎng)期的就醫(yī)支出，甚至可能造成經(jīng)濟(jì)上的困難。因此，醫(yī)院需做好離退休人員醫(yī)療保障，與財(cái)務(wù)、人事部門充分溝通，記錄及合理劃分人員醫(yī)療保障，對(duì)應(yīng)其應(yīng)享有的待遇進(jìn)行醫(yī)療保障金額的計(jì)算和及時(shí)發(fā)放。根據(jù)政策的更新，及時(shí)作醫(yī)療待遇上的更新，并需耐心解答離退休人員相關(guān)疑問(wèn)，讓其清楚明了自身應(yīng)享有的待遇。對(duì)于條件困難人員，應(yīng)予一定扶持，包括經(jīng)濟(jì)和健康體檢等，以充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。對(duì)于身體狀況允許的老年人，需結(jié)合其興趣愛好，定期開展各項(xiàng)老年文化活動(dòng)，如書畫展、攝影展、短途旅游等，加強(qiáng)離退休人員之間的交流，進(jìn)一步豐富他們的老年生活。

2.3提高重視，加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需高度重視離退休工作管理，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。需盡可能接近離退休人員工作相關(guān)政策中要求的人員比例，適當(dāng)擴(kuò)大管理人員數(shù)量，以保證管理人員能各司其職，盡可能滿足工作要求。并且，在人員構(gòu)成上，需加大年長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員比例，這樣，在實(shí)際工作中可以指導(dǎo)、帶動(dòng)年輕人，促使年輕人能盡快適應(yīng)該項(xiàng)工作。

醫(yī)院相關(guān)管理部門需提高管理人員素質(zhì)，使其明確離退休人員管理對(duì)醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展的重要性，以及自身工作對(duì)改善離退休人員生活質(zhì)量的作用。定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的思想作風(fēng)建設(shè)，熟練掌握醫(yī)療衛(wèi)生、離退休人員福利制度。并要健全管理人員的監(jiān)督管理制度，規(guī)范其工作內(nèi)容、行為和范疇，如首問(wèn)負(fù)責(zé)制、情況通報(bào)制等，對(duì)每個(gè)人的工作都進(jìn)行具體劃分，設(shè)立相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以產(chǎn)生監(jiān)督、約束的作用，不斷規(guī)范管理人員的工作。

三、小結(jié)

總之，離退休人員大多是曾經(jīng)為醫(yī)院作出貢獻(xiàn)、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的員工。醫(yī)院需將離退休工作擺在重要位置，認(rèn)真分析其中可能存在的不足，深入離退休人員群體進(jìn)行調(diào)研，了解其實(shí)際生活情況，有針對(duì)性的制定各項(xiàng)措施，以盡可能規(guī)范離退休人員管理工作，保障離退休人員應(yīng)享有的權(quán)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王崢，李玉丹，吳文斌.醫(yī)院離退休工作人員規(guī)范化管理的思考[J].中國(guó)衛(wèi)生人才，2014，（03）：83-85.

[2]黃笑.淺談離退休干部服務(wù)管理工作的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用袁2014，（12）：229.

[3]吳潔.淺談如何做好醫(yī)院離退休人員管理工作[J].中國(guó)城鄉(xiāng)企業(yè)，2015（2）：7-9.

[4]楊紅賓.如何強(qiáng)化醫(yī)院離退休職工管理工作[J].醫(yī)藥衛(wèi)生管理，2017，（16）：142-144.