讓夕陽，再晨

樸添勤+子墨

2017年12月16日下午，北京市海淀區花園北路46號“夕陽再晨”辦公室的樓門口，何紹森微笑著迎面走來，自帶朝氣。他正讀研二，90后，貌似一個不更事的陽光少年，可在志愿服務方面，已足有6年多經驗，儼然一個方法獨特經驗老道的老前輩了。

接待納米比亞大學孔子學院夏令營學生

一起，做好一件事

從大一下學期，何紹森開始做志愿服務。他做過九三閱兵志愿者；在APEC第三次高官會和領導人會議期間累計服務達400余小時；參與過“扶殘助學送教上門”等很多公益項目。六年來，何紹森做志愿服務的時間累加起來有近2000小時。

回顧這些經歷，他說：“當我服務的殘障兒童開始能夠清晰地對我說‘謝謝時，我觸動極深。”何紹森當時想，也許志愿服務的意義就在于此。

隨著志愿服務時間的累積，他發現學生們的志愿服務常常是體驗式、完成任務式的；在他做中國地質大學志愿服務隊領隊時，與其他高校交流的機會很多，他注意到高校志愿者很多，熱情很高，但是缺少有效的、持續的項目，也很難得到場地、資金等支持。

所以暗下決心一定要堅持下去的同時，他也積極推動“高校正能量聯盟”成立，立志帶領同學們做持續、有效的志愿服務。

2013年，何紹森認識了北京郵電大學的張佳鑫，此時張佳鑫正在如火如荼地開展“夕陽再晨”助老志愿服務的活動，走進社區教老人們使用電腦和手機?；顒咏Y束兩個小伙子暢聊3小時，志同道合相見恨晚，那就“一起吧，把科技助老服務這件事做好”！

于是，依托高校志愿者優勢，他們在北京組建高校志愿服務隊到社區開展助老服務。2015年，“夕陽再晨”社會工作服務中心在北京市民政局正式注冊。目前已在全國16個城市，52所高校中成立了63支志愿服務隊，擁有近3800名活躍志愿者，共服務85個社區，每周直接服務社區老年人2000余人。2011～2017年6年來，累計直接服務社區老人超過8萬人次，25萬人次老人受益。

讓老人“活”在信息社會

“夕陽再晨”辦公室的南面一整面墻壁特別醒目，展示著近年來“夕陽再晨”開展的社區志愿活動和公益項目，其中最主要的貫穿始終的當然就是科技助老服務。

何紹森說，在2011～2012年科技助老服務主要局限于教老人使用電腦、上網等。隨著近幾年信息化發展和智能手機深入到生活的方方面面，老人融入信息化社會越來越困難，服務重點變為教老年人使用智能手機和平板電腦等常用電子設備。

因為生活中老人們不會用智能手機，信息化社會帶來的打車、看病掛號、聊天交流、與親人視頻電話等等便利，他們都難以享受，在這方面他們成了信息化社會中最大的弱勢群體。與社會脫節，生活中不斷遇到難題，由此帶來的挫敗感、落寞感也會產生更多新問題。

在家庭中，老年人能得到的幫助太有限，孩子忙工作沒時間，有時間又可能沒耐心，就像“孩子的功課自己很難輔導一樣，自己教自己父母用手機也不容易”。傳統社區工作中為老服務都在做，但問題在偶爾開展的講座效果并不好，參與感不強。而老人們并不是不想學，是怕給兒女添麻煩，外面更是沒有機會學。

何紹森和伙伴們做過無數志愿服務，深知老年人的心理，通過教老年人使用簡單的電子設備，以豐富多樣的活動為契機，讓老年人融入信息化社會。

一對一科技助老，無微不至

“夕陽再晨”組織的社區科技大講堂，一般20多個老人的課堂規模，有一個主講者和20多個志愿者，課程結束后對老人進行一對一輔導。

何紹森深知，“培訓是做好志愿服務工作的基礎和關鍵”。這些志愿者全部來自“夕陽再晨”組織的高校志愿服務隊，骨干和主講人都要接受專業的志愿培訓，再由他們培訓每一個志愿者。他們編寫的專業化的志愿者培訓手冊，從認識什么是老人開始，到與老人相處的技巧，事無巨細、全面具體。

課程從碼相機拍照、ATM機取款、網上預約掛號，到使用智能手機、平板電腦，網上購物、微信聊天、發朋友圈，用手機支付平臺繳納水電費等，解決老年人信息化社會社會中常見的難題。

大學生志愿服務隊最大的不同之處是，在服務中創新不斷。比如，最開始必教的是安全第一，謹防詐騙。北林人文服務隊一個法學專業的同學，課前特地準備了防止電信詐騙的小短劇，除了普及一些有關支付寶轉賬等相關的內容，還講了許多與生活息息相關的法律知識，還鼓勵老人們積極勇敢地使用正當合理的法律手段來維護自己的權益。另外，國際關系學院的生日會活動、北林的互動答題和課間健康操等，鞏固了學習成果，又拉近了距離。

因為志愿者方法得當，很快一批上過課的老人手機上網、支付、微信聊天不在話下，甚至養成了90后的習慣，到了一個新環境第一件事就是問有Wi-Fi嗎？

可問題也隨之來了，沒想到老人跟孩子一樣也會沉迷。北鑼鼓巷社區一個大爺跟何紹森說，某劇太好看了，根本停不下來，看著看著天就亮了。還有玩消消樂、斗地主忘記吃飯的。對此，何紹森特地組織開展防沉迷的宣講，從健康方面入手去講如何合理的享受網絡生活。

在微信群，很多老人喜歡轉發各種危言聳聽的視頻，什么“國產電影即將覆滅”“吃豬肉等于自殺”等等，這讓“夕陽再晨”更加精心打造公眾號，為老人提供積極向上的信息，傳遞健康的生活理念，同時也把服務內容鏈接起來，希望成為老人們隨叫隨到的小助手。

自助自治

每到一個社區，志愿者們都會為社區老人建立微信群和QQ群，搭建一個在線交流的平臺。老人們可以根據興趣、特長等建立不同的興趣小組和服務隊，找到志趣相投的朋友，互幫互助，參與社區治理，與社會緊密接觸，脫離社會、沒人關注的孤獨感自然就不存在了。

老人們的求知欲從沒有減弱過，一位李奶奶堅持參加兩個社區的每一個活動，每一次都拿著小本子記錄特別認真，這位李奶奶，讓志愿者教她的同時自己也學到更多，同時也更加堅定了何紹森做科技助老的決心。

令他欣慰的是，在北京市志愿者聯合會的支持下，兼具公益性與創業性的“夕陽再晨”成為北京市第一個專業化的科技助老志愿服務力量，得到了北京市政府購買服務、北京市福彩金、北京市三社聯動項目等政府資金支持，并不斷得到企業及基金會的項目支持。利用這些支持，開展更加深入的助老服務。

何紹森和伙伴們為社區老年人搭建起了鄰里守望和隔代教育的平臺，探索著科技助老的更多可能性。他們相信，信息化科技并不是年輕人的專利，5G通信的研究成果也應該由全社會共享，這是時代使命和青年責任。在這個使命下，希望越來越多90后加入“夕陽再晨”志愿服務隊，成為一個又一個“橙子”，讓每家每戶的老人過上體面、有尊嚴、有價值的老年生活，樂享銀發時光。endprint