打造以人民為中心的經辦服務

醫療保險作為保障和改善民生的重要領域，關乎億萬群眾的身體健康，而醫療保險經辦服務作為廣大參保群眾享受醫療保險服務的關鍵環節，也是老百姓感受國家醫保政策帶來的幸福感、獲得感最直接的方面。推進醫保經辦服務行風建設，應做好以下3方面的工作。

一是繼續加強醫保經辦服務隊伍思想建設，讓以人民為中心的服務理念深入人心。

二是打造“只跑一次”醫保經辦服務，進一步提高醫保經辦窗口服務水平。醫保經辦窗口是醫保政策服務群眾的第一線，也是群眾對醫保政策、醫保服務感受最深、最直觀的平臺。落實國家“放管服”改革工作要求，建設以人民為中心的醫保服務體系，關鍵在醫保服務窗口的建設。醫保服務部門，要抓住國家推進“放管服”改革的機遇，進一步優化醫保經辦服務流程，提升醫保經辦隊伍的業務能力和服務水平，梳理醫保經辦服務的“堵點”，打造“只進一扇門”“只跑一次”的一站式服務。

三是進一步加強醫保經辦的信息化建設水平，深入推進“互聯網+政務服務”。高效便捷的醫保經辦服務是良好的醫保行風建設的重要體現。要利用“互聯網+”技術，進一步完善醫保經辦信息系統，持續推進異地就醫住院醫療費用直接結算工作，簡化備案流程，開展多渠道網上備案、電話備案、手機應用程序備案等，讓更方便快捷的醫保經辦服務惠及更多的參保群眾。探索與其他部門的信息共享機制，讓“互聯網+醫保”成為“互聯網+政務服務”的典范。