推進服務窗口行風建設

醫保部門要增強政治敏銳性，主動對標中央要求，深化“放管服”改革,通過打造“設施齊全、服務多樣，制度健全、流程清晰、態度溫馨”的窗口服務環境,優化辦事創業環境。

一要重學習，強化宗旨意識。要通過形式多樣的活動，把思想教育貫穿于行風建設始終。深入開展法制教育、警示教育和先進典型教育等系列教育活動，引導干部職工全面改善服務態度、規范服務行為、改進工作作風，做到“外塑形象、內強素質”，以服務改善取信于民。

二要抓關鍵，強化制度執行。要堅持問題導向,逐步建立和完善各項行風建設規章制度，努力形成用制度管人、管事、管權的機制，形成有布置、有檢查、有反饋、有落實的行風建設工作運行機制，使管理更加規范，運轉更加有序。

三要建平臺,強化便民利民。互聯網、大數據等現代化科技手段是提升醫保窗口服務的重要引擎。醫保部門應聚焦參保人員業務辦理需求，不斷完善信息化平臺建設，積極推行網上業務經辦。本著刪繁就簡的原則,對業務操作規程、工作流程以及證明材料進行歸集和清理，優化再造流程，減環節、減材料、減時限，及時疏導業務經辦過程中的“堵點”和“痛點”，讓信息系統多跑路，群眾少跑路，使參保群眾享受更加透明、高效、便捷的服務。

四要壓責任，強化多層監督。要堅持行風建設責任制，將行風建設任務納入目標管理，層層分解、落實到人，簽定行風建設責任書，實施考核評比。要把督促檢查貫穿行風建設的全過程，實行專項檢查和日常檢查相結合，明查與暗訪相結合，加強服務窗口、重點崗位、重點人員的監管。對發現的行風問題,要嚴格落實問責制度。