上海洗霸科技股份有限公司質(zhì)量信用報告

上海洗霸科技股份有限公司（以下簡稱“上海洗霸”）創(chuàng)建于1994年，是水處理技術服務與健康空間環(huán)境服務提供商。經(jīng)過二十多年的專業(yè)化經(jīng)營與技術創(chuàng)新，公司已經(jīng)形成以化學水處理技術為核心，集水處理化學品技術與服務、水處理系統(tǒng)運營管理服務、智能控制在線檢測與加藥保障系統(tǒng)、水處理設備采購與工藝技術服務等于一體的水處理整體解決方案業(yè)務體系，同時兼營中央空調(diào)風管清洗消毒、高人流密度的閉式空間清潔消毒等健康空間環(huán)境服務業(yè)務。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

企業(yè)以市場需求為中心創(chuàng)一流產(chǎn)品，以顧客滿意為宗旨樹公司品牌的質(zhì)量方針，建立了“質(zhì)量第一、顧客第一”的理念，以顧客的關注點為企業(yè)的關注點，從顧客需求角度出發(fā)，理解顧客當前和未來的需求，在此基礎上，進一步提高質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品和工藝做到“在滿足顧客要求的前提下爭取超越顧客所期望的要求”。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理機構

上海洗霸為符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，對組織的結構設計和部門職責權限作了劃分。公司的主要職能部門有：大項目事業(yè)部、工業(yè)事業(yè)部、民用事業(yè)部、技術研發(fā)部、供應鏈管理部、綜合管理部、財務管理部、質(zhì)量管理部、安全管理部。

2.質(zhì)量管理體系

公司先后通過ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO 14001：2004環(huán)境管理體系和ISO 28001:2008健康職業(yè)體系認證。公司高層高度重視質(zhì)量工作，定期參加質(zhì)量工作例會，親自落實質(zhì)量責任制度。根據(jù)經(jīng)營情況制定可量化的質(zhì)量目標，定期對質(zhì)量目標進行考核，依據(jù)考核結果分析提出相應改進意見和實施相應改進措施。公司通過導入卓越績效管理模式，確保生產(chǎn)出具有市場競爭力且符合客戶需要的水處理產(chǎn)品，獲得了較高的客戶滿意度和品牌美譽度。

3.質(zhì)量安全風險管理

為確保原材料及產(chǎn)品的正常使用，從根本上杜絕質(zhì)量安全風險，公司編制了分析、檢驗、試驗、生產(chǎn)、操作等規(guī)程，制定了各類水處理化學品及其投加設備的標準。上述風險的處理和管控由專職部門和專人負責，公司定期檢查這些規(guī)程和標準的執(zhí)行情況，確保其有效貫徹實施。公司定期收集國家發(fā)布的、各部門反饋的、顧客反饋的、與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風險監(jiān)測和評估相關的信息，并識別這些風險信息對產(chǎn)品安全的影響，形成記錄，定期分析匯總，并作為質(zhì)量改進的依據(jù)。

三、 質(zhì)量誠信管理

1.誠信管理

公司始終將國家節(jié)水減排政策和水處理市場實際需求作為上海洗霸的市場導向，圍繞“質(zhì)量第一、顧客第一、誠信第一”的工作方針，從顧客需求出發(fā)，經(jīng)常保持與顧客的溝通，了解顧客當前和未來的需求；把顧客的關注點作為企業(yè)的關注點；在確保服務和技術滿足顧客實際需求的同時，力爭超越顧客所期望的要求，積極“為顧客提供超值服務”。因此，公司一直以滿足顧客要求為工作目標，站在顧客視角審視工作，針對不同的顧客群采取不同的服務方法，從而贏得了顧客和市場。

2.運作管理

公司依據(jù)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和ISO14001:2004環(huán)境管理體系的要求，實行全過程質(zhì)量管理，建立了完善的質(zhì)量控制體系，編制了質(zhì)量管理手冊和相關的規(guī)程、制度，并在生產(chǎn)運作中不斷強化設計、采購、生產(chǎn)、分析、操作等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理、監(jiān)督及審查，確保項目實施過程科學、規(guī)范、有序，確保工程和服務質(zhì)量符合規(guī)范標準及客戶要求。一切堅持從源頭抓起，嚴格按照產(chǎn)品標準要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

在采購方面，公司的供應鏈部下設了專門的采購部，在市場調(diào)查和總結應用經(jīng)驗的基礎上，逐步形成了公司的合格供應廠商名錄，并不斷進行跟蹤檢查。對于擬采購的原材料，其質(zhì)量指標由技術研發(fā)部門提出，原材料采購必須符合相關的質(zhì)量標準及流程。對于已采購的原材料，必須由技術部門按照標準進行檢驗，合格后方可使用或入庫。

在生產(chǎn)方面，提高產(chǎn)品的機械化程度，對生產(chǎn)過程中的具體操作進行規(guī)范并要求工人按規(guī)程進行操作，招收具有一定職業(yè)技能的生產(chǎn)工人并定期對其進行培訓。

四、質(zhì)量管理基礎

1.計量管理

公司建立了健全的設備管理體系程序文件，設備管理制度里詳細規(guī)定了設備的管理、使用維護及強制檢驗等。相關記錄文件有《生產(chǎn)設備臺帳》《設備月維護保養(yǎng)檢查記錄》《設備大修計劃》《設備故障請修單》《計量器具檢驗計劃》。

2.標準管理

公司在確保服務和技術滿足顧客實際需求的同時，力爭超越顧客所期望的要求。公司的產(chǎn)品嚴格執(zhí)行國標、行標以及公司在質(zhì)監(jiān)部門做過備案的產(chǎn)品標準。其中，產(chǎn)品備案標準多達18項。公司產(chǎn)品依據(jù)主要有HG/T 2430-2009《水處理劑阻垢緩蝕劑Ⅱ》、HG/T 2431-2009《水處理劑 阻垢緩蝕劑Ⅲ》、Q 31/0114000412C020-2017《水處理用阻垢緩蝕劑羧酸類ECH-335（A/B）》等。另外，2011年參與制定了上海市地方標準《空調(diào)水系統(tǒng)化學處理設計規(guī)程》。

3.研發(fā)管理

上海洗霸設立有企業(yè)技術中心，并被認定為區(qū)級企業(yè)技術中心及水處理工程技術研究中心。公司技術中心建立了循環(huán)水處理研究、污水處理及中水回用技術研究、環(huán)境污染第三方治理技術與管理的研究、水處理工藝與裝備研究、江河湖泊環(huán)境治理與海綿城市的研究等處室，并通過事業(yè)部和項目管理部等部門進行應用技術和創(chuàng)新技術的研究與實施。

技術中心在長期的水處理實踐中不斷總結，積累了豐富的經(jīng)驗，在水處理技術服務和健康空間環(huán)境服務領域形成了自己的技術特色。在水處理化學品技術方面，已形成了從水質(zhì)分析預判斷到水處理藥劑復合配方的設計，從試驗研究到現(xiàn)場應用，從跟蹤監(jiān)測到效果評價的一整套整體解決方案核心技術與管理研發(fā)體系。在水處理設備工藝技術方面，公司已形成污水處理核心工藝技術，深度處理（雙膜）核心工藝技術、液體零排放與固體資源化綜合利用核心工藝技術、水處理工藝機電一體化技術為核心的的研發(fā)體系。在綠色環(huán)保水處理劑、生物降解水處理劑、工業(yè)循環(huán)冷卻水復合水處理劑、中央空調(diào)冷卻水復合水處理劑、中央空調(diào)冷凍水復合水處理劑、高效清洗劑等水處理化學品領域擁有核心技術和知識產(chǎn)權。在江河湖泊環(huán)境治理與環(huán)境污染第三方治理方面形成一套整體解決方案核心技術與管理體系。

五、質(zhì)量管理責任

1.質(zhì)量管理水平

企業(yè)建立了完善的內(nèi)控制度，生產(chǎn)管理部制定了采購、計劃、生產(chǎn)、倉儲和物流相關的流程標準；財務部編寫了財務管理、存貨管理、銷售收入控制、成本費用控制、全面預算管理等制度；人力資源部編制了招聘、入離職、試用期管理、員工考勤等實施細則；技術部制定了專利管理、商標管理、研發(fā)項目管理等制度。公司通過建章立制，OA上線動態(tài)管理，從而提高了運行管控質(zhì)量。

經(jīng)過20多年的專注發(fā)展，公司已經(jīng)在鋼鐵冶金、石油化工、制漿造紙、汽車、電子等工業(yè)與民用建筑領域擁有較高的品牌知名度，已擁有國家發(fā)明專利35項，實用新型專利3項，軟件著作權15項（截至2017年10月）。

2.企業(yè)社會責任

上海洗霸在任何時候都不忘企業(yè)和公民的社會責任。為了幫助解決上海“4050”下崗工人困難，公司招聘了大量的下崗工人；在“非典”時期，公司的環(huán)保產(chǎn)品供不應求，公司組織員工通宵達旦加班，由于“黃牛”的炒作，生產(chǎn)原材料漲價了，但公司生產(chǎn)的環(huán)保產(chǎn)品并未漲價，為防治“非典”貢獻了一份力量；在公司藥劑的生產(chǎn)過程中，做到節(jié)能環(huán)保，綠色無污染，污水綜合利用，確保環(huán)境不被二次污染。每當公司員工患病住院時, 公司會及時派人員到醫(yī)院看望和慰問；當有員工為住院費發(fā)愁時，公司多次倡議全體員工捐款資助，幫助困難員工排憂解難，營造出一個關愛融洽的和諧氛圍。

在四川汶川、甘肅玉樹等地發(fā)生特大地震災害，云南、貴州、廣西等地發(fā)生旱澇災害時，上海洗霸開展了向災區(qū)和貧困地區(qū)捐款、助學等一系列獻愛心活動，并在廈門大學設立了“盧嘉錫獎學金”“蔡啟瑞獎學金”“傅鷹獎學金”“萬惠霖獎學金”。

3.質(zhì)量信用記錄

上海洗霸是國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、上海市高新技術企業(yè)以及上海市創(chuàng)新型企業(yè)，近年來獲得諸多榮譽。注冊商標多次榮獲“上海市著名商標”稱號，“工業(yè)循環(huán)冷卻水復合水處理劑”多次榮獲“上海市名牌產(chǎn)品”稱號，2012年度公司獲得“上海市政府質(zhì)量金獎”“上海市民營科技企業(yè)納稅百強”稱號，2014年被評為“上海市專利試點企業(yè)”， 2015年獲得“上海市廠務公開民主管理工作先進單位”“2014—2015年度市勞動關系和諧職工滿意企事業(yè)單位”“上海市小巨人企業(yè)”“上海市知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”等榮譽稱號，2016年度被評為“上海市設備維修行業(yè)50強企業(yè)”。

第三方點評

上海洗霸科技股份有限公司主要從事水處理化學品及加藥系統(tǒng)研發(fā)、工業(yè)和民用水處理技術服務及環(huán)境污染治理服務，包括鋼鐵冶金、石油化工等不同行業(yè)中的工藝用水處理、污水（廢水）處理；商業(yè)樓宇、機場車站、大型城市綜合體等場所的污水處理與中水回用及閉式空間環(huán)境消毒等。公司注重質(zhì)量管理，先后通過ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系、ISO 28001健康職業(yè)體系認證。公司注重研發(fā)，技術能力強，是國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、上海市高新技術企業(yè)以及上海市創(chuàng)新型企業(yè)，并被嘉定區(qū)認定為區(qū)級企業(yè)技術中心及水處理工程技術研究中心；積極參與上海市地方標準制定，擁有授權發(fā)明專利35項，實用新型專利3項，軟件著作權15項；公司及其產(chǎn)品曾先后獲評“上海市著名商標”“上海市名牌產(chǎn)品”“上海市政府質(zhì)量金獎”。根據(jù)上海市公共信用信息服務平臺，該公司近年來無行政處罰等不良記錄，未被列入經(jīng)營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單。綜合評價，根據(jù)上海市地方標準DB 31/T 597-2012《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準則 第1部分：制造業(yè)企業(yè)》和DB 31/T 886-2015《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準則.第2部分：服務業(yè)企業(yè)》，該公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量風險小，可以評為質(zhì)量信用A等。