TQM理論下外墻外保溫施工質量管理研究

周依濱

（上海靜安區建筑建材業管理中心，上海 200070）

1 引言

隨著我國社會經濟的繁榮增長，人們生活水平的逐步提高，人們對于樓房建筑施工質量的要求越來越高。樓房建筑施工工程，尤其是外墻外保溫工程本身就具有較強的復雜性，并且其本身所涉及的專業較廣。但是“百年大計，質量為本”，樓房施工質量是否達標與樓房建筑施工管理有著極大的關系。因此，對于當前相關工作人員來說，如何有效提高外墻外保溫工程施工管理水平，進而有效提高施工質量，成為當前需要迫切解決的實際問題。

2 TQM理論相關概述

TQM又被稱為全面質量管理，其主要是對一個組織通過以產品質量為管理核心，并且同時以全員參與為工作基礎的一種質量管理方式。TOM管理的主要目的是為了能夠最大程度地滿足不同客戶的需求，本組織的所有者以及當前所涉及的各個相關方的利益，進而建立的套嚴密的、科學的質量管理體系。將TOM質量管理方案應用到各個行業中，進而為不同的客戶提供其所需求的不同產品，達到長期成功的管理。另外，將TOM應用到不同的行業中，其在一定程度上能夠有效提高企業的工作效率，并且在保證工作效率的同時確保工作質量。因此，其被當前企業管理工作人員認為是改善企業運營效率的一種重要方法。TQM管理方案的核心理念是顧客滿意、附加價值、持續改善。首先是顧客滿意，所謂的顧客就是供應所提供產品的接受者，此接受者可以是組織內部的，也可以是組織外部的。其次，是附加價值。附加價值就是用最小的投入來得到最大的功能價值，TQM質量管理追求組織最大的經營績效和個人最大的工作績效。最后就是持續改善，就是建立以PDCA迴圈為基礎的持續改善的管理體系。

因此，從某種角度來說，TQM質量管理理論同時兼具著縮短總運轉周期、降低所需成本、縮短庫存周轉時間、提高生產率、追求企業利益和成功以及最大限度獲取利潤等多個優勢。

3 當前外墻外保溫施工中存在的問題

3.1 施工管理意識欠缺

根據當前施工管理的情況來看，建筑工程施工單位在進行施工管理時嚴重缺少管理意識和安全意識[1]。存在一些施工單位進行樓房工程施工時，沒有樹立正確的施工管理意識，進而沒有對工程施工進行嚴格管理。施工單位沒有正確認識到施工管理的重要性，導致在對工程施工管理時長期處于表面，進行施工管理時形式化現象極其嚴重。另一方面，一些施工管理部門在進行管理時過于強調施工技術，在進行施工管理時，長期片面地對工程施工技術進行管理，往往忽視了對于施工現場質量管理。

3.2 工作人員施工作業不文明

工程施工人員不文明施工同樣也是外墻外保溫工程施工質量控制的另一個重要因素。由于建筑工程本身就有著工期時間長、項目跨度大的特點，因此，外墻外保溫工程施工需要大量的勞動力。而所需的勞動力包括施工的管理人員、基層工作人員以及監理工作人員等。尤其是對于外墻外保溫專業知識性較強的基層勞動人員來說，其在工程施工中扮演著重要的角色。但是，通常情況下，基層的工作人員的專業知識水平還無法達到相應的標準，并且施工水平參差不齊，這種現象嚴重影響了電氣工程的施工質量。[1]

3.3 工程施工質量管理不全面

房建工程施工的每一個施工環節、每一個施工模塊都會直接決定著工程的施工質量，而施工質量的管理需要每一個房建工程工作人員參與，一旦某一個施工環節缺少質量管理都會使得整個工程質量出現問題[2]。另外，就當前上海市外墻外保溫工程質量管理工作來說，其有著極大的發展和提升空間。在外墻外保溫工程進行實際質量管理時存在許多問題，施工細節沒有到位、施工材料沒有達到要求的硬度標準等問題，直接會影響整個工程的質量安全，甚至會給施工質量埋下一定的風險。

4 優化TQM理論下外墻外保溫施工質量管理措施

4.1 建立完善的施工檢查記錄

為了能夠最大程度地優化TQM理論下外墻外保溫施工質量管理，在對外墻外保溫施工進行質量管理的過程中，建立完善的施工檢查記錄有著十分重要的作用。對于現場質量管理小組的工作人員來說，當施工過程中出現某些技術施工問題時，相關工作人員要切實做好工作記錄，并且要將施工質量記錄按時匯報到相關負責人。負責人在得到信息后，要第一時間對其進行分析，進而有效掌握外墻外保溫工程的總體施工質量。根據上海市《上海市建筑施工安全生產標準化考評規范》第七條規定，總包、分包的專職安全生產管理人員負責每日對施工項目以及施工班組的安全活動進行檢查，并且做好記錄，記錄當中要明確檢查的部位以及隱患內容及整改情況。總包的項目負責人負責每周組織各分包，對施工項目以及日巡查情況進行全面檢查，并且督促責任單位落實整改，檢查和整改情況及時進行網上填報[2]。

4.2 制定施工質量管理計劃，明確各單位工作職責

為了能夠最大程度地提高外墻外保溫施工的施工質量，制定完善的施工質量管理規劃是必要的[3]。另外，上海市的《上海市建設工程質量和安全管理條例》第五條中已經明確規定，勘察、設計、施工、監理、檢測等單位以及其他與建設工程質量和安全有關的單位，應當建立健全質量和安全管理體系，落實質量和安全管理責任。各單位的主要負責人應當依法對本單位的建設工程質量和安全工作全面負責。

勘察、設計、施工、監理、檢測等單位應當依法取得相應的資質證書，并在資質許可范圍內承接業務。勘察、設計、施工等單位不得轉包或者違法分包所承接的業務。監理、檢測等單位不得轉讓所承接的業務。而在制定施工質量管理規劃時要注意，要根據外墻外保溫施工的具體施工順序，制定施工質量管理預案，以免發生外墻外保溫施工質量問題時不能及時進行解決。

4.3 規范施工各個參建方監督管理

質量管理小組主要包括攻關型、管理型、服務型以及現場型四種類型，而管理型和現場型的質量管理小組是建筑施工質量管理過程中最為需要的。管理型質量管理小組和現場型質量管理小組要各司其職，相互配合，要充分發揮質量管理小組的效用。一是施工準備階段，應加強對隱蔽工作面的驗收及檢測力度，以使工程的施工質量得以保障，如在改造舊墻體時，要控制好施工中的溫度，督促相關工作人員嚴格按照要求存儲施工設備及施工材料;二是施工期間，應當督促相關工作人員落實好墻面的清潔、平整以及保溫層的防潮與黏結工作，防止墻體的保溫效果因受潮或黏結不到位而下降或失效。[3]

5 結論

通過本文論述可知，隨著當前國民生活水平的提高，使人們越來越關注建筑施工的工程質量。而在外墻外保溫工程施工中，由于施工管理意識欠缺、工作人員施工作業不文明、工程施工質量管理不全面，嚴重影響著工程質量，而在TQM理論下，只有建立完善的施工檢查記錄、制定施工質量管理計劃，明確各單位工作職責、規范施工各個參建方監督管理才能提高質量管理水平。