溝通對(duì)提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的作用探析

江詠鋒

（北科電子科技（蘇州）有限公司，江蘇蘇州215123）

1 引言

在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，溝通過程實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)過程和執(zhí)行過程的重要體現(xiàn)。這主要是由于溝通是建立在人與人平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種思想、情感、信息以及能量等相互傳達(dá)和反饋的過程[1]。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通的本質(zhì)就是企業(yè)上下級(jí)協(xié)商，并力求達(dá)成共識(shí)的過程。因此，通過溝通提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是現(xiàn)代企業(yè)有效管理的靈魂。

2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力相關(guān)理論概述

2.1 領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力主要是指人們自愿追隨團(tuán)隊(duì)，并力求達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種能力，或者是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)員工的思想和行為產(chǎn)生影響，并帶領(lǐng)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的一種能力。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)力在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中起到引導(dǎo)性的作用。

2.2 執(zhí)行力

執(zhí)行力主要是指在合理運(yùn)用人員流動(dòng)、戰(zhàn)略流程以及運(yùn)營(yíng)流程的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)并改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。也就是說，執(zhí)行力就是將企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一種行動(dòng)過程。執(zhí)行力主要分為個(gè)體執(zhí)行力和公司整體執(zhí)行力。其中，個(gè)人執(zhí)行力主要受到能力和工作態(tài)度兩方面的影響。公司整體執(zhí)行力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，與個(gè)人執(zhí)行力顯著相關(guān)。由此可見執(zhí)行力的重要性。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)力作為執(zhí)行力的支撐和保障，不僅影響企業(yè)的活力，而且還影響企業(yè)的執(zhí)行效果。執(zhí)行力則直接影響企業(yè)的成敗。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力必須相互配合、相互作用，方能加速企業(yè)的成功。

3 溝通在企業(yè)中提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的作用

3.1 溝通有利于為領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力提供支持

從溝通方式來說，企業(yè)有縱向溝通和橫向溝通兩種方式。其中，縱向溝通主要是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過各級(jí)管理部門層層下達(dá)，而下級(jí)匯報(bào)工作則需要層層上報(bào)的一種溝通方式[6]。企業(yè)縱向溝通主要是通過上傳下達(dá)的方式來支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展開決策的。橫向溝通主要是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間所展開的溝通。企業(yè)橫向溝通主要是通過內(nèi)部協(xié)同的方式，實(shí)現(xiàn)各部門之間有效銜接和互相滲透的過程，進(jìn)而促使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程逐漸規(guī)范化、統(tǒng)一化，提高各部門領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的過程。一般而言，常態(tài)下的溝通主要是以執(zhí)行力為主，而在異常狀態(tài)下的溝通則主要是以領(lǐng)導(dǎo)力為主。其中，常態(tài)下的溝通主要是通過電子公告、電子報(bào)以及知識(shí)庫(kù)的方式。異常狀態(tài)下的溝通則主要是通過電視會(huì)議、企業(yè)網(wǎng)站以及電子郵件等方式來解決問題，進(jìn)而提高領(lǐng)導(dǎo)力的方式。由此可見，企業(yè)溝通是執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的有力支持和重要保障。

3.2 溝通有利于將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)力的具體落實(shí)主要是通過執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)的，而在領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的過程中，企業(yè)溝通起到至關(guān)重要的作用。由此可見，溝通是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力的橋梁。以華碩公司的經(jīng)營(yíng)過程為例，該企業(yè)各層級(jí)管理部門首先通過溝通以及時(shí)反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)而對(duì)計(jì)劃的開展過程進(jìn)行控制。其次，該企業(yè)員工依據(jù)管理者所確定的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)展，同時(shí)通過與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的溝通，全面掌握情況。由此可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，企業(yè)高層管理者是企業(yè)的大腦，中層管理者是企業(yè)發(fā)展的脊柱，而基層員工則是執(zhí)行者。因此，溝通有利于將高層管理者與中層管理者制定的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與基層員工的行動(dòng)有機(jī)融合。也就是說，在這個(gè)過程中，企業(yè)管理者必須要具有溝通能力，方能最終提高企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

4 企業(yè)通過溝通提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議

4.1 企業(yè)管理者營(yíng)造開放的溝通氛圍

現(xiàn)階段，我國(guó)大部分企業(yè)員工與管理者的溝通均存在不同程度的問題，主要表現(xiàn)為溝通不及時(shí)，溝通困難，或者溝通不暢等問題。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，導(dǎo)致這些問題存在的一個(gè)重要原因就是企業(yè)并未形成開放的溝通氛圍。因此，為營(yíng)造開放的溝通氛圍，應(yīng)主要從以下幾方面著手：第一，平等待人，即企業(yè)管理者應(yīng)以平等的角度，做好與企業(yè)員工的有效溝通。例如，企業(yè)管理者應(yīng)做到換位思考，從企業(yè)員工的角度思考問題，做到以理服人，不以權(quán)壓人，做到以誠(chéng)待人，不情緒化形式等等，進(jìn)而促使企業(yè)員工切身體會(huì)到溫暖，提高員工主人翁意識(shí)，使企業(yè)員工與管理者之間形成良好的溝通橋梁。第二，事先溝通，即企業(yè)管理者在事情發(fā)生之前，應(yīng)做好縝密的分析，以及時(shí)化解各種問題。這主要是由于溝通是預(yù)防和化解各種爭(zhēng)議或問題的重要途徑。例如，華碩公司，每隔半年就會(huì)展開一次企業(yè)員工觀點(diǎn)調(diào)查，以培訓(xùn)效果為例，企業(yè)管理者通過反饋信息的收集，不僅了解了培訓(xùn)的效果和亟待完善的不足，還有效提高了企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。另外，該公司還讓企業(yè)管理者與同等級(jí)別的管理者進(jìn)行溝通，互相展開評(píng)價(jià)，進(jìn)而提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。該公司的大力發(fā)展，正是由于華碩企業(yè)注重營(yíng)造開放溝通氛圍的結(jié)果。最后，企業(yè)管理者應(yīng)從思想層面注重溝通的作用，增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的全面認(rèn)識(shí)。例如，通過座談會(huì)或討論會(huì)的方式提高自身的素質(zhì)和能力等等。

4.2 企業(yè)管理者全面掌握良好的溝通技巧

溝通技巧是提高企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的重要方式，其溝通技巧水平直接影響溝通的效果和質(zhì)量。因此，為提高企業(yè)管理者的溝通技巧，應(yīng)著重從以下幾方面著手：第一，確定科學(xué)合理的溝通頻次。一般而言，溝通的頻次與溝通的效果是呈現(xiàn)正相關(guān)的。這也就是說，勤溝通在提高企業(yè)管理者執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的過程中是非常重要的。然而，溝通的頻次必然會(huì)導(dǎo)致溝通精力、時(shí)間以及成本的增加。因此，企業(yè)管理者應(yīng)注重溝通成本的增加，但卻并非是無限制的增加。企業(yè)應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，制定合理的溝通頻次，避免過度溝通，提高溝通的效果和質(zhì)量。第二，做到雙向溝通，主要是指企業(yè)應(yīng)注重上下級(jí)之間的溝通，注重部門與部門之間的溝通，還應(yīng)注重員工與員工之間的溝通。只有從這幾方面做到雙向的有效溝通，方能切實(shí)提高企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。例如，在上下級(jí)溝通的過程中，企業(yè)可以采用面對(duì)面的溝通技巧，全身心傾聽下級(jí)員工的匯報(bào)，進(jìn)而了解工作的進(jìn)展，并做出及時(shí)有效的調(diào)整；在部門與部門之間的溝通方面，應(yīng)通過交流例會(huì)的方式以促進(jìn)工作的進(jìn)展；而在員工與員工之間的溝通方面，企業(yè)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，并注重對(duì)員工的愛護(hù)和關(guān)心，提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

4.3 豐富并創(chuàng)新有效的溝通途徑

為最大限度提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，除了注重溝通氛圍的營(yíng)造，溝通技巧的掌握，還應(yīng)注重溝通途徑的豐富和創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，尤其是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，溝通的途徑也逐漸呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，為進(jìn)一步提高企業(yè)的溝通效率，應(yīng)著重從以下幾方面出發(fā)：第一，借助互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)，構(gòu)建互動(dòng)管理系統(tǒng)，以促使企業(yè)管理者及時(shí)獲得信息，并促使信息反饋具有時(shí)效性。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)，建立員工與不同層次管理者的互動(dòng)管理系統(tǒng)，建立員工與員工之間的互動(dòng)管理系統(tǒng)，進(jìn)而提升工作的效率和水平。第二，借助微信、QQ、博客、討論組等等方式，提升溝通的時(shí)效性。

5 結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)通過溝通提高領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力已經(jīng)逐漸成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。為促使企業(yè)能夠更有效地通過溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，必須首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的相關(guān)理論有較為深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還應(yīng)對(duì)溝通在領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的作用有較為深刻的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者該應(yīng)營(yíng)造開放的溝通氛圍、全面掌握良好的溝通技巧，同時(shí)豐富并創(chuàng)新有效的溝通途徑，以確保企業(yè)管理溝通有效實(shí)施。