微信公眾平臺在高職院校移動學習中的應用研究

丁杰

（江西傳媒職業學院，南昌330000）

1 引言

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件。微信公眾平臺是騰訊公司2012年推出的一項基于微信用戶的訂閱服務，微信公眾號可以實現群發推送、自動回復、二維碼訂閱，主要用于消息推送、品牌傳播、分享。

2 微信公眾平臺在高職移動學習中的可行性分析

11月9日，微信團隊發布了最新的《2017微信數據報告》，報告顯示，截止2017年9月，微信平均日登陸用戶達9.02億，較去年增長17%；公眾號月活躍賬號達350萬，較去年增長14%；公眾號月活躍粉絲數達7.9億，較去年增長19%。

隨著網絡的普及，大學生的學習不再僅僅局限于傳統的課堂教學和書本學習，移動學習正是教育信息化發展的重要趨勢。在高校開展隨時隨地、不受時間限制的移動學習，滿足他們對移動學習的需要是必要的也是可行性的[1]。

本文以江西傳媒職業在校學生為調查對象，以問卷調查的方式，對高職院校學生使用微信公眾平臺移動學習的情況進行了調查分析，有效回收問卷428份。調查顯示：高職院校使用微信人數達99.07%，學生每天都用微信的頻率達85.51%，關注校園微信公眾號的人占93.93%，有69.87%的受訪者表示，一周至少查看一次校園微信公眾號。

這表明，高職學院學生普遍關注微信公眾號，并且主動查看微信公眾號的內容的積極性較高，這為微信公眾平臺在高職移動學習中的應用打下了基礎。

微信公眾號分為四種賬號類型：訂閱號、服務號、小程序、企業微信。其中，訂閱號適合個人及媒體注冊，服務號和小程序適合企業及組織注冊，企業微信則是針對企業客戶。校園微信公眾平臺可以使用訂閱號和服務號以及小程序，實現移動學習的目的。本文重點研究的是訂閱號、服務號和小程序的功能。

微信公眾平臺能夠做到高時效、高精準的信息推送，學生只要在有網絡的地方使用安裝微信的移動設備，就可以實現移動學習，并與平臺管理員之間的信息即時互動，管理員通過對后臺的用戶進行分組也可以實現信息推送的精準性。此外，調查表明，微信公眾平臺在高職院校的學生中用戶基數大，覆蓋面廣，并且微信公眾號成熟的功能為高職院校的學生提供了極大的可行性。

3 微信公眾平臺功能在高職移動學習中的具體運用

微信公眾平臺的群發功能、自動回復、信息管理、數據管理等功能，為高職院校學生移動學習提供了極大的技術支持，筆者對微信公眾平臺功能在高職移動學習中的具體運用進行了分析。

3.1 定期發送群發消息，在群發消息中設置留言回復

雖然說訂閱號每天只可以發送一條群發消息，但這條群發消息可以最多發送8條圖文信息。管理員可以通過定期發布群發消息，為學生提供移動學習支持。管理員可以將需要學習的知識通過文字、圖片、音頻、視頻、圖文資料進行再編輯，發送到學生手機端。關注了校園微信公眾號的同學們，可以通過隨時隨地瀏覽推送消息進行碎片化閱讀和學習。此外，微信公眾平臺在群發消息中開通了寫留言功能，后臺管理員可以通過對用戶留言的選擇，在“精選留言”處篩選出有代表性的教學問題進行回答。這樣，對于其它有類似疑問卻沒有提問的同學，一并進行了解答。

3.2 設置關鍵詞回復

微信公眾平臺提供自動回復功能，后臺可以將相關學習資源進行分類，如學生想學習PS軟件，只需回復“PS”，后臺便會自動彈出與PS相關的知識。通過設置自動回復功能，使得有些不愿意在課堂上提問的同學可以在線提問，這樣可以有效提高學生學習的自主性。

3.3 定期查詢用戶消息，進行一對一教學

由于微信公眾平臺具有即時回復消息功能，后臺可以定期對用戶消息進行回復，進行一對一教學，并對具有普遍代表意義的問題，進行整理，將其作為下一期群發內容。

3.4 利用用戶分組進行差異化教學

微信后臺可以對用戶進行分組管理，可以將他們按照專業分類，因材施教，并對學生進行個性化課程的推送，實行“網上開班”。

4 微信公眾平臺在高職移動學習中仍存在的問題和解決建議

4.1 微信公眾平臺學習作用知名度有待提高

通過調查，筆者發現，在對校園微信公眾平臺作用的調查時，只有21.26%的學生選擇了專業學習。此外，在關于微課的調查中發現，有71.73%的學生表示不了解微課。這表明，微信公眾平臺在學習方面的知名度不高。基于此，微信公眾號管理者可以加大宣傳力度。此外，可以在原有的微信公眾平臺上開設專門的學習板塊，或者可以直接設計一個專門的學習微信公眾號，專門用于高職院校移動學習。其次，管理人員要對用戶進行適當的培養和教化，告訴用戶如何高效地使用微信公眾平臺進行學習。如在用戶首次關注微信公眾號時，設置自動回復，告訴用戶關鍵詞如何使用、專業知識的推送時間、留言定期回復的時間等，幫助用戶更好地使用校園微信公眾平臺進行學習。

4.2 校園網絡覆蓋力度需加強

微信公眾平臺移動學習是建立在網絡覆蓋的基礎上，目前高職院校大多實行了網絡覆蓋，但是離“隨時隨地上網”還有一定的差距，學校應加強校園網絡覆蓋力度，為微信公眾平臺學習提供技術支持。

4.3 學習資源較少，可以多方合作和共享，構建“教育云”

筆者通過對江西高職院校校園微信公眾號的檢索發現，有效的學習資源還是較少，并且沒有進行很好的編輯分類。隨著網絡云端的興起，高職院校間可以進行有效的合作，共同合作，構建“教育云”，即為教育提供的云服務。黃榮懷等學者認為教育云服務是建設一個統一的智能且向外開放的云架構平臺，該平臺具有整合各種資源和應用，滿足教育用戶學習、科研、管理等需求，實現教育信息發布、教育數據統計、教育評價實施等功能。高職院校可以通過“教育云”的構建，共同編輯、維護專業學習資源，實現學習教育資源的共享，避免資源浪費。

4.4 交互性較差，應多和學生進行互動交流

學生是微信公眾平臺的信宿，他們的反應決定了最終信息傳播的效果。然而，筆者發現，高職院校中微信公眾平臺的交互性較差，很少有系統的、有效的交流。因此，后臺管理者在進行微信公眾平臺運用時，應加強與學生的交流，只有通過交流，才能進一步了解學生關于微信公眾平臺的意見和問題。

如通過調查，筆者發現，在關于“微信公眾平臺在設置移動學習時，內容應更側重哪些方面？（多選）”問題時，有71.26%的同學選擇素材資源。在關于“微信公眾平臺在設置移動學習時，形式應更側重哪些方面？”有50%的同學選擇了視頻教學，46%的同學選擇了線上網絡和線下活動相結合。這些學生的真實想法，只能通過不斷地和學生交流才能夠了解和掌握，只有掌握了學生的真實情況和想法，才能進一步為后臺管理員提供參照。

5 結語

本文通過對江西傳媒職業學院在校生的調查分析，發現校園微信公眾號在高職院校移動教育中具有很大的可行性和現實基礎。但目前，基于校園微信公眾號的高校移動學習仍然有很多不足之處。移動學習作為一種新興的教育模式，正在受到廣泛的關注。筆者相信，隨著網絡技術的不斷進步，高職院校課程改革的不斷深化，微信公眾平臺在高職院校移動學習中將會發揮更加顯著的作用。