“互聯網＋”下全新科普模式研究

在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理首次提出了“互聯網＋”行動計劃，即要推動移動互聯網、云計算、物聯網等與現代制造業結合。例如，互聯網＋傳統集市有了淘寶，傳統互聯網＋百貨賣場有了京東。科普相關單位也應積極將“互聯網＋”的理念貫徹到科普工作中，本文從互聯網＋科普的角度出發，探討科協應如何利用“互聯網＋”的思維來提高科普效率，如何促進科普傳統模式的轉變和新型模式的實現。

1 互聯網＋科普概述

在“互聯網＋”的背景下，信息傳播形式和傳播載體更加多元化，科普工作的環境、任務、內容和對象也變得愈加復雜，這就要求科協科普要適應新形勢發展的要求，在科普工作的內容、形式、方法等方面都努力進行創新和改進。

1.1 “互聯網＋”下的科普形態和特征

（1）“互聯網＋”下的科普形態可以從兩個角度來看，從科普媒介的角度來看，傳統的科普形態主要以講座、展覽、科普競賽、科技咨詢等為主，以大范圍的科技活動周、科普活動月等活動為輔。“互聯網＋”下的科普形態開始轉向以互聯網上的科普平臺為主，以線下科普活動為輔。各科普單位已開始加快建設科普網站、社交平臺等一系列互聯網科普平臺。從科普信息的角度來看，傳統的科普形態主要以文字和圖片為主，“互聯網＋”下的科普形態變得更加多元豐富，是一種集文字、圖片、音視頻、虛擬技術等為一體的全方位、全感官的科普形態。

（2）互聯網的發展給科普信息的傳播提供了機遇。首先，互聯網下的科普信息具有海量性和及時性的特征，互聯網上時刻都有大量的數據在傳遞，并且信息可以實時共享。另外，互聯網下的科普信息也具有高速擴散性的特征，信息可以在很短的時間內通過無數的互聯網用戶擴散開來。互聯網的科普信息同時也具有形式多樣化的特征，人們可以通過動態的影像來了解信息。

1.2 互聯網＋科普的必要性和可行性

在“互聯網＋”背景下，科普形態和特征都有所變化，科普工作的環境、任務、內容和對象也變得愈加復雜，這就要求各級科普單位在科普工作的內容、形式、方法等方面都努力進行創新和改進，要建立互聯網＋科普這種新型科普模式。它可以解決傳統科普理念、手段和方式過于陳舊的問題，可以減少中國地域之間的科普差異，可以迎合當今人們生活碎片化的特點。

中國的現實條件也為互聯網＋科普的發展提供了基礎。首先，中國穩定的宏觀環境和政府對科普工作的扶持是互聯網＋科普發展的現實基礎。中國已擁有完整的科普政策體系，主要包括全國性科普法規、政策、綱要和規劃，部委和行業科普政策和意見及地方性科普法規、政策、綱要和規劃3大部分，這為互聯網＋科普的實現提供了基礎。其次，互聯網、大數據等相關技術的發展為互聯網＋科普的實現提供了可能。在互聯網背景下，科普信息傳播的速度和廣度增加，科普信息傳播的形式和科普資源的利用可實現多方融合。各地方科協和部分科技學會已經將“互聯網＋”嘗試用于科普工作中去，并且取得了一定的成效。

2 國內外互聯網＋科普的現狀

2.1 國外互聯網＋科普的現狀

在互聯網技術發達的國家和地區，互聯網＋科普已經發展得相對成熟。而在中國，互聯網＋科普還處于初級階段。分析和把握發達國家和地區的互聯網＋科普模式，對于構建中國特色互聯網＋科普模式，提高科普整體工作效率，提高人們的科學素養起到十分積極的作用。

（1）從科普媒介的角度來看，國外互聯網＋科普主要是以多種科普網站為主導，以移動端科普傳播為支撐，以社交平臺科普傳播為輔助來開展的。其中科普網站又以政府部門和學術機構建設的科普網站為主，以新聞媒體、門戶類網站和科技博物館建設的科普網站為輔來發揮其作用。

（2）從科普內容的角度來看，國外互聯網＋科普更加注重發揮互聯網的交互作用，注重對互聯網碎片化和用戶進行研究，注重與先進技術的融合。

2.2 國內互聯網＋科普的現狀

國內互聯網＋科普的發展還處于初級階段，科普工作主要以各層級的科普網站建設為主，以其他科普渠道建設為輔來進行，較少涉及科普內容的創新上。

3 互聯網＋科普概念模型

互聯網＋科普即是將互聯網思維注入到傳統科普中去，形成互聯網＋科普新型科普模式。有學者將互聯網思維概括為用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數據、平臺和跨界 9大思維。本文結合國內外互聯網＋科普模式應用的經驗，從互聯網 9大思維的角度建立了不同層級科普部門的互聯網＋科普的概念模型。各層級都要以用戶思維為指導思想，中國科協主要需從跨界和迭代思維上開展科普工作，要制訂完備的互聯網＋科普規劃，利用資源優勢促進科普工作與其他工作的融合。地方、企業和高校科協要從社交化思維、簡約思維和極致思維入手，擴大科技信息的傳播廣度，加強用戶體驗度等。學會層面要從平臺思維、大數據思維和流量思維出發，打造科技資源主體共贏互利的生態圈，構建大數據平臺。

4 互聯網＋科普的具體實現路徑

4.1 優化各個科普平臺的科普內容

（1）確保各平臺科普內容的科學性和原創性。科普網站、頻道等平臺承擔著向用戶宣傳科學技術知識、弘揚科學精神的重任。為了提高科普平臺的利用率和知名度，首先科普人員要保證科普內容的科學性和準確性，要對科普內容進行嚴格審核，建立完善的審核制度，確保平臺上的科普內容是真實的科學事實。另外要通過樹立產權意識，提高科技創作的獎勵等方式來保證科普平臺內容的原創性。

（2）確保各科普平臺科普內容的時效性和知識性。互聯網＋科普應實現科普信息的實時傳遞，各個科普平臺首先要確保科普內容的時效性。科普內容的時效性應該是多層次的，要更多地關注重大突發事件或公眾事件，要在第一時間大范圍地從科學的角度為用戶提供權威、科學的信息內容，為用戶遇到的困難和問題進行解答。另外，科普內容應該是切實有用的科學知識。

（3）加強各平臺科普內容的趣味性和互動性。一方面各平臺的科普內容不能一味強調專業，以專業化的語言向用戶灌輸科學知識，而應該以貼近用戶的語言、有趣味性的表達方式來吸引用戶主動學習。另一方面各科普平臺不是一個被動的媒體，應積極發揮互聯網互動性強這一獨特優勢，注重內容表達方式的趣味性，發布的科普內容應該注重與用戶的互動，激發用戶的求知熱情。

4.2 建立多方合作的科普創作模式

傳統的科普創作主要是由職業科普作家、政府人員、媒體科技記者等擔任，創作模式過于單一，并且缺少完善的創作審核制度和獎勵規則。在互聯網＋下，科技信息可以實現隨時隨地的共享，科技人員可以進行實時的溝通，科普的創作者同時是科技信息的接收者，科技信息的接收者同時也可以是科普的創作者。科普內容如果要實現科技信息的時效性，使科普宣傳與科技發展同步，就必須建立多方合作的科普創作模式。互聯網為這種模式的建立提供基礎，模式的建立也可為互聯網＋科普的發展提供保證。

多方合作科普創作模式即將高校、科研所、企業等科技研究人員同樣納入到科普創作中來，整合各方創作力量，保證科普內容的原創性和科學性。高校是科學研究人員聚集的地方，科技成果產出多，人才設備齊全。科研所科技人員掌握著最新的科技研究成果，能保證科技內容的時效性。企業能從實踐的角度來對科技信息進行描述。但是由于各方參與科普的目標不同，科普作品會有所差異，所以需要建立完善的科普作品審核制度。需請相關科技專家組成固定的編委會，對科技內容進行整理和審核。另外要打通創作與傳播渠道，形成創作、審核、傳播于一體的多方合作平臺。

4.3 促進各個科普平臺的資源整合

科普資源有效整合才可以使互聯網＋科普這種新型模式發揮其真正作用，才能減少各部門和地區的資源差異。科普資源的有效整合可以從 3個方面來開展，一方面要促進多個科普平臺之間的資源共享。各個平臺應該實現優勢互補，最大程度地避免重復建設，要積極促進網站編輯人員、計算機技術人員、管理人員之間的溝通和交流。另一方面要促進科普平臺與其他網絡形式的合作。科協應該促進科普網站與其他網絡形式合作，共享科學的內容，如移動電話網絡、視頻網絡、搜索引擎等，這可以提高科普信息質量和科技傳播效率，促進科學資源的利用。最后要促進政府機關各部門、各級科協和學會組織之間的科普資源共享。科協可在有條件的市級學會、協會、研究會、高等院校、科研院所等設置子網站，這樣才能擴大網絡信息容量，加快科普信息更新速度，發掘高質量的科技作品，發布有特色的科技信息，形成一個完整的科普信息傳播體系。

4.4 制定科學的科普整體營銷策略

（1）市場細分和產品定位。科普產品銷售的前提，即是先對市場進行細分。例如對用戶進行地域、人口特性、心理、行為等方面的分類。按照分類后的市場選擇科普產品策略，決定是采取集中化策略、全覆蓋策略等。產品定位即對相關的科普產品，要明確它針對的是哪個細分市場，要滿足哪些用戶的需求，它屬于什么層級的內容，傳播周期是多久。科普內容是采取差異性策略還是無差異性策略等。

（2）渠道選擇。“互聯網＋”下，科普單位可有多種信息傳播渠道供選擇。科普相關單位可以開通“微內容”傳播渠道，例如微博、微信。各社交平臺要有明確的定位，應有專門的團隊來對官方科普平臺進行維護和服務。可以充分利用事件營銷，通過熱門話題來提高平臺的知名度。要注重與平臺用戶和粉絲的互動，積極參與話題。另外要開發專門的科普 APP和科普手機報，促進移動端科普信息的傳播。也可以積極開發科普游戲和動漫，利用虛擬技術推廣體驗營銷，應有明確的科普目的和完善的評價體系。同時可以建立科普動漫作品庫，整合各種科普動漫作品，以生動活潑的方式向用戶闡述科學知識，同時要滿足用戶瀏覽、查詢、檢索、下載數字化科普動漫作品的需求，并且針對不同的群體應有不同的科普信息傳播渠道。

（3）客戶關系管理。隨著大數據時代的到來，關系營銷已成為主流，客戶關系管理成為必要。科普相關單位一方面要關注分析用戶的成本和價值，注重與其交流，建立用戶數據庫。另一方面要建立與大眾媒體、高校和企業的合作，加強與社會各方的互動，實現多方信息資源共享。

4.5 構建完善的科普績效評估

體系對科普績效的有效評價是科普工作可以不斷改進的基礎，它有助于對科普營銷策略進行修正和完善，可輔助科普管理者的決策。目前，中國對于科普工作的評價多數是定性評價，即在科普工作結束后，由科普活動組織單位或者由其委托其他單位對開展的科普相關活動進行簡單的評價和總結。通常采用的方法有文獻分析法、訪談法和觀察法等，但這些相對主觀的評價方法并不能很好地反映實際的科普績效。

在“互聯網＋”環境下，科普相關單位應該針對互聯網＋科普構建完善的定量的科普績效評估體系，實現橫向、縱向對比和綜合對比，以投入產出理論為指導，以求最小的投入得到最大的產出。評價過程中選擇評估指標可遵循客觀性、數據可獲取性、普適性、可比性和準確性的原則，從科普資本投入、人力投入等方面來選擇投入指標，從科普活動對社會效益、經濟增長和科技進步 3方面的影響來選取產出指標，也要考慮內外部環境對績效的影響。接著可運用層次分析法、社會調查法、灰色關聯法、德爾菲法等為各指標賦予權重，使得評價結果更加客觀科學。在評價過程中也要考慮科普成果的滯后性和間接性。最后，在科普績效評價過程中，要引入第三方監管，組建評價專家組，建立嚴格的監管制度，防止科普績效評價工作只流于形式。而且要加強對績效評價結果的運用，對于績效評價中的不足，要認真深入地分析原因，切實改進。

5 結語

本文在總結了國內外互聯網＋科普現狀的基礎上，從互聯網 9大思維出發，探討了中國科協、地方科協、企業科協、高校科協和學會層面與互聯網思維的對應關系，建立了互聯網＋科普的概念模型。并且從現有科普平臺改進和新平臺建設兩個角度出發，分析了“互聯網＋”下科協全新科普模式的實現路徑。各個層級的科普組織應該遵循“互聯網＋”的理念，將互聯網思維貫穿到科普工作中，加快新型科普模式的建設，使中國科普形成一種“科普信息傳播廣度最大化、科普信息傳播深度最大化、用戶參與熱情最大化”的良好局面。

（摘自《中國科技論壇》2016年第4期）