小微企業(yè)管理模式創(chuàng)新分析

黃志勇

（福建省三明市尤溪縣尤溪口鎮(zhèn)政府，福建尤溪365100）

1 引言

隨著我國經(jīng)濟全面飛速發(fā)展，中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分也隨之迅猛發(fā)展。在解決就業(yè)、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、推動創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟增長以及社會維穩(wěn)方面做出了卓越的貢獻。大多數(shù)小微企業(yè)均采用家族式管理模式，因此，本文基于小微企業(yè)的家族式管理模式來展開深入分析。

2 小微企業(yè)家族式管理模式存在的優(yōu)勢

第一，具有較強的執(zhí)行力。小微企業(yè)中的各項具體工作均落實到了各個家族人員的身上，并不會設(shè)置虛位或者是空閑的職位來供養(yǎng)無用的人員，要求在崗的家族人員一定要具有較強的執(zhí)行力，而且也較自覺監(jiān)控各自的工作情況。第二，管理成本不高。家族成員的經(jīng)濟利益目標是相同的，在經(jīng)營管理中人員的忠誠度與信任度減少了委托代理的監(jiān)督成本。小微企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)形式對聘用人員的數(shù)量產(chǎn)生了限制。如果家族成員負責人員的招聘工作，就無須在人力資源招聘方面投入成本。另外，家族員工既穩(wěn)定，同時流動性較小，這樣不僅減少了人力資源開發(fā)方面的投資和培訓職工的成本，而且也減少了人力資源的管理成本。第三，具有較強的凝聚力。家族式管理堅持以情動人和以德服人的原則。由于管理人員很少利用職權(quán)，比較重視對個人權(quán)威的利用，因此，很少發(fā)生勞資沖突。再加上企業(yè)很少出現(xiàn)人事糾紛事件，家族員工通過家庭情感來確保對企業(yè)的忠誠，利用家庭文化來取代企業(yè)文化，從而有利于提高企業(yè)的凝聚力。第四，溝通協(xié)調(diào)及時。小微企業(yè)中的家族人員較少，彼此之間不僅是同事關(guān)系，而且還是親人，因此，在溝通的過程中無須效仿大型企業(yè)的溝通模式，而是可以同相關(guān)工作人員直接溝通解決。另外，由于對各自的性格特點與處事風格均具有一定的了解，因此，在溝通協(xié)調(diào)的過程中可以采取最合理的手段[1]。第五，具有較高的決策效率。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相統(tǒng)一的家族式管理模式促使小微企業(yè)的決策權(quán)處于相對集中的狀態(tài)，無須按照大型企業(yè)的管理模式要召開董事會股東大會來決策，因此，在小微企業(yè)中只要幾個重要成員達成了一致就能夠完成重大事宜的決策。然而，常規(guī)事項的決策卻僅僅需要幾個人做出決定就可以，從而有利于提高管理決策效率以及企業(yè)的靈活運作。

3 小微企業(yè)家族式管理模式存在的劣勢

第一，管理制度不健全。小微企業(yè)的規(guī)模較小，管理者主要以家族成員為主，但是企業(yè)屬于一個社會經(jīng)濟組織，其各個成員的個人目標與利益必然同企業(yè)的發(fā)展目標與利益產(chǎn)生相應(yīng)的差異，尤其是調(diào)整不存在血緣關(guān)系的職工之間以及職工同管理人員與親屬之間的利益關(guān)系時，一定要構(gòu)建出公平公正的標準，通過完善的體系來限制所有成員的行為，只有通過這種方式才可以構(gòu)建出公正合理的管理體系與規(guī)范的組織秩序。第二，產(chǎn)權(quán)不明確，難以融資。對于大部分小微家族企業(yè)來說，現(xiàn)如今主要采取單一的所有權(quán)結(jié)構(gòu)形式，也就是說企業(yè)的財產(chǎn)權(quán)歸屬于單個人或者是某個家庭。因此，經(jīng)常將個人財產(chǎn)所有權(quán)同企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)相提并論，不進行嚴格劃分，從而導致企業(yè)一直難以同個人與家庭相脫離而以獨立的形式存在，基于此，在融資的過程中難以對企業(yè)的資產(chǎn)進行明確，這樣就造成由于信用的降低而加大了融資的難度[2]。第三，引進人才具有局限性。大部分小微企業(yè)均從本身的家族中來挑選進入企業(yè)工作的人員。一旦家族內(nèi)部很難挑選出合適的人才，小微企業(yè)要想從社會上招聘到合適的人才就會存在較大的困難，即使人才得到了錄用，也會由于受到任人唯親觀念的影響，無法留住人才。由此可見，人才的短缺也是阻礙小微企業(yè)發(fā)展的劣勢所在。

4 小微企業(yè)管理模式創(chuàng)新對策

通過對小微企業(yè)家族式管理模式具有的優(yōu)劣勢進行分析可以看出，家族式管理模式同小微企業(yè)的發(fā)展進程與規(guī)模相符合。然而，隨著企業(yè)工業(yè)化和規(guī)模化進程的加速發(fā)展，同時也產(chǎn)生了各種制約其發(fā)展的各種因素。因此，有必要對基于家族式管理模式的小微企業(yè)管理模式進行創(chuàng)新，以此來推動小微企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

4.1 建立健全企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變管理理念

小微企業(yè)按照本身的特點和企業(yè)發(fā)展的實際情況來不斷建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度，還應(yīng)該讓企業(yè)的全部成員樹立起關(guān)注和遵守企業(yè)體制的意識，尤其是家族成員更應(yīng)該加強重視制度的管理理念。其次，確定企業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬，明確劃分私人與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。另外，還應(yīng)該對家族資本之外的資本來源進行吸納，比方說，銀行和基金等，以此來增加促進企業(yè)發(fā)展的融資途徑。社會融資不僅可以最大限度的減少家族成員的投資風險，而且還有利于使家族成員的親情困擾問題得到解決，進而讓小微企業(yè)擺脫家族產(chǎn)權(quán)的模式，采用同企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展模式。

4.2 創(chuàng)新財務(wù)管理模式

①加大對小微企業(yè)信貸的支持力度。國家應(yīng)該構(gòu)建出有效解決小微企業(yè)難以融資問題的文件，并且一定要全面落實后期的監(jiān)督管理體制，絕不允許出現(xiàn)“玻璃門和彈簧門”現(xiàn)象。政府仍需加強小微企業(yè)的信貸支持，減少企業(yè)的融資成本。另外，銀行等金融部門應(yīng)該盡量簡化小微企業(yè)的放貸手續(xù)，以此來確保盡快放款。此外，應(yīng)該采取差異化處理手段來處理小微企業(yè)的融資擔保物，大力發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)和應(yīng)收賬款質(zhì)押等各項貸款業(yè)務(wù)。②促進企業(yè)財務(wù)管理實現(xiàn)信息化。在小微企業(yè)中應(yīng)該最大限度確保財務(wù)管理實現(xiàn)信息化，并且構(gòu)建一個財務(wù)管理決策支持系統(tǒng)，提高財務(wù)管理人員的工作效率，從而能夠使其將大多數(shù)時間與精力均集中在實踐調(diào)查以及財務(wù)分析方面，這樣可以同高速發(fā)展的中小企業(yè)的管理要求相符合。與此同時，在小微企業(yè)的外部，還應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)同銀行以及其他相關(guān)企業(yè)之間形成一種較好的合作關(guān)系，進而不僅可以獲取更多的銀行資金的支持，而且也便于得到其他企業(yè)提供的服務(wù)或者是為其他企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。

4.3 創(chuàng)新營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，小微企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，創(chuàng)新營銷模式。首先，分析推廣“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，做到精準營銷。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來全面分析用戶的性質(zhì)、采購習慣、消費取向以及網(wǎng)頁瀏覽記錄等，通過小微企業(yè)來準確鎖定目標客戶。其次，全范圍覆蓋，達到深度營銷的目的。全范圍營銷就是指小微企業(yè)通過對多種銷售途徑的利用、結(jié)合和整合來實施立體營銷，此種手段必須憑借網(wǎng)絡(luò)才可以切實落實。再次，全日制、全生命周期進行閉環(huán)營銷。傳統(tǒng)的營銷模式，再加上小微企業(yè)的資源比較有限，因此，較易出現(xiàn)斷點，從而造成了客戶的大量流失。然而，互聯(lián)網(wǎng)+卻能夠憑借自身的技術(shù)提供全日制和全生命周期的閉環(huán)式服務(wù)，進而能夠確保營銷活動效率的提高。

4.4 建立培育開放式的企業(yè)文化，引導創(chuàng)新

小微企業(yè)要將企業(yè)自身具有的靈活性最大限度發(fā)揮出來，首先要打破家族管理模式的束縛，大力引進外部人才，善于使用企業(yè)內(nèi)部不屬于家族成員的具備較強工作能力的人才，引導企業(yè)的全部成員實施管理創(chuàng)新并且構(gòu)建出有利于促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳管理模式，從而確保企業(yè)形成一種富有生機與活力的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化發(fā)揮出激勵、團結(jié)、監(jiān)督和引導的作用。其次要在企業(yè)建立一種與時俱進、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，培育富有創(chuàng)造力的團隊，帶動和幫助企業(yè)的每一個成員建立創(chuàng)新觀念，讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須始終依靠創(chuàng)新。只有在企業(yè)文化中建立起樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀，企業(yè)管理創(chuàng)新才能得到企業(yè)全員的支持。

5 結(jié)語

綜上所述，小微企業(yè)蓬勃發(fā)展對我國市場經(jīng)濟發(fā)展和促進就業(yè)發(fā)揮著十分重要的作用，也是以創(chuàng)新促發(fā)展、促效益的必然結(jié)界。然而，當下大多數(shù)小微企業(yè)均采用家族式管理模式，并且此種管理模式存在著利與弊。因此，要想確保小微企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷創(chuàng)新小微企業(yè)管理模式。