慕課背景下高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新探究

宋宇

?

慕課背景下高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新探究

宋宇

南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 南京 210023

慕課（MOOC）改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)也提出了新的要求，圖書(shū)館要針對(duì)教師和學(xué)生的不同需求開(kāi)展有針對(duì)性地創(chuàng)新服務(wù)。在資料搜集、版權(quán)咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持3個(gè)方面為教師制作MOOC課程提供個(gè)性化服務(wù)；從MOOC的多方式宣傳推廣和提供學(xué)習(xí)空間2個(gè)方面讓更多的學(xué)生更方便地利用圖書(shū)館進(jìn)行MOOC學(xué)習(xí)。

慕課；高校圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

大規(guī)模在線(xiàn)開(kāi)放課程“慕課”（Massive Open Online Courses, MOOC）以開(kāi)放共享為理念，沖破傳統(tǒng)教育體制的束縛，用全新的知識(shí)傳播模式和學(xué)習(xí)方式，改變?nèi)藗児逃械慕逃砟詈徒虒W(xué)模式[1]，讓學(xué)生足不出戶(hù)就學(xué)習(xí)全球頂尖大學(xué)課程變成可能，它的核心理念是“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送達(dá)地球最偏遠(yuǎn)的角落”[2]。高校圖書(shū)館作為高校的信息資源中心和教學(xué)科研支持機(jī)構(gòu)，應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住MOOC浪潮的契機(jī)，積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升自身價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

MOOC采用“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的教學(xué)模式，對(duì)教師的教和學(xué)生的學(xué)都產(chǎn)生深刻的影響，同樣也對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。

1.1 傳統(tǒng)的服務(wù)深度和廣度急需拓展

MOOC用戶(hù)的學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的區(qū)別在于前者的個(gè)性化、分散化。對(duì)于同一課程，不同MOOC用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)不同，學(xué)習(xí)深度也不同，所以圖書(shū)館原有的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式也應(yīng)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)和分散式教學(xué)環(huán)境的無(wú)縫對(duì)接，以用戶(hù)為中心實(shí)現(xiàn)資源的整合，并針對(duì)不同背景的用戶(hù)，為他們提供個(gè)性化、特色化和多元化的服務(wù)。MOOC課程的開(kāi)放與在線(xiàn)特點(diǎn)，決定了它面向所有人員不設(shè)門(mén)檻，學(xué)習(xí)者只要有興趣和需要，不需要進(jìn)入學(xué)校，足不出戶(hù)就可以完成課程學(xué)習(xí)，是身邊的學(xué)校和“隨身攜帶”的課堂，因此越來(lái)越多的人希望通過(guò)MOOC課程來(lái)充實(shí)自己，這些用戶(hù)將構(gòu)成急需圖書(shū)館服務(wù)的潛在群體，迫使圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象由本校師生拓展到聯(lián)盟高校用戶(hù)甚至更大范圍。

1.2 MOOC的開(kāi)放共享與資源的版權(quán)許可之間的矛盾亟需解決

“MOOC的理想境界是所有課程的相關(guān)資源免費(fèi)向全球?qū)W生開(kāi)放獲取”[3]，一門(mén)優(yōu)質(zhì)的MOOC課程，除了提供教師的授課視頻之外，還包括大量的輔助學(xué)習(xí)資料，包括圖片、圖表、錄像片段、數(shù)據(jù)、期刊論文、書(shū)籍或其中章節(jié)、教材等，它們與MOOC課程中的每個(gè)知識(shí)單元相關(guān)聯(lián)，用以輔助學(xué)生自主完成課程的學(xué)習(xí)；從某種意義來(lái)說(shuō)正是這些輔助性學(xué)習(xí)資料成就了一門(mén)門(mén)經(jīng)典的MOOC課程，但是這些學(xué)習(xí)資料大部分都不是版權(quán)自由的資源。理論上說(shuō)，“資源的免費(fèi)共享即是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，也是一種社會(huì)責(zé)任”[4]；但現(xiàn)實(shí)情況中，由于受到知識(shí)版權(quán)和內(nèi)容許可的限制，它們只能在特定的時(shí)間、特定的空間內(nèi)，向特定的用戶(hù)開(kāi)放。“特定時(shí)間”“特定地點(diǎn)”“特定用戶(hù)”的限制顯然與MOOC免費(fèi)開(kāi)放獲取的要求相悖。圖書(shū)館如何在版權(quán)法的許可范圍內(nèi)，合理使用圖書(shū)館收藏和購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)電子資源，將自身的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為參與MOOC的信息服務(wù)能力，也是MOOC背景下圖書(shū)館面臨的一大挑戰(zhàn)。

2 高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

作為一種新興的教育模式，MOOC對(duì)傳統(tǒng)教育，特別是高等教育造成了巨大沖擊，同時(shí)也為圖書(shū)館和館員創(chuàng)造了一個(gè)展示自我價(jià)值的全新機(jī)會(huì)。面對(duì)MOOC帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館理應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地創(chuàng)新服務(wù)方式來(lái)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變[5-6]。作為MOOC課程的提供者和使用者，教師和學(xué)生是MOOC課程的兩大參與主體，他們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求有別，高校圖書(shū)館要深入把握和理解不同MOOC用戶(hù)的信息需求特征，探索個(gè)性化的服務(wù)模式，以拓展圖書(shū)館服務(wù)的深度與廣度。

2.1 MOOC背景下面向教師的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

當(dāng)教師在開(kāi)發(fā)MOOC課程時(shí)，會(huì)遇到諸如資料搜集、技術(shù)、設(shè)備、版權(quán)服務(wù)等各方面的問(wèn)題，而這正是圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。因此在MOOC開(kāi)發(fā)的課程準(zhǔn)備、課程制作以及后續(xù)階段，圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)不同階段的需求結(jié)合圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)適時(shí)介入，給教師提供有針對(duì)性的服務(wù)。

2.1.1 課程準(zhǔn)備階段 課程資料的準(zhǔn)備是制作MOOC的基礎(chǔ)。圖書(shū)館擁有一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、知識(shí)面廣的學(xué)科館員，他們充分了解各學(xué)院、各專(zhuān)業(yè)對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，對(duì)圖書(shū)館擁有的各類(lèi)資源如數(shù)家珍，可以提供與課程相關(guān)資料的導(dǎo)航、檢索、推薦、傳遞及相關(guān)版權(quán)問(wèn)題的咨詢(xún)等服務(wù)，在浩瀚的文獻(xiàn)資料中，他們憑借自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)館藏文獻(xiàn)的了解，對(duì)有資料需求的教師進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)并給出合理的意見(jiàn)和建議，讓教師在制作MOOC的過(guò)程中事半功倍。

課程準(zhǔn)備階段圖書(shū)館給教師提供的另外一項(xiàng)重要服務(wù)就是版權(quán)咨詢(xún)服務(wù)。MOOC得以迅速發(fā)展的一個(gè)重要因素就是“人人免費(fèi)，全民共享”，但它在制作過(guò)程中用到的大量文本、圖片、音頻、視頻及動(dòng)畫(huà)資料很多都有獨(dú)立版權(quán)，版權(quán)問(wèn)題的存在就要求這些資料只能在某一范圍內(nèi)為某一特定人群使用，這與MOOC免費(fèi)共享的宗旨是相悖的。而圖書(shū)館在版權(quán)咨詢(xún)方面有很大優(yōu)勢(shì)，可以從以下3個(gè)方面發(fā)揮作用并提供相應(yīng)的版權(quán)咨詢(xún)服務(wù)。⑴制定版權(quán)指南，幫助教師判斷資源合理使用的范圍。每一門(mén)MOOC課程都會(huì)引用數(shù)量龐大且形式多樣的教學(xué)素材，這些教學(xué)素材有的是開(kāi)放獲取的資源，有的是受版權(quán)保護(hù)的資源，也有些是版權(quán)歸屬不明確的資源，面對(duì)數(shù)量大且形式多樣的資源，圖書(shū)館不可能逐一去檢查這些資料，所以借鑒國(guó)外某些高校圖書(shū)館的做法，制定版權(quán)指南，對(duì)MOOC教學(xué)過(guò)程中可能發(fā)生的各種版權(quán)問(wèn)題作了清晰界定，并對(duì)不同資源類(lèi)型規(guī)定了合理使用范圍；⑵積極開(kāi)展和資源版權(quán)商的許可談判，最大限度地為課程爭(zhēng)取資源，有條件的圖書(shū)館也可以設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，為MOOC版權(quán)服務(wù)；⑶盡最大可能搜集不受版權(quán)保護(hù)的OA資源，并進(jìn)行系統(tǒng)化的整理分析，從中篩選出符合MOOC學(xué)習(xí)的資源，以此作為那些版權(quán)受限而無(wú)法使用資源的替代資源。

2.1.2 課程制作階段 圖書(shū)館主要為教師提供設(shè)備、技術(shù)支持，協(xié)助教師完成課程制作。MOOC制作過(guò)程中教師需要大量的計(jì)算機(jī)技術(shù)，但大部分教師或受制于時(shí)間和精力，或受制于自身的技術(shù)，他們急需與這方面的技術(shù)人員合作，圖書(shū)館理應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)為有需求的教師提供相應(yīng)的服務(wù)。北京大學(xué)圖書(shū)館就為全校師生提供了“數(shù)字加工制作”服務(wù)[7]，該服務(wù)包括常用的數(shù)字加工、多媒體內(nèi)容編輯等技術(shù)。多媒體內(nèi)容編輯技術(shù)可以對(duì)教師提供的MOOC視頻進(jìn)行深加工，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行編輯及對(duì)畫(huà)面質(zhì)量處理，幫助教師把課程視頻切割成多個(gè)小節(jié)，并把每個(gè)MOOC課程的小節(jié)、場(chǎng)景及鏡頭插入內(nèi)容以供學(xué)生進(jìn)行分章節(jié)學(xué)習(xí)。

為便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，一門(mén)優(yōu)質(zhì)的MOOC課程會(huì)為每個(gè)知識(shí)點(diǎn)配備很多相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，這些學(xué)習(xí)資料如何與MOOC課程中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)深度關(guān)聯(lián)，最終形成動(dòng)態(tài)化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這是大多數(shù)教師能力所不能及的技術(shù)，而圖書(shū)館擁有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以將自身的編程技術(shù)與教師的需求結(jié)合起來(lái)，深度挖掘課程知識(shí)點(diǎn)與圖書(shū)館各種資源的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，如南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的“學(xué)知課堂”平臺(tái)，該平臺(tái)根據(jù)本校各院系的課程設(shè)置，將圖書(shū)館的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)與各專(zhuān)業(yè)具體的課程相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)教參書(shū)、教參數(shù)據(jù)庫(kù)、教輔網(wǎng)絡(luò)資源的整合與自動(dòng)更新，并將資源打散，以課程的知識(shí)脈絡(luò)重新組織，以院系、專(zhuān)業(yè)、課程為渠道組織學(xué)生進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)分享，共建共學(xué)，這與MOOC的建設(shè)宗旨不謀而合。

2.2 MOOC背景下面向?qū)W生的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

2.2.1 多方式宣傳推廣 MOOC可以讓學(xué)生免費(fèi)獲取到世界上一流學(xué)校一流教師的一流課程，它以“人人免費(fèi)，全民共享”為宗旨，讓學(xué)生擺脫傳統(tǒng)課堂教學(xué)的限制，能夠利用大量碎片時(shí)間完全以自主的學(xué)習(xí)狀態(tài)享受學(xué)習(xí)，是傳統(tǒng)學(xué)校教育的一個(gè)有益補(bǔ)充，給學(xué)生提供了一個(gè)獲取知識(shí)的新途徑。但畢竟MOOC傳入國(guó)內(nèi)時(shí)間不長(zhǎng)，好多學(xué)生對(duì)這一新生事物還比較陌生，高校圖書(shū)館作為學(xué)生學(xué)習(xí)最聚集的場(chǎng)所，理應(yīng)成為宣傳推廣MOOC的領(lǐng)頭羊。除了傳統(tǒng)的宣傳方式，圖書(shū)館還可以利用新媒體進(jìn)行宣傳，或利用圖書(shū)館的微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳推廣，或向?qū)W生推送學(xué)生感興趣的課程；另外也可以組建社團(tuán)，加強(qiáng)對(duì)MOOC資源的宣傳推廣；在每年的新生入館教育、讀書(shū)節(jié)活動(dòng)中也可以適時(shí)加入對(duì)MOOC資源的介紹，讓更多的學(xué)生了解MOOC、注冊(cè)MOOC、利用MOOC。

2.2.2 為MOOC學(xué)習(xí)愛(ài)好者提供學(xué)習(xí)空間 與作為學(xué)習(xí)資源的視頻公開(kāi)課相比，MOOC其實(shí)是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，它試圖將教育全過(guò)程都放在網(wǎng)上實(shí)施，包括招生、備課、授課、作業(yè)、討論、考試、發(fā)證、總結(jié)等。這種學(xué)習(xí)模式有很多便利之處，但在學(xué)生與教師互動(dòng)、整體學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造等方面依然無(wú)法達(dá)到傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效果，仍然需要與其他學(xué)習(xí)模式相結(jié)合。圖書(shū)館不僅擁有豐富的學(xué)習(xí)資源，還配有設(shè)備齊全的多媒體自習(xí)室和小型的研討空間供某個(gè)課程感興趣的學(xué)習(xí)者集中在一起討論課程內(nèi)容。針對(duì)自帶電腦的學(xué)生，圖書(shū)館還提供了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，讓大家在討論過(guò)程中可以隨時(shí)隨地查詢(xún)所需的信息。同時(shí)圖書(shū)館還可以選擇一些優(yōu)質(zhì)的MOOC資源作為圖書(shū)館閱讀推廣的一部分或者以講座的形式召集有相同愛(ài)好的學(xué)習(xí)者到圖書(shū)館集中交流討論。

3 小結(jié)

隨著MOOC這種新型學(xué)習(xí)方式的普及，圖書(shū)館作為學(xué)校資源保障機(jī)構(gòu)，其服務(wù)方式和資源保障體系建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，作為圖書(shū)館人應(yīng)積極變革服務(wù)理念，探索新的服務(wù)手段，尋找新的角色定位，為教師和學(xué)生的科研和學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的資源保障。

[1] 袁軍.MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式探究[J].圖書(shū)館研究, 2016,46(5):80-82.

[2] AGUADED I. The MOOC Revolution: A New Form of Education from the Technological Paradigm[J]. Comunicar, 2013,21(41): 7-8.

[3] 傅天珍,鄭江平.高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的策略探討[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2014(1):20-24.

[4] 鄭偉,梁霞.MOOCs背景下的高校圖書(shū)館服務(wù)探索與思考[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2014(9):59-63.

[5] 薛麗榮.MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館角色定位與服務(wù)創(chuàng)新[J].河北科技圖苑,2017,30(6):60-64.

[6] 鄧?yán)倮?周慧.慕課環(huán)境下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)體系研究[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào),2017,27(12):71-75.

[7] 徐晨辰.嵌入課程系統(tǒng)的圖書(shū)館教參資源整合研究——以南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館為例[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2015,39(3):21-23.

Study on Service Innovation of Libraries of Colleges and Universities under the Background of MOOC

SONG Yu

(Library of Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing 210023, China)

MOOC has changed the traditional teaching mode and put forward new requirements for the services of libraries of colleges and universities. Libraries need to carry out targeted and innovative services for different needs of teachers and students. Libraries should provide personalized services for teachers to produce MOOC courses in three aspects of data collection, copyright consulting services, and technical support; it is more convenient for more students to use libraries for MOOC learning from the aspects of multi-modal promotion of MOOC and providing learning space.

MOOC(Massive Open Online Courses); university library; service innovation

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.05.008

G258.6

A

2095-5707(2018)05-0034-03

（2018-03-23）

（2018-05-27；編輯：魏民）

宋宇.慕課背景下高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新探究[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2018,42(5):34-36.

2016年度江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金（2016SJB870006）

宋宇，E-mail: 544201198@qq.com