媒體人文關懷的缺失及對策

（三峽日報傳媒集團，湖北 宜昌 443000）

近年來，媒介傳播已經進入全媒體時代，新聞媒體無論是紙媒還是新媒體都因時而變，順勢而為，致力創新新聞傳播的方法手段，在進行新聞報道時能夠充分考慮受眾的閱讀需求，從內容到形式都吹來一股具有時代氣息的清新之風。

但與此同時，也出現了隨之而來的一些新問題，即有的媒體在新聞報道中，人文精神日漸式微，顯示出媒體及媒體人在人文情懷方面的缺失，漠然無情甚至顯得冷酷粗暴的新聞報道屢見不鮮。長此以往，必將導致媒體核心競爭力和社會公信力的下降，誤導受眾的價值判斷，偏離了正確的輿論導向，給社會帶來不良影響。

此種現狀，值得警醒，并迫切要求媒體尋找對策，要求媒體人提升人文素養，培養人文情懷，在新聞報道中彰顯人文關懷。

新聞媒體人文關懷缺失的表現

當前新聞報道中人文關懷的缺失，歸納起來，大致體現在以下幾個方面。

其一，無視弱勢群體的尊嚴。

每逢學校即將開學報名之際，我們都不難從媒體上看到“好人伸出援手資助貧困學生”之類的新聞；每逢佳節來臨，媒體便紛紛出現“領導送溫暖”之類的報道……等等。按理說這些本是好事，受眾對這些事件本身并無多大的反感，但遺憾的是，媒體在對這些事件進行報道時，常常采用這樣的新聞呈現方式：讓貧困學生在臺上站成一排，在眾目睽睽之下，在媒體記者的鏡頭之中，接受愛心人士的資助；領導給困難群眾送溫暖，鏡頭里反復呈現的，是領導將鈔票或實物遞到困難群眾手中的特寫，是困難群眾破敗而簡陋的房屋、感激而卑微的表情。

不是說這些新聞不能報道，但媒體采用這樣的報道方式，有意無意地表現出對弱勢群體的居高臨下，而漠視了他們作為生命個體的內心感受，也讓受眾在心理上難以接受，甚至反感。

貧困學生、困難群眾都是有自尊心的人，他們作為生命個體的尊嚴應該得到起碼的尊重，盡管他們眼下確實需要得到關心和資助，盡管這樣的新聞是具有正能量的暖新聞，但一些媒體的報道方式，卻過于簡單甚至粗暴，無視弱勢群體的尊嚴。這種漠然的缺乏溫度的報道視角，這種由媒體對弱勢群體進行的近乎展覽式的暴露，勢必對報道對象造成心理傷害。

其二，侵犯公民隱私權。

很多人至今記憶猶新的是前幾年一度被媒體炒作得沸沸揚揚的“艷照門”事件，當時眾多媒體一哄而上，爭相報道，其中不少相關新聞，不僅讓受眾感到媒體的低俗，而且表現出對個人隱私的不尊重。社會新聞報道中披露新聞當事人個人情感、生理、家庭或生活經歷等各個方面的隱私，對被報道者個人信息資料的泄露等行為，可能會對其個人生活、工作、形象、名譽、心理甚至生命安全造成損害和威脅，是對個人隱私的侵犯和極端不尊重。

又如鄧玉嬌一案，一些媒體前前后后的連篇報道，直接將鄧玉嬌的出生背景、成長經歷、父母等個人情況，都擺到公眾的面前。判決以后，鄧玉嬌詳細的工作地址和薪金，也都被報道出來。雖然有些個人信息對于新聞本身有重要價值，但是顯然，這樣將鄧玉嬌完全透明地展現在公眾面前，會對一個普通人的生活帶來很大影響。

其三，不當表述呈現看客似的冷漠。

請看這樣一則新聞：“昨天上午9時15分，一名外省男子站在廣州市廣園西路通通酒店旁邊的天橋上對著橋下京廣鐵路邊的高壓線撒尿，由于尿液導電，該男子當場斃命。幸好鐵路職工對事故處理及時，沒有對在京廣鐵路上奔馳的列車造成較大的影響。……記者在現場看到，死者全身被高壓電燒得黑乎乎的，像燒焦的烤鴨。”這樣的“客觀”報道，不僅對逝者是一種侮辱，也對受眾是一種情感的刺痛。

再看這樣的表述：某地炎夏有10多人因酷暑死亡，被某媒體戲稱為某地“酷斃10余人”；南京一騎車人遭遇車禍，因頭部重傷而身亡，一家媒體報道的標題竟然是“騎車人‘中頭彩’慘死”。這樣的表述就已經不僅僅是冷漠了，讓人感覺到媒體缺乏起碼的善良之心和道德底線。

諸如此類，媒體報道所呈現出的看客式的冷漠，以及近乎調侃的表述，體現出媒體及媒體人對生命毫無敬畏的漠視，讓受眾心寒。

其四，災難報道冷漠無情。

2013年4月20日，四川雅安發生了7.0級地震。當晚，有關地震的消息成了各省新聞聯播和中央新聞聯播的關注重點。但有的電視臺配上音樂，一遍又一遍地播放慘烈的災難鏡頭，讓觀眾感到驚悚。其背后隱藏著的，是煽情的商業利益。

而某省臺的報道是：“截止到晚上十八點，地震共造成123人死亡，2000多人受傷……”；隨后中央臺則說：“地震共造成123人遇難，2000多人受傷……”。

“死亡”與“遇難”，初略一看也許意思差不多，但給人內心的感受卻大不一樣。“死亡”是一個冰冷的詞，“遇難”卻充滿了溫度，對不幸逝去的生命，它更能表達出一種尊重與惋惜。

媒體應成為人文關懷的宣導者

康德早就告訴我們“人是目的”，毛澤東也講過“世間一切事物中，人是第一個可寶貴的。”但在當下媒體的新聞報道中，“人”卻往往有意無意地被忽視。

俞金吾先生這樣闡述“人文關懷”的理念：“人文關懷是對人的生存狀況的關注、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的解放與自由的追求。”簡單來說，人文關懷就是要關注人的生存與發展，要關心人、愛護人、尊重人。

人文關懷的焦點在于“人”。在新聞活動中，這個“人”不僅包括新聞事件涉及的人，也應當包括受眾。新聞視角的選擇和報道的呈現方式，不僅要尊重新聞當事人，也要尊重廣大受眾。

人文關懷的“人文”二字，界定了其與普通關懷的不同，它側重的是精神上的關照和愛護。它彰顯的是對生命的敬畏、尊重和憐憫，是對人性的關愛與呵護。

如今，大眾傳媒正強有力地改變和影響著社會生活的方方面面，強大的傳媒網絡作為社會環境的監測者和守望者，在社會生活和精神塑建中發揮著愈來愈重要的作用。大眾傳媒應該成為弘揚、倡導和實行人文關懷的宣導者。

新聞報道如何體現人文關懷

習近平總書記在2018年8月召開的全國宣傳思想工作會議上強調，完成新形勢下宣傳思想工作的使命任務，要“在工作質量和水平上下功夫”“促進全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起”，這為我們的工作指明了方向。新形勢下的新聞工作，要求我們更加重視在新聞報道中融入人文關懷，這是媒體所必須肩負的社會責任之一，也是媒體贏得受眾尊重的重要前提。筆者認為，新聞報道體現人文關懷，應從以下方面著手。

其一，媒體人應有悲天憫人的人文情懷，媒體要有社會責任感。

充滿人文關懷的新聞報道，源于傳媒工作者心靈的善良和博愛，源于強烈的社會責任感。每一位記者、編輯，都應該擁有對人世和對大自然的悲憫心懷，給不幸者以同情，給弱者以援助。每一則消息、言論，每一張新聞照片，每一條新聞視頻，都應該表現出對人作為生命個體的起碼尊重。要從社會責任感出發進行新聞報道，體現出媒體應有的溫度，而不是為了吸引受眾眼球，嘩眾取寵，使新聞輿論導向偏離正確的方向。

其二，保護婦女和兒童的合法權益，避免侵犯公民隱私權。

我們常常可以看到這樣的現象，媒體在報道貧困學生受到資助時，將貧困學生的姓名、家庭地址、生活狀況、不幸遭遇甚至家庭隱私等，毫無顧忌地直接報道出來，不僅有意無意地傷害了貧困學生的自尊，也往往容易侵犯學生作為未成年人的合法權益。在一些負面的社會新聞中，新聞報道不知不覺侵犯婦女合法權益的事情也時有發生。

媒體人應該具有較高的道德水準，同時也必須具有較強的法律意識。新聞報道要在遵紀守法和維護社會公德的前提之下進行，體現媒體的人文關懷。

其三，災難報道不無情也不煽情，要堅持“最小傷害原則”。

我們常常在災難報道中見到這樣的畫面：媒體記者在災難現場只顧搶新聞，有意無意地妨礙救災工作；直接將受災群眾的面孔等攝入鏡頭；一撥又一撥記者，先后來到事發現場，一次又一次地讓受災群眾講述受災過程……

記者面對災難，在報道中要多一些人文關懷，不無情，也不煽情。新聞學界研究者張志安認為：災難報道必須遵循“最小傷害原則”，盡量避免給受災群眾增加心靈創傷，也避免給救災工作帶來麻煩。在災難信息傳播中要彰顯人性，要本著一顆善良之心，小心翼翼地避免在報道中對人造成心理傷害。

其四，新聞用語要字斟句酌，事故報道杜絕調侃、賣萌。

這方面的反面例子，在一些事故報道中最為常見，最為典型。一些媒體在報道諸如交通事故等新聞時，有的標題和描述，不僅毫無人文關懷的意思，而且帶有調侃甚至幸災樂禍的語氣，價值取向嚴重跑偏，不僅對報道對象不尊重，也讓受眾難以接受，極大地損害了媒體的公信力。

不恰當的表達方式背后，究其根源，是人文關懷的缺失。而造成這種缺失的深層原因，則是少數新聞從業人員的素質低下，不具備從事新聞事業起碼的人文素養和道德修養。媒體人必須要有悲天憫人的情懷，首先把報道對象作為人來尊重，在此前提下，再來進行新聞報道。

其五，新聞輿論要以人為本，牢記社會責任，堅持正確導向。

人文關懷是一種以人為本的傳播觀。新形勢下的新聞輿論工作，尤其重視以人為本。提高新聞輿論工作的質量和水平，一個重要的方面就是要通過人文關懷，體現出媒體的溫度。

媒體新聞報道要在關注人的同時做到尊重人；要在各類新聞報道中體現出媒體的人文情懷，正面引導受眾的價值取向；要始終牢記社會責任，牢牢堅持正確輿論導向，涵養社會公德及公民人文素質。