在復雜的學術研究環境中構建合作伙伴關系

Nandita S. Mani,PHD, MLIS,Director & Associate University Librarian ; Diana McDuffee, MLS；Francesca Allegri, MSLS; Christie Degener, MSLS

北卡羅萊納大學醫學圖書館，335 South Columbia, Chapel Hill, NC 27599, USA

在信息利用方面，圖書館已經實現了令人歡欣鼓舞的跨領域的變革，它創建的良好環境使圖書館不斷完善其發展規劃和提高其服務質量。不斷完善的新信息環境不但給圖書館員提供了積極獲取新技術和新知識的機會，而且給圖書館員有效整合其所需專業知識提供了機會。作為責無旁貸的重要合作伙伴，圖書館員已將其信息提供者的角色轉變為信息創造者、信息整合者和信息創新者的角色。若想保持我們在學術機構中的核心地位，就必須充分利用我們所特有的體制環境優勢，努力滿足用戶的信息需求。在北卡羅萊納大學的復雜研究環境中構建圖書館與各學院的合作伙伴關系，顯然是一件令人無比快樂的事情。北卡羅萊納大學(以下簡稱“我校”)圖書館系統由9個圖書館構成，擁有290名正式員工,是手中握有數項頂級研究規劃的高級別研究強化型校園的一部分。它還有一個研究所，擁有10億多美元科研經費的研究項目，該研究項目已于去年啟動[1]。醫學圖書館是另外5家衛生科學學院(口腔學院、醫學院、護理學院、藥學院、公共衛生學院)的中心圖書館和醫學中心[2]。

構建跨校園和跨州的合作伙伴關系，是我們滿足卡羅萊納州研究信息需求的一項主要任務。我校醫學圖書館已與許多院校及項目建立了聯系，包括(但不限于)北卡羅萊納區域衛生教育中心(AHEC)、全球衛生與傳染病研究所(IGHID)、北卡羅萊納轉化與臨床科學研究所(NC TraCS)、卡羅萊納衛生信息學研究規劃(CHIP)。為了對圖書館專業知識進行戰略整合，我校醫學圖書館已按照卡羅萊納新戰略整合的框架，制定了下一步行動的藍圖[3]。該藍圖是一個路線圖，是我校醫學圖書館如何實現其宗旨的指南。卡羅萊納新戰略整合框架的核心戰略有兩個：一個是面向大眾的大眾戰略，另一個是基礎創新戰略。以下是我校醫學圖書館完成其下一步行動藍圖的一些例證。要完成這些任務，最重要的是繼續強化合作伙伴的培養與圖書館的整合。

1 面向大眾的大眾戰略(Of the Public, For the Public)

我校醫學圖書館用以下3種方式支持面向大眾的大眾戰略目標：一是我館和北卡羅萊納區域衛生教育中心建立合作伙伴關系[4]，其目的是通過對社區衛生保健人員的教育讓北卡羅萊納州的公民享受高質量的衛生保健服務，支持衛生保健人員終生學習與持續專業發展；二是我館和北卡羅萊納大學醫院及北卡羅萊納州的臨床醫生建立合作伙伴關系，其目的是將健康素養原則應用于患者教育活動，以提高他們的服務質量；三是我館和公共圖書館、高校、社區組織建立合作伙伴關系，其目的是幫助患者及其保健人員更好地保證他們的健康和享受更好的保健護理。

北卡羅萊納區域衛生教育中心項目自1972年建立以來，與我館經過共同努力，在北卡羅萊納州的9個衛生教育中心均建立了醫學圖書館。這些圖書館向衛生保健人員提供參考咨詢服務、專家文獻檢索服務、臨床決策工具服務，尤其是向鄉村與公共設施條件較差的社區提供服務。

我館在2000年創建了北卡羅萊納區域衛生教育中心數字圖書館。該館向各類中小型和大型社區醫院提供核心電子書籍、期刊數據庫的檢索服務，因此這些醫院的臨床醫生利用北卡羅萊納區域衛生教育中心數字圖書館的資源要比利用城市和大學醫學中心圖書館的資源多得多。目前，北卡羅萊納區域衛生教育中心數字圖書館向55家社區醫院開放核心館藏，其中最小的醫院只有25個床位，最大的醫院有1 000個床位。這些醫院的圖書館可以根據其醫院的規模大小，負擔數字圖書館的費用。如果它們要獨自購買資源，則需要承擔使用數字圖書館館藏的大約二分之一的費用。我館館員負責管理北卡羅萊納區域衛生教育中心數字圖書館的數字館藏，并配合北卡羅萊納區域衛生教育中心的網絡圖書館員向全州的衛生保健人員和學生提供專家文獻檢索服務。

衛生科學學院的學生通過北卡羅萊納區域衛生教育中心在社區臨床醫院的輪轉實習，學習臨床醫學的技能。這些社區臨床醫院向學生傳授不同醫生的臨床經驗和向北卡羅萊納州的人群提供重要的保健服務。為確保社區醫院教師可以提供與大學教師同樣的教育經驗，社區醫院的員工被授予與北卡羅萊納大學附屬醫院員工同樣的權利，以確保其可以充分利用大學圖書館的資源。2016年和2017年，在北卡羅萊納州的100個縣中，每個縣的社區醫生人數幾乎接近3 000名。北卡羅萊納大學衛生科學專業的學生共有5 355名，其中多數在臨床實習或臨床輪轉期間都是由社區醫院的醫生為其授課。

我館除了負責圖書館及其工作人員的教育外，為了提供各種重要的圖書館增值服務，還和北卡羅萊納區域衛生教育中心建立了合作伙伴關系。這些增值服務包括：根據本州各種重要活動制定學科指南(如處理北卡羅萊納阿片類藥物成癮危機)，向北卡羅萊納區域衛生教育中心實踐活動咨詢組提供知識管理服務(為北卡羅萊納1 000項護理實踐活動提供知識管理服務)，整理和分類資源，以便通過社區醫院的護理研究雜志社為繼續教育發展提供幫助，為經董事會認證的醫生的醫療認證提供支持。北卡羅萊區域衛生教育中心和我館建立的合作伙伴關系，將引領北卡羅萊納區域衛生教育中心信息和圖書館信息網絡、資源與技術需求的戰略規劃制定，評估合作伙伴關系在保健護理中出現差異的原因。

為提高患者護理、患者素養和患者管理的質量，我館支持我校向大眾提供服務的戰略計劃，并且指導衛生保健工作者如何用通俗易懂的文字撰寫論文和幫助其有效地利用信息。我館館員還和公共圖書館與社區圖書館建立了合作伙伴關系，后者正在幫助個人和護理工作人員了解和管理他們自己的健康情況。

設立在我館的北卡羅萊納衛生信息網站(The NC Health Info Website)為北卡羅萊納公眾查找衛生信息提供了全年無休的服務。該網站的“Ask-A-Librarian”鼓勵大家向圖書館員進行一對一咨詢。北卡羅萊納衛生信息網站旨在幫助人們做好自己的衛生保健而使其成為有較高素養的衛生信息用戶。人們通過該網站可以輕松查找到英語和西班牙語的在線衛生信息和北卡羅萊納的各種資源，如與州代理機構相關的信息或與購買衛生保健保險相關的信息，當地與在線保障團體的數字與社會媒體資源，移動應用程序(App)與工具等。由全州技術熟練的志愿者編輯網絡幫助更新北卡羅萊納衛生信息網站上的相關衛生信息。

總之，我館通過與北卡羅萊納區域衛生教育中心和北卡羅萊納衛生信息網站的合作，向社區醫院、社區教師、患者教育與健康素養教育提供各種服務。目前，我館館員正在幫助全州范圍內的醫護人員、學生和教師學習最高水平的臨床護理知識，幫助那些希望與患者進行順暢交流的臨床醫生以及希望了解如何保持健康的人們。

2 基礎創新戰略(Innovation Made Fundamental)

我館重點關注的是北卡羅萊納新戰略整合框架的基礎創新戰略與加快研究進程的各項措施。我館是北卡羅萊納各研究團體的合作伙伴，在系統綜述、專家檢索技術、文獻評估、管理等方面，與幫助研究人員購買系統評審工具及其他檢索工具提供資金資助的部門，與支持給圖書館員增加工資、提升其專業知識水平的研究團隊和研究人員、評估研究團隊和研究人員研究成果影響力的部門進行了密切合作。下面是我館支持上述合作的部分例子。

我館通過提供信息學專家、數據管理咨詢服務、大事記、培訓、指南工具和參考咨詢服務等而成為了研究進程的合作伙伴。Research Hub @ HSL(研究用戶@醫學圖書館)網址是北卡羅萊納大學提供的3個研究用戶網址之一，用它能查找北卡羅萊納研究人員在其研究進程各階段需要與其進行更多合作的專家和在其研究進程各階段中需要使用的工具。其中2個最重要的是測度研究的影響力與數字衛生。

我館在其衛生技術與信息學部創建了新的研究影響力測量與可視化團隊，它的主要職責是答復各咨詢部門與研究小組提出的以下問題：在核心研究領域發表特定項目的可能性有多大、應與哪些內部或外部的研究人員開展合作、哪些機構在發表核心研究領域的論文、隨著時間推移發表論文的趨勢是什么、何為基于引文計量學的研究影響密度等。與圖書館一起答復上述問題的部分項目合作單位包括Eshelman藥學院、Lineberger綜合癌癥中心、 北卡羅萊納大學、 Kenan-Flagler商學院和北卡羅萊納大學教育學院。

為了確保我館繼續成為新的創新性項目的前沿陣地，我館衛生技術與信息學部團隊根據研究方向和研究機會，與各個校園數字健康專家之間及工業界建立了聯系。另外，我館還通過與醫學院設立的合作創新獎，提出了卡羅萊納數字衛生研究規劃(Carolina Digital Health Research Initiative，CaDHRI)。這個規劃將推動創新性地使用數字衛生資源解決以患者為中心的緊迫問題。為了支持該行動規劃，我館采購了用于健康檢查的各種數字設備。卡羅萊納數字衛生研究規劃團隊還對如何使用數字設備進行研究查詢，制定了衛生保健干預措施，與興趣相同的衛生保健行業、希望發展數字衛生干預和將數字設備整合到教學與研究的相關研究單位建立了聯系，以便向他們提供咨詢服務。我館還主持召開了12次數字衛生資源講座，每兩周出版一期擁有800多個訂戶的新聞通訊。我館將在2018年2月23 日召開首次數字衛生大會，學生、研究人員、圖書館工作人員和來自校外的行業、政府機關和非盈利性組織的代表將在會上發言。卡羅萊納數字衛生研究規劃是圖書館的一個新領域，因此我們希望與我校的各個衛生科學學院繼續合作，因為他們對數字衛生有興趣，而且正在尋找與行業合作伙伴和校園合作伙伴進行再次合作的機會，從而提高衛生保健干預和用戶使用技術的水平。

由于Research Hub @ HSL(研究用戶@醫學圖書館)網站配有設備與軟件使用說明書，所以研究團隊將新的數字研究方法應用于他們的研究工作。Research Hub @ HSL(研究用戶@醫學圖書館)網站還配有以下幾類軟件：數字可視化與分子和化學建模工具、數字清除工具、GIS/制圖工具、編程應用工具和統計應用工具。研究用戶合作中心空間配有視頻和網絡會議軟件，包括PolycomReal Presence、Skype與谷歌Hangouts。通過Research Hub @ HSL(研究用戶@醫學圖書館)網站提供的服務和活動可以建立新的合作伙伴關系。

在數據管理方面，探索了全校風險基因組學數據管理的合作新方式。這種合作新方式使我館成為了紐約大學、匹茲堡大學、杜克大學、弗吉尼亞大學、馬里蘭大學在數據分類合作方面的一支重要力量，并成功申報了2017-2018年國立醫學圖書館數據編目獎。我館將使用紐約大學研發的模型和開放信息資源編碼，建立北卡羅萊納大學基因組學數據分類系統，并用該分類系統對其他數據進行分類的同時，還將其專門知識用于基因組學領域的多機構研究合作，而且毫無保留地提供給我館的合作伙伴使用，如Lineberger綜合癌癥中心和遺傳學系。

我館還與卡羅萊納多學科衛生信息規劃中心建立了密切的合作伙伴關系[5]，后者通過北卡羅萊納大學信息與圖書館學學院提供碩士和博士認證學位。教師來自圖書館、信息科學學院、5個健康醫學學院和計算機科學學院。我館負責提供卡羅萊納多學科衛生信息規劃合作研究的實驗室(CHIP Collaboratony)，科學家、臨床醫生和學生一起在這里從事信息學研究。我館每周舉行一次由衛生技術與信息學部的一名臨床醫生主持的研討會和跨校園衛生信息學研究人員論壇。我館與衛生技術和信息學部還有一個新的合作項目，即共同探討申請基金資助的機會和讓圖書館員參加信息學研究與教學工作。

我館進行基礎創新研究的另一種方式，是在北卡羅萊納大學醫院臨床護理環境中與其他單位建立合作伙伴關系。作為一種創新性方式，不同部門的圖書館員融入各個院系，向學生與合作伙伴傳授信息學專業知識和北卡羅萊納大學醫院循證護理的重要性。下面是一位臨床醫生留給我們一段筆記：

“上胃腸道外科手術組每周召開一次例會，我們在會上要審查每臺外科手術的歷史和患者身體狀況，討論決策的制定和數據驅動的進程。臨床圖書館員出席對彌補知識空白和提供最新文獻的深度綜述是一項非常有價值的工作，圖書館員從大量文獻中找出最新的、密切相關研究，對學生、教師和醫院工作人員、患者教育是一項非常重要的工作，圖書館員通過郵件群發的方式將數據驅動的簡明答案發送給臨床工作人員，圖書館員是臨床護理團隊不可或缺的成員，這種獨特的關系是我們和其他合作伙伴在北卡羅萊納大學開展的高質量臨床護理工作的一個重要組成部分。”

除了為北卡羅萊納州提供服務外，我們還通過北卡羅萊納大學全球衛生與傳染病研究所(Institute for Global Health & Infeifions Disecse＇s,IGHID)的合作，與包括中國、馬拉維、尼加拉瓜、越南和贊比亞在內的國家在全球范圍建立了合作伙伴關系。這些國家的圖書館員合作完成了系統綜述，在馬拉維創建了自然科學圖書館館藏，并根據當地項目的信息需求向其提供信息資源服務。由于圖書館希望在信息綜合與利用方面開辟其他合作的機會和提高信息資源的利用率，我們主導了馬拉維eGranary項目的設計和實施。這個小項目使圖書館親眼目睹了臨床醫院如何利用信息和確定其他地方的信息需求、教學需求或技術需求，從而進一步改進了該項目的設計并加快了其實施的進度。我館主導的項目信息需求、教學需求或技術需求評估，確定了各項目在信息需求、教學需求或技術需求方面的差異。隨著時間的推移，我們在全球的作用已從自然科學館藏建設上升到為滿足不同人群的信息需求的核心資源整合。因為我們通過增值的無縫服務而成為了項目的合作伙伴，所以我們在當地、區域性和國際舞臺中的作用不可低估。

為了高效服務學校和實現我校的宗旨，我館當前最緊迫的任務就是搶占先機，與我們的大學構建合作伙伴關系，通過了解和確定關鍵利益者的需求，進一步明確哪些重要問題需要解決、哪些干預措施需要制定、圖書館員融入信息綜合和批判性思維專家團隊而被視為學術研究團隊的重要合作伙伴。通過參加課程委員會，提供有助于彰顯影響力的新服務，撰寫系統綜述，向校外衛生保健工作人員和社區提供信息服務，確保全球可靠信息的存取，我館保持了蓬勃向上的生機和發展勢頭，并與大學社區繼續保持緊密的合作伙伴關系。