新聞報道中“同理心”的運用
——以《井岡山報》新聞報道為例

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（井岡山報社，江西 吉安 343000）

新聞采訪是新聞報道的關鍵環節。人們常說，一千個讀者就有一千個哈姆雷特。不同的記者面對同一個采訪主題，采訪方式也是千差萬別。如何順利地進行采訪，挖掘采訪事件或采訪對象的深層次內容，是新聞記者時常思考的問題。也許，新聞人可以在“同理心”一詞中找到答案。“同理心”，泛指心理換位、將心比心，即設身處地對他人的情緒和情感認知性的覺知、把握與理解，主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力，以及表達尊重等與情商相關的方面。

有溫度——與采訪對象進行換位思考，將心比心地提出貼切的問題

新聞采訪是寫作的前提和基礎，離開了采訪，寫作就成了無本之木，無源之水，新聞采訪之重要性不言而喻。新聞采訪是記者與采訪對象在語言、心靈溝通交流的藝術。面對形形色色的采訪對象，變的是采訪對象，不變的是新聞記者，新聞記者如何以不變應萬變？這就要求新聞記者在采訪中以真實情感感知不同的角色，換位思考，實現從“同流”到“交流”再到“交心”的轉變。

要想采訪對象想說話，說真話，新聞記者要做的第一點首先是認同對方，取得對方信任。感同身受是連接新聞記者與采訪對象的橋梁，深入理解對方的遭遇，對他們的痛苦和處境報以同理心。理解他們的思維、感受和想法，新聞記者將得到不一樣的采訪效果。

江西《井岡山報》曾刊登《身居陋室扶困濟貧二十載》一文，講述一位80歲高齡老人堅持捐贈20年，不求回報，默默付出的故事。當老人講述身處困境之人的艱難處境之時，淚水直流。對于一個80歲老人悲天憫人的情懷，新聞記者在年齡和閱歷上自然很難理解。但在采訪時，筆者對采訪對象的講述進行了一番認同，平復采訪者的心情，再根據當事人的環境、閱歷、思維等提出貼近人物特性的采訪問題。隨后，筆者又與采訪對象相處了一天，詳細了解了老人的生存狀況、思想觀念、家庭狀況等等，運用“同理心”，身臨其境地感受人物的性格。

文章刊發后，引來了社會人士的廣泛關注。部分社會愛心人士被80歲老人的所做所為感動，紛紛找到當事人捐助衣物、財物等。“筆寫真人”是最難的。若記者換一種視角看待問題，以真心換真心，透過一個個真實的故事將自己代入情境之中，用“同理心”去感受人物的思維方式，不失為新聞記者采訪社會人物的可取手法。

救助性報道是新聞采訪中不可或缺的一類。在此類報道中，未成年人的隱私保護是新聞記者必須直面的問題。新聞人在面臨不幸的人和事時，時常要面對新聞理念和新聞良知的抉擇，是一層層剝開當事人的傷口，還是保護不幸的人。新聞人往往會陷入新聞客觀性的追求和倫理責難的徘徊中。

2013年4月4日，筆者獲悉江西吉州區13歲男孩曾盼（化名）的父母在一個月內相繼離世，只剩下已經遠嫁的姐姐。隨即，筆者跟隨愛心組織一道前往學校采訪曾盼。一路上，筆者一直在思考：如果我就是那個需要救助的小孩，一層層傷口被曝光在公眾面前，我會作何感想？而從另外一個方面來講，作為13歲的曾盼，他沒有生活來源，唯有剝開一層層的傷口，才能通過社會的力量獲得繼續生活下去的資源。如何在顧及未成年人的隱私和自尊，又能達到滿意的社會效果？筆者在寫新聞報道時，特將新聞人物的名字演變成化名，而報之以一種“同理心”，將當事人的處境和不幸呈現在讀者面前。

有廣度——與受眾進行角色互換，拉伸新聞事件的縱深感

作為精神產品的生產者，新聞媒介既屬于上層建筑范疇，又屬于信息產業。信息產業關注的是服務受眾，為受眾提供可利用的信息。在采寫活動中，新聞記者要站在受眾的角度考慮，為受眾提供真實且有價值的信息。

在現實生活中，處于社會底層或者社會邊緣的弱勢群體由于文化背景、生存狀態、信息閉塞等原因，在遇到困難時不知如何求助、向誰求助。媒體應該借助相關報道宣傳救助政策和國家政策，讓弱勢群體掌握自我保護能力，樹立自立觀念。媒體不是解決問題的機構，但卻是真實信息的“大喇叭”。

2014年7月，吉安市吉安縣固江鎮楓墅自然村的王榮凡因自家的30余畝稻田絕收而向筆者求助。經調查得知，受災的不僅僅是王榮凡，還有村里20余戶農民，受災面積達300余畝。每一個從農村走出來的孩子，深知農田對于一家人的意義。但站在受眾的角度上考慮，他們更關注的是遇到類似的問題該如何解決。

筆者將事情的來龍去脈與相關部門溝通，找到可供農民解決問題的方案見諸報端。受眾關注事實的本身，更關注事情如何解決，以便引起受眾對同類問題引起重視和預防。

隨著社會經濟的快速發展，會議報道有增無減。對一般性會議而言，往往是主辦方定出一個主題、發表一通演說，記者要從會議中找出有價值的獨家新聞，就必須站在受眾角度考慮，跳出會議寫新聞，找出報道的“新聞點”，挖掘出“新聞富礦”。

2017年9月13日，筆者受邀參加遂川舉行紀念陳正人誕辰110周年活動，開國元勛后代及陳正人親屬齊聚一堂，追憶他革命戰斗的一生。作為一名讀者而言，關注的可能更多的是后人對革命先輩的記憶。如何從開國元勛后代中挖掘出受眾關注的新聞點，這才是這次活動的關鍵所在。帶著受眾的視角，筆者采訪了多位陳正人親屬，讓他們回憶父親的點點滴滴，寫下了《聽他們講父親過去的故事》一文。

思受眾之所思，想受眾之所想，感受眾之所感，這就是新聞“同理心”的運用思維。

有深度——與決策者進行思維互換，真實反映方針政策的實施效果

《井岡山報》是中共江西省吉安市委機關報，擔任著黨的“喉舌”的角色。新聞記者與決策者進行角色互換，報以“同理心”，是使命，也是責任。這要求新聞記者提高眼界，培養新聞信息發現力。借用動畫片《獅子王》中那句話：“超越你所看到的”。

首先，新聞記者要有國家戰略意識，對高層政策能融會貫通的理解。有人說，新聞記者應該“走兩頭”：一頭是圍繞中央精神找主題，另一頭是深入一線搞調研，提高新聞分析力，提供新思路、新經驗，將黨的大政方針與人民群眾根本利益的一致性體現出來，將重大主題宣傳與新聞分析結合起來。

其次，新聞記者要在全局與局部交叉點上提升，作出全局性的東西，研究宏觀、中觀、微觀之間的辯證關系，從宏觀著眼、中觀切入、微觀落腳上提升深度。

2017年2月26日，井岡山市率先脫貧。這是我國貧困退出機制建立后首個脫貧“摘帽”的貧困縣。井岡山作為中國革命的起點，實現率先脫貧“摘帽”具有特殊而深遠的意義，這是向長眠在井岡山紅土地上4.8萬余名革命烈士奉上的最好告慰，是向老區群眾兌現的莊嚴承諾，更是向習近平總書記交出的一份老區發展新答卷。

《井岡山報》進行了一系列重點報道。圍繞中央精神找主題，深入一線搞調研，著重分析井岡山脫貧的舉措，一是為勝利歡欣鼓舞，二是為其它縣市的脫貧工作提供新思路、新經驗。

另外，流言特別是突發事件中的流言，顯示出越來越驚人的影響力。對流言進行有效控制，已經是新聞媒體在研究突發事件報道規律、探討突發事件報道原則和方法時，無法回避的緊急課題。如果虛假流言被精心包裝過，更是比真相跑得快得多，常常壓倒真相，加劇社會大眾的恐慌，妨礙事情的正常化解決。作為新聞記者，積極主動設置議題，及時準確揭露流言，正確引導輿論，是應承擔之責任。

2013年8月9日，《井岡山報》上《網友胡亂發貼警方立即辟謠》一文，就是對大眾疑惑的問題緊急辟謠。近期，有網友通過微博和論壇發貼稱：吉水縣有多名男孩失蹤，今年已是第4次聽聞2歲男孩被抱走的消息。此貼經不明真相的群眾轉載和傳播后，在當地造成不良影響。為此，新聞記者與吉水警方聯系，確定為虛假信息，緊急辟謠：除了7月12日該縣黃橋鎮塘村委會中半村小組有1名兩歲男童失蹤外，今年沒有接到其他小孩失蹤的報警。

流言源自人民群眾對關心之事不知情而盲信盲從。如果新聞記者報之以“同理心”，行該履行的職責，寫通達社情民意。反映人民心聲之報道，積極引導社會輿論到健康、理性的軌道上來，就可以把流言扼殺于萌芽之時。