黨報新聞輿論監督應彰顯民生情懷
——以四川《甘孜日報》輿論監督為例

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（甘孜日報社，四川 康定 626000）

輿論監督是新聞媒體運用傳媒的獨特力量，幫助公眾了解公共事務并促使其沿著法制和社會公共準則方向運作的重要手段；是新聞媒體權威性和公信力的集中反映。

黨報是引導社會輿論的重要力量。堅持輿論監督，在構建和諧社會中發揮積極作用，作為黨報，輿論監督是唱響主旋律不可或缺的一部分。

黨報輿論監督有著較強的解決問題的能力；堅持正面報道，爭取積極的社會效果。輿論監督反映的是公眾的情緒愿望，民情民意通過媒介傳播，形成社會熱點，能受到黨委和政府的高度重視以及受眾的普遍關注。四川甘孜日報社始終堅持正確的輿論監督導向，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，用正確的輿論維護黨和人民群眾的根本利益，堅持建設性監督、依法監督、科學監督，確保輿論監督有利于黨委和政府改進工作，有利于熱點難點問題得到解決，有利于人民群眾參政議政。

一、黨報作為輿論引導的主力軍，必須正視各種社會矛盾，不回避，不掩蓋，用正確的輿論維護黨和人民群眾的根本利益

2017年12月31日，雅康高速公路雅安至瀘定段建成試運行，作為甘孜藏區的第一條高速公路，從成都到康定的車程時間比原來至少節約了3個小時。因為是試運行，高速公路管理局沒有允許客車上高速，客車同樣要翻越二郎山或者繞行雅安到西昌高速再輾轉到瀘定，車程在7個小時以上，旅客并沒有享受到高速公路通車后帶來的紅利。客車在運行途中，因為路況不佳、中途用餐不便等，飽受旅客詬病，同時，也給正在實施的全域旅游戰略帶來了負面影響。

接到讀者來信來電后，甘孜日報社迅速作出反應，派出記者從成都出發，體驗旅客乘車的艱辛。在成都市新南門車站，記者發現有不少攬客的“打野車”（非法運營車輛），生意火爆。記者通過走訪“打野車”司機、乘客，并經過親身體驗，從成都坐“打野車”經高速到康定比客車節約了3個多小時。回到康定后，記者又走訪了甘孜州老牌運輸企業——新川藏運業有限責任公司，了解到公司經營現狀及存在的困難。通過翔實的調查，2018年4月10日，《甘孜日報》社會民生版以《客車和打野車為何冰火兩重天？》為題刊發了新聞調查，分為康定汽車站 門可羅雀、打野車市場 忙得不可開交、客車上高速 回應民生訴求三大部分，全面反映了打野車形成的產業鏈、運輸企業由于應對高速公路通車沒有投放小型客車造成客源流失以及旅客盼望客車上高速，相關部門應有所作為等，全面回應民生訴求。新聞調查同時通過甘孜日報新媒體康巴傳媒微信公眾號推送，短短一天內，點擊率數萬人次。一石激起千層浪，面對公眾質疑，媒體監督，相關部門直面問題拿出解決問題的具體方案。

二、輿論監督要樹立“責任造就公信力”的理念，提高對公共領域和公共事務的關注力度，提倡民生取向，將更多的關注點聚集民生問題，促使有關部門跟進解決問題

《甘孜日報》刊發《客車和打野車為何冰火兩重天？》新聞調查后，甘孜州委宣傳部主要領導指示報社撰寫內參。記者通過走訪旅客、運管、交警、運輸企業后，梳理出成都新南門和武侯祠周邊到康定的打野車十分猖獗，已形成產業鏈，康定至各縣的打野車擠壓國營運輸企業經濟效益，形成不正當競爭；打野車存在車況參差不齊，甚至有報廢車輛上路，個別司機無證駕駛；因打野車造成車毀人亡的交通事故，造成賠償難以執行，引發社會不穩定因素；執法部門取證難、執法難、協調配合力度不夠；國有運輸企業管理和服務水平亟待提升等問題，并針對存在的問題提出了對策建議。內參上報后，引起甘孜州委、州政府主要領導的高度重視，作出批示責成有關部門整治運輸市場秩序，大力發展客運交通，保障農牧民群眾出行順暢安全。

2018年6月4日，甘孜日報社記者從成都雙流乘坐客車經高速公路回康定，竟然耗費6個小時，6月5日，《甘孜日報》發表《客車走高速耗費6小時，從雙流到康定為何“高速”不起來？》的文章，客觀記錄了一路上的乘車經歷，新媒體進行轉發，一時間引發眾多網友點擊熱議。新川藏運業有限公司副總經理看到批評報道后，立即到報社感謝輿論監督，并拿出了公司解決方案：從6月9日起，康定到雙流客車不再中途客運站配載旅客，實現直達；所有到成都的班次都不會統一用餐；除沿途執法機關例行檢查外中途只停車一次，統一在指定服務區休息20分鐘；根據客流量，增加周末和節假日班次；后期將新開行康定至新津客運班線。6月11日，《甘孜日報》刊登《雙流到康定客車再提速》的文章作了報道。

甘孜藏族自治州總人口116萬人，作為甘孜州委機關報，《甘孜日報》遵循“高度服務黨委決策，深度參與百姓生活；引導輿論主流，服務中心大局；體現時代特征，突出地域特色”的辦報要求，堅持“主流、權威、責任、服務”的辦報宗旨，使《甘孜日報》成為一張有新聞速度、有思想高度、有報道深度、有文化厚度、有情感溫度的黨報。然而，在新聞輿論監督中，存在因人情關系等多種因素疊加的監督難、監督渠道不暢等實際困難。但《甘孜日報》始終堅持將輿論監督與快速解決問題結合起來，近年來，刊發了大渡河流域因交通斷道農民翻山越嶺出行難、城市亂搭亂建、農牧民農產品銷售難、關注雅康高速公路建設、折多山暴雪交通擁堵等民生監督類報道，新媒體點擊率突破百萬人次。《甘孜日報》發揮了黨報的喉舌作用，主導社會輿論，弘揚時代精神，在廣大讀者中塑造了客觀公正、真實權威的主流媒體形象。

《甘孜日報》下大氣力狠抓輿論監督，報社編委會定期對輿情加以科學研判，拋出話題，指派記者進行新聞調查，對領導關心、群眾關注的社會熱點和典型個案進行深入剖析，跟蹤報道，一抓到底，引起了強烈的社會反響，得到有關部門和廣大讀者的好評。

黨報是輿論導向的排頭兵，其權威性、指導性地位是其他報紙無法比擬的。面對不斷變化的傳媒市場和眾多的競爭對手，如何發揮自己的專長，如何強化自身的優勢，是黨報面臨的新問題。典型宣傳、新聞評論、輿論監督被認為是黨報的三大“拳頭產品”，最能體現黨報的特點和優勢，也是各級黨報傾力主攻的方向。黨報的公信力來自新聞報道的準確性、及時性與權威性，也來自輿論監督的力度。甘孜日報社堅持傳統媒體與新媒體互動，開創了傳統媒體與新媒體共同發力的輿論監督報道形式，彰顯了黨報的責任意識、民生情懷和道義擔當。

（編輯：高秉喜）