電大開放教育中遠程對話式教學的應用

◆于澤珍 張秀珍

1 前言

早期高等學歷遠程教育的雛形中占較大比重的是中央廣播電視大學的學歷教育。從20世紀90年代末期到21世紀初，隨著教育的互聯網化日益完善以及整個教育界課程改革浪潮的興起，中央廣播電視大學也逐漸完成了由廣播電視教育向以網絡為主體的開放教育的戰略轉型。也正因為如此，對話式教學，特別是遠程對話式教學，必然以一種新的教學形態出現在電大遠程開放教育教學活動中。對話式教學使學生在與教師對話的過程中，一旦有問題可以隨時隨地提問，在親切的師生對話過程中，在教師的引導下，實現知識與感情的共同交流，即由不知道問什么、不敢問到會問敢問的轉變。這個師生對話的過程彰顯著教學行為和教學方式的一系列良性改變，必然會使遠程開放教育教學活動因對話式教學的出現而發生翻天覆地的巨大變化。

2 什么是遠程對話式教學

所謂對話式教學，就是以師生對話、生生對話、師生之間能夠互相交流為前提的教學方式。對話式教學是現代教育教學理念范圍內興起的一種新的教學方式，甚至可以說是對傳統課堂教學的一次沖擊[1]。教學不僅僅是一個傳授知識的過程，它主要體現的是教師與學生之間依據經驗通過對話交流建構意義的過程[2]。更深層次來說，對話式教學就是對人性化的教學方式提出更高的追求，而且也對創新性的教學思維和理念提出更高的要求。對話式教學是在師生合作、交流、平等的對話過程中營造出非常和諧的學習氛圍，從而達成師生之間感情、知識、能力以及素質的交互和交流，這些都是現代教育理念所高度推崇的。教學過程中真正的師生對話，必定是具有教育意義的相互傾聽和交流，師生之間既能彼此敞開自己的心靈世界，又能夠逐漸慢慢地融入知識的海洋，從而獲得感情的交流和知識的分享。

遠程對話式教學，筆者認為包括電話、QQ、微信、網絡課堂、空中課堂、微課堂、MOOCs等各種對話式教學方式。早期的電話交流雖然是對話的范圍有些窄，但是已經可以認為是對話式教學的雛形；QQ和微信都可以建群，師生之間、生生之間交流起來就方便多了……這些教學方式必定能夠促進師生、生生之間的交流，是一種適應時代發展的新的教學模式。

3 為什么要應用遠程對話式教學

網絡教學已成為當前教育教學的熱門教學方式，大家可能認為只要與網絡有關的教學理念，就一定帶來最先進的教學模式和最先進的教學方法，也就理所當然地會提高教學質量，其實并不盡然。網絡教學是一種非常復雜的教學系統，如果不能合理應用網絡教學，反而會適得其反。必須對它進行科學設計，并且要進行合理規劃，才有可能發揮它的最大優勢，以此來達成遠程教育教學改革的更高層次的追求。

相對于填鴨式教學中教師獨自主講的教學方式來說，對話式教學既激發了學生的學習興趣，也調動了學生的學習積極性，讓學生主動參與深度學習；但“對話”只能在教師與學生之間發生交流，學生之間的交流相對較少，而且學生很少有提問的情況存在，因為他們所學不夠精細，不知道從何問起，最多也就只能圍繞教師提出的問題做出思考和判斷。因此，如果希望學生能夠真正進入主動學習的狀態，還需要教師應用多種教學策略，盡可能地引導學生自己提出問題、分析問題，引導他們之間交流，努力爭取讓他們自己解決問題，或者在教師和同學的共同幫助下解決問題，以期取得更好的教學效果。

遠程學習中教與學時空分離的本質特征使得以媒體為中介的教學交互成為遠程學習中教與學再度整合的關鍵。也就是說面對教與學分離的遠程開放教育，遠程對話式教學方式的應用比任何時候都更具有重要性。

1）開放教育本質意義的學習并沒有真正深度發生，其主要原因是師生之間缺乏對話式教學方式的深度交流。遠程開放教育教學一旦實施了遠程開放對話式教學，就能夠促進師生之間教學交往、互動，不僅促進網上學習的真正發生，更能促進體現遠程開放教育本質意義的學習真正發生，進而促進師生學習共同體的構建。

2）提出對話式教學是基于目前電大遠程開放教育教學中存在的教學分離問題，開放大學師生必須堅持這一教學理念。

3）面對現實問題，學生都是上班族，他們學習的目的性很強，主要是以拿學歷為目的，原來沒有學歷或者專科升本科。也因此，他們的業余時間尤為寶貴。面授課即使安排在周末，他們也會有各種各樣的原因不能到校來聽講。但是現代社會的社交工具是多種多樣的，手機、電腦、筆記本、iPAD等，不一而足，為師生之間的交流提供了很大方便。可以通過這些交流來進行遠程對話式教學，以傳授課堂知識。

4）另外一個很重要的原因就是，遠程開放教育的特點讓學習時間、地點更靈活，隨時隨地都可以學習，而且可以反反復復地無休止地學習。因為遠程對話式教學突破了時空地域限制，大學再也沒有了厚厚的圍墻。教育資源的公平化一直以來都是大眾媒體關注的焦點，互聯網教育的發展，再加上遠程對話式教學方式的應用，在很大程度上解決了傳統教育中教育資源分配不公平的現象——只要網絡存在，就能方便地享有教育資源。

5）當前全球互聯網教育發展的趨勢以及中國互聯網教育的演變歷程，使人們越來越深刻地認識到，互聯網教育迅速發展的形勢對電大教師提出更高的要求——必須適應互聯網形勢下的遠程對話式教學方式。

基于以上原因，得出結論：遠程對話式教學是電大遠程開放教育教學中不可或缺的教學模式。

4 實際工作中如何應用遠程對話方式來進行教學

無論網絡技術、平臺、人工智能多發達，教學內容才是教育的根本。而教學內容的提供要由教師完成，如何將知識與“互聯網+教育”的特點融會貫通，需要任課教師將知識與教學方式結合起來，繼而進行深入研究，以期能更好地應用遠程對話式教學方式。近年來，筆者作為基層電大的教師，主要應用了以下遠程對話方式進行教學。

1）21世紀初電腦才慢慢走入單位，那時候一個教研室才有一兩臺臺式電腦，家庭電腦應用極少，但是電話已經是常規通信工具，手機也慢慢普及應用。那時候電大開設的電算化會計這門課程開始上機考試。當時學生電腦知識貧乏，而這門課程的設計很復雜。很多學生沒有時間經常來上機練習，在家練習又沒有電腦；上班時間學習，且不說單位完全可能沒有電腦，即使有電腦，有些系統跟用友系統不兼容，無法安裝光盤，也就無法學習、考試。而且電算化會計這門課既是上機考試，還要有很嚴格的時間限制，規定在某一時間段內必須完成某幾個考核，在規定時間前或者規定時間后均不可上傳成績，且前面沒做就不能上傳后面幾次考核的成績。這些方方面面的原因導致學生及格率相當低。

因此，筆者在上完面授課之后，對學生公布了手機號碼和QQ號，讓學生通過電話和QQ聯系，保證學生隨時隨地可以跟筆者對話，教給他們如何安裝系統光盤，如何操作，在做完課后操作練習的前提下，通過理論考試的基礎上，進一步完成實踐考核，保證學生順利畢業。

現在可以應用QQ、微信等各種通信軟件來完成與學生的對話，PAD和筆記本電腦廣泛應用于遠程教育教學中。

2）早期的中央電大、省電大和地市電大三級網絡平臺為遠程教育教學中對話式教學方式的應用提供了最好的平臺。筆者利用最多的方式是發帖子和上傳文章（其實就是專門的復習資料），通過這種方式給學生布置作業，可以實時在線輔導，即使沒有實時在線，也可以互相留言，以達到授業解惑的目的。

教育家弗萊雷認為，要使對話有成效，提問是關鍵。教師不應只是知識的傳遞者，而更應成為問題的精心設計者[3]。筆者在設計帖子時充分考慮學生的認知水平，以此為基點，設計難易有度、符合學生思維發展方向和知識水平的帖子，使帖子更符合學生的實際水平。發帖子給學生的時候，筆者用心挑選知識性較強、比較有代表性的帖子。通過發帖子提問題這種方式，讓學生討論、學習，引導他們認真學習，起到拋磚引玉的作用。在這個過程中，學生如果有不明白或者學得不透徹的知識，可以隨時提問，筆者或者在線實時回答，或者事后看到留言認真講授。另外還有BBS論壇等方式，通過論壇，師生之間、生生之間互相交流學習心得與體會。

3）利用省電大網絡課堂平臺，筆者定期實時給學生講授課堂知識。如果學生因故不能參加聽課，筆者就把講課視頻發到網上，以便于學生日后學習。如果學生有時間在線聽課，在講課過程中或者授課結束后，都可以讓學生打開話筒進行實時對話，給學生提供發言的權利和機會，提高學生的學習興趣，為他們及時發現問題、解決問題提供機會。此時教師必須運用自己的教學策略，讓學生在課堂上實現由不敢提問到敢于提問，由不知道問什么到明白怎么提問的轉變。

俗話說：要想給別人一碗水，自己需要有一桶水。這種對話式教學方式要求教師在對話過程中不但要熟練掌握課本上的知識，還要通過翻閱大量的專業書籍，參加更多的繼續教育學習等方式，獲取更加豐富的、充足的課外相關知識，有了更多的知識儲備，才能回答學生提出的各種問題，從而達到教學相長的效果。可見，這樣鼓勵和鞭策了教師的進步。

4）利用微課件、魅力課堂等形式，通過努力，講出精品課程，以吸引學生的注意力，讓學生變被動學習為自主學習，亦即讓有意義的事情變得有趣味。

這幾種形式的對話式教學需要教師做大量的教學準備工作，除了需要將教學內容融會貫通，還必須借助現代信息技術以及多種教學手段，盡量讓枯燥的知識趣味化，將各種教學活動完美地結合，設計出合理的教學節奏和教學進度。運用這些教學策略讓師生、生生之間開展高效對話，學生才可能在對話中活躍起來，才能保證優質高效的教學質量[4]。

5 結語

遠程開放式教育是各級電大應用較多的一種重要的教學模式，存在諸多問題，例如：學生學習目的性太強——就為了拿文憑；只認文字教材，對網上學習存在畏難情緒；對班主任的電話、QQ、微信通知不夠重視，難以定時定點學習，師生之間缺乏互動；等等。在遠程開放教育教學實踐中，要充分發揮班主任以及任課教師的引導、督導和后勤服務作用，培養學生的自主學習能力，提升學生的學習積極性，以不斷提高基層電大遠程開放教育的整體水平。

作為電大教師，應該對互聯網教育未來的前景更有信心，要充分利用好互聯網技術，結合實際課程對各種互聯網資源進行更為充實和豐富的利用，比如用皮影客等軟件去建設視頻資源。在此基礎上還要重視教學內容的重要性、學生學習的自主性，更重要的是要提升學生對學習的興趣。教師還可以應用互聯網技術，如QQ視頻教學、百度學習、發帖等，借鑒KHAN翻轉課堂、慕課平臺、School直播教學等形式來進行教學，吸引學生的興趣等。

總之，對遠程對話式教學方式的精進設計與規范引導，對遠程對話式教學進行合理組織與及時反饋，是有效實施遠程開放教育對話式教學的實際策略。