“80后”女警的別樣青春
——記青海省海北藏族自治州海晏縣公安局治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)田琴

通訊員/青公政

在同事眼里，她是一個(gè)愛崗敬業(yè)的公安干警；在父母眼里，她是一個(gè)讓人牽掛的女兒；在丈夫眼里，她是一個(gè)顧不上家的妻子；在女兒的眼里，她是一個(gè)時(shí)常加班晚歸的母親；在找她辦事的群眾眼里，她是一個(gè)可以信賴的優(yōu)秀民警。她，就是青海省海北藏族自治州海晏縣公安局治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)田琴。

田琴，作為一個(gè)80后的女孩，從小就對(duì)公安民警充滿了崇敬和向往，也正因?yàn)槿绱耍屗壬藚⒓诱芯荚嚨南敕āｍ樌M(jìn)入公安隊(duì)伍對(duì)于年輕的田琴來說既意外又驚喜，然而真正接觸公安工作以后，田琴發(fā)現(xiàn)，公安工作與自己之前想象的并不一樣。“當(dāng)時(shí)把我分到派出所了，我以為派出所也是正常上下班，不需要值班，到真正分到這兒的時(shí)候，局長(zhǎng)給我們開了個(gè)會(huì)，讓我們回去都把行李拿過來放到派出所，我才知道派出所也是需要值班的。”

所長(zhǎng)的一番話讓田琴深受觸動(dòng)，也正是從這時(shí)開始田琴便開始了以單位為家的日子，在公安崗位上一干就是8年。

“剛到治安大隊(duì)工作的時(shí)候，我想著在局機(jī)關(guān)里邊兒可能更輕松一點(diǎn)。”田琴告訴記者。

來到治安大隊(duì)后，現(xiàn)實(shí)情況又一次出乎田琴的意料。因警力緊缺，“一套人馬三套班子”，治安大隊(duì)、禁毒大隊(duì)、出入境大隊(duì)一直合署辦公，三個(gè)部門合在一起，正式民警才四個(gè)人，加上兩個(gè)協(xié)警。圍繞著安保工作、特種行業(yè)管理、治安案件查件、戶政工作、出入境管理、禁毒等工作，田琴始終站在工作的第一線。

簡(jiǎn)化流程辦證大廳實(shí)行“一站式辦理模式”

由于工作內(nèi)容瑣細(xì)，因此在海晏縣公安局治安大隊(duì)的辦證大廳內(nèi)，經(jīng)常能夠看到田琴耐心地為辦事群眾答疑解惑的身影。這個(gè)辦證大廳里，主要是辦理戶政方面的業(yè)務(wù)，還有出境的業(yè)務(wù)。因?yàn)楸容^特殊，警力比較緊缺，雖然是治安大隊(duì)，但是和出入境大隊(duì)、禁毒大隊(duì)是合署辦公的，所以這個(gè)辦證大廳不僅是承擔(dān)戶政方面的業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)出入境方面的業(yè)務(wù)。

田琴說：“因?yàn)闃I(yè)務(wù)受理范圍的限制，以前老百姓辦事經(jīng)常要跑幾個(gè)部門，導(dǎo)致工作效率得不到提升，老百姓辦事也困難，在我們這里受理了之后，還要到州局的出入境管理機(jī)關(guān)，采集信息，辦理相關(guān)的手續(xù)。”

隨著工作方式和內(nèi)容的不斷調(diào)整，田琴所在的辦證大廳一步步解決了老百姓不熟悉流程、找不到人、來回奔波等問題，真正將便民利民措施落到實(shí)處。

田琴說：“因?yàn)橛行┤罕娮〉碾x公安局比較遠(yuǎn)，來回跑不方便，我們把這方面業(yè)務(wù)下放下去之后，群眾在當(dāng)?shù)嘏沙鏊涂梢赞k上臨時(shí)身份證，不需要來回跑。”

為了免去老百姓長(zhǎng)時(shí)間等待排隊(duì)的麻煩，辦證大廳內(nèi)還添置了自助申請(qǐng)一體機(jī)和自助簽注一體機(jī)，免去了手動(dòng)填寫資料時(shí)錯(cuò)填之后反復(fù)重填的繁瑣程序，群眾可以自行通過機(jī)器打印表格，大大地提升了辦理業(yè)務(wù)的效率。在自助辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器上，每一步都明確顯示了需要輸入的內(nèi)容和選擇的操作，一目了然，指紋采集和圖像采集也可以通過機(jī)器完成，非常方便快捷。

自從添置了自助申請(qǐng)一體機(jī)和自助簽注一體機(jī)之后，辦證大廳的工作效率得到了很大的提升，縮小了給群眾辦證的時(shí)間，如果排隊(duì)的人多，群眾可以自助受理，老百姓贊不絕口。不僅如此，為了更大程度地方便群眾辦事，公安部門還在細(xì)微處做文章，真正從老百姓的切實(shí)利益出發(fā)，對(duì)公安機(jī)關(guān)的工作流程做出了調(diào)整。

田琴說：“我們是一站式的服務(wù)，到派出所受理之后在申請(qǐng)表上，把群眾的信息全部留下，讓群眾不再來回跑，民警拿著群眾提交的相關(guān)材料，給他開具一個(gè)辦結(jié)業(yè)務(wù)事項(xiàng)告知單，由派出所民警到這里辦理，辦完之后回到派出所，再給群眾打電話，讓她直接到派出所來辦理。”

在辦證大廳的一側(cè)，記者看到有很多一次性書面告知單和表格的范本，田琴說，這也是為了讓群眾來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠知道填什么、怎么填。比如說要變更姓名、民族等，需要提交什么材料，民警在這里面打鉤，除了這些之外，還有這樣的便民服務(wù)卡，也是為了方便群眾。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，從派出所的戶籍民警到海晏縣公安局治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，田琴面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾始終以笑臉相迎，用耐心和愛心為群眾認(rèn)真解答每一個(gè)問題，讓每一位群眾都滿意而歸。

檢查培訓(xùn)促使特殊行業(yè)行為規(guī)范

在工作中，田琴總是耐心為群眾解答每一個(gè)問題。田琴用“一套人馬三套班子”來總結(jié)自己所在的部門，在治安大隊(duì)、禁毒大隊(duì)、出入境大隊(duì)合署辦公的情況下，治安大隊(duì)的民警們要承擔(dān)的責(zé)任就更多了。除了辦證大廳內(nèi)的戶籍業(yè)務(wù)和出入境業(yè)務(wù)以外，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不定期進(jìn)行巡查也是治安大隊(duì)民警的日常工作職責(zé)。

快遞業(yè)主要是檢查安全防范，還有就是“三個(gè)百分百”制度的落實(shí)情況。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，寄遞業(yè)也迅速崛起。然而，隨著一些問題的出現(xiàn)和制度的完善，一些寄遞業(yè)從業(yè)人員和站點(diǎn)還沒有對(duì)相關(guān)的制度引起足夠重視。為了提高寄遞業(yè)從業(yè)人員的責(zé)任感，治安大隊(duì)民警不定時(shí)走訪、宣傳，明確從業(yè)人員的責(zé)任，促使轄區(qū)內(nèi)寄遞行業(yè)不斷步入正軌。

田琴告訴記者：“必須所有的快遞都經(jīng)過x光機(jī)，我們海晏的快遞本來就不多，快遞公司有幾家，但是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，都沒有配備x光機(jī)，以前是由公安局出面，與縣汽車站進(jìn)行協(xié)調(diào)之后，所有快遞公司的快件都是統(tǒng)一在縣汽車站這里過，但是現(xiàn)在根據(jù)形勢(shì)要求，幾家快遞公司合伙買了一臺(tái)x光機(jī)，要求快遞必須要通過x光機(jī)”。

為了規(guī)范轄區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)，治安大隊(duì)每年召集各行業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員，組織開展培訓(xùn)會(huì)，層層簽訂責(zé)任書、落實(shí)責(zé)任。

田琴說：“目前來看，改善還是挺大的，尤其是旅館業(yè)這一塊，以前都不上心，經(jīng)過我們這兩年，尤其是今年的工作，一是培訓(xùn)，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)法律宣傳，二是加大檢查力度，這幾方面的工作改善挺大的。

行業(yè)的規(guī)范和治安狀況得到了明顯的改善，得益于治安大隊(duì)的日常走訪、檢查和對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的宣傳。

稱職的民警“不稱職”的母親

八年來，田琴兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在公安戰(zhàn)線上，在工作上取得的成績(jī)也是有目共睹。然而在生活中，她也是一對(duì)老夫婦的女兒，一個(gè)男人的妻子，一個(gè)年幼孩子的母親。田琴說，在工作上她問心無愧，在生活中，她卻顯得有些不稱職。尤其是因?yàn)檎煞蛞彩枪裁窬年P(guān)系，對(duì)女兒的照顧經(jīng)常有些力不從心。

田琴說：“孩子小的時(shí)候確實(shí)顧不上，因?yàn)槲疫€要在派出所值班，都是我父母親帶。大一點(diǎn)上幼兒園了，爺爺奶奶帶不了，所以就克服困難把孩子帶到州上，帶到我們身邊來上幼兒園。”

對(duì)于這樣的一個(gè)雙警家庭來說，很多時(shí)候，夫妻倆都無法像普通家庭的父母那樣按時(shí)接孩子上下學(xué)，陪伴孩子玩耍。

田琴說，在派出所工作的時(shí)候，經(jīng)常遇到需要半夜出警的情況，如果孩子已經(jīng)睡著，她就會(huì)把孩子一個(gè)人鎖在家里，如果孩子還沒睡，就帶著孩子一起出警。這樣的情況不知道發(fā)生過多少次。“我們家的門一般都是反鎖的，我跟她說有人敲門，你也不要出聲，爸爸媽媽都帶了鑰匙來了，自己會(huì)打開門，你就在里邊兒看電視，誰(shuí)敲門你都不開，誰(shuí)按門鈴你都不管。”年幼的女兒也非常懂事，從來不會(huì)因?yàn)閶寢屝枰獬龉ぷ鱽G下自己而哭鬧、埋怨。5歲的孩子，原本應(yīng)該是在父母的呵護(hù)下聽著睡前故事入睡的年紀(jì)，而田琴的女兒卻只能早早自立和堅(jiān)強(qiáng)起來。

經(jīng)過多年的公安工作積累，田琴也從一名剛?cè)肼毜膽艏窬徊揭徊匠砷L(zhǎng)，身邊的同事也看到了她的進(jìn)步。雖然對(duì)家庭和親人的照顧有所缺失，但是在公安崗位上辛勤耕耘的她始終無怨無悔。

“平凡鑄就偉大，小愛匯成大情。”在平凡的崗位上，田琴扎根基層、心系群眾、服務(wù)群眾，用真心、熱心和誠(chéng)心，以實(shí)際行動(dòng)換來了群眾對(duì)她的信任和深愛，用堅(jiān)實(shí)的腳步踏出了一串閃光的足跡。