高校新生心理健康普測工作流程構建與解析

陳宛玉，周姍姍，鄭思琦，葉一舵

（1福建師范大學 心理學院，福建 福州 350100；2龍巖學院 教育科學學院，福建 龍巖 364000）

2011年，教育部發布的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》中提到高?？伞巴ㄟ^新生心理健康狀況普查、心理危機定期排查等途徑和方式，及時發現學生中存在的心理危機情況?！毙律睦斫】灯諟y因其可以全面了解學生總體心理健康狀況，有效預防心理危機事件的發生，增強心理健康教育服務的針對性，提升心理健康教育工作水平，已成為高校心理健康教育常規工作內容之一[1]。但在實際工作中關于心理健康普測各個高校的做法不一，也在測試動員、測驗工具的選擇、測驗組織、結果反饋和普測回訪等方面存在著不規范之處，從而影響到心理健康普測的效果[2]。心理健康普測不單單只是簡單的心理測驗施測，而是一系列工作的綜合，心理普測工作流程構建就是對心理健康普測工作方式、工作方法、工作環節的制度化和系統化。本文圍繞普測準備、普測實施、普測反饋與回訪等四個環節初步對心理普測工作流程進行構建和解析。

一、普測準備

普測準備，顧名思義就是正式實施普測前的一些必要的措施，普測準備相當于普測實施計劃。普測準備主要涉及確立時間、普測宣傳動員、普測工具的選擇、普測主試的培訓等。

1.普測時間的安排。不同高校采取的普測時間不同，有的高校安排在新生軍訓期間，有的高校則安排在新生入學一兩個月后，有的則安排到新生入學的第二學期。新生在軍訓期間由于只有千篇一律的軍訓生活、對大學生活還未真正接觸、所考慮問題較少等原因，不能全面的施測出新生面臨適應問題時的心理健康水平。而學生入學的第二學期則減少了一個學期的跟蹤，無法讓新生普測實現最大化效用。將普測時間安排在新生入學一兩個月后，適應問題及新生適應能力初見端倪，加之SCL-90量表的性質，此時是進行普測的最佳時機。

2.普測宣傳動員。在心理健康普測實施中，學生被試及普測有關人員等對普測內涵的認識不足，對普測的重視程度不夠等，都會影響普測實施的有效性和準確性。因此，在普測具體實施前一定要加強對心理健康普測內涵意義的宣傳講解，提高學生及普測相關人員等對心理普測的正確認識。在開展工作時可組織輔導員培訓協助其了解心理健康普測的目的和意義，解釋學生在認識心理健康普測中可能存在的誤區，再由輔導員老師具體向學生宣傳普及。另外在對主試人員培訓的過程中要重點宣傳普及心理健康普測的內涵和意義，以便主試人員在臨場狀態下更好地向參加的學生現場解釋疑問。在測試前后還可以通過心理健康宣傳講座的方式，普及心理測驗的目的，號召學生從心理的角度關注自己，提高被試參與測試的動機。

3.普測量表的選擇。普測工具的選擇和運用，決定了所測新生心理健康程度和篩查的有效性、合理性。在高校心理健康普測中SCL-90和UPI幾乎是每個高校在普測時的必備量表[3]。相關學者的研究單一量表篩查不能較準確的篩查出潛伏危機心理的學生[4]。也有的研究者認為SCL-90屬于狀態性測驗工具，只測量近一周的心理健康狀況，因此并不是很好的測量大學生心理健康的工具[5]。在心理健康普測中UPI相對使用頻率也較高，它測量的是近一年的心理健康狀況，能夠從穩定特質的角度分析心理健康狀況，但是因為其是非標準化的測驗，常模缺失，相應的標準也是經驗性的[6]。綜上在當下并無很好評估工具情況下，盡量不要使用單一的測驗工具實測，應該多個量表配合使用。在測驗工具的選擇時還要注意量表組合的時候總的題目不宜太多，避免引起學生的疲勞，導致結果失真。如果測試時間充裕，為輔助更多了解信息可以針對新生先實測16pf或EPQ等人格測驗，再實測心理健康相關測驗，這樣有助于調動學生測驗熱情，降低測驗戒備心理。當然工具的選用還需要結合學校的實際情況、工作人員的數量及后期普測篩查的比例等綜合考慮。

4.普測實施途徑和組織安排。高校心理健康普測施測方式一般有兩種：紙質方式施測和計算機測試。在普測最早開始實行時，都是采用紙質測試，但在紙質施測過程中，經常會出現被試題項漏填、后期數據整理和輸入失誤等現象。近幾年因科技發展及高校對心理健康的重視程度和資金投放日益增加，計算機化的測試的系統快捷日漸取代紙質測試成為普測的主要選擇。相關研究表明紙筆測驗與計算機測驗結果并不存在顯著的差異[6]，因此基于計算機測試有相應的量表系統以及學生信息系統的管理，有特殊設置防止普測的漏填現象，并且上機測試的環境更為標準化，及其可以實現后期數據的自動統計減少后期人員輸入失誤的現象，大大提高普測的效率和準確率等優勢。

5.主試人員的選拔與培訓。在高校普測過程中，主試的專業水平及指導語的標準統一對普測實施的有效性起著非常關鍵的作用，所以對主試篩選和主試培訓的科學化和專業化是高校普測準備階段的必要環節。從主試人員的選擇方面，以往大多數高校都讓輔導員或學生干部作為主試，往往導致普測流程缺乏規范化和專業化。因此建議主試人員選擇有一定心理學基礎知識的心理學專業學生或朋輩咨詢員、獲得三級以上心理咨詢師資格證的輔導員、心理學相關專業教師等來擔任。圍繞主試人員的培訓，可以由負責老師結合心理健康普測的意義、測驗標準化的重要性、測試過程的流程、主試人員的要求及實際測試中可能出現的問題等進行培訓和指導。在培訓過程中還可以通過角色扮演等形式，預演一些突發事件考驗主試人員的臨場應對能力。普測現場還應該讓主試人員先自己試做相關的量表，了解相關量表的計分方式和評判標準。

二、普測實施

普測實施也即正式施測環節，包括正式下達普測時間和地點的通知、引導學生進入施測現場、施測過程中現場秩序的維持、施測結束后被試學生的有序退場及主試人員的施測總結等，可概括為施測前安排、正式施測、施測后三個方面。

1.施測前安排。多數高校沒有對學生進行統一施測，而是將普測任務分派到各院系由各院系自行組織，這其中由于各院系對普測的認識程度和重視程度不同，進而對施測的態度和施測的方式也不統一，有些對普測較重視的院系由輔導員組織普測主題班會課進行較正規的施測，而有些院系或是在平時班會課時邊講述別的內容邊讓學生填寫，或當成課后作業分發下去填寫第二天上交，因為其施測形式和流程過于隨意，導致出現學生亂填、漏填、他人代填等現象。為了防止這類現象，建議高校采取由學校專門組織學生在統一時間、統一地點施測的形式將普測流程規范化，通過統一的、規范化的模式讓學生重視此次普測并認真完成，從而進一步實現普測的有效性。

2.正式施測。正式施測包括施測前引導學生進入現場、學生被試的身份登記、座位安排等及施測過程中主試人員的指導、答疑和維持現場秩序。通過施測前學生信息的登記，再一次加強學生對此次普測的重視程度，而主試人員的引導，可保證施測有序進行。施測過程中，主試人員指導語的標準化和專業化至關重要，這取決于在普測準備期間，主試人員所接受的他人培訓和自我訓練，以及主試人員本身的心理學專業素養等。在普測開始主試人員要向參加的新生解釋心理健康普測的意義和目的，重申保密原則，宣讀測驗相關的指導語，降低部分同學的顧慮，確保他們按照自己的真實情況作答。而在機測形式的普測過程中，電腦故障或首先完成測試的學生是否會對其他學生造成干擾等情況是主試人員以及組織者需要考慮的因素，此時需及時安撫相關新生情緒，及時協助其解決問題。在測試中部分學生可能在理解測驗指導語和題目含義時存在著一定的偏差，主試人員應積極予以解釋和反饋。

3.測試后總結。由于新生人數眾多，測試將會持續多場多個批次進行。而在每場施測后主試人員的總結反思都有利于及時討論出新的解決方案，提高下次施測的質量，保證下次施測順利進行。因此在每天測試結束后主試人員要集中就當天測試過程中出現的問題進行交流總結，分享個人經驗和教訓。另外，測試的主要負責人員還可利用總結交流的契機統計每天缺席同學的信息和缺席的具體原因，便于安排合理的補測時間。

三、普測結果整理

普測結果整理與反饋是實現普測目的的重要環節，也是普測實用性的體現。普測結果的整理可以更好的呈現總體特征，而及時的反饋可以幫助相關人員把握學生心理狀況的特點。結合高校情況，主要從與普測篩查標準確立、心理普測報告撰寫與反饋等方面進行開展。[7]

1.普測篩查標準的確立。在心理健康普測反饋中，確立普測篩查的標準是首要做的事情，普測篩查的標準主要依據所使用測驗工具的常模和判定標準來進行。從實際情況來看，高校較多使用的SCL-90和UPI的篩查標準和常模都存在著或多或少的問題。SCL-90的中國常模還主要是八十年代末期的常模，另外SCL-90的判定標準一般以各因子均分大于2，總分大于160分作為心理健康與否的臨界值，這一臨界值目前來看偏低了。UPI相應的經驗標準也存在著一定的問題，容易過分擴大心理不健康的比例。因此用過去不適當的常模來評估容易發生偏差[8]。在具體心理健康篩查標準確立的過程中應該依據多種標準綜合考慮多方面因素結合本校實際進行衡量。從實際工作而言，可以依據以下原則來制定：一是交叉印證：SCL-90和UPI相結合，參考人格測驗結果；二是經驗參考：參考流行病學比例和相關研究，適當調整常模或標準；三是群體內自比：參照全體信息，比較內部小群體或做相對比較；四是能完成工作量：參考心理健康工作人員人數或及時間，多則比例高，少則比例低。五是測量理論：依據常模和標準制定或修訂的方法。需要注意的是心理測驗只是輔助決策的手段，在具體篩查時還應該結合日常觀察做進一步的判斷。

2.心理普測報告的撰寫與反饋。毋庸置疑，普測結果分析服務于全校心理健康工作。新生普測結果主要有兩個用途，一是測出每個個體的心理健康水平及其主要心理問題，有針對性的進行個體干預；二是查看高?；蚋髟合悼傮w心理健康水平及其主要心理問題，以便有針對性的開展主題心理活動。心理普測報告的撰寫即是對后者用途體現。心理普測報告既要介紹心理普測組織過程、存在的問題、參與率等，還要多角度全面呈現全校該年度新生心理健康的狀況。

從內容來看可以先報告SCL-90、UPI的總體結果，總體結果報告要注意與全國常模和大學生常模的比較，如果本校已經積累了一定的基礎數據，也可以與近幾年的情況做一比對。另外可以依據確定的篩查標準，報告各個院系篩查出的具體人數和比例，便于各院系比較了解相關情況。此外還可以從測試過程中收集到個人人口統計學角度出發，報告性別、報考滿意度、家庭狀況等因素對學生心理健康狀況的影響。其次還可以以SCL-90量表各因子均數大于2為準，報告各因子檢出人數及比例，由此推知全校新生可能關注的主要心理問題。最后還可以依據UPI的關鍵項目（比如第25題：想自殺）對個別項目進行單獨的分析與討論。在測驗報告的撰寫過程中要注意用圖表等方式形象的呈現結果，文字語言表達也要貼近生活實際，讓外行人士也能閱讀清楚重要的信息。

普測報告撰寫完成后除了存檔留存外，不應該隨意束之高閣?？梢酝ㄟ^組織心理普測反饋交流會，由專業老師及時向負責學生心理健康工作的領導和輔導員反饋信息，以供他們在組織和開展工作時參考。此外考慮到人格測驗的結果無好壞之分，對于反饋加深學生的自我認識有一定的幫助，因此可以考慮將該部分結果面向學生開放。

四、普測回訪

回歸心理健康普測的目的，即發現和識別具有潛在心理危機和心理困擾的學生群體、關注總體學生心理健康水平，以便及時關懷和干預。普測回訪工作開展可主要圍繞回訪工作人員安排、回訪對象分類、回訪步驟設計等三方面來進行。

1.回訪工作人員的針對性和專業性。綜合相關高校情況，回訪工作人員一般需分為三類，一類為心理中心專職人員或心理學專業老師，一類為負責新生心理健康的輔導員（至少獲得三級心理咨詢師資格證書），另一類為富有經驗的心理學專業學生或朋輩心理咨詢員。在實際回訪工作安排中要結合專業水平和身份的不同分級做好工作。其中，富有經驗的心理學專業學生或朋輩心理咨詢員可負責聯系和通知回訪對象，并負責一部分普測結果顯示心理健康但又想查詢自身測試結果的同學的咨詢。負責新生心理健康的輔導員則主要負責協助支持回訪工作及對普測結果顯示輕微心理困惑的學生進行咨詢。而心理中心專職人員或心理學專業老師則主要負責普測結果顯示嚴重心理問題的學生進行咨詢。三類工作人員的劃分，有利于保證普測回訪的全面性、針對性和專業性。

2.回訪對象的選取、劃分及處理。也即根據普測所用量表的篩查標準，通過所測心理健康水平對學生進行劃分歸類，如無心理問題類、一般心理問題類、嚴重心理問題類等，因各高校所選用的量表不同，則篩查標準不統一。但主要目的都是將回訪對象劃分歸類后有針對性的安排相應的咨詢人員，從而實現普測回訪效率最大化。此外，要強調的是，回訪對象的選取除了根據量表以外，為了防止由于被試掩飾等原因導致的量表篩查的局限性，回訪對象的名單不僅包含量表所篩查出的學生，還要有結合輔導員針對學生觀察的實際情況進行名單補充。

3.回訪步驟的規范化。回訪步驟主要包括邀約回訪對象、進行一對一回訪咨詢、后續跟蹤等三個部分，其中，邀約回訪對象的措辭需要聯系人員謹慎思考，避免讓回訪對象產生防衛或阻抗心理，可以以“你是我們隨機抽取的回訪對象”等用語降低回訪對象的防備心理。在回訪過程中要求參與人員熟悉相關的測評工具，能夠較好的準確解讀，但在回訪過程中又要避免過分依賴測驗的結果，造成先入為主，誤判學生的情況。在回訪過程中一定要注意避免給學生貼標簽，注意學生信息的保密，以免造成不良影響。此外在回訪結束后可以參考心理測驗的結果和回訪的情況對學生的心理健康嚴重程度做初步的判斷，還應該結合回訪群體情況通過朋輩互助、心理健康教育課、團體輔導、個體心理咨詢等方式開展心理輔導工作，對于個別存在心理危機或嚴重精神病性問題的學生也要及時轉介與干預。

目前越來越多的高校都在開展心理健康普測工作，普測實施過程中存在的一些問題也開始呈現，需要廣大高校心理健康教育工作者不斷完善，提高心理普測的有效性，為大學生健康成長服務。本文從普測準備、普測實施、普測結果反饋、普測回訪等四個環節對如何更好開展心理健康普測工作展開了具體論述，拋磚引玉提供給更多的高校心理健康教育人士參考，以期對提升大學生心理健康普測工作的科學化和規范化提供幫助。高校在開展工作時方案設計要具有全局觀、量表選擇與使用要注意科學性，主試要具備專業性，要能調動被試的主動性，普測實施要確保標準化，篩查要注意因地制宜，回訪要注意信息保密與用積極眼光看待學生。

[1]張宏宇．建構大學生心理援助對象的有效評估體系[J]．教育與職業，2010，（30）：75-77．

[2]鮑立銑，陳增堂，殷芳，等．大學新生心理普測的現狀及建議[J]．思想理論教育，2009，（9）：74-78．

[3]邵海．心理健康調查量表在大學新生心理普測中的應用研究[J]．社會心理科學，2013，（6）：34-36．

[4]胡燕．SCL-90用于大學新生心理健康普查的局限性研究[J]．長春大學學報，2012，22（4）：444-447．

[5]謝華．SCL-90量表品質及其在我國心理健康測量中的應用評價[D]．南昌：江西師范大學，2005．

[6]張茂運，穆俊，朱文昌．對UPI測偽題有效性的評估[J]．中國臨床心理學雜志，2004，12（4）：350-351．

[7]金艷，鄭純，李浩濤．大學生SCL-90計算機測試與傳統問卷測試結果比較[J]．中國學校衛生，2007，28（10）：933-934．

[8]馬建青，王東莉．大學生心理健康普查和建檔工作的理性思考[J]．應用心理學，2009，15（1）：78-83．