“互聯網+”視閾下輔導員德育工作創新模式定位及實踐

潘夢蝶

（蚌埠醫學院，安徽 蚌埠 233000）

新時期創新高校輔導員德育工作，不僅需要著眼于德育工作的實施內容，還需要關注實施內容得以傳遞的途徑。若是單純依托思政課堂教學和常規班會活動，則難以與學生展開有效和深度的思想交流；而且，受到輔導員所管理學生數量規模的影響，也難以開展一對一的德育輔導工作。為此，在“互聯網+”視閾下來探索輔導員德育工作創新模式，則成為了當前突破現有德育內容傳遞壁壘的重要課題。那么，如何來界定本文的“互聯網+”視閾這一范疇呢？“互聯網+”首先作為一類技術形態呈現在我們面前，且其主要以信息傳導為主要技術內容。因此，利用現成的“互聯網+”技術來彌補輔導員德育工作的短板（主要為德育工作的覆蓋面），則成為本文“互聯網+”視閾的主線。基于以上所述，筆者將就本文主題展開討論。

一、輔導員德育工作開展中所面臨的挑戰

結合筆者的工作實踐體會，當前主要面臨以下四個方面的挑戰：

1.德育工作的差異化不突出。高校德育工作由黨委統一領導，對德育工作目標實施整體管理。但輔導員在執行黨委意圖時，較少關注因專業背景差異、班級學生結構差異所帶來的個性化需求。專業背景決定學生的思維偏好，班級學生結構決定和諧班級構建的切入點。與此同時，即使輔導員在履行黨委意圖的同時試圖設計“創新動作”，也無法充分把握所管理學生的整體信息。

2.德育工作的個體化不顯著。輔導員德育工作內容不僅要引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，還需要引導學生樹立正確的職業觀和人際交往意識。就目前“引導”的主要實施方法而言，主要以課堂教學（思政課教學）和主題班會等環節著手，這些手段和方法較為突出知識傳授和輿論引導，卻無法適應學生的個體化需求。而且，在高校出現思想、行為問題的學生仍屬少數。因此，德育工作個體化不顯著也就難以緊緊抓住這些少數學生。

3.德育工作的交互性不完善。包括筆者在內的高校輔導員都或多或少習慣以教育者的姿態出現在學生面前，然而這種姿態不僅使得輔導員德育工作陷入單項反饋的尷尬局面，也難免促使學生產生厭煩和膩煩情緒。隨著目前大學生個性化特征日益突出，自主意識日益強烈，這種厭煩和膩煩情緒也將日益顯著。

4.德育工作的實施面不連續。這里的“實施面”涉及兩個維度，即時間維度和空間維度。眾所周知，輔導員不可能對大學生實施跟蹤管理，這不僅不具有可行性，也不具有合理性。這一客觀實際施決定了輔導員的德育工作主要局限于課堂教學和常規管理之中，而難以向學生的日常生活中滲透。正因如此，高校寢室文化才會百花齊放。

二、挑戰應對下德育工作創新模式定位

針對以上四個方面的挑戰，德育工作創新模式可定位于以下四個環節：

1.定位于差異化管理。前面已經指出，具有不同專業背景的學生，其在涉及德育范疇的思維偏好具有差異性。如，具有工科背景的學生習慣于在問題驅動下進行思考，而較為忽略個體與集體之間的辯證關系。反之，具有經管類專業背景的學生，習慣于在利益導向下進行思考，而較少關注個體在實施行動時所帶來的負外部性。所有這些都指向一點，即輔導員應根據所在院系學生的思想和行為現狀，創新差異化管理模式。

2.定位于個體化管理。輔導員德育工作需要把握“大事件、小概率”這樣的特點，即德育教育事關大學生思想政治教育效果的大事，輔導員應充分發揮自身的崗位職能優勢。同時，在目前的學生管理現狀下，出現德育問題的學生仍屬少數。因此，創新德育工作模式便在于，對那些出現德育問題的學生實施精準發力。然而，學生個體的德育問題部分處于隱性狀態，所以探析潛在的問題根源十分必要。

3.定位于交互性管理。筆者深刻感知到，80后、90后、00后大學生在個體特質上存在著顯著差異，如果說80后、90后能夠通過權威威懾來抑制他們的失范行為，那么00后大學生則具有較強的“抵抗”意識。這就要求，在創新輔導員工作模式時，還應突出建立思想交流的機制，這里的思想交流包括：學生與學生之間，教師與學生之間。這種定位于交互性管理的創新模式，符合當前大學德育工作的需要。

4.定位于連續性管理。連續性管理指輔導員在實施德育工作時，能夠在交互性管理的基礎上，在時間和空間等兩個維度上進行延展。當然，依靠傳統德育工作模式是難以實現的，所以需要在“互聯網+”視閾下進行德育工作傳導機制的建立。

三、基于“互聯網+”視閾下的創新模式思考

基于“互聯網+”視閾下，輔導員德育創新模式思考如下：

1.“互聯網+”視閾下對差異化管理的思考。因專業背景不同會導致不同專業學生思想、行為方式的差異化，如何提煉出這種差異化，是我們需要解決的難題。在“互聯網+”視閾下，借助“互聯網+”技術可以在大數據分析手段下來精細化差異化的歸納工作，并能彌補線下有關信息收集和反饋的短板，而且還可以借助“互聯網+”技術在輔導員之間搭建信息共享平臺。

2.“互聯網+”視閾下對個體化管理的思考。從上文的論述中可知，實現輔導員個體化管理目標的關鍵在于，著力破解那些小概率事件。但這些小概率事件作用于“問題學生”身上，部分信息具有內隱性，所以就增大了輔導員識別的難度。在“互聯網+”視閾下，可以借助在線問卷調查、輿情分析、個別訪談的方式，最大化地識別出這些小概率事件。同時，根據“問題學生”的性格特質，采取在線心理輔導。

3.“互聯網+”視閾下對交互性管理的思考。“互聯網+”視閾是建立在互聯網時代背景之下的，目前所廣泛宣傳的互聯網思維則可以用于輔導員德育工作創新之中。互聯網思維包括：平等、共享、互助等三個要件，依托這三大要件來豐富輔導員德育工作形態，不僅能極大的降低輔導員德育常規工作的壓力，還能在共學、互助中提升德育工作的實效性。那么承載這項工作的平臺是什么呢？筆者認為，基于移動互聯形態的即時通訊平臺最為合適。

4.“互聯網+”視閾下對連續性管理的思考。實現連續性管理的關鍵在于，拓展輔導員德育工作的時空維度。通過對“交互性管理”的思考可知，移動即時通訊平臺能夠實現時空維度的拓展。那么，這里就剩下了如何去管理的問題。在互聯網思維引導下，管理主體仍可以采取學生自治和教師管理相結合的辦法。

四、創新輔導員德育工作的實踐

根據以上所述，創新輔導員德育工作的實踐可從以下五個方面來構建：

1.問題導向下分專業群制訂創新思路。由前面的論述可知，本文與相關文獻最大的不同之處在于，提出了依照專業背景來實施輔導員德育工作創新的想法。而且，高校輔導員一般定向分配到各院系，且在較長時間內崗位保持穩定，所以依照專業背景進行工作創新是可行的。為了降低分類實施創新的各項成本，筆者建議：可以根據專業群制訂創新思路。具體的思路包括：第一，明確專業群的體系。輔導員崗位作為教學崗位的重要組成部分，決定了其所實施的德育工作與專業人才培養之間形成了有機融合。為此，輔導員所在院系的教學管理和學生管理部門，應一同以本校專業群劃分為依據，并結合專業群學生職業發展要求為主線，整體把握該類學生在德育修養中的著力點。第二，分類制訂調研計劃。輔導員德育工作創新仍需要在學校黨委的統一領導下來開展，學校黨委扮演著目標管理的角色。因此，這里就需要在上下聯動、左右協同中來分類制訂學生德育修養現狀的調研計劃。這里的重點在于，輔導員工作需要得到院系黨支部的全力支持。

2.線上線下同步把握專業群德育現狀。隨著分類制訂調研計劃的完成，此時就需要從線上和線下來把握專業群學生的德育現狀。第一，線上專業群學生德育現狀調研。線上現狀調研便是依托“互聯網+”技術來開展，此時就需要發揮在線信息發布及時、信息覆蓋充分的優勢。筆者建議，可以基于輿情分析手段來把握學生的德育思想狀況。如，根據班級群對特定利益問題的討論，以及根據校園貼吧的信息反饋，從整體上獲取當前大學生德育意識的新動向。第二，線下專業群學生德育現狀調研。線下現狀調研的優勢在于，輔導員能夠與學生之間建立深度交流，但劣勢則是覆蓋面較窄。為了更好的完成調研任務，以及盡可能的降低調研中的實施成本，輔導員可以抽取專業群中各專業的學生代表（如班級團支書），在小組座談的基礎上，結合德育工作重心來進行互動交流。為了使互動交流能具有實效性，輔導員應先期根據專業德育工作重點來擬訂交流提綱。

3.分專業設計問卷識別德育問題學生。具體到線上調研和識別問題學生時，則需要分專業（專業群）設計問卷調查內容。這里將從問卷調查的設計入手，做以下兩個方面的闡述：第一，依托心理測評手段來制訂問卷調查表。在高校黨委領導下、學工部牽頭下，由輔導員與心理咨詢教師進行會商，根據專業群下學生德育重點內容進行問卷設計，從而針對性的發現整體問題和識別問題學生。筆者建議，在問卷標準化條件下，應重點針對大一新生開展在線問卷調查。第二，突出問卷調查中的職業思想問題導向。目前高校畢業生初次就業的離職率高成為了常態，那么就可以將崗位忠誠度、職業經驗積累等問題納入問卷中，進而來把握學生的價值取向。當然，隨著學生年級的遞增，職業思想所占問卷內容的權重也應逐步增大。

4.個體與整體相統一開展思想交流。我們在創新輔導員德育工作模式時應采取揚棄的態度，即發揚傳統依托課堂教學和班級主題班會的形式來實施整體教育，更需要在新時期、新要求下深化對個體德育問題的破解。對此，筆者提出以下兩點建議：第一，建立學生在線平臺自治管理模式。輔導員可以根據專業群或者針對自身所帶班級設立微信交流群，微信交流群的管理職責可以交由院系社團負責人并隨著負責人換屆再依次更替，輔導員此時的主要工作任務為關注微信輿情信息，并接受學生的個別溝通要求；第二，充分挖掘與學生相關的實證材料。這里涉及到整合德育交流資源的問題，而整合的關鍵在于使資源內容能夠與時俱進，并能貼近學生的關注點。在對學生德育工作現狀進行調研時，筆者發現不少學生在職業思想上存在著浮躁和急功近利的狀況。為此，輔導員便可以挖掘成功者的成長歷程，設計主題在微信平臺中進行討論。

5.建立寢室室長負責制平臺管理辦法。面對拓展輔導員德育工作模式的時空維度，為了使德育工作更接地氣，筆者建議建立寢室室長負責制平臺管理辦法。一是以班級為單位，建立室長負責制。室長的主要任務是及時向輔導員傳遞寢室管理所出現的常規問題，并作為輔導員的助手代理一些日常事務；二是以評優為內容，重塑德育形態。黨委、學工部可以設置優秀寢室獎和優秀寢室室長，評選的時間可以以4周為一個時間單位，若是一學期20周則可以評選5次。評選方式應采取線下跟蹤考核和在線投票的方式來實現。參評主體包括：各院系、學工部、后勤集團、寢室成員（自評）。

五、輔導員德育工作展望

在“互聯網+”視閾下，還需要重視將我國傳統優秀文化引入到德育教育中來。為此，這里從以下四個方面進行展望：

1.調整德育教育的目標。調整德育教育的目標，意在于從整體上糾正當前忽視學生內心感受，以及忽略對學生職業素質培養的局面。筆者建議，德育教育目標應分為常規目標和現實目標兩類，常規目標以傳統文化教育目標為導向，而現實目標則植根于對學生的職業素質培養范疇。

2.關注學生群體的內心。關注學生群體的內心，是德育教育工作的一般要求，而真正去實現這一要求則存在著手段上的困境。畢竟，學生的內心世界無法被教師直接觀察出來，而且德育教學受到時空維度的限制，也無法有足夠的機會來進行觀察。筆者建議，這里可以通過問卷調查和小組訪談來獲取樣本數據。從而，為傳統優秀文化的引入提供第一手資料。

3.遵循知行結合的原則。在引入傳統優秀文化時，需要遵循知行結合的原則。這就要求，需要促使學生參與到具體活動中，在教師的啟發下來感悟傳統優秀文化，并能自覺地調試自己的內心世界。另外，還需要挖掘高校人文教學資源，使真正懂得傳統文化的師資來為學生進行授課。

4.發揮校園社團的職能。要將傳統優秀文化與學生的生活融為一體，還需要發揮校園社團的職能。校園社團所開展的活動能豐富學生的業余生活，而且學生之間也更容易溝通和交流。這里教師所要發揮的作用在于，幫助組織與傳統文化有關的活動，并在活動中擔任現場指導。

六、小 結

本文認為，新時期創新高校輔導員德育工作，不僅需要著眼于德育工作的實施內容，還需要關注實施內容得以傳遞的途徑。若是單純依托思政課堂教學和常規班會活動，則難以與學生展開有效和深度的思想交流；而且，受到輔導員所管理學生數量規模的影響，也難以開展一對一的德育輔導工作。為此，在“互聯網+”視閾下來探索輔導員德育工作創新模式，則成為了當前突破現有德育內容傳遞壁壘的重要課題。那么，如何來界定本文的“互聯網+”視閾這一范疇呢？“互聯網+”首先作為一類技術形態呈現在我們面前，且其主要以信息傳導為主要技術內容。因此，利用現成的“互聯網+”技術來彌補輔導員德育工作的短板，則成為本文“互聯網+”視閾的主線。通過主題討論，“互聯網+”視閾下輔導員德育工作創新模式定位包括：定位于差異化管理、定位于個體化管理、定位于交互性管理、定位于連續性管理。在定位基礎上的實踐路徑可圍繞著：問題導向下分專業群制訂創新思路、線上線下同步把握專業群德育現狀、分專業設計問卷識別德育問題學生、個體與整體相統一開展思想交流、建立寢室室長負責制平臺管理辦法等五個方面來構建。