新時期電力營銷管理的創新方法

■李 廣

廣東電網有限責任公司惠州大亞灣供電局

前言

人們的日常生活以及企業的正常運轉是離不開電力的。隨著科技的發展，人們對電力方面的要求也越來越高，供電企業也是面對著越來越大的挑戰，所以，在新時期，供電企業需要在電力營銷管理方面上進行創新，促進供電企業更好發展。

1 概述

按照市場營銷的概念，從中能得出作為其主體的就是電力企業用商品的形式把電力能源以及相應的服務利用一些經營活動銷售給用戶的過程就是電力市場營銷。能影響供電企業是否能實現市場營銷這個目的的因素有是不是優良的電力產品與服務的質量，所以，在不斷變化的市場環境中，供電企業需要根據市場的變化方向，創新電力營銷管理策略，使供電企業的發展更長遠。

2 電力企業的電力營銷管理具有的不足之處

2.1 不完善的電力營銷管理體制

在中國，國家控股不少電力企業，而且加上改革開放前的經濟體制較大的影響，新時期沒有按照市場經濟發展方向對電力營銷管理體制進行制定并完善，所以面對激烈競爭的市場，不少電力企業對于自身的發展是不能實現的，這進一步阻礙了我國社會的發展。

2.2 電力營銷管理有著非常大的風險系數

2.2.1 電力營銷管理的技術風險

在目前的電力營銷管理制度中，其設計的信息系統是有問題的，這或許會導致不能成功運轉信息系統，在一定程度上阻礙了電力營銷，這就是電力營銷管理中的技術風險。而太大的技術方面的風險會侵害到電力營銷管理工作，這不利于電力企業的發展。

2.2.2 電力營銷管理的誤操作風險

因為電力營銷管理的相關人員的差錯導致操作不正確，這就是電力營銷管理的誤操作風險。這種風險不能徹底避免發生，所以管理人員不能忽視這種風險。

2.2.3 電力營銷管理的違規操作風險

在企業內部，一般是由于操作人員和維護人員沒有根據企業的要求去操作而造成的損失，這就是電力營銷管理的違規操作風險，所以供電企業在這些問題上需要多做些工作加強管理。

2.3 電力營銷管理專業人才不足

在市場經濟中，中國的電力企業存在的時間并不長，相比其他國家，在中國，電力營銷管理專業人才不足，這是由于在改革開放以前，由我國控股大部分供電企業。也正因為這樣，在對電力營銷管理策略進行制定的時候，不能更好更科學地分析和研究市場局勢，導致電力營銷管理策略的創新進展受到了制約，最終使中國的電力能源的高效供應受到影響。

2.4 有些地區供電服務意識不強

消費者的用電選擇會受到電力商品與其服務質量的直接影響，所以使電力商品的質量在得到保證的前提下，供電企業對電力商品相關的服務質量的提高同樣也是很重要的。然而對實際的情況而言，不少地區的優化電力服務是達到了，然而在落后的農村，重視電力商品的服務質量的程度不高。

3 組成電力市場營銷管理機制

3.1 市場營銷意識

電力營銷管理工作要做好，供電企業對員工的市場營銷意識需要加強培養，更加完善的相關的制度，才能更好貫徹與落實各方面的營銷方案，才能更加通暢進行電力市場營銷的管理。

3.2 市場的分析和預測

要使電力營銷管理制度足夠科學與完善，必須進行相應預測和認真研究市場規律，供電企業需要在一定程度上了解電力市場，展開相關的實際調查，才能得出更加精準的預測結果，也才會取得讓人較為滿意的電力營銷管理工作的效果。

3.3 營銷管理策略

電力營銷管理的工作人員需要對電力營銷服務這方面進行加強，使電力營銷管理制度更加的科學合理，使用戶對企業的服務的滿意程度得到進一步提升，使供電企業在市場中具有更多的優勢。

4 電力營銷管理創新方法

4.1 對電力營銷理念進行創新

通過上面的分析中國的電力營銷管理中存在的問題可以看出，計劃經濟體制影響到我國的一些電力企業的程度還是比較突出的，和市場經濟營銷管理策略不能相適應，最終使供電企業的運行效益受到了制約。

4.2 構建科學的營銷管理制度

實際的市場的需求內容，相關的工作人員需要將其結合起來，做好創新工作，制定科學合理的制度。需要引起注意的是，要從客戶的角度出發，更好地去制定電力營銷管理制度。

4.3 電力商品質量進一步提高

在供電企業內部中，主要是通過電流和電壓等數據獲知電力商品的水平和質量，對用戶而言，要獲知的話只能是通過使用體驗。電力營銷管理方法需要關注的重要內容就是如何提高消費者的電力商品的使用體驗。供電企業能通過優化電力生產設備去達到這一點，為用戶提供更穩、更強大的電力資源，使用戶的使用體驗得以提高，從而使企業市場得到拓寬，運用容量較大的發電機組。

4.4 提供優質的供電服務

供電企業的發展是離不開用戶的消費的，所以，需要認真考慮如何更好提升對供電服務，獲得用戶的信任和重視。所以需要對企業的服務意識進行提高，要把電力能源變化情況、規范抄表體系告訴客戶，及時解決用戶反饋的問題，用戶對服務質量更加滿意，企業才能更好開拓市場。

5 結語

在新時期，我國的電力企業的電力營銷管理方法還存在不足之處，針對具體問題，企業需要積極采取有效的方法進行解決，不斷優化創新電力營銷管理策略，提高用戶對電力商品的滿意度，促進我國電力企業更好發展。