試析高校行政管理人員素質(zhì)的提升策略

■白 冰

吉林大學(xué)

1 高校行政管理人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)

1.1 政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)是高校行政管理工作的前提，更是高校行政管理人員需要具備的核心素質(zhì)，唯有具備政治思想素質(zhì)，才能在工作中堅(jiān)定政治立場(chǎng)，端正思想，不斷提高自身的行政管理水平和政治理論水平，從而做好大學(xué)生管理工作，言傳身教，對(duì)大學(xué)生政治思想的樹(shù)立進(jìn)行潛移默化的影響。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)主要包括管理、溝通、表達(dá)、協(xié)調(diào)以及創(chuàng)新能力，作為高校行政管理人員，首先必須精通本職工作，業(yè)務(wù)素養(yǎng)要高；其次，在相關(guān)工作的協(xié)調(diào)和管理過(guò)程中，良好的溝通和表達(dá)能力能促進(jìn)工作完成情況；第三，良好的協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力有助于各部門(mén)之間工作的展開(kāi)，確保進(jìn)展順利。

1.3 知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)

想要?jiǎng)偃胃咝Ｐ姓芾砉ぷ鳎R(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)必不可少。完整的知識(shí)體系包括教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)需要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展和改革方向。另一方面，為了讓行政管理工作配合教育改革的需求，也需要對(duì)現(xiàn)代教育理念進(jìn)行研究。

1.4 心理素質(zhì)

高校普遍存在“重科研、輕管理”的思想，高校行政管理工作未能得到相應(yīng)的重視，相關(guān)工作人員的收入與教職人員也有一定差距。然而從工作內(nèi)容上看，行政管理工作卻更為繁重，這就需要相關(guān)工作人員具備良好的心理素質(zhì)，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力，堅(jiān)定信念做好本職工作。

2 高校行政管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀

2.1 管理理念傳統(tǒng)，管理效率低

在現(xiàn)代化建設(shè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大背景下，高校行政管理理念也有新的發(fā)展，但仍有部分高校被傳統(tǒng)管理理念所禁錮，導(dǎo)致在開(kāi)展工作時(shí)依然沿襲傳統(tǒng)的管理方式，無(wú)法提高工作效率。近年來(lái)各大高校更新了行政管理部門(mén)的硬件設(shè)施，同時(shí)建立了校園網(wǎng)絡(luò)，但由于部分行政管理人員的管理理念較為傳統(tǒng)，導(dǎo)致信息技術(shù)等現(xiàn)代化設(shè)施并未得到充分利用，不但浪費(fèi)了硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源，也無(wú)法緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理理念，最終將阻礙高校行政管理工作以及高校建設(shè)。

2.2 高校對(duì)行政管理工作缺乏重視

我國(guó)高校規(guī)模在不斷壯大，其社會(huì)影響力在不斷加強(qiáng)，高校教師的社會(huì)地位和待遇也得到了較大提升。但高校對(duì)于行政管理工作的重視程度卻沒(méi)有相應(yīng)提高，行政管理工作在高校建設(shè)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，而行政管理人員的角色也被邊緣化，待遇低于教研人員。此種現(xiàn)象導(dǎo)致許多高學(xué)歷的科教人員對(duì)于行政管理工作不甚熱衷，繼而導(dǎo)致行政管理人員學(xué)歷與教研人員差距越來(lái)越大。

2.3 機(jī)構(gòu)冗員，服務(wù)意識(shí)淡薄

大部分高校實(shí)行的是學(xué)校與學(xué)院的“二級(jí)管理體制”，該體系下行政管理機(jī)構(gòu)易重復(fù)設(shè)置，崗位職責(zé)不明確，工作容易產(chǎn)生矛盾。同時(shí)高校行政管理人員的聘、管及福利均是參照政府機(jī)構(gòu)建立的，屬于“鐵飯碗”，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致行政管理部門(mén)出現(xiàn)“冗員”現(xiàn)象。雖然近年來(lái)不少高校都采取聘用制度，但仍未能從根本上解決機(jī)構(gòu)臃腫問(wèn)題。同時(shí)，由于行政管理崗位工作過(guò)于穩(wěn)定，行政管理人員的使命感和危機(jī)感較小，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)淡薄。

3 提升高校行政管理人員素質(zhì)的必要性

3.1 時(shí)代發(fā)展需求

我國(guó)教育事業(yè)在近年來(lái)取得了不俗成就，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要不斷提升管理效率，恰恰行政管理人員是管理工作的中堅(jiān)力量，因此行政管理人員素質(zhì)的高低直接影響著高校建設(shè)。

3.2 教育改革的需求

教育改革指的不僅是教學(xué)方式的改革，也包括高校管理模式的改革。在教育改革大背景下，高校課程日漸豐富，教學(xué)的深度和廣度日益增加，這就要求行政管理人員提高職業(yè)素質(zhì)，滿足教育改革的需求。

3.3 部門(mén)間工作協(xié)調(diào)的需要

高校主要由行政管理部門(mén)、教研部門(mén)以及后勤部門(mén)組成，在秉持教書(shū)育人宗旨的前提下，需要各部門(mén)之間的密切配合，保證與學(xué)校和學(xué)生相關(guān)的工作有序進(jìn)行，而行政管理部門(mén)的責(zé)任就是促進(jìn)各部門(mén)協(xié)調(diào)、明確各部門(mén)責(zé)任。

4 高校行政管理人員素質(zhì)提升策略

4.1 提高行政管理人員的創(chuàng)新能力

隨著高校現(xiàn)代化辦學(xué)理念的普及，在校行政管理人員也需要提升自我，業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)技能缺一不可，同時(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念，不斷提高創(chuàng)新能力，唯有如此才能適應(yīng)高校現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。

4.2 強(qiáng)化行政管理人員服務(wù)意識(shí)

高校需要引導(dǎo)行政管理人員形成服務(wù)型管理理念，以人為本、為學(xué)校師生辦實(shí)事，時(shí)刻關(guān)注師生的需求。同時(shí)需要對(duì)行政管理人員強(qiáng)調(diào)愛(ài)國(guó)主義與集體主義概念，使相關(guān)工作人員形成為人民服務(wù)的精神，肩負(fù)起工作責(zé)任，全心全意為師生服務(wù)。同時(shí)，在樹(shù)立工作人員服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，高校也需要對(duì)行政管理工作予以重視，提升薪資福利待遇和學(xué)習(xí)、晉升機(jī)會(huì)，以吸引高素質(zhì)科教人才加入行政管理隊(duì)伍。

4.3 完善管理制度體系

高校要根據(jù)行政管理各部門(mén)崗位的不同制定個(gè)性化、精細(xì)化的考核制度，在管理制度和考核制度制定過(guò)程中，可以根據(jù)工作性質(zhì)的差異性，將工作量也納入考察范圍，并確保考核的公平、公正、公開(kāi)。考核結(jié)果與行政管理人員的切身利益相關(guān)，獎(jiǎng)懲分明的制度對(duì)于調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性有著重要作用，同時(shí)與收入和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤的激勵(lì)體制，也能使其盡職盡責(zé)做好本職工作。

4.4 營(yíng)造良好的工作氛圍

在特定環(huán)境下，每個(gè)人的觀念、思想、行為都會(huì)受到影響，良好的工作氛圍對(duì)于工作的開(kāi)展有著陶冶的作用，可以激發(fā)工作靈感及創(chuàng)新能力，規(guī)范個(gè)人行為和提高工作效率等。因此高校應(yīng)該充分考慮工作氛圍對(duì)人的影響，營(yíng)造一個(gè)民主、樂(lè)觀、積極的工作環(huán)境，一個(gè)互相信任、充分體諒的工作團(tuán)隊(duì)，提高行政管理工作效率。

5 結(jié)束語(yǔ)

管理不只是學(xué)問(wèn)，也是一種文化，高校的行政管理工作質(zhì)量直接關(guān)系到校園建設(shè)和師生的發(fā)展，唯有全面提升高校行政管理人員的素質(zhì)，才能有效提高行政管理質(zhì)量，為高校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。