新農村電氣化電“靚”萬家

文_國網萍鄉市安源區供電公司 巫玉婷 易 敏

安源，一座富有紅色革命意義的縣城，在中國革命和中國近代工業發展中具有深遠影響，是中國工人革命運動的策源地和秋收起義的主要爆發地。2006年，黨中央、國務院提出了建設社會主義新農村的重大歷史任務，建設社會主義新農村的春風吹綠了大江南北。隨著安源區大力推進新農村建設工作，安源區農村發生了翻天覆地的變化。如今，走進安源區鄉鎮農村，環境面貌煥然一新，基礎設施得到極大改善，實施完成的新農村電氣化建設工程，促進了農民生活質量的提高和農村經濟的蓬勃發展。優美、整齊、規范的農村電網，成為了新農村的一道靚麗風景線，源源不斷地向千家萬戶輸送著供電人的服務承諾。

“經濟發展，電力先行”。“十一五”期間，安源區新農村電氣化建設目標確定為21個電氣化村、4個電氣化鎮。2006年至2010年間，國網萍鄉供電公司通過完善政企聯合工作機制，凝聚各方力量推進安源區新農村電氣化建設，在全區各鄉鎮掀起了一輪新農村電氣化建設高潮。

為確保全區新農村電氣化建設有序開展，安源區公司加大資金投入，認真部署，精心組織，結合全區各村鎮的實際情況制定較為合理的建設方案。經過4年的艱苦努力，安源區電氣化鄉（鎮）建設比例達全區農村鄉（鎮、街）的70%，電氣化村（包括城網供電村）建設比例達到全區行政村總數的70%，超額完成“十一五”新農村電氣化建設規劃目標。

建設堅強電網提供可靠電力供應

針對當今農村經濟發展快速，用電需求突增引發的瓶頸和滯后問題，安源區公司認真做好農村電網的合理規劃，注重高壓、中壓和低壓電網的協調推進。

2010年4月，安源區建成投運了全省農電系統第一座110千伏戶內封閉式GIS變電站（110千伏富田變電站），為實施新農村電氣化提供了強有力的電源保障。在中低壓配網建設改造實施過程中，全面提高電網設備容載比，大力推行新設備、新材料、新技術的應用，廣泛普及應用絕緣導線、非晶合金節能型配變，完善配變電流、電壓監控和自動保護系統，積極推行遠程集中抄表系統，完善電網設備標識，全面提高農村電網絕緣化、電氣化水平。

加強設備改造 保證用電安全

在工程建設中，安源區公司始終把農村安全用電放在首位，按照國網公司建設農村安全用電“三道防線”的要求，及時做好保護裝置安裝投運。在安源區新農村電氣化改造期間，共更換農戶家保和空氣開關6352只，實施進戶線改造20576戶，更換農戶電表箱5727只，供電可靠率提高至99.839%，農村電網電壓合格率、供電可靠性得到提高。

走進農民家庭，空調、冰箱、電飯煲、電磁爐等大功率電器已經廣泛普及，有的家庭甚至開上了新能源汽車……電燈更亮了、電壓更穩了、電網更安全了，農民用上了安全電、優質電、放心電。

實施優質服務 打造國網品牌

安源區公司通過優質、高效服務，建立和諧的農村供用電關系，通過95598供電服務熱線、“客戶經理進萬家”等活動，進一步規范故障報修、投拆舉報、用電咨詢等業務流程，強化優質服務工作，開展故障搶修24小時值班服務，實行供電服務閉環管理，嚴格落實三個“十條”，兌現服務承諾，著力打造國家電網服務品牌。深化智能用電和繳費應用，大力推廣掌上電力、電e寶等電子服務渠道，實現客戶線上繳費比例達60.07%，讓農村老百姓足不出戶也能交電費。嚴格控制服務投訴，加強“零投訴”服務意識，主動改進供電服務品質，實現精準服務，縮短搶修時長同比減少20分鐘，客戶滿意度達100%。

新農村電氣化建設的開展，有力支撐了“家電下鄉”等惠農政策的實施，有效推動了農村經濟的蓬勃發展，也讓農民生活質量邁上了新臺階。電燈亮了，電壓穩了，農民的日子更舒適了，現代化水平更高了，電氣化建設工程這場“及時雨”惠及了千家萬戶。