共享經濟背景下人力資源管理的變化及挑戰

刁重艷

(山西財經大學，山西 太原 030006)

1 引言

隨著經濟全球化進程的加快和移動互聯網技術的迅速發展，使得興起于美國的共享經濟模式在我國大有方興未艾的勢頭。經過很多學者的研究，在理論上已形成較完整的理論體系，在實踐上，共享經濟的領域已經覆蓋了人們衣食住行的各個方面。例如：以滴滴出行為代表的打車軟件、短租平臺等。

葉劍波(2015)指出共享經濟是以互聯網為依托并且通過共享平臺實現社會閑置資源共享以更好地滿足用戶需求的經濟模式。在該經濟模式中存在三大主體，一是閑置資源的供給方，二是閑置資源的需求者，三是共享平臺。供給方和需求方可以利用這個共享平臺實現閑散資源的快速分享，大大提高了資源的利用效率。

與物質資源類似，人力資源也可以通過共享平臺實現全社會范圍內的共享。一方面，可以更好地利用閑置的人力資本，使員工能夠更大地發揮自己的價值；一方面，可以解決企業因成本問題而導致的人才短缺問題。總之，實現人力資源共享可以使供需方雙雙獲益，但同時也對企業及企業人力資源管理提出更高的要求。

2 共享經濟下的人力資源管理模式

在傳統用工模式下，員工進入企業工作一般是通過兩種途徑：一是用工企業通過自主的招募活動，從候選者中選擇合適的人員進入企業工作；二是用工企業通過與派遣公司簽訂派遣協議，由派遣公司派遣與之簽訂勞動合同的人員到用工企業工作。

共享經濟的形態可大致分為兩種類型：一是資源提供者和資源需求者之間通過獨立的共享平臺發生聯系，如Airbnb；二是平臺和資源提供者共同充當資源提供的角色，如：滴滴打車。在不同的情境下，用工關系的重點有所不同。

陳鳳琦(2016)在對重慶豬八戒網的考察下將第一種用工模式稱為人力資源共享模式，在這種模式下，企業和勞動者根據自身需求達成交易，使雙方獲益。平臺的作用就是通過提供相應信息促進企業和勞動者的交易達成。在這種模式下，人力資源實現了自由流動，勞動者和企業之間不存在雇傭關系，而是一種由利益驅動的合作關系。

在第二種模式中，平臺和用工企業合二為一，此時，對于平臺企業來說，其需要進行管理的人才隊伍除了傳統的核心團隊外，還需要考慮加入平臺的閑置資源提供者，而在共享經濟背景下，著重考慮第二類的用工關系。

3 共享經濟下人力資源管理的變化

從以上的分析不難看出，共享經濟背景下，人力資源呈現出靈活性、自主性和多元性的特點，因此，傳統的人力資源管理職能已不能發揮作用，企業在招募、培訓、考核以及薪酬職能方面需要很好的改變。

目前，共享經濟涉及的領域大都為服務行業，所以，平臺企業員工的素質直接影響著顧客對平臺企業的認知。因此，在招募、培訓、考核和激勵方面企業應該更加重視。第一，招募活動信用最重。除了有關工作能力的硬性條件外，企業在設計平臺的準入門檻時，應該著重關注信用的方面。因為，雙方的交流和任務完成都是通過平臺進行的，所以，信用是互聯網手段下最重要的方面。同時，企業也應該通過提高自己的信譽來吸引更多人加入。第二，培訓結果大于過程。由于平臺企業的特殊性質，導致對員工的培訓較松散，而且過程不易把握，所以，企業應該改變思路，通過對培訓結果的要求來把握培訓的過程。第三，考核的標準外向化。由于這部分員工與企業的聯系沒有那么緊密，所以對他們進行考核的時候不能再按照傳統的考核方法，而應該轉移到與之直接接觸的顧客身上，通過外部口碑來評價他們的工作表現。第四，側重物質激勵。平臺企業人力資源的供需雙方是互惠互利的關系，他們聯系的紐帶是價值的創造，所以，不同于傳統用工模式下企業對心理契約的維護，它們應該在價值分配上讓員工感到優越，從而維持平臺的良性運轉，以便為企業創造更大的價值。

4 結語

1、人力資源的靈活性要求企業加強平臺建設。共享經濟依托互聯網使得勞動者提供閑置資源的地點和方式變得靈活。因此，交流平臺的建設對資源供需雙方的信息溝通與任務完成起著關鍵作用。企業應該加強平臺建設，完善平臺的準入規則以及規范各項管理制度以實現平臺的良性轉，使之真正變成資源規模化的聚集地。

2、人力資源的自主性對管理方式提出更高的要求。在共享經濟下，出現的平臺企業爆發式增長，而且每個平臺的準入門檻較低，這就為人力資源的流動創造了極大的便利。企業培養人力資源的忠誠度不再是營造氛圍等傳統模式下的管理手段，而是如何更好地為他們創造價值，提供便捷、可信賴的服務。這對平臺企業的管理提出比以往更高的要求。

3、人力資源的多元性要求包容的企業文化。在共享經濟背景下，人力資源呈現較松散的結構，尤其是對平臺企業來說，人力資源的來源具有多元化的特點。企業要適應這種用工模式的轉變創造更大的價值就必須擁有開放的文化，將人才容納到自己的版圖中來。只有真正做到“人才為我所用”，企業才有可能在競爭激烈的環境中保持優勢。

[1] 于曉東,劉榮,陳浩.共享經濟背景下的人力資源管理模式探索:以滴滴出行為例[J].中國人力資源開發,2016(6):6-11.

[2] 陳鳳琦.共享經濟時代人力資源管理的趨勢[J].市場周刊,2016(10):134-136.