一次自動化抄表示數突變的排查

高 勝 鄭 旭

（1.國網江蘇省電力有限公司常熟市供電分公司，江蘇蘇州215500；2.國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司，江蘇無錫214000）

0 引言

電力用戶用電信息采集系統（以下簡稱“用采系統”）可以實現電力客戶用電信息的遠程采集，按照“全采集、全覆蓋、全費控”的建設原則，覆蓋所有電力用戶，包括專線用戶、大中型專變用戶、低壓工商業戶和居民用戶、公用配變考核計量點等六大類采集對象。利用系統進行遠程抄表，可以為分時電價、階梯電價、全面費控管理等營銷業務策略的實施提供技術基礎；利用系統的數據分析功能，可以及時發現用電異常情況，如電能表失壓、失流、超容、電表停走、倒走等，避免公司電費損失，也能為退補電量等工作提供基礎數據，因而用電信息采集是現代化電力營銷體系不可缺少的技術支持手段。

1 事件簡要經過

2015年8月28日，運行人員通過數據分析，發現終端地址為2467（該戶安裝專變采集終端Ⅰ型，第二通道為移動GPRS）的專變采集終端遠程抄表數據異常。在8月份，該戶的電能表（資產號：1500777405）有功示數會異常增加或減少，無規律可循。如8月23日電能表正向有功總示數日凍結為2 543.02 kW·h，24日是2 547.03 kW·h，但25日就是6 378.35 kW·h，26日的數據又變成2 556.04 kW·h，如此反復不定。

運行人員檢查主站檔案設置，該戶終端為A公司生產的13版專變采集終端Ⅰ型（Q/GDW 1376.1—2013規約），2015年8月5日輪換時安裝，接入19.2k站點（頻率231.1*5 MHz），電表為B公司生產的三相三線智能電表（型號：DSSD331），2013年4月15日安裝，電能表RS-485口1接入采集終端RS-485口1（因Q/GDW 1376.1—2013規約規定，主站檔案需設置為端口2），RS-485口通信速率為默認2 400 bps，電表通信地址為1500777**5，確認主站檔案設置正確。

運行人員和現場維護人員互相配合，到現場核對終端型號、電表型號、抄表規約、RS-485通信地址、接入端口、電表通信速率等參數均與主站設置相符合，檢測終端抄表端口性能，檢查電能表顯示運行狀態、RS-485口性能均正常。最終確定該故障是終端地址為2476（該戶安裝專變采集終端Ⅰ型，第二通道為移動GPRS）的終端導致，該終端第二信道通信地址錯誤地設置為2467。將2476終端第二信道錯誤的終端地址糾正后，連續觀察2467終端遠程抄表凍結的電能表（資產號：1500777**5）示數，未出現異常增加或減少的情況，該故障順利排除。

2 事件排查過程

出現該故障后，首先檢查終端檔案、參數設置等，確保主站設置的電表通信規約、RS-485通信地址、抄表端口和測量點等參數完全正確。維護人員到現場核對終端和電能表運行參數正常，電能表示數正常，終端至電能表的RS-485接線未發現異常。據此判斷，故障可能是抄表過程干擾、表計內部存儲、終端數據存儲、自動任務執行或主站解析出現問題所致。

于是，對各種可疑因素進行逐個排查：

（1）通過主站召測電能表實時數據，查看電能表每15 min的走字，未發現異常，且現場只安裝一塊電能表，暫時排除抄表過程干擾的可能；

（2）遠程對電能表的歷史凍結數據進行穿透召測，未發現異常，排除表計內部存儲故障可能性；

（3）通過230 MHz電臺信道，召測該終端電能表歷史日凍結數據，走字均正常，排除終端數據存儲故障可能性。

通過以上分析，初步確定了問題排查的方向，重點從自動任務執行和主站解析著手。

查看系統采集自動任務執行規則可以知道，每天采集自動任務優先通過第二信道（GPRS/CDMA）進行電能表歷史日數據的召測，如終端已抄表成功，并有存儲數據，則將該數據上傳并保存至系統數據庫；如終端無數據或召測時第二信道存在故障，則會使用230 MHz信道進行數據補召，再將終端內存儲的數據上傳并保存至系統數據庫。

結合出現問題的終端，使用第二信道對該終端凍結的歷史數據進行召測，發現每日的走字正常。

通過使用第二信道進行召測，可以確定該終端的第二信道通信正常。但使用230 MHz信道召測這幾天的歷史日數據，發現返回的數據與第二信道召測的結果完全不一致。

從采集自動任務執行的歷史記錄分析，該終端基本都是通過第二信道返回的數據。

根據這個現象，使用第二信道召測終端的抄表參數，發現使用第二信道召測到電表地址1500777**4與實際的電表地址1500777**5不符。再使用230 MHz信道召測終端的抄表參數，與實際的電表地址相符。

按智能電表的技術規范，智能電表RS-485通信地址與電表資產號一致，隨后通過電表地址1500777**4在用采系統進行查詢，發現該電能表通過終端地址為2476的終端采集。確定真實存在該電能表后，據此可初步判斷第二信道存在地址重號的現象。

使用第二信道對終端地址2476的終端進行召測，發現召測失敗。用230 MHz信道對終端進行了電能表歷史日數據的召測，發現終端地址2476用230 MHz信道召測和2467用第二信道召測的結果相同，確定第二信道終端地址重復，是造成遠程抄表數據突變的原因。

維護人員到終端地址2476現場，發現終端230 MHz信道地址為2476，而第二信道終端地址錯誤設置為2467。

糾正錯誤的地址設置后，對這兩臺終端連續兩周觀察遠程抄表凍結示數，未出現示數突變的異常情況，故障順利排除。

3 暴露問題和防范措施

分析此次遠程抄表數據異常突變故障，暴露出工作人員責任心不強、終端故障維護不及時等問題。針對暴露的問題，采取了措施進行預防，對安裝、運行人員進行宣貫，加強對現場一線安裝運維人員的技能培訓及考核，提升運維人員業務素質；要求主站運行人員加強數據分析，確保分析對象全覆蓋，分析數據沒有遺留；對安裝和運行質量，做到每日一查，每臺終端必查，實現質量管控全覆蓋、無死角；聯系終端生產廠家，建議將230 MHz信道與第二信道終端地址設置相關聯，避免錯誤設置，從技術上防范此類錯誤再次發生。

上述措施實施后，至今未出現類似故障，說明采取的措施正確，實施到位。