淺析圖書館資料信息個性化服務

馬 燕

（河南省焦作市修武縣檔案史志局 河南 焦作 454350）

1 圖書館資料信息個性化服務的概述

1.1 圖書館資料信息個性化服務的含義

圖書館資料信息個性化服務是一種和傳統的圖書館服務有諸多區別的，傳統的圖書館服務一般就是翻書查詢自己所需的資料，這種方式往往耗時多效率低下，是一種群體性的服務，而圖書館資料信息個性化服務則和傳統的有所不同，他是從用戶的需求出發，對信息進行不斷的搜索、篩選、整理、組織等，通過這個過程為用戶解決問題，提供幫助、滿足不同用戶的特殊化、個性化服務。通俗的說，就是從用戶需求出發，或者自動搜尋用戶習慣分析，主動向用戶提供個性化服務的現代化信息服務模式。

1.2 圖書館資料信息個性化服務的特點

本文主要闡述圖書館資料信息個性化服務和傳統圖書館服務的區別；

（1）服務內容上。圖書館資料信息個性化服務有全面性、特殊性等特點，對用戶具有針對性是其最重要的特點。主要就是通過對用戶的日常生活習慣、興趣愛好等搜索分析，向用戶提供具有針對性的信息資料服務。這種服務方式就保證了用戶所獲取的資料只是針對個人，而不在是大眾化的信息資料，相比于傳統的而言，可以更好的服務科研、教育教學等。

（2）服務地點。傳統的服務方式用戶需要獲取資料，必須要到圖書館去翻書查詢才能實現，但圖書館的資料信息個性化服務是與網絡技術銜接的，根據個人需求，用戶直接通過互聯網實現對資料的搜索查詢等，地點更為便利，實現不用出門就可獲取資料。個性化服務跟據用戶不同需求提供不同資料，在與用戶溝通上，可以提供友好用戶界面，這樣一來對用戶之間的信息溝通無疑是更加便利的。這種具便利性、針對性、時效性等為一體的現代化信息服務，在為自己提供便利的同時也加強了對圖書館服務系統的反饋評價。

（3）服務方式。圖書館資料信息個性化服務與傳統的相比無論在時間還是地點上都更具備優勢。在時間上，用戶可以在任何時間實現資料的查詢檢索，突破了時間的限制；地點上，用戶也不用去圖書館直接通過互聯網就可以查詢資料，在時間和地點上的優勢，為用戶節約了時間，提高了用戶的工作效率。

2 提高圖書館資料法探究信息個性化服務的方法

2.1 加強用戶的圖書館資料信息個性化服務理念。理念可以指導用戶的行為，圖書館資料信息個性化服務得到全面的發展，必須要有正確的、全新的理念作為指導。跟據許多國內外優秀圖書館代表，我們總結了提高圖書館資料信息個性化服務的八字方針“用戶為上，以人為本”，把讀者放在第一位，從讀者的需求出發，滿足讀者需求，只有牢記這八字指導理念，才實現個性化服務更加全面。

2.2 建立具有針對性的個性化服務平臺。資料信息個性化服務要想得到更全面的發展，必須建立個性化的資料信息服務平臺。圖書館可以設計特殊的計算機服務系統，實現對不同用戶提供不同的針對性服務。當然平臺的設計必須以“用戶為上，以人為本”為指導思想，然后在進一步體現用戶的需求，做到全面性和特殊性的結合，但在設計平臺使要注意平臺的準確性、實用性、靈活性等要求；為用戶提供包括界面設置、資源檢索以及服務定制在內的靈活的界面預定模板，也是圖書館建立個性化資料信息服務平臺的重要方面，并且個性化的系統資源的提供除了包括現實館藏之外，還必須包括虛擬館藏。

2.3 提高圖書館人員的專業素質，培養更多的圖書館人才。人才在圖書館信息決策和全面發展中起著重要的作用，其充當的角色也有多樣化的特點，比如決策者、信息教育者等，所以如何培養圖書館人員，不斷提高他們的主頁素養是非常重要的。首先在自身條件上，要具備過硬的專業素養，具有收集、分析判斷、整理資料的能力，這樣才能更好的了解客戶資料提供具有針對性的服務；其次，在收集到信息之后還應具備一定的信息重組能力，只有這樣，才能將所收集到的信息進行有效的組織，從而為客戶提供最為適合的信息資料。而且圖書館的系統和計算機是相互結合，但是計算許多程序都是英文標識，這就無疑要求管理人員要具備較高的外語水平。在外部環境上，團書管應該定期對人員進行培訓，學習先進的理念和管理方式，不斷提高自己的業務能力和思想水平，這樣才能再多變的環境了取得更好的發展。

2.4 用戶需求分析。用戶是平臺的使用者，不同用戶需求服務也不同，具體的說圖書館的資料信息服務要有針對性。所以為了滿足用戶需求，就首先要對用戶的興趣愛好，行為習慣等進一步分析，發現其規律，設計具有針對性的動態信息檢索，創造出一種適合用戶個人行為習慣和心理傾向的信息環境，從而實現將用戶的個性化需求和圖書館系統的結合。

3 結語

互聯網技術在不斷的發展使得信息的共享度提高，給人民的生活帶來了諸多便利，但是信息的程序化在不斷降低，人們在互聯網上查閱資料時常常要花費很多時間去篩選自己可用的資料，而且資料的個性化程度低，不僅浪費了時間而且沒有得到任何幫助，給用戶造成了許多負擔。圖書館資料信息個性化服務是社會發展的需要，在時間和地點上給用戶帶來了諸多便利，節約成本提高用戶的工作效率，所以全面推行圖書館資料信息個性化服務是社會發展的趨勢所在。

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