張士華：以誠為本 一諾千金

文 吳 銘

【人物名片】張士華，石家莊市工商聯執委，石家莊市新華區政協委員、工商聯副主席，河北晨達電子科技有限公司總經理。

僅用10多年的時間，張士華就將一個白手起家的家用小電器個體戶發展成年銷售額達8000多萬元的民營企業。昔日的窮苦孩子，經歷鳳凰涅槃成長洗禮之后，終于可以放心做著自己想做的事業。

寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來

張士華從小家境一般，但父親砸鍋賣鐵，借錢也要供他讀書，把周圍能借到錢的親朋好友全部借了個遍。因此，從小他就看遍了人情冷暖，更懂得了誠信與人心的可貴。

大學畢業后，張士華放棄了父親給他聯系的那份在別人眼里看來不錯的工作，毅然選擇自主創業。父親東挪西湊了5000元，幫張士華在石家莊高柱市場租了一個攤位，開始經營起投資少、資金周轉快的家電銷售生意，邁開了自主創業的第一步。

剛開始時，由于資金有限,他只能采取“螞蟻搬家”的辦法，賣出一臺VCD，就騎自行車到家電市場進一臺，攢足錢后再往柜臺擺一臺。很多顧客進店后看到空蕩蕩的貨架，問都不問扭頭就走了。

正當張士華陷入困境時，他的恩師不僅給了2萬元錢，更給了他繼續拼搏的勇氣。按照恩師的教導，他將誠信經商、客戶至上擺到第一位。一次，北京的一個客商看中了店里的一款VCD，他就當面承諾：兩日內送貨上門，貨到付款。當他最后將貨送到那位客商的店鋪時，客商很驚訝地說：“我沒給你一分錢定金，你就把貨送來了，就不怕我騙你？”他回答說：“只要我承諾的就一定兌現，我不管你騙不騙別人，但我絕對不會騙你。”最后，那位客商不僅當即付清了貨款，還在一家飯店

請他吃飯。這是他創業之后賺到的最大一桶金，這位客商也成了他的長期合作伙伴。

同樣是賣電器，張士華總是比別人賣得好，而且北京、天津的電器批發市場很多客戶都從他這里進貨。其中的奧秘，他總結為兩個字：誠信。這不光是他從苦日子中修煉的品行，更是來源于實踐中得來的真知。

敢想敢做 抓住商機

創業之時，正好趕上家用電器快速發展的時代，但快速發展背后也帶來了一些產品的積壓。銷售積壓的電器，成了張士華看好的商機。他看重的是質優價廉，只要能找到客戶，買家賣家都能雙贏。那幾年，盡管有些積壓電器生產廠家不負責售后，但他卻把售后當作打開銷路的敲門磚，在售后上做足文章。他曾放出豪言：“只要是我賣的產品，售后我管到底，維修費算我的！”他憑什么如此自信？因為有兩點他和別人不一樣。一是自己從基礎的東西學起，努力當個維修服務方面的行家；二是舍得投入，引進電器維修方面的專業技術人才。憑著行家賣貨、專家服務和實惠的價格，他在石家莊電器銷售市場漸漸贏得了不錯的口碑。

“把產品賣出去不是目的，把客戶的售后做好、讓客戶用得安心舒心，才是終極目標！”這是張士華極力推崇的經營之道。有的客戶找上門來，張士華總先解決問題，不談費用，即使是賠本也要把售后搞好。因為追求把售后做到極致，有時候明明是賠本賺吆喝，他也樂此不疲。他常常說：“吃虧是福！”

開拓市場 將企業做大做強

2004年，張士華重新租了兩個攤位，辦起了“鴻祥電器商行”，并在石家莊太和電子城設立了辦事處，將業務從零售擴展到批發。當年年底又在北京開設了分店，成為一家電器公司在華北地區的總代理。以此為平臺，他除經銷家電外，還兼做會議室、多功能廳、舞廳等音響工程，并將業務拓展到保定、衡水、邢臺等地。2010年12月成立了河北晨達電子科技有限公司，將業務發展到計算機系統集成、計算機軟硬件研發銷售與運行維護、安防工程、檔案數字化等領域，先后與華為、戴爾、聯想、天融信等眾多世界一線品牌公司合作，還培養了一批掌握先進技術、擁有豐富經驗的高級工程師，其中擁有中、高級技術資格的專業技術人員43人。

“要想把生意做大，首先必須讓客戶信任你。”憑著這一經營之道，張士華從創業之初2002年每年1萬利潤，到2006年4年間翻了幾十倍；從單一的小家電銷售發展到電器代理商，再到如今的河北晨達電子科技有限公司，使得業務范圍拓展越來越有規模，人員技術越來越專業。他相信，在未來幾年中，只要繼續秉持誠信務實的經商原則，一定會把公司做得越來越專業、把生意做得越來越好，為社會作出更大的貢獻。□