團隊管理模式和常規管理模式在急診護理管理中的對比

張露露

【摘要】目的： 探討團隊管理模式和常規管理模式在急診護理管理中的應用效果。 方法： 選擇2016年5月-2018年3月急診科收治患者62例作為對象，隨機數字表分為對照組（n=31）和觀察組（n=31）。對照組給予常規管理模式，觀察組采用團隊管理模式，采用通用滿意度調查表對兩組護理管理后護理質量、護理技術、護士整體素質、診療效果滿意度進行評估，比較兩組管理效果。 結果： 觀察組團隊管理模式護理后7d 護理質量、護理技術、護士整體素質、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05）。 結論： 將團隊管理模式用于急診護理管理中有助于提高臨床滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】 團隊管理模式;急診護理管理;滿意度;并發癥;常規管理模式

【中圖分類號】R249????? 【文獻標識碼】A???? 【文章編號】2095-6851（2018）12-134-01

急診科是醫院重要的科室，是醫院重癥病人最集中、病種最多及搶救、管理任務最重的科室，亦是所有急診病人入院治療的主要通道[1]。由于科室收治患者病情變化快、臨床死亡率高，使得患者對急診護理提出了更高的要求。團隊管理模式是所有成功的基礎，能實現統籌兼顧，使得團隊效率最大化，有助于共同目標的實現[2]。因此，本文采取隨機對照研究的方法，探討團隊管理模式和常規管理模式在急診護理管理中的應用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2016年5月-2018年3月急診科收治患者62例作為對象，隨機數字表分為對照組和觀察組。對照組31例，男16例，女15例，年齡（22-78）歲，平均（47.83±4.56）歲;病程（1-3）d，平均（2.12±0.53）d。觀察組31例，男17例，女14例，年齡（23-79）歲，平均（48.11±4.9）歲;病程（1-4）d，平均（2.18±0.56）d。兩組性別、年齡、病程比較差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規管理模式。對患者采用常規護理程序進行按部就班進行護理，充分發揮患者主觀能動性[3-5]。觀察組：采用團隊管理模式。（1）團隊管理中護理人員多為女性，管理時應抓住女性細辛、溫柔特點，由護士長帶領，制定團隊工作理念，督促護士認真執行有關規定，多與患者進行溝通、交流，構建良好的護患關系。（2）營造良好的工作環境，多與護士進行談心，了解其思想動態，了解每一位護士擅長的工作，盡可能做到人盡其才，并且對整體護理任務進行科學的分解，每一項護理均落實到人，構建相關任務小組，層層落實，形成良好的團隊管理模式[6];（3）結合科室護士情況加強護士專業技能培訓，不斷提升護士的整體水平;對于技術過關的護士盡可能讓其熱情服務，不斷提高護理服務質量，護士動態了解醫院的方針、政策，掌握護理風險常用知識，盡可能降低醫療事故、醫療糾紛發生率，2組均進行7d護理，護理完畢后采用通用滿意度調查表對兩組護理管理后護理質量、護理技術、護士整體素質、診療效果滿意度進行評估。

1.3 統計分析

采用SPSS18.0軟件處理，計數資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（x ±s）表示，P<0.05差異有統計學意義。

2 結果

觀察組團隊管理模式護理后7d 護理質量、護理技術、護士整體素質、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05），見表1。

3 討論

急診科收治患者疾病相對嚴重，常需要承受較大的風險，使得患者對日常護理管理提出了更高的要求。常規管理模式雖然能滿足臨床救治需要，但是護理管理質量、滿意度較低，臨床死亡率較高[7]。近年來，團隊管理模式在急診護理管理中得到應用，且效果理想。本研究中，觀察組團隊管理模式護理后7d 護理質量、護理技術、護士整體素質、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05），說明團隊管理模式的實施有助于提高患者護理滿意度，低患兒不良反應的發生率，因此實驗組利用循證方法統計對照組患兒經過靜脈給藥后出現的不良反應以及護理過程中出現的問題，后結合患者臨床實際出現的情況進行總結，最終探討得出循證護理的最佳方案，并將其實際應用于實驗組患兒的護理工作，使得護理人員在相關臨床經驗中，最大程度的降低不良事件的發生率。本次研究發現，通過對照組臨床經驗總結出的循證護理方案，使得實驗組患者不良事件總發生率明顯低于對照組，充分證明了循證護理的正向意義。

綜上所述，根據新生兒重癥監護室應用循證護理模式于新生兒靜脈給藥的過程中顯示，通過循證護理能有效降低護理過程中出現的誤差及相關風險，且發生不良事件的幾率明顯降低，臨床通過護理干預提高臨床治療效果，最終使得靜脈給藥達到預期療效，對于改善患者治療效果有明顯的意義，值得臨床廣泛的推廣與應用。

參考文獻：

[1]? 李恒玲.循證護理在NICU靜脈給藥護理中的應用分析.中國醫藥科學，2016，6（5）;129-131

[2] 李玲玲.循證護理在新生兒重癥監護室靜脈給藥護理中的應用.臨床合理用藥雜志，2017，10（34）;106-107